Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Informações sobre o Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Horário de funcionamento
- segunda-feira: 06:30 – 22:00
- terça-feira: 06:30 – 22:00
- quarta-feira: 06:30 – 22:00
- quinta-feira: 06:30 – 22:00
- sexta-feira: 06:30 – 22:00
- sábado: 08:00 – 19:00
- domingo: 10:00 – 18:00
O Clube Avenida Defensores de Chaves oferece-lhe serviços premium de fitness, nutrição, spa e outros serviços para uma vida equilibrada, saudável e agradável.
DistribuÃdo por 4 pisos, o 1º clube da Cidade de Lisboa foi totalmente renovado, apresentando uma decoração requintada mas funcional, para poder receber da melhor forma os sócios nos seus 5.000 m2. Dispõe de uma ampla zona de treino funcional, estúdio de spinning e estúdio de pilates equipado com a última geração de máquinas especializadas, reformer, cadillac etc⦠Relaxe no nosso Spa e encontre a harmonia e bem-estar para equilibrar o seu dia.
Oferecemos-lhe um conjunto completo de serviços para uma vida equilibrada, saudável e agradável. Aqui os valores da nossa marca tornam-se reais: EquilÃbrio, Apoio, Inclusão e Progresso. Tem à sua espera tudo o que precisa para uma vida mais saudável.
A nossa equipa foi cuidadosamente escolhida pela sua capacidade de motivação e inspiração pessoal, dos seus colegas e principalmente dos nossos sócios. à a sua personalidade e entusiasmo que guiam a visão do Holmes Place e que marcam a diferença
Nosso comentário de Ginasios.Fitness sobre Holmes Place Avenida Defensores de Chaves:
O Holmes Place Avenida Defensores de Chaves, localizado em Lisboa, é um centro desportivo que se destaca pelas suas instalações modernas e uma equipe de profissionais atenciosos, oferecendo uma boa experiência para treinos. Os equipamentos são de qualidade e a piscina, sauna e jacuzzi são adequados para relaxamento após um dia de exercícios.
Entre os pontos positivos, os usuários mencionam:
- Atendimento simpático e acolhedor da equipe
- Boas condições e diversidade de máquinas
- Aulas de grupo muito boas, especialmente as de yoga e hidroginástica
- Ambiente agradável para treinar
No entanto, há algumas críticas a serem consideradas:
- A conexão de internet é considerada fraca e frequentemente instável
- A gestão do contrato e as práticas comerciais foram descritas como agressivas e pouco transparentes
- Faltam algumas aulas e a oferta poderia ser expandida
- Limpeza e manutenção em algumas áreas, como os vestiários, foram citadas como abaixo do esperado
Embora muitos clientes tenham tido experiências positivas, as questões de gestão e as altas tarifas continuam a ser temas recorrentes. O Holmes Place Avenida Defensores de Chaves é um local reconhecido por sua excelente infraestrutura, mas os feedbacks indicam que melhorias em comunicação e atendimento ao cliente são necessárias para atender às expectativas dos sócios.
Holmes Place Avenida Defensores de Chaves: Opiniões
Experiência fantástica: O melhor de Portugal
Thales, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Me gusta este gimnasio. Había salido por cuestiones personales, intenté buscar otro pero he decidido volver a este porque me gustan los espacios, los servicios a disposición, las aulas que ofrecen, los trainers profesionales, el personal siempre amable y atento. Sin duda, totalmente recomendable.
¡Hola Solymar Ramos! Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de nuestros espacios, servicios y personal. En nuestro gimnasio siempre trabajamos para ofrecer una experiencia única y satisfactoria para nuestros clientes. Gracias por su recomendación, ¡esperamos verle pronto de nuevo en nuestro gimnasio! Saludos cordiales, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: Most disappointing club, rudest management team and poorest customer service that you can imagine, I think somewhere down the line they forgot they’re running a private members health club and not a corner shop! It’s a waste of money! Rusty equipments and worse of all rusty management! Too bad for a few good personal trainers that are working hard there!
Thank you in advance for your feedback. Clearly there was a miscommunication of what you wanted, but there was prompt feedback from us. We are sorry that your experience did not meet your expectations but we are available for further clarification. Best regards, Holmes Place Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Otimo atendimento
Leandro, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Dos melhores spas. E o Lucas é incrível. Mais que recomendo
Fredy, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Faz quase 1 ano que estou inscrito no ginásio e nunca tive nenhuma queixa. PTs simpáticos, grande variedade maquinas, espaço grande e agradável.
Bom dia, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por testar a gostar da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Serviço de SPA com excelente sessão de Acupuntura. Obrigado João Valentim.
Carlos, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Ótima!
Mara, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por estar a gostar da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: Não considero ser uma boa opção se você está em busca de um ginásio em Lisboa. Vamos aos pontos. 1. O Sérgio que me apresentou o ginásio é um cara excelente e muito bem educado, conseguiu trazer todas as informações e fez de tudo para que as minhas boas vindas fossem ótimas. 2. Recepção depende de quem te atenda será de uma forma, às vezes muito gentis noutras não olham na sua cara, sem levar em consideração conversa paralela, risadas e treinadores tirando a atenção dos recepcionistas. Que tal um treinamento ao staff? 3. Staff de apoio no Ginásio: São extremamente 8 ou 80, ou muito inconvenientes a ponto de te interromper no exercício para saber se está tudo bem ou olham para você como se fosse um inconveniente você estar ali. Salva-se raras exceções. 4. Quando fui entrar no ginásio sabiam que eu fazia uma modalidade que usa-se magnésio nas mãos para segurar na barra, dando mais estabilidade, porém em nenhum momento foi me dito que NÃO deveria usar e que por normas do clube era proibido, caso soubesse não começaria a ser membro da Holmes Place. Hoje a gerente mandou o recepcionista para falar comigo e dizer “não use magnésio”, sem dar nenhuma alternativa, simplesmente mandou o recepcionista falar comigo, sem instrução, sem uma alternativa ou etc. Questionei e depois de minutos discutindo com duas pessoas que visivelmente não sabiam o que dizer ou explicar levaram as minhas sugestões para a atual gerente (Onde estava ela para gerir os sócios e eventuais problemas?) quando acabei e fui falar com ela, a mesma já não estava. Espero que essa gerente busque alternativas como flanelas de limpeza, borrifador no espaço de barras com vinagre de limpeza, esponjas de limpeza de barras, etc. E que também saiba dar treinamento aos colaboradores. 5. Levando em consideração a atual gestão acho que deveria levar em consideração as constantes tentativas de assédio nos balneários pois se você vai tomar ducha, haverá inúmeros velhos tentando te espiar e fazer algo contigo assim como nas saunas, tendo até sexo nos balneários todos os dias. Isso não seria um problema mais alto para se resolver? 6. Limpeza: Se há um problema com a limpeza precisamos achar uma alternativa, mais pessoas? Mais treinamento? Um cronograma de limpeza semanal? Pois há equipamentos com poeira, os dutos de ar condicionado estão cheios de pó, balneários com limo e os espelhos não são limpos a meses no espaço do ginásio. Se você quer um espaço para cruising em Lisboa, você estará no lugar certo, se você quer ser confrontado na sua hora de lazer você estará no lugar certo. Espero em breve atualizar esse review com “um ótimo espaço em Lisboa para treinar”!!!!
Boa tarde, Desde já obrigada pelo seu feedback. Seguem as respostas ao pontos apresentados: 1. Iremos transmitir a sua satisfação. 2 e 3. Iremos verificar as situações expostas. 4. A utilização de magnésio em pó não está de facto contemplada nas normas de utilização do clube e efetivamente causa uma sujidade acima do normal. Sugerimos que traga sempre uma toalha para colocar no chão e que em cima dela coloque o magnésio pois o mesmo é de extrema dificuldade de se retirar do chão. Em alternativa, tem o magnésio em gel que já não suja nada. 5. O assédio que refere nos balneários deverá ser comunicado no imediato na receção por favor, para que seja possível abordar as pessoas em questão e desta forma tentar assegurar que estas situações não se repitam. 6. Em relação à equipa de limpeza, a mesma funciona de acordo com uma escala e rota de tarefas sendo que a tarefa extra de tirar magnésio do chão do ginásio, retira bastante tempo pelo que pedimos que tenha estes cuidados extra se possível. Pedimos desculpa por eventuais incómodos causados. Atentamente, Holmes Place Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Amazing service and Bruno makes it even easier with his support and assistance
Dear Stanley Igwe, Thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed our service and that Bruno could provide you with the support you needed. We hope to have the pleasure to seen you again soon. Best regards, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Bom ginásio, com amplas atividades disponíveis ao sócio. Staff caloroso e amigável.
TEAM, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por estar a gostar da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Excelente espaço com monitores e terapeutas muito profissionais, competentes e simpáticos. SPA com atendimento ☆☆☆☆☆. Boas instalações mas com as máquinas a precisar de renovação.
Fernando, Agradecemos a sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência. Tenha um bom dia, A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: Update1: June 5/2024. The internet is now almost unusable. Update2: June 19/2024. Despite the feedback reply where they promised to look into it, the internet is even worse. ____________________________________________ Initial review - 09/March/2024 A decent gym next door to my house that I hate attending given their execrable internet connection. Lovely reception staff, helpful personal trainers, and good equipment. However, it is impossible to listen to podcasts or music while training as the internet is disgustingly slow. Even worse, since March 2024 the internet keeps crashing. Works for 2-3 min then drops for 30-45 seconds, in a repetitive cycles. Not sure how this is possible in 2024, and why the manager can't fix it - it shows nothing but a total lack of interest.
Boa tarde Laurenti, obrigado pelo seu feedback. Verificaremos o que está acontecendo. Atenciosamente, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: Few fantastic people their such as Pedro & Bruno, however the gym as a whole is a let down. They are missing some crucial and basic equipment, while instead having a huge space wasted on a circuit that literally nobody uses. The sales staff are not very ethical, deliberately didn't tell us about extra charges and changed our membership plans w/ benefits without warning. The sauna facilities are not safe to use at all, no signs anywhere with etiquette or rules. Lastly, I'm not convinced about the management, as a whole this club has a lot fo work to do and most definitely not worth the money they are asking. Fancy in name ONLY and overall extremely disappointed with my experience there.
Obrigado pelo seu feedback, levaremos em consideração para futuras melhorias. Atenciosamente, Holmes Place Defensores de Chaves
Experiência negativa: Air con has been acting up for weeks now. Stopped working all together today Team not too bothered about it and tells you to complain at the office. The office then asks you to send an email. I realize customer service is not world class here but for the amount they charge you should be able to exercise without getting heat stroke in August !!
Boa tarde Orly, obrigado pelo seu feedback. Fomos informados que um colega do clube respondeu ao seu e-mail e iremos verificar com a recepção o que aconteceu no dia em questão. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Atenciosamente, Holmes Place
Experiência negativa: This gym pretends to be a high quality club and even though machines and facilities are good and new, the way how you get services is very odd. The feeling that gym is trying to screw you never go away, as there are a lot of fines for starting or finishing membership, stuff always provide different info what is notice period (in the end it was more than 2 months) etc. You will end up paying for something that you were not planning for sure. Any request or questions are ignored from the moment you become a member. Sales managers are like from 20th century, when they think that if they will call you 5 times a day and talk about free towels will help to sell anything to you. To wrap up, I can say that even though someone has invested a lot of money in these facilities, there is not the slightest understanding of what service is and how to provide it, which leaves a very unpleasant aftertaste. It is more like if you don’t like it, you can leave (don’t forget to pay all fines). I would not recommend this gym.
Good morning Daria, thank you for your feedback. We're sorry we didn't meet your expectations. We will take your feedback into consideration. Best regards, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: Ótimas instalações, pessoas muito legais, tratamento maravilhoso. Não há muitas aulas na minha opinião, talvez seja devido ao horário de verão
Thanks
Experiência negativa: Been a member since 2015. Took my partner to this gym with a three day trial voucher. The sales employee was extremely impolite to her did not say a word ( not even hi) or tried to speak in English. Afterwards I was told by her superior that the voucher expired and I was forced to pay 20 euros for a daily pass. For a gym this is extremely bureaucratic and not friendly, especially for long term clients! Too bad because the actual gym personal trainers are really great and friendly.
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. Não estamos a encontrar a sua ficha no clube da Defensores de Chaves. Poderia confirmar por favor se foi o clube onde ocorreu esta situação? Obrigada
Experiência negativa: I was looking for a gym during my 30 days stay at Lisbon, and Holmes Place looked the right place to go, good equipment, not crowded and reasonable price. When I got there, they told me the prices: 85 euros for a month with commitment plus 40 euros for subscription or 150 euros for the month without commitment. Not the reasonable price that I thought, extremely expensive and with no reason. There is better gym with even more equipments that charge 3 times less than them. After using the gym for half an hour as a test, the receptionist told me that if I wouldn't subscribe with them, they charge 30 euros the day. They didn't charge me because I didn't agree to that in the beginning, she didn't even mention this to me. Also, there is no price for only the gym area. I was not interested in the pool, spa, etc. I found another great gym close to them and much better, I don't recommend Holmes Place
Bom dia, obrigado pelo seu feedback. Não encontramos os seus dados no nossos clube da Defensores de Chaves. Poderia confirmar por favor o dia em que visitou o mesmo? Obrigado
Experiência negativa: Good gym (but nothing you cannot find anywhere else) but with really abusive contracts. We are moving to a different country and they do not accept that as a reason to break the contract ( we did not get a contract copy when we sign up and it was not informed the contract was for 12 months ) Really disappointed on how they manage situations like that. Is definitely not worth the price, for a lot cheaper you can go to fitnesspark which is just one block away and has better gym equipments.
Good afternoon, thank you for your feedback. Contracts can be canceled for 2 reasons: health and unemployment and effective cancellation of the contract, which must be done 30 days in advance, 2 monthly payments and an administrative fee of €29. Even so, you were presented with special conditions for cancellation. Any questions or queries, the club will be available to help but the terms of the contract must apply. Best regards, Holmes Place
Experiência negativa: They have a very odd rule for women to attend pool and jacuzzi only in a full-body swimsuit. Why men can wear whatever they want and women have to cover their full bodies? Even if I'm not swimming in a sports pool but just chilling in the separate jacuzzi.
Obrigado pelo seu feedback! As regras que você mencionou estão nas regras do pool e são iguais para todos os membros. Obrigado!
Experiência negativa: I took a daily pass to use the swimming pool. 1st they didnt have a locker for me so I had to leave my bag at the reception with them on a chair behind the counter. 2nd the pool is not exactly the best if y want to swim…it’s 18m, shallow water and they use it for aquagym classes so you cannot go swimming when classes are going on.
Experiência negativa: I called asking for information about swimming lessons. They gave a misguided answer and booked me a time to visit them. When I went there, I found no need to waste my time by going. It is a simple piece of information that they could quickly provide on the phone.
Bom dia, desde já obrigado pelo seu feedback. No sentido de melhorarmos a qualidade do nosso serviço, poderia indicar-nos por favor qual o motivo para uma avaliação menos positiva? Obrigado
Experiência negativa: I am member of gym near oriente... there staff is so good.. and people are so nice.. but unfortunatelly swimming pool was not working.. so i came here... oh my god... in reception they dont even say hi.. they dont give a damm.. after i went to locker room .. its good but place where hear dryers are so dirty.. full of hair.. swimming pool.. people goin without talkng shower.. with full sweat.. next day i went to marques de pombal.. and its so good.. there.. one more thing there was no staff during my 1 hour workout..on the other hand other gyms always have one person to took care
Dear Harshit sharma, we are sorry to hear that you had a negative experience in our gym. We appreciate your feedback, and we will use it to improve our service. We apologize for the inconvenience caused by the absence of our staff during your workout. We assure you that we take cleanliness seriously, and we will make sure to clean the area around the dryers regularly. Unfortunately, we must inform you that our staff is not responsible for ensuring that our clients take a shower before entering the swimming pool. We encourage our clients to do so, and we will continue to remind them of the importance of personal hygiene. We hope to have the opportunity to serve you better in the future. Best regards, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves.
Experiência fantástica: Lugar perfeito, tem tudo que você precisa para treinar e muito mais A única coisa que falta é outra máquina de ferreiro e outro rack de agachamento. Cada vez que os uso, alguém me pergunta quando termino minha série
Thanks!
Experiência positiva: Classes have been discarded through the years. Too much investment on advertising, too little consideration for clients there for years. Poor choice of classes according to customer's comfort. Only thinking about profit, which has decreased as new gyms open every month...
Thanks for your feedback.
Experiência negativa: Food and drink is very basic and tasteless
Thanks for your feedback. We'll check it. Best regards, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência fantástica: I recommend this club and all of its staff. Special thanks to Patrick Vicente for his professionalism, care and motivation helping me improving myself.
Thanks!
Experiência fantástica: Great Gym, if you want a prvt trainer you pay a lot like 145 euros for 1 hr.
Thanks
Experiência negativa: Ginásio tem uma estrutura ótima mas mal aproveitado, aparelhos velhos, alguns com sinais de ferrugem, poucos aparelhos, precisa ser atualizado parece que o ginásio parou em 2010, ar condicionado não funciona em muitas áreas, o pior ginásio com certeza. Já fiz várias queixas mas perecem não se importar e ainda comprar 90€ para isso. Decepcionante.
Boa tarde Rodnei, desde já obrigado pelo seu feedback. Já resolvemos a questão do ar condicionado e teremos em conta o seu feedback para melhorias futuras. Lamentamos que a sua experiência não esteja a ir ao encontro das suas expetativas. Encontramo-nos disponíveis para uma reunião presencial se assim o desejar. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: O horário de funcionamento aqui diz até as 14h, mas fui expulsa no meio do meu treino faltando 30 min para o ginásio fechar. Se vocês querem fechar o ginásio mais cedo deixem claro aqui pra que ninguém seja constrangido ou frustrado, política ridícula!
Bom dia, desde já obrigado pelo seu feedback. Como indica no regulamento do clube, as atividades terminam meia hora antes do ginásio encerrar para que os sócios possem ter tempo para tomar duche, arrumarem os seus pertences, ... Alguma questão adicional, o clubes estará disponível para dar feedback. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: Não vale o preço. Para a mensalidade alta teria que oferecer muito mais e mudar as políticas (vide abaixo). Não é nada do outro mundo. Só valem mesmo pelos bons professores de aulas de grupo e bom ambiente que eles criam. Até para ir à casa de banho, só temos 3 nos balneários, e temos de sair de um piso ao outro, subir e descer, para irmos. A meio do contrato aumentaram o valor da mensalidade com a desculpa da inflação e de que tinham muitas despesas (que nós não temos nada a ver com isso, e mais, a piscina que exigia muita manutenção, que não usei nem uso, e com a qual não tenho nada a ver, também). Poder, podem fazer o que quiserem, agora se é do agrado das pessoas, já é outra história; somos completamente ignorados depois da inscrição e os pedidos caem em saco roto. Vou desistir. Tudo é um problema, até o foi para pedir a suspensão em que ainda temos de pagar 15€ se for aprovada. Uma pessoa vai para relaxar e descontrair, não para ter de lidar ainda mais com mais problemas, que já os tem fora dali. Não é o caso. Por isso, esta, mais uma e outras, levaram a que eu saísse. Infelizmente, estou a ter que pagar mais 2 meses, sem usufruir porque a tal suspensão foi um drama (e eu ia estar ausente mesmo sem poder frequentar) e os 29€ para poder sair, mesmo com um ano de contrato (vejam bem isto no contrato porque não vale a pena e este ginásio não compensa, mesmo). As políticas deles são assim e não há margem para flexibilidade para nada. Foi uma desilusão.
Boa tarde Inês, desde já obrigado pelo seu feedback. Lamentamos não ter ido ao encontro das suas expetativas. Iremos verificar os pontos mencionados no sentido de melhorias futuras. Atentamente, Holmes Place Defensores de Chaves
Experiência negativa: Pior ginásio para frequentar. São caríssimos, contratam um valor e todos os anos aumentam. As instalações são antigas, sempre com máquinas avariadas e balneários pouco higiénicos. Não têm a mínima atenção ao cliente, são indisponíveis e inflexíveis na resolução de qualquer problema que surja. Aconselho a não frequentar.
Bom dia Pedro, lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expetativas. Iremos verificar os pontos apresentados. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: Sou membro da HP parque das nações, como vai fechar pensei em frequentar uma aula da HP defensores de Chaves para experimentar. Eu sempre amei a HP, fiz amizades e sempre me dei super bem com os professores. Na aula que fiz de YOGA em Defensores de Chaves cheguei 5 min atrasada na recepção, a primeira coisa que disse ao recepcionista foi que estava atrasada demais, mas me disseram que eu podia fazer a aula, me indicaram onde era o balneário para me trocar, como é óbvio sabiam que eu iria demorar mais uns 3 min para conseguir chegar até a aula. Imaginei que permitiram com que eu fizesse a aula pq sou de outro clube que vai fechar e, provavelmente me dariam essa tolerância por não conhecer aquela unidade, enfim, me deixaram fazer a aula. Quando entro na aula, passados cinco minutos fui constrangida pela instrutora na frente de todo mundo, me deu “bronca” como se eu fosse uma criança, me senti envergonhada e muito constrangida pq não conhecia ninguém e era minha primeira vez ali! Poderia ter me falado sobre o atraso no fim da aula e sem que me causasse esse grande constrangimento. Depois, quando ia embora, na recepção, o mesmo recepcionista que me deixou fazer aula também, junto com a instrutora, começaram a me questionar e a me constrangerem novamente sobre o atraso. Pior experiência que já tive em um clube da Holmes Place, fui embora só com vontade de chorar.
Bom dia Beatriz, pensamos ter existido uma falha na comunicação dado que efetivamente a receção não percebeu qual a aula em questão mas que existe uma tolerância de 5 minutos em todas as aulas. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Atentamente, Holmes Place
Experiência fantástica: Клуб нравится: есть групповые занятия, бассейн, сауны, зал с реформерами пилатеса. Занималась с персональным тренером Rute. Хочется отдельно отметить, что тренер говорит на отличном английском и заниматься были одно удовольствие. Очень чуткий внимательный и комфортный тренер.
Obrigado pela excelente classificação.
Experiência negativa: Faço parte do clube a mais de um ano, dizem ser um club de alto padrão e as máquina estão sempre em reparo atrapalhando o treino, faltam aparelhos mais novos como stair climb entre outros.
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. Iremos verificar as situações expostas. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: A minha experiência com este clube é francamente negativa. A primeira impressão foi péssima, uma vez que a consultora comercial Liliana apresentou-me o espaço quase de fugida e demonstrou um desconhecimento sobre o clube que não retificou numa segunda oportunidade, quando voltei a contactá-la passados três dias para obter resposta a uma questão tão simples quanto: quem usufrui dos 15 dias de oferta de aniversário tem direito a estacionamento? Continuo à espera de respostas, independentemente de positivas ou negativas, mas que cada vez mais afastam um potencial cliente da inscrição.
Bom dia, temos indicação de que se encontra a usufruir da oferta em questão. Obrigado
Experiência negativa: Quero partilhar a minha experiência e observações sobre este ginásio. Penso que algumas coisas aqui são melhores do que noutras filiais da HP em Lisboa (piscina, sauna). Mas tudo isto é insignificante perante o chauvinismo (discriminação com base na nacionalidade), se não tem nacionalidade portuguesa, as suas reclamações/queixas não serão tidas em conta, muito menos respondidas e resolvidas !!!! Apesar de eu ser tão membro deste clube como qualquer outro. Não há pedidos de desculpas por parte de funcionários sem tato, mal-educados e pouco profissionais (por exemplo, Rui Lúcio) e muito menos por parte da administração. E tudo isto num ginásio de classe premium!!! como eles se intitulam. Estragar o humor dos sócios do clube não faz parte da lista de serviços premium. Além disso, reparei que as últimas boas críticas foram escritas por funcionários do ginásio.
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. O clube ira entrar em contacto consigo diretamente. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: Dirigi-me ao ginásio para pedir informações visto que estava interessado em inscrever-me. A funcionária que me explicou as condições do ginásio, uma mulher loira, foi uma das pessoas mais arrogantes, condescendentes, e mal-educadas com que já me deparei. Disse-me várias vezes que eu estava num health club privado, e não num ginásio público, e que o mesmo “não pretendia fazer concorrência ao fitness hut”, só para eu “saber onde estava”, nas palavras dela. Atitude deplorável. Para além disso, após explicar os termos de forma confusa, impaciente e condescendente, coloquei-lhe uma pergunta, momento em que me disse que eu estava a baralhar tudo e que me ia fazer um desenho, para ver se eu percebia. No fim, disse-lhe que não pretendia inscrever-me (como poderia, após ser tratado como lixo), ao que ela disse que teria de ficar com os meus dados pessoais, que lhe tinha dado no início da conversa. Disse-lhe que não pretendia que ficassem com os meus dados, ao que me foi dito, uma vez mais, que no “health club privado” onde estava, eram as regras, e mesmo que eu não quisesse iam ficar com os dados. Não recomendo de todo.
Bom dia, desde já lamentamos a sua experiência menos positiva que não reflete os valores da nossa marca. Iremos tomar as devidas ações para que tal situação não se volte a repetir. Teremos muito gosto em recebê-lo novamente para explicarmos as condições das nossas adesões. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: O PIOR GINASIO QUE EU JA TREINEI. Te telefonam várias vezes ao dia para fechar o plano, mas diante de qualquer contestação te deixam em espera, enrolam e procrastinam para responder. Insistiram para que eu fechasse o plano num dia, dizendo que a oferta terminaria naquele dia. No dia seguinte prologaram e prologaram a oferta em flagrante IMORALIDADE para com o consumidor. Te passam um informação e depois se contradizem. Fora isso, as aulas coletivas são bem mais ou menos e o horário de funcionamento do ginásio é muito restrito. Não recomendo a ninguém. Observação: Atentende Lucas é extremamente hostil e o gerente Bruno não resolve nada.
Desde já obrigado pelo seu feedback. Iremos verificar a situação exposta. Atentamente, Holmes Place
Experiência positiva: Descontente . Em julho foi retirada aula de zumba. Nunca tinha acontecido neste período, apenas reduziam em agosto. Agora retiraram aula de pilates às quintas, às 12:15h. Tbm nunca tinha acontecido. Tinha a minha vida organizada para ir às terças e quintas feiras ao clube. Neste momento não tenho as aulas das quintas referidas. Apenas tenho as aulas de terça. Será que tbm as vão retirar? Inadmissível . Sou sócia há muitos anos. Em agosto sempre havia um ajustamento, mas como isto, nunca! Muito mas mesmo muito descontente.
Bom dia, temos indicação de que o colega Gonçalo Santos terá falado diretamente consigo no sentido de lhe explicar a situação exposta e informando que em setembro iriam voltar 2 aulas de dança e a aula de pilates. Obrigado!
Experiência negativa: Cuidado irão te lesar no contrato. Tudo pessimo, estão esperando para te pegar no contrato e cobrar mil euros na quebra do contrato
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. Pode indicar-nos por favor a que clube se refere? Colocou o mesmo feedback em 3 clubes diferentes. Atentamente, Holmes Place
Experiência fantástica: Em termos de equipamentos pode não ter em quantidade mas compensa em diversidade e qualidade na zona do ginásio. A lotação ao não ser abundante permite a utilização de todas as máquinas que se quiser em pelo menos uma hora de treino. Não usufruo de muitos serviços (por escolha própria) mas a piscina é um fator diferencial no que toca a ginásios e é um ponto muito positivo. Há algumas coisas que não se podem mudar infelizmente e compreendo, como por exemplo o acesso á garagem ser um pouco traiçoeiro mas não é dos piores em Lisboa. Em termos de staff, Bruno Graça, para quem quiser um bom PT, que sabe ir até onde pensas que não podes e vai-te dar aquele boost para voltares lá dia após dia. Os PT's de sala, pelo menos metade (no meu caso) ajudaram-me a corrigir a forma em alguns exercícios que estava a fazer e todos muito prestáveis quando preciso de ajuda e peço. Atendimento e receção com rapidez e agilidade, para não se perder tempo entre chegar e começar a treinar. Na hora da inscrição, pode ser um pouco mais complicado, muita informação e preços, packs com starter packs e vouchers, packs especiais, Packs com PT's, sem PT's, buff, muitas coisas. Pessoalmente creio que deveriam simplificar esse processo. (Depende da visão de cada um). Qualquer um dos pontos negativos que dei, não mudaram a minha experiência no Clube, por isso é que dou 5 estrelas e não 4.
Obrigado pelo feedback detalhado! Iremos ter em conta o mesmo.
Experiência fantástica: É uma experiência de muitos anos e que tem superado a expectativa. Destaco a experiência de sentir em casa é em família, a funcionária Adryelle é a pessoa mais eficaz e simpática que já conheci num restaurante. Decora os nomes dos clientes, sabes os gostos é maravilhosa
Maria,Agradecemos muito a sua avaliação!Ficamos muito satisfeitos por ter gostado da sua experiência.Tenha um bom dia,A equipa Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: A infraestrutura e a gestão são a rever, vocês tem um atendimento ao cliente péssimo! Desde o balcão que foi incapaz de fornecer informação pertinente quando questionados, até a professora de yoga total amadora no que refere guiar os alunos e dar uma aula digna de yoga! Me destratou durante a aula, sem paciência para explicar as posições da maneira requerida, vocês realmente tem que rever, as qualificações e capacidades de seus professores. Estou mais que insatisfeita, se eu voltar no vosso estabelecimento será simplesmente pra transferir pra outro club que tenha capacidade e competência em administrar uma academia, tipo o Holmes Place Sottomayor, onde eles tem x5 mais clientes, mas cumprem com o serviço cliente luxe que se espera de um Holmes Place!
Experiência fantástica: Excelentes instalaciones, amplio y moderno, con un staff muy amable. Estuve unos días de vista en Lisboa y fue un agrado entrenar en este gimnasio durante mi estadía. El servicio de toallas es un plus! Totalmente recomendado.
Obrigado!
Experiência negativa: Nao ha ligaçao entre a tecnologia para reservar e a disponibilidade de usufruir da pisciba. 3 vezes seguidas a piscina nao pode ser utilizada mesmo que disponivel online. Muito incomodo principlamente para quem usa de forma mais cirurgica
Boa tarde, desde já as nossas desculpas na demora na resposta. Tivemos conhecimento de uma situação pontual que ocorreu mas não como regra diária. Caso continue a acontecer envie-nos por favor email para [email protected]. Obrigado!
Experiência negativa: Foi a pior experiencia que eu tive num ginásio na minha vida Fui no ginásio para pedir informações, pois TODOS ginásio que eu vou eles me apresentam o ginásio e os planos são claros, que não foi seu caso .. propaganda enganosa .. Vi ofertas de 3 dias para tentar como era ginásio pois tendo uma dificuldade na mão acho interessante experimentar .. decidi sair depois de 20 mins porque encontrei confrontado pela falta de máquinas adaptas para mim.. ao sair queriam que pagasse 60 euros para 20 minutos de ginásio ? Mas não tinha direito de ver antes ? Fiquei chocado e nunca mais voltarei aí e pode deixar para falar mal. Além do preço que honestamente mesmo se você poder pagar não vale a pena.
Bom dia, desde já obrigado pelo seu feedback. A informação que obtivemos por parte do clube é que seria uma segunda vez em que iria utilizar a oferta dos 3 dias. A indicação que temos nas nossas ofertas é que nos reservamos o direito de admissão exatamente para que não possam ser usufruídas mais do que uma vez dado que o objetivo é proporcionar uma experiência única ao utilizador. Alguma questão, o clube encontra-se disponível para esclarecer a mesma. Atentamente, Holmes Place
Experiência negativa: Péssimo custo/benefício. Fui sócia com meu companheiro pelo contrato de um ano. Durante a pandemia, a HP foi um dos únicos ginásios da cidade a manter a cobrança da mensalidade, dando-nos uma opção de uso de "voucher" no SPA. A falta de comunicação entre a equipa nessa ocasião foi tamanha que ao tentarmos utilizar o voucher no retorno às atividades do clube disseram não entender o que eu dizia "por causa do meu português". Sou brasileira e foi uma experiência bastante desagradável esse preconceito linguístico. Cancelar o contrato de um ano foi também dispendioso. Não recomendo.
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. Temos a indicação de que utilizou o valor das mensalidades em questão em 6 serviços de SPA, utilizando assim todo o valor a que tinha direito. Alguma questão, o clube encontra-se disponível para esclarecer. Atentamente, Holmes Place
Experiência positiva: Boa localização, staff simpático, aulas de rpm boas, spa bom mas com preços elevados. A piscina interior é pequena mas agradável, bar com ótimos sumos e refeições rápidas. Aspeto negativo a maior parte das aulas são em ginásios ou espaços interiores sem janelas e a pressão é que é incutida aosxmonitores para venderem serviços. O ginásio tem bons equipamentos e em bom estado.
Obrigado pelo feedback
Experiência negativa: Sócios muito mal educados.
Bom dia, desde já obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expetativas. Pode por favor enviar-nos mais detalhes para [email protected] para podermos averiguar o que se passou? Obrigada, Cláudia Lima
Experiência positiva: Ginasio pequeno para o elevado numero de clientes. PTs por todo o lado não facilitam a utilização dos espaços de maquinas e cardio.
Olá António Dias,Pedimos desculpa pelo inconveniente causado. Vamos avaliar a nossa capacidade de atender a todos os nossos clientes da melhor forma possível. Agradecemos os seus comentários e esperamos que volte em breve.Atenciosamente,Holmes Place Avenida Defensores de Chaves
Experiência negativa: Marketing desta empresa muito agressivo, pressionam para fazer os contratos indicando campanhas com datas limite de adesão muito curtas e constantes telefonemas como forma de pressão. Para cancelar o mesmo problema, tem de se pagar 3 mensalidades de "penalização" o que equivale a uns 250 euros que vão à vida, mais uma chuva de telefonemas a fazer pressão. Se não se optar pela fidelização tem de se pagar na mesma uma penalização. O único ginàsio/empresa com uma política de gestão que parece bastante desadequada e nada amigável.
Experiência negativa: Já foi melhor ! Não fui informada na assinatura do contrato que tem fidelidade de 12 meses ,pedi a cópia do contrato e está cláusula está escrita em caneta . Uma vez o professor na aula de cycle.,GRiTOU no meio da aula ,sem necessidade! Até hoje estou esperando o pedido de desculpas!! Agora estou em outro país por motivos de trabalho e não querem cancelar o contrato!!
Experiência positiva: Belíssimas condições para um ginásio no centro da cidade. Tem literalmente de tudo e para todos os gostos. Desde um calendário de aulas bem organizado aos espaços que podem ser usado individualmente como a sauna, o banho turco ou o jacuzzi. Balneários excelentes embora os cacifos pudessem ser ligeiramente maiores. O único senão é mesmo o preço, que é quase proibitivo.
Obrigado!
Experiência negativa: 62euros a mensalidade mínima com fidelização de 1 ano. + 6 euros para toalhas (opcional)... Não gostei da pressão comercial no ginásio... Registo online 15 dias por 39euros que é o valor de seguro na inscrição, mas no ginásio as pessoas estão pouco informadas sobre isso, é triste. Muito espaçoso e pouca gente. Aquilo tem 3 andares, recepção, sala de aulas, ginásio. Só de subir e descer as escadas já se faz exercício.
Obrigado pelo seu feedback. Iremos ter em conta o mesmo de forma a melhorar os nossos serviços.
Experiência positiva: Bom espaço e nas horas frequentadas (07h) não há filas para as máquinas. Falta só luz natural, que é impossível visto ser uma cave.
Obrigado
Experiência negativa: Obrigado ao Google Reviews por me poupar dinheiro. a gestão do clube é realmente pouco profissional. Você pode verificar as respostas aqui para garantir uma gestão incompetente.
Boa tarde, desde já obrigado pelo seu feedback. Poderia indicar-nos por favor o seu número de sócio para averiguarmos a situação em questão? Atentamente, Holmes Place
Experiência fantástica: Tranquilo ao final do dia. Aulas de yoga fantásticas. Fazem avaliação física muito completa.
Obrigado!
Experiência negativa: Muy mala experiencia. Pagué una suscripción por tres meses, sin contrato ni fidelización. Después de casi una año me llegó una notificación indicando que tengo una deuda de 600 euros. Fui a reclamar y me dijeron que esa era su forma de trabajar. Aún estoy a la espera de que me anulen dicha deuda.
Experiência positiva: 비용문제때문에 시설 소개와 설명을 들은 후 가입은 하지 않았다. 월 회비가 80유로가 넘고, 가입비와 탈퇴비(?)까지 각 25유로 정도를 지불해야 한다. 살인적인 가격이지만 그래도 시설이 호텔급으로 매우 좋았고 각종 클래스도 많이 있었으며 수영장, 스파, 사우나까지 이용할 수 있는 곳이라서 돈만 여유가 있다면 가성비는 나쁘지 않을 것 같다.
Experiência fantástica: Um Club de referencia Nacional O Melhor da Cadeia Holmes Place Parabéns ao Staff liderado pelo pelo Director Carlos Gomes
Obrigado!
Experiência positiva: Gosto muit do espaço, gosto mais pois nunca está cheio
Obrigado!
Experiência positiva: Ginásio da moda, após a sua aparição à uns anos começaram a aparecer que nem cogumelos. Tem o seu encanto e a sua elite de utilizadores. Há melhores opções no entanto não é má.
Obrigado!
Experiência negativa: Não gostei mesmo nada da pressão comercial no ginásio... Não corresponde ao produto que nos vendem na entrevista inicial. Contudo, adoro as aulas de Hidroginástica das quartas feiras à tarde. Aqui não há pressão!!!!!!
Obrigado pelo seu feedback. Iremos ter em conta o mesmo de forma a melhorar os nossos serviços.
Experiência positiva: Não sou um apreciador de ginásios, gosto mais de ar livre e piscina. Mas de todos os ginásios que conheço o Holmes está destacado à frente de todos os outros.
Obrigado!
Experiência negativa: Gosto tanto de visitar um ginásio e estar em obras fico muito feliz então a parte que somos assediados a toda a hora para nos venderem serviços de personal trainner é completamente intragável.
Obrigado pelo seu feedback. Registámos o seu comentário e teremos o mesmo em consideração para melhorar os nossos serviços. Atentamente
Experiência positiva: Boas máquinas, grande variedade de aulas e horários, boas condições nos balneários, piscina, sauna, banho turco, jacuzzi e garagem
Obrigado!
Experiência positiva: Ginásio razoável, bons instrutores, boa localização
Obrigado
Experiência negativa: Nem tive a experiência de conhecer o ambiente, pois a senhora da recepção não nos atendeu adequadamente, fora a indisposição pra se trabalhar, ainda veio nos oferecer uma visita outro dia, sem motivo aparente.
Bom dia, pedimos desculpa pela situação exposta. Iremos verificar internamente o que se passou. Obrigado
Experiência negativa: Não vale a pena! Extremamente caro!! Existem outros ginásios com melhores preços e qualidades!
Obrigado pelo seu feedback
Experiência positiva: Tem sido uma experiência de dezoite anos, onde tenho uma grande estima por todo staff e muitos sócios. Ao longo de deste tempo adquiri grandes conhecimentos e vivi bons momentos. Recomendo.
Obrigado!
Experiência fantástica: Grandes técnicos do exercício físico, recomendo!
Olá Rui, obrigado pela sua recomendação! O nosso objetivo é sempre fornecer o melhor serviço possível para ajudarmos os nossos sócios a alcançarem os seus objetivos de forma segura e eficaz. Obrigado novamente pela sua confiança no nosso trabalho. Atentamente, Holmes Place Avenida Defensores de Chaves.
Experiência positiva: Para mim, o melhor Holmes Place em Lisboa. Instalações óptimas, ginásio confortável, amplo e com uma area boa para calisténico.
Obrigado!
Experiência positiva: deveria ter mais aulas made in brasil pela manhã .as aulas com professor Wesley e muito boa pena ser num horário que não posso ir.
Obrigado pela sua sugestão, iremos ter a mesma em conta
Experiência positiva: Ótimo lugar para treinar no centro de Lisboa, apenas falta luz natural nas salas!
Obrigado!
Experiência negativa: Porque raio é que temos de estar sempre a colocar o Wi-Fi, que não fixa?!!!!!
Experiência fantástica: Gute Ausstattung, nicht zu überlaufen mit Sauna und Damofsauna
Obrigado
Experiência positiva: Em obras de momento o que descaracteriza bastante o ginásio. Mas bom ambiente.
Obrigado!
Experiência positiva: Ginásio HP com maior número de aulas de grupo em Lisboa.
Obrigado!
Experiência positiva: Bom ginásio só podia ser mais barato.
Obrigado!
Experiência positiva: Sem vista para a rua o que torna o espaço um pouco claustrofóbico mas mais nada a apontar
Obrigado!
Experiência positiva: Ginásio tranquilo, sem a confusão habitual dos ginásios
Obrigado!
Experiência fantástica: Comida saudável e saborosa. Menu completo com bebida 8€
Experiência fantástica: Otimo .atendimento. maquinas novas.excelente p pratica de exercicios fisico. Eu recomendo
Obrigado!
Experiência positiva: Água da piscina não tem tratamento com cloro
Obrigado!
Experiência positiva: Muito atenciosos, acolhedor, bem localizado
Obrigado!
Experiência fantástica: Excelente. boas máquinas . O pt telmo ótimo profissional .
Obrigado!
Experiência positiva: Muito bom clube
Obrigado!
Experiência positiva: Lugar simpático , com monitores prestáveis,
Obrigado!
Experiência fantástica: Boa organização, boas máquinas, a boa equipa. Gosto
Obrigado!
Experiência fantástica: Ambiente excelente e profissionais de alto grau de conhecimento.
Obrigado!
Experiência positiva: É bom começar o dia a fazer exercício.
Obrigado!
Experiência positiva: Boas instalações e pessoal muito simpático.
Obrigado!
Experiência fantástica: Melhor gym de sempre! €€€€
Obrigado!
Experiência positiva: Muito bom, local bem frequentado
Obrigado!
Experiência fantástica: Clube completo. Ótimo ambiente
Obrigado!
Experiência positiva: Muito caro para as aulas disponibilizadas
Obrigado pelo feedback
Experiência fantástica: KKK espetáculo este ginásio
Obrigado!
Experiência positiva: Ótimo ginásio e piscina
Obrigado!
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