Ginásio/Piscina

Experiência negativa: Very ineficient staff and old/dirty infrastructure

Experiência fantástica: Espaço bem confortável pra treinar e cuidar de si mesmo, com uma oferta bem ampla de opções.

Experiência negativa: I used to visit this gym regularly for the pool and sauna, always purchasing a single-entry pass. However, during my last visit, I was denied access to the spa and sauna area and was told that these facilities are no longer available to pool visitors. Well, that was the only reason I chose this pool in the first place. Without the sauna, it’s no longer worth it for me—I won’t be coming back.

Experiência negativa: Péssim serviço, não recomendo, atendimento por parte do pessoal da de que falar, as instalações muito cheias, a limpeza da muito que desejar.

Experiência negativa: One star for the staff's goodwill and visible effort helping any customer inquiry. From the reception to the swimming instructors all fine and helpful professionals. Beyond that, a terrible experience! Poorly cleaned, not properly maintained, shower cabins with broken parts, ages to solve any issue, incompetence from the top management to run a not so cheap sports club. Just cancelled my membership and moved to the competition.

Experiência negativa: Dirijo-me a vós na qualidade de utente do Ginásio Supera, movido por um profundo desagrado perante a experiência vivida nas vossas instalações. Sinto-me compelido a expressar, de forma objectiva e construtiva, uma série de questões que permanecem inexplicavelmente por resolver, comprometendo não apenas a qualidade do serviço prestado, como também o respeito pelo cliente que, como eu, cumpre com os seus pagamentos pontualmente. Em primeiro lugar, é incompreensível que não exista qualquer controlo de acessos. A cancela permanece sistematicamente aberta, permitindo a entrada indiscriminada de pessoas nas instalações. Tal situação levanta preocupações legítimas em relação à segurança, à lotação e à equidade do serviço. Adicionalmente, a utilização da sala de treino por utentes que apenas pagam pela piscina contribui para a sua constante superlotação. Este espaço, já de si mal apetrechado, torna-se caótico, com escassez de equipamentos disponíveis e completa ausência de supervisão por parte dos profissionais, cuja presença é, na melhor das hipóteses, meramente decorativa. Relativamente ao plano de treino que adquiri, não poderia deixar de manifestar o meu descontentamento. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive neste contexto. O atendimento demonstrado pelo profissional responsável foi desinteressado e negligente, como se estivesse a prestar um favor, esquecendo que se trata de um serviço pago, que deveria pautar-se por profissionalismo e dedicação. O estado dos balneários é igualmente deplorável: o cheiro é desagradável, o espaço está frequentemente sujo e falta qualquer tipo de cuidado básico com a higiene. A ausência de um simples bebedouro ou de um ponto para encher garrafas de água é inaceitável, especialmente num ambiente dedicado à actividade física. Acresce ainda a frustração constante de um serviço de Wi-Fi que pura e simplesmente não funciona. São demasiadas as falhas, demasiadas as perguntas sem resposta, para um espaço que se pretende moderno, funcional e orientado para o bem-estar do cliente. O mínimo que se exige é respeito por quem escolhe investir na sua saúde através dos vossos serviços. Fico na expectativa de que estas questões sejam levadas a sério e que medidas concretas venham a ser implementadas com a urgência que o caso requer.

Experiência negativa: Queues, queues, queues... everytime asking for a towel you have to wait and/or give your NIF (even as I pay for it on a monthly basis). A lot of things in the SPA are not working anymore. Great gym with a great variety, still one can see it has its best years seen.

Experiência negativa: The reception queues are absolutely ridiculous. Why is there only one person to handle this? I have often waited 30 - 40 minutes to get in for a swim. They staff do their best, it is not their fault, but what the management are thinking in their staff planning, I really don't understand. This could so easily be solved by a machine that sells tickets or a card that can be topped up by clients at a machine. Come on guys it's 2025! Why is someone manually entering our NIF every time we come? Even just having one line for people who want to pay to use the pool and another person handling other enquiries would make a HUGE difference.

Experiência negativa: Is it really that hard to fix this? You claim regular cleaning — but just look at the photos. The cleanliness in the women’s changing area — not just the showers — is consistently poor. Soap residue stays on the walls and floors, and hair is not just in the drains, but all over. Even after mopping, there’s hair and dirt all over the floor. I wiped it with a tissue right after and it turned brown. Please consider reviewing the cleaning tools being used. It might help to provide mops and equipment that are better at collecting hair and dirt, rather than spreading it around. Photos and videos attached — this isn’t a one-time issue. I really like this gym otherwise, and I hope this can be improved.

Experiência negativa: Com o aumento das temperaturas externas, a temperatura interna do ginásio aumentou bastante, tornando a experiência de treino bastante desagradável e adicionalmente com esta falta de climatização do ar o cheiro do ginásio nas horas de ponta é muito desagradável, nunca experenciei algo deste género em outros ginásios

Experiência negativa: O ginásio precisa urgentemente de uma limpeza profunda e de uma melhor gestão de higiene. Infelizmente, está muito sujo há meses, desde que me inscrevi, e chega a ser provavelmente um risco para a saúde. Há uma camada espessa de pó, detritos e até insetos mortos debaixo dos cacifos, que nunca muda. Os equipamentos também ficam sem ser limpos durante meses, com pó a acumular-se no chão. A drenagem em várias áreas (balneários e piscina) está em mau estado — até vi larvas lá. O mesmo acontece com a sauna, onde as janelas não são limpas há muito tempo. A lista continua, mas é claro que o ginásio precisa de uma limpeza a fundo. Ficarei feliz em alterar a minha avaliação assim que vir que foram tomadas medidas. P.S. Por favor, adicionem mais cadeiras na receção. Durante as horas de maior movimento, algumas pessoas acabam por se sentar no chão. Obrigado.

Experiência fantástica: Espaço bem cuidado, piscina com boa qualidade, assim como todos os serviços que oferece.

Experiência positiva: Have been a member for just over a year, now. The service has been as good as promised all throughout. The membership offers access to the parking lot, to all the spaces of the gym (pool and spa area, machine and training rooms, as well as all the classes). Everytime we were faced with any sort of problem, the desk was always quick and prompt to resolve it.

Experiência negativa: Atendimento impossível. Só queria dar umas braçadas, fiquei pelo querer. Ainda tem que se vender a alma para fazer qualquer atividade, e.g. dar face id , impressão digital, só faltava perguntarem se meto primeiro o leite ou os cereais

Experiência negativa: Абсолютно недопустимые условия! В спортклубе грязно, поломанное оборудование, и никто не торопится их чинить. Что касается бассейна — это просто ужас. В воду добавляют такое количество хлора, что уже у входа в клуб невозможно дышать. За одно посещение можно получить ожог слизистой оболочки. Грибы на всех стенах и поверхностях. Такое отношение к посетителям недопустимо! Категорически не рекомендую.

Experiência negativa: infelizmente estão a acontecer furtos no balneário, já me roubaram os calções de banho uma vez, hoje roubaram-me os ténis New Balance novos. atualização 26/02 após receber feedback: o caso de furto foi reportado no dia do furto junto das empregadas de limpeza (ao final do dia não estava ninguém na receção), no dia 24/02 na receção, no dia 25/02 na receção pedi novas informações, não recebi.

Experiência positiva: É um ginásio muito bom mas deixa muito a desejar na limpeza principalmente dos balneários (o duche então é o pior, cheio de bolor e um cheiro horrível).

Experiência fantástica: Fomos num sábado ao fim do dia. Chegamos, pedimos uma utilização da piscina, fizemos nosso treino de natação, depois relaxamos um pouco no spa, tomamos banho e viemos embora. Fácil, rápido, nesse dia e a esse horário não tinham muitas pessoas. Achei sensacional.

Experiência positiva: Uma academia com pontos positivos, mas que poderia melhorar." A academia tem aspetos positivos, como o preço atrativo em relação ao que oferece, a piscina e o espaço de sauna, hammam e jacuzzi. Além disso, o horário de funcionamento até às 22h é um ponto forte. No entanto, fiquei desiludido com a falta de melhorias em pequenos defeitos que poderiam ser facilmente resolvidos. Enviei emails a reportar alguns problemas, mas nunca recebi resposta, nem vi qualquer ação por parte da gestão. Por exemplo, há equipamentos na sala que precisam de reparação, como bicicletas que se desligam sozinhas durante o exercício. O espaço da piscina poderia ser mais bem limpo, e os balneários beneficiariam de uma limpeza mais frequente. Além disso, a máquina para pagar o estacionamento nunca funciona, e a compra de entradas no balcão pode implicar longas filas, talvez por falta de organização. É uma academia com potencial, mas falta atenção a estes detalhes que fazem a diferença na experiência dos clientes.

Experiência negativa: Horrível experiência, levei minha namorada pra fazermos o teste e se gostarmos virarmos sócios e fomos super mal atendidos, e na hora de ir embora depois que paguei o estacionamento a cancela não abria e mostrava que faltava pagar o estacionamento sendo que eu já tinha pago, nunca mais volto nesse lugar horrível e a supera trate de colocar atendentes com vontade de trabalhar porque as que lá estão não tem um pingo de vontade de estar lá

Experiência fantástica: 5 stars for my swimming instructor Pedro. I am dealing with childhood trauma and am a very slow and difficult learner. He has tremendous patience with me and set realistic goals for me. I felt so positive, safe and comfortable to make little improvements every lesson. He is the best teacher for beginners!

Experiência negativa: Este ginásio é mesmo dos piores. Treino nele há um ano (mas ja vou cancelar) e nunca resolveram o problema da cancela sempre aberta, que permite que qualquer pessoa entre. Não há controlo de pessoas que entram ou não, além de que a receção está sempre lotada com filas grandes de pessoas para resolver suas cenas, o que facilita a entrada de qualquer pessoa que não é sócio. Já agora, o pessoal da receção também não é muito simpático. Há muitos aparelhos velhos que não concertaram desde que eu entrei, e há sempre algumas passadeiras quebradas ou com algum defeito. Sobre as passadeiras, elas têm conexão Wi-Fi mas nunca habilitaram e portanto não funciona. No horário de pico é impossível treinar, considerando a sobrelotação. As sanitas do balneário estão sempre sujas. Nas cabines de duche, muitas não têm fecho ou não têm onde colocar o champô e sabonete líquido. Enfim, são muitas coisas.

Experiência negativa: Cada vez mais degradado. Será que existe alguma manutenção!?

Experiência negativa: Aucune organisation. La réception est très mal organisée. Ils sont incapables de paralléliser les entrées à la piscine et les abonnements. On se retrouve à faire la queue 30 min à chaque fois. Ça n’est pas compliqué de mettre une liste de d’émargement sur le côté. Les personnes écrivent leur nif et laisse le compte en pièce. Il y a plein de façons d’organiser cela plus intelligemment. Très frustrant

Experiência positiva: Necessário renovarem máquinas ,material já um pouco ultrapassado.

Experiência negativa: Nao recomendo Ja foi um bom clube agora é uma miseria

Experiência negativa: Limpeza / Higiene Sobrelotacao Falta de arrumacao

Experiência fantástica: Deixar um elogio ao técnico Marcos que nos resolveu o problema com a aplicação e estacionamento. Foi muito eficiente

Experiência negativa: É de lamentar anunciar um contacto telefónico e o mesmo não funcionar. Sinda por cima tenho que dar 1 estrela para poder publicar.

Experiência negativa: Era Socio do ginásio devido a uma questão profissional, tive que cancelar a inscrição, agora pretendo voltar, e estão a cobrar de novo a jóia e a mensalidade. Não é pelo dinheiro foi mesmo pela atitude do funcionário, foi muito Estupido. Ginásio tem umas condições fantásticas, mas falta o resto( competências e bom senso). Até podiam fazer campanhas de sensibilização para cativar o cliente, mas preferem perder clientes.

Experiência negativa: Nunca encontrei apoio de um professor na sala de exercício. Muitas máquinas mas adutor e abdutor, só tem uma de cada. E sempre ocupadas com utentes sem toalha e muito tempo a ocuparem porque estão ao telefone. Nunca encontrei os pesos de 4kg. Não há um Step. Escrevi mail e nunca responderam. Balneários muito apertados e desarrumados. Quem não está bem, muda-se, foi o que fiz.

Experiência negativa: Quando abriu era óptimo, mas agora as aulas de grupo estão cheias, mal dá para colocar os tapetes. No ginásio é preciso ficar na fila para usar as máquinas. O chão está sempre sujo.

Experiência positiva: Falta o bebedouro q foi retirado e nunca mais colocado.

Experiência negativa: Superlotado, o que provoca todo um conjunto de fatores negativos ( balneários com alguma falta de higiene, maquinas inacessíveis, etc..)

Experiência negativa: Globalement les installations sont correctes mais si vous avez le malheur de devoir passer par la réception (paiement ou autres) préparez vous à une longue attente…

Experiência negativa: Atendimento péssimo, com falta de educação e de informação. Sem qualquer profissionalismo, nem tentativa de informar potenciais clientes. Se a receção é esta, não aconselho qualquer prática desportiva neste estabelecimento. Deixo o registo do dia e hora. Sábado 5 Outubro 15h.

Experiência negativa: Actualização (Janeiro 2025) Após 4 meses da primeira crítica, é gritante a falta de resposta no que toca à sobrelotação do espaço. Não há qualquer controlo sobre entradas, sendo que há uma cancela aberta a todos as pessoas que queiram entrar (situação que se arrasta pelo menos há 6 meses). Conheço pessoas que costumam treinar neste espaço sem nunca terem sido sócios, tal é a facilidade no acesso. Torna-se praticamente impossível treinar durante as horas de maior fluxo - é impossível que a gerência tenha este ponto controlado, como alegam na resposta à primeira crítica. Apesar da melhoria de alguns pontos como a renovação dos halteres, os equipamentos continuam a ser insuficientes para o número de pessoas que frequentam o espaço no seu pico de procura. Esperava-se uma franca melhoria desde Setembro, mas observa-se o contrário, a constante degradação dos serviços a todos os níveis. Primeira crítica: Um ginásio que, neste momento (Set 2024) está claramente subdimensionado no que toca à sua oferta, principalmente nas horas de ponta - 17h-21h. A enchente de pessoas durante estas horas faz com que se torne praticamente impossível utilizar os equipamentos do ginásio, principalmente na zona de treino de força. Além da pouca quantidade de máquinas e equipamentos, face ao grande número de utilizadores, nota-se a dificuldade na manutenção de alguns equipamentos, ainda que se perceba o atraso deve-se aos fornecedores e não ao Supera. Ora, sem máquinas e equipamentos suficientes, adicionando os que estão meses fora de serviço, acaba por ser muito difícil treinar e seguir um plano de treino. Por outro lado, acabaram com o bebedouro, com justificação de que as pingas no chão punham em causa a segurança dos utentes (???). Para encher uma garrafa de 1,5l só na casa de banho dos deficientes, cuja torneira também se encontra avariada. E não, as torneiras na zona de casa de banho não servem, já que não cabe uma garrafa no lavatório, para não falar da pouca higiene destas mesmas torneiras e lavatórios. Um ginásio deste tipo obrigava a outro tipo de oferta, até pelo preço, o que o coloca num patamar acima dos ginásios low cost, que, ainda assim, muitos têm uma maior oferta de máquinas e equipamentos. Com muita pena minha, começo seriamente a pensar sair. Com certeza que não haverá problema, uma vez que todos os dias há filas de pessoas para se inscreverem, agravando cada vez mais o problema da sobrelotação (também não há grande controlo sobre as pessoas que passam a porta/cancela na recepção, que está sempre aberta para todos os queiram treinar ou nadar diariamente sem pagar).

Experiência negativa: Staff working at the reception is painfully slow, I literally waited 30 minutes (not even exaggerating there) for him to finish talking to one customer. If you think the customer will take this long there should be a better way to handle this either include another staff or re-order the priority line. The gym itself is okay, not bad but not special equipment wise. But the moment I got in I was hit with such foul odour in the gym floor, sweat, no ventilation and heat mixed together was brutal. To be honest this gym has got potential and after reading the reviews i was expecting something totally different than whats being shown there unfortunately. Also, their pricing does not really make sense the difference between individual and family subscription is 10 euros, so a single person is paying almost 50 eur and a couple are paying the same… needs cheaper individual prices

Experiência negativa: Just came in to check out the gym and buy memberships for myself and a group of my friends. Unfortunately, the guy at the front desk was extremely rude and unhelpful. I had to turn around and leave. Short haired young guy working around 8 PM on Saturday, I don’t know what your problem is or how much money you lost the gym because we didn’t even get as far as prices, but it’s safe to say that neither me and my friends nor my 56,000 followers on Instagram will ever consider this Gym. Best of luck.

Experiência negativa: Sauna not working for weeks. No warning of this when paying, no mention on their Facebook group either. When I ask if they know when it will be fixed, just where answered with "no", which is both useless and rude. And two weeks for fixing and still nothing? Why so long. Just a terribly managed place. Queues for paying for non members can also take 20 mins if someone is signing up for membership, because for some reason the one staff member is unable to serve other customers while the form is being filled in.

Experiência negativa: Nice gym but very strange customer service/management. I wanted to purchase a subscription but they refused since i do not have a Portugese bank account. I was told to send an email and after not recieving any reply after 4 days i visited again. I was told to be patient as the manager would reply to my email but it would take ONE MONTH. I offered to pay cash and with my card but this also was not possible. I like the gym a lot and would love to become a member but right now they are making it impossible for me to join. Unfortunately i now have to look for another gym since i will not go one whole month without exercise.

Experiência fantástica: **Supera Areeiro** I've been a member at Supera Areeiro for a while now, and I can confidently say it's one of the best fitness centers I've ever experienced. The facility is exceptionally clean, well-organized, and equipped with modern, top-of-the-line machines that cater to a wide range of workouts. Whether you're into cardio, strength training, or group classes, there's something here for everyone. The staff is what truly sets Supera Areeiro apart. They are not only professional and knowledgeable but also genuinely friendly and supportive. From the moment you walk in, you're greeted with a smile, and any questions or concerns are addressed promptly and with care. The variety of classes offered is fantastic, with options that keep your workouts fresh and exciting. The instructors are enthusiastic and skilled, making every class both fun and challenging. If I had to point out one area for improvement, it would be the availability of equipment during peak hours. It can sometimes be a bit of a wait for certain machines, but the overall experience more than makes up for it. Overall, Supera Areeiro is a top-notch fitness center that I would highly recommend to anyone looking to improve their health and fitness. It's more than just a gym—it's a community where you feel motivated and supported every step of the way. --- This review reflects a positive and balanced view of the gym, highlighting both strengths and a minor area for improvement.

Experiência negativa: The spa water is cold. Feels like taking spa with ice water. The swimming pool is so dirty i can see dust particles dancing in the pools. And the gym’s equipment are too damaged i even got an accident in trademill.

Experiência fantástica: I joined this gym back when it opened in 2015 and took a little break for a few years before coming back. It's still the top spot for getting your money's worth. Sure, snagging an open lane in the pool during free swim times or finding an available machine can be a bit of a hassle now, but that's all because the place and the services are top-notch. We just gotta figure out the best times to dodge the crowds. The hours are super flexible, so I've never really had trouble fitting in my workouts. Plus, the pool and spa? Absolute treasures in this neighborhood!

Experiência negativa: Cons: - many cockroaches in the shower room and dressing room - dirty - overcrowded gym and pool - unfriendly, sometimes rude staff - no hangers in lockers - zero service (all overnight lockers are busy, and if you leave cloths in general lockers they break your lock without any warning; if you forget a swimming cap or slippers, they will just kick you out of the pool without any option to buy this stuff, etc) Pros: - very cheap, you can visit a swimming pool for 1.9 eur (you have to specifically ask it at the reception, because they don't have it in the pricelist) Very bad impression. I even didn't finish my monthly subscription. UPDATE after owner response: 3. You hardly can find just 1 broken hanger for 10-15 lockers 4. It's not true that one can buy mandatory material to use the pool in your reception. One time I forgot a cap, other time I forgot slippers. Both times I was kicked out from the swimming pool by your staff. I specifically asked If I could buy a cap or slippers and I was refused in a rude manner with a message that I should go to a sport shop across the street

Experiência positiva: Good gym for the price but the water area is far from the best . Water is not hot enough and not making people feel good after it overall

Experiência fantástica: After being rejected for entry 4pm at a closeby local pool for not having a one piece swimsuit, this pool was recommended. It was the Best Pool and for the price in my opinion! 2.5 euros for 1 hour including a 25 meter clean, cool, indoor pool with multiple lanes (shared) and a gorgeous jacuzzi, wet and dry sauna area. Clean and modern enough for a 5 star hotel. Thank you.

Experiência negativa: I visited it a couple of times for swimming. There is usually one guy working in the entrance which is very friendly and relaxed. Yesterday there was a man and a women that were extremely arrogant and rude. They added new rules to use the pool which are not on the website and that i was never told before. It was weird and not a relaxed experience having people in the reception denying my past experiences. The way they communicated was really awful, that is just not how you would treat a costumer. Mixed feelings about this place. If there are certain rules just put it on the website, together with the price, don't yell them at costumers.

Experiência negativa: Most dumbbell weights no longer have their weight numbered so you will most likely pick up a random weight. Leg machines have loose screws even after complaining several times. In some machines the rubber where your hands grip has "melted" and leaves black sticky residue on your hands. Some essential 5/10€ handles for cables are for some reason always missing. I have been going to this gym for almost 7 years now. The quality keeps going down...

Experiência negativa: I would give this place a zero if it was even remotely possible! The receptionist some guy was absolutely rude! He couldn’t be bothered when I asked for help in English despite him answering in English the whole damn time! Such a disgrace! I asked him if it was because I was black and he couldn’t even bother to see if there was someone else who could help! I would completely avoid this place at whatever cost! Such rudeness should not be tolerated at such a prime public place that is highly popular in Lisbon central!

Experiência fantástica: I absolutely recommend this swimming pool! It's not only a fantastic place for training with its well-maintained lanes and excellent facilities, but it also offers a spa area for relaxation. The clean and inviting environment, along with the friendly staff, makes every visit a delightful experience.

Experiência fantástica: Melhor piscina do centro de Lisboa. Bom horário de funcionamento, pagamento por sessão, vestiários decentes. Pessoal educado. Um pouco lotado às vezes. Abrir mais tarde no domingo seria popular. Lisboa precisa de mais locais como este!

Experiência positiva: In my perspective it's a better gym than Fitness Hut. It has lots of free weights,machine equipments,different kinds of cardio machines and also a swimming pool.They also have a huge locker room.The guys that work over there are really friendly.

Experiência positiva: I never made it in so my rating is really more for the fact that when you call, they never pick up the phone so you cannot ask in advance… then when i went there, the poor guy at the reception seemed super stressed out trying to deal with 3 customers all at once. He finally told me that the pool is out of order due to maintenance, but he was not sure til when. There is no information regarding this on their webpage (i also could not find a specific subpage for this location but more just for the franchise across esp and pt). Otherwise i heard good things, that it’s supposed to be fairly cheap, clean and not too full pool. Hope to see it some day.

Experiência fantástica:

Experiência fantástica:

Experiência fantástica:

Experiência negativa: Infelizmente perdeu muita qualidade nos últimos meses. Aparelhos ficam meses sem ter manutenção, apesar dos nossos avisos ao instrutores, que por sua vez respondem que já avisaram a administração mas nada resolvem. Ginásio completando meses sem um bebedouro, ou seja, não há como beber água durante os treinos e isso é simplesmente inaceitável. Podem responder aqui que o motivo de tirar o bebedouro foi má utilização (?), mas nada justifica vetar acesso a água potável às pessoas enquanto treinam. Por esse motivo, vou cancelar minha inscrição nesse mês. Atualização após resposta da gestão: 1. Sim, máquinas passam meses sem manutenção. O nivelador de pesos pequenos do Fly (Voador) está quebrado desde que entrei no ginásio, em jan de 23. Até ontem quando fui seguia quebrado. 2. Quando respondem que há água potável no banheiro, estão se referindo à pia do banheiro, próximo mesmo as sanitas, não há bebedouro nos balneário e a torneira é tão pequena que não se consegue encaixar uma garrafa de água ali. Farei uma denúncia ao órgão de vigilância sanitária, porque isso certamente é irregular. 3. É inacreditável justificar a retirada do único bebedouro porque caía água e o chão ficava escorregadio, sendo que metade do ginásio tem o piso emborrachado. Trata-se de contenção de gasto com algo que é essencial e obrigação de qualquer ginásio oferecer, ainda mais num local onde pessoas idosas treinam (e desidratam mais durante os treinos).

Experiência positiva: Um ginásio com todas as condições para ser 5*, mas peca pela falta de brio. Bom espaço, boa piscina e bom staff. A recepção tem, na maior parte do tempo, longas filas. Faltam recursos, é muito evidente. Pouco staff para um ginásio tão grande. A manutenção dos equipamentos é bastante demorada e a limpeza nem sempre é bem garantida. No geral o espaço é bastante quente, diria que o AC não funciona corretamente. Não há bebedouro disponível a não ser as torneiras do wc. No entanto, a relação qualidade-preço é aceitável.

Experiência positiva: Os equipamentos são bons, embora o quesito manutenção decorra num tempo longo… o atendimento é variado, depende do humor de quem te atende. Percebo que falta treinamento e uma política de postura e posicionamento dos funcionários. Gosto da piscina. Dimensões semi-olímpica e água tépida. Entretanto, tem uma falha de azulejo quebrado que já deve ter feito aniversário. Não há limitações para o uso. Quem quiser que procure horários que se adequem a sua proposta particular de treino. Uso esporadicamente a sauna, banho turco, duchas e spa… mas não estão sempre impecáveis no quesito manutenção. Para o meu propósito, está bom, mesmo porque pago um valor bastante razoável. Até pagaria mais, se recebesse mais em cuidado dos equipamentos e preparo dos funcionários…

Experiência negativa: Já foi um ginásio que recomendasse, no entanto, neste momento já nem tanto. A higiene dos balneários tem muito a melhorar! Ao final do dia, a zona dos chuveiros está muito suja, as casas de banho ou estão avariadas ou por limpar. Nem sempre há água quente, temos de andar à procura de chuveiros que tenha àgua quente… deixo esta critica com a esperança de que melhorem nestes aspetos

Experiência negativa: Penso que um dos piores lugares que já treinei na minha vida. Equipamentos velhos sem manutenção, e tem apenas 1 equipameno de cada tipo. Não importa o horario que vá treinar, sempre precisará esperar alguem desocupar o aparelho. O ginásio é grande porem mal planejado, tem muito espaço para poucos aparelhos que são de péssima marca/qualidade. Não tem bebedouro de água e os balneários estão sempre sujos. O sistema nunca esta à funcionar e o valor é altissimo pelo que entrega. Eles exigem que troque o tenis que vai treinar, não podendo ser o mesmo que vem da rua. Porem a academia é imunda e suja. Estou a mais de um mes treinando, e desde o dia que iniciei tem aparelhos com placas de manutenção, e nunca são arrumados. Tive a infelicidade de fazer o pacote familia e estou extremamente arrependido desse ginásio.

Experiência negativa: Já foi bom, hoje sofre muitos problemas de gestão. Faltam funcionários, o atendimento demora muito e não respondem os e-mails. Estou há dias pedindo a fatura do mês e ignoram. Retirar o bebedouro por “má uso dos sócios” é completamente sem cabimento. É um corte de custos descarado, assim como foi o problema dos balneários que ficou muitos dias sem água. O pior de tudo é ver os reviews negativos aqui e a gestão sempre respondendo como se fossem problemas pontuais. É claro que há um problema crônico que não está a ser resolvido. Não vou me surpreender se fecharem as portas por falência.

Experiência negativa: Vários problemas de manutenção dos equipamentos e instalações e falta de limpeza, reportados pelos utilizadores e sócios de forma continuada há bastante tempo. Lamento que, da parte do ginásio, os esforços para mitigar e resolver estes problemas, para além de tardare, sejam geralmente pouco robustos. Já teve instalações e condições excelentes, mas nunca mais conseguiu voltar ao nível de serviço que tinha em 2018. Que saudades desse supera!

Experiência negativa: Desisto! Vale pelas aulas de natação para a minha filha, e ser perto de casa. Fora isso, ou se treina de manhã..ou ao fim do dia faz lembrar o Fitness Hut : cheio de gente, há dias que nem dá para colocar um tapete no chão. A diferença é que em termos de custo é o dobro do FHut, o que faz pensar se compensa pagar mais se nao da para treinar na mesma.

Experiência negativa: Um ginásio sem professores a orientar. Entramos e saímos sem ninguém perguntar nada. Não atendem o telefone desligam para nem sequer tocar. Na recepção péssimo atendimento. Deixem esse espaço excelente para quem perceba do ramo

Experiência negativa: -Baratas no balneário dos homens -Ausência de água na sala das maquinas -Cotão por todo o Ginásio -Ausência de total controlo nas horas de maior afluência -máquinas avariadas ou bancos de supino em risco de acidente Etc etc Mas a mensalidade continua a mesma Uma gerência sem noção do que já foi, outrora, a qualidade do Supera Nota importante : vale, ainda, a amabilidade e vontade de boa parte do Staff

Experiência negativa: Спортивный комплекс. Есть бассейн спа зона и целый этаж станков. Абонплата 56.12€/месяц для всей семьи и время неограниченное. Одноразовый вход 2.5€/час. Медицинских справок не надо. Кафе, магазины - отсутствуют. Персонал нормальный, но без инициативный и очень маленький. Есть частные уроки и тренера. Раздевалки со шкафчиками, нужен свой замок. Шкафчики очень часто грязные, почти нет вешалок. В раздевалках Грязно! В душевых кабинках не убирают неделями. Тараканы. Мушки. Стоки грязные иногда забиваются. Вытяжка забита пылью. Много посетителей ходят босиком по раздевалке и не принимая душ идут в бассейн и зону спа. Гигиена ужасная.

Experiência negativa: É capaz de ser o pior ginásio que alguma vez tive a oportunidade de experimentar. Não há serviço de apoio ao cliente, o telefone não funciona, nem sequer está ligado, as instalações estão sempre sujas, principalmente o balneário. Não há staff suficiente, está uma rapariga na receção a fazer o trabalho de 2 ou 3 pessoas… está sozinha a tirar dúvidas, a fazer inscrições, novas adesões, gerir reclamações (que são muitas), a dar as toalhas aos clientes e o que mais vier. Há grupos gigantescos de criancinhas a ocupar todos os espaços e a causar o caos.

Experiência negativa: Faltam mais aparelhos, apenas existe um de cada e está sempre LOTADO. Os halteres de peso menores apenas existem dois/tres pares e sem numeração. Não existe step para que se consiga variar o exercícios e não precise usar sempre a zona de membros superiores, que está sempre lotada. Exemplo: se é preciso fazer uma elevação de glúteo com barra ou supino com halteres não se tem local, está sempre cheio. Os steps servem como uma opção para isso! Foi investido em passadeiras e elípticos e esqueceram das máquinas de musculação. Todo dia vejo alguém fazendo um exercício errado, não se tem UM instrutor na sala de aula para “auxiliar”. Coitado dos idosos. A recepção está sempre com filas de 20/30 minutos de espera, a gerência não é nenhum um pouco simpática em resolução de problemas. Não é culpa da gerência, mas já fui furtada duas vezes dentro desta academia. Uma delas esqueci um maio na parte dos balneários e ele sumiu. A única área digna de usar para mim é a parte da piscina e spa. Uma pena que esse espaço tão grande tenha demasiadas reclamações e notas tão baixas. A mensalidade não é barato e isso é uma falta de respeito com os consumidores.

Experiência fantástica: Supera areeiro- completo. Bons balnearios sempre limpos para o nivel de utilizaçao que têm em certos horarios, duches bons, no fitness bastantes e boas maquinas, parte de piscinas e spa excelente. Alguns horários mais utilizados mas para quem consegue ter horarios fora do habitual 17.00-20.00, muito bom. Simpatia de recepçao, suporte piscina ou zona de fitness-top. TOP!

Experiência fantástica: Excelente ginásio. Áreas de treino generosas, com máquinas de elevada qualidade. Disponibiliza piscinas e área de SPA com hidromassagem, banho turco e sauna. Excelente relação preço-qualidade

Experiência fantástica: Boas aulas de grupo, instalações limpas e cuidadas, boa relação preço/qualidade. Funcionários e professores muito simpáticos.

Experiência negativa: Junho 2024: há pelo menos 2 meses que há baratas no balneários masculinos. Sou sócio do vosso ginásio há vários anos e fiquei muito desiludido com o aumento de preços no início do ano. O aumento foi justificado com a intenção de melhorar os serviços e a limpeza das instalações, mas não vi qualquer melhoria nestes domínios. Em particular, a limpeza e o nível de higiene nos balneários masculinos são maus. Os lavatórios, as sanitas e os urinóis estão frequentemente avariados e são reparados depois de meses. Ultimamente, metade dos duches não tem água quente. Comuniquei estas situações ao pessoal do ginásio, mas senti-me como se estivesse a falar para uma parede. As respostas são sempre evasivas e não há qualquer empenhamento na resolução dos problemas.

Experiência positiva: No geral razoável para o fraco. O TELEFONE indicado NUNCA atende. Para quê mantê-lo? Será obrigatório por lei? Ou pelo gozo de nos fazer perder tempo? A manutenção deveria ser mais atenta: Balneário feminino com cacifos q não funcionam, bancos com separadores de metal q deviam estar fixos. Dentro do jacuzzi torneiras/jactos q há muito tempo estão por reparar. Salva-se a limpeza.

Experiência negativa: Uma academia sem bebedouro e com ar condicionado péssimo. Já estou procurando outra

Experiência positiva: Es un buen gimnasio, tiene piscina y sauna y las máquinas son más o menos actuales, están bien. No pongo 5 estrellas porque el suelo de los vestuarios se llena de agua de la gente de la piscina y tarda en limpiarse. Los chicos de instituto vienen en grupo y se tiran 30 minutos en un máquina, pero el gimnasio no tiene culpa de eso. A veces el agua de los grifos en los vestuarios no funciona y hay máquinas rotas que no se pueden usar durante algunas semanas sin que alguien las arregle. Aún así, por el precio que tiene, está bien. No he probado clases, pero la gente suele salir bastante contenta y el chico de la entrada muy agradable y simpático.

Experiência negativa: Sou sócia desse que o ginásio abriu. Sempre que logo para o centro nunca atendem o telefone, pouca orientação no que toca o atendimento do centro

Experiência negativa: O espaço tem muito potencial. É um ginásio grande, tem piscina, etc. Mas atualmente sofre um grande problema de gestão. É extremamente desorganizado em todos os sentidos. Falta limpeza, cuidado e principalmente consideração pelos alunos. Entrei na Supera em maio, me deram um cartão de entrada que não funciona por um erro interno, dizem que o reconhecimento facial está quebrado e por isso o meu cartão bloqueia a minha entrada todos os dias. Mesmo não sendo um erro meu, quando o gerente me ve entrando sem cartão, me questiona com arrogância (e sem ao menos dar bom dia) o porquê deu estar entrando sem cartão. Não há olho no olho para tentar resolver o problema dos alunos. Aliás, não há sequer solução para os problemas. Acaba sendo a única opção de ginásio nessa área, mas não recomendo, é só estresse. A recepção está sempre lotada (com uma fila de 10 a 20 pessoas) e é quase impossível ter suas questões resolvidas (que parece ser o caso de todos os alunos, já que a gestão do ginásio simplesmente não funciona). Me foi prometido pagar 28€ de mensais (o que eu já considero extremamente caro para o que é atualmente oferecido) e estou pagando 33. Tentei ao máximo não vir aqui publicamente deixar as minhas queixas, mas se não há preocupação da parte do ginásio comigo, também não tenho em expor aqui todos os problemas.

Experiência negativa: As questões relacionadas com a limpeza do ginásio, incluindo: sala de máquinas, balneários e casas de banho, estão se a tornar insustentáveis, colocando em risco a saúde dos seus sócios. Seja a que hora do dia for , é uma constante a falta de higiene, vislumbrando-se muito esporadicamente um funcionário de limpeza que realiza apenas uma limpeza superficial. O pó e lixo no chão são frequentes.. Um local onde é suposto promover-se a saúde, não se compreende que o mais básico, como a limpeza e higiene, não esteja minimamente assegurado.

Experiência positiva: Gostaria de dar uma classificação mais alta ao ginásio mas definitivamente é impossível, são dezenas de pequenos e grandes problemas que acabam por desanimar quem está a treinar. A começar pelas catracas ou sistema que não funcionam, disseram que teria uma alteração para reconhecimento facial mas sabe-se lá quando. Se precisas resolver, perguntar, efetuar qualquer pagamento esqueça... Terás de enfrentar filas de no mínimo 20 minutos. O atendimento é muito lento, o que poderia ser resolvido com a contratação de mais funcionários, afinal, o ginásio está SEMPRE cheio de sócios, dinheiro não falta para contratar mais funcionários para a receção. Outro problema é a lotação, se quiseres ir após as 17:00 terás que ter muita paciência, é praticamente impossível treinar após esse horário. Na parte da manhã é melhor mas ainda muito cheio, e dezenas de adolescentes a "brincar" nos aparelhos e nenhum profissional aparece para corrigi-los. Os pesos mais "leves" estão sem a numeração, ou seja, tens que adivinhar e acreditar que o peso que estás a pegar é mesmo aquele. Reconheço a boa mudança que houve nos aparelhos como passadeiras, elíptico e bicicletas mas poderia se estender para o restante do ginásio. Poderia ser um ótimo ginásio, mas está sobrecarregado de putos e cenas a arranjar.

Experiência positiva: O SPA vale a pena porque creio que é novo, mas, sinceramente, não recomendo o ginásio é um pouco pequeno para a quantidade de gente, algumas máquinas estão avariadas e falta acessórios das máquinas, higiene, qualidade do ar ficam aquém do desejado para ter esta atividade aberta ao público

Experiência fantástica: В бассейн можно сходить по разовому билету 1,9 евро. Плюс две сауны и джакузи. Потрясающе за такую цену!

Experiência negativa: O Supera está cada vez pior. A higiene a nível das instalações é má. Em particular nos balneário, onde já à largares semanas, as casas de banho não funcionam todas na totalidade. Acresce, também, o facto de terem diminuído o número e a diversidade das aulas. Que pena!

Experiência fantástica: Excelente piscina. Não conheço o resto mas a piscina é do melhor que já vi. Água muito limpa e excelentes instalações. Aconselho muito vivamente.

Experiência negativa: Simplesmente terrível. Não recomendo, de todo, este espaço. Péssimo atendimento ao cliente. Filas intermináveis para resolver o que quer que seja. Das últimas vezes que lá fui tive mais de 45 minutos para ser atendido e após a longa espera negaram o acesso à piscina sem motivo plausível: primeiro estava a decorrer uma aula de hidroginástica e passados 5 minutos o motivo já era outro: lotação máxima da piscina atingida. Informam (apenas ao balcão) que têm acesso livre à piscina mas depois nunca há disponibilidade para aceder. De todas as vezes que tentei nunca tive sucesso. As regras são pouco claras, sem afixação dos horários do acesso livre à piscina, nem dos preços. Parece-me tratar-se de um chamariz para atrair novos sócios que aconselho, vivamente, a manterem-se afastados. Muito lamentável.

Experiência positiva: Não atribuí 5 estrelas porque o espaço da musculação está sempre super lotado, sendo que muitas vezes não consigo fazer os exercícios que tinha planeado. Têm também atenção ao halteres, muitos deles não têm o peso marcado, o que acaba por comprometer um pouco o treino. Além disso, os balneários podiam estar mais limpos. Relativamente ao staff, na minha opinião, podiam ser mais prestáveis e simpáticos com os clientes.

Experiência negativa: Este ginásio está cada vez pior no serviço do cliente... O telefone da recepção toca e ninguém atende.... Na recepção só há uma pessoa... E as filas para resolver qualquer problema são enormes... Cada vez pior!

Experiência negativa: Sou aluna da Supera desde fevereiro, e não teve uma semana que eu fui ao ginásio e os aparelhos estavam TODOS funcionando, os aparelhos estão sempre avariados, demoram muito para fazer manutenção dos aparelhos, a recepção tem uma péssima forma para entrar, semanalmente ouço pessoas no balneário falando que frequentam a academia sem pagar pois a recepção não vê se as pessoas são alunas. Temos um ginásio lotado todos os dias por pessoas que não pagam a mensalidade e ainda por cima achao engraçado a péssima gerência da academia por permitir isso, e um grande descaso com os alunos pagantes. Não recomendo pra ninguém e já estou procurando outro ginásio

Experiência negativa: A falta de consideração que este espaço tem pelos seus clientes. Fui durante muitos anos sócio deste espaço, tendo cancelado a minha inscrição devido a estar em constante deslocações. Optei pela entrada individual, visto que faz mais sentido pelas vezes que frequento a piscina. Horários em constante mudança sem aviso prévio e falta de de alguém responsável para receber a reclamação. O atendimento deixa muito a desejar... Por favor sejam professionais se querem ser tratados e vistos como um espaço sério! Por favor tenham atenção à limpeza do vosso espaço que deixa muito a desejar!

Experiência negativa: Cette salle a un réel potentiel mais sa gestion est désastreuse ! Les tourniquets d’accès sont cassé depuis le début de mon inscription mais ce qui m’a fait partir c’est leur intérêt pour l’argent ils acceptent des nouveaux abonnement en pagaille il est n’est plus possible de s’entraîner convenablement la salle est pleine à craquer que ce soit 17h ou 21h tu est obligé de faire tes exercices coincé entre deux machines ou un tapis collé à tout le monde etc… cette salle est à fuir ils ont vraiment accepté trop de personnes ..

Experiência negativa: Não sejam enganados pelo Ginásio. Pessimo! Gerente mentiroso e aldrabão. Ando a pedir reembolso por um curso que foi cancelado pelos próprios e desde Setembro só prometem que vão faze-lo em breve e até agora nada. E fora do meu tema. Todas as vezes que vou reclamar encontro sempre alguém na recepção a queixar de roubos. Não duvido, eles só querem encher os bolsos mas prestar serviço são péssimos.

Experiência negativa: Manifesto aqui a minha preocupação e desagrado quanto ao atual procedimento para obtenção de faturas. Neste estabelecimento, para se obter a fatura do pagamento mensal temos que ou enviar um email todos os meses ou solicitá-la na receção mensalmente. Ora, como a receção deste estabelecimento está praticamente sempre com fila de espera costumo optar pelo método de enviar email a solicitar a fatura. Como se não bastasse isto ser uma forma de obtenção da fatura completamente desatualizada e que deveria ser, há muito tempo, um processo automático da parte do ginásio, sou ainda obrigada a enviar vários emails todos os meses a solicitar a fatura porque nunca respondem ao primeiro email. Considero esta prática inadmissível, dada a inconveniência e a necessidade de repetidas comunicações para obter acesso às referidas faturas, o que resulta numa perda significativa de tempo tanto para os consumidores como para os colaboradores do vosso ginásio.

Experiência negativa: Adoro os serviços desta piscina e o equilibrio entre qualidade e preço é incrível, e por isso que quero voltar sempre. Mas o serviço de clientes é um horror. Os horários não são corretos online, ninguém atende telephone para verificar os horários, filas para comprar bilhete da entrada são enormes (hoje passei lá 25 minutos, noutro dia 20). Depois de não puder entrar pela segunda vez por causa da falta de comunicação de horários, o manger era ineducado e nem quis tentar resolver a situação para melhor.

Experiência positiva: O entendimento é muito demorado, apenas uma pessoa na receção só tem um atendente e normalmente não sabem fazer mais que ruma atividade por vez. Para marcarmos uma avaliação física, deve se dirigir pelos menos umas 10 vezes na receção para marcar , para quem sabe, ser atendida. A Piscina está fechada em pleno verão. Um ginásio com uma excelente estrutura, equipamentos novos, bem localizado, mas que precisa de um gerenciamento melhor.

Experiência positiva: È una bella struttura ed è un piacere godersi sia la piscina che la palestra (l’ingresso solamente per la piscina costa circa 2€, con inclusa spa, sauna ecc.). Tuttavia, c’è almeno una problematica da risolvere, ovvero l’incredibile quantità di tempo che spesso uno deve perdere per accedere alla palestra (non sempre, ma almeno a me è successo più di una volta). Poi, per l’abbonamento mensile è necessario un conto corrente portoghese, non si può pagare direttamente cash l’iscrizione e/o la mensilità, cosa che mi sembra non molto intelligente.

Experiência positiva: Espaço bem organizado porém nota-se a ausência de profissionais auxiliando os utilizadores dos aparelhos de musculação. Faz-se necessário a aquisição de novos aparelhos para aumentar a variedade de exercícios e também facilitar a utilização em momentos de muito movimento.

Experiência negativa: As salas para a realização das aulas são espaços grandes com um amontoado de pessoas, sempre cheias. Os aparelhos na área de musculação estão sempre ocupados, não existe um espaço adequado para fazer exercícios de relaxamento ou outro tipo de treino. Para tratar de qualquer assunto tem de se estar numa fila de espera, normalmente de 10 ou mais pessoas com apenas 1 funcionário a atender. As vezes que precisei estive entre 30 a 45 minutos de pé à espera. Ficaram de me dar resposta a uma questão que envolvia a devolução de uma mensalidade e nunca me deram resposta mesmo com insistência da minha parte. Escudam-se em regras gerais rígidas sem ter a atenção a situações especificas que mereciam outro procedimento. Situações que envolvem dinheiro e que, no meu caso em concreto fiquei prejudicada. Ao longo da minha vida já frequentei inúmeros ginásios e este foi de longe a pior experiência que tive. Não recomendo.

Experiência negativa: Fui informado uma semana antes de dia 01/09, dia de abertura das inscrições para a natação, para vir às 07h realizar a inscrição, deparo-me às 07h05 com uma fila de 16 pessoas e uma pessoa a atender. Como é possível, sabendo que neste dia o fluxo será extraordinário e elevado, estar apenas uma pessoa na recepção? Para além disso, em média demorou 20 min por cada inscrição. Pelos comentários anteriores não é algo novo. Como é possível um clube com um fluxo tão grande ter um recepção organizado assim. É humilhante para os utentes e para a imagem do Supera.

Experiência fantástica: Excelente ginásio, bem organizado com grande variedade de máquinas para treinar,a piscina é spa espetacular para relaxar depois de um treino