Informações sobre o Ginásio/Piscina

Av. de Roma
1000-213, Lisboa
+351 21 847 1601

Horário de funcionamento

  • segunda-feira: 07:00 – 22:00
  • terça-feira: 07:00 – 22:00
  • quarta-feira: 07:00 – 22:00
  • quinta-feira: 07:00 – 22:00
  • sexta-feira: 07:00 – 22:00
  • sábado: 09:00 – 22:00
  • domingo: 09:00 – 14:00

Gimnasios en España y Portugal

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Nosso comentário de Ginasios.Fitness sobre Ginásio/Piscina:

O Ginásio Supera Areeiro, localizado em Lisboa, é um centro desportivo que apresenta uma mistura de pontos positivos e áreas que precisam de melhorias. Entre os aspectos positivos, destacam-se:

  • Instalações Modernas: Os utilizadores apreciam as instalações, incluindo uma piscina e uma área de spa que são excelentes para relaxamento.
  • Boa Relação Preço-Qualidade: Os preços das mensalidades e entradas avulsas são considerados acessíveis, mesmo para sessões de natação e uso do spa.
  • Staff Simpático: Em várias opiniões, o atendimento das recepcionistas é mencionado como simpático e prestativo, embora haja também relatos de desinteresse em algumas situações.
  • Bons Equipamentos: A diversidade de máquinas e a disponibilidade de aulas de grupo são elogiadas, embora existam dificuldades na manutenção dos equipamentos.

No entanto, também foram apontadas várias preocupações:

  • Lentidão no Atendimento: A recepção frequentemente enfrenta longas filas devido à falta de funcionários, onde os clientes podem esperar até 45 minutos para serem atendidos.
  • Limpeza Insuficiente: Há reclamações recorrentes sobre a limpeza dos balneários e a manutenção geral das instalações, o que tem gerado desconforto entre os utentes.
  • Equipamentos Degradados: Vários usuários expressaram descontentamento com o estado dos equipamentos, mencionando que algumas máquinas estão quebradas há semanas.
  • Falta de Supervisão: A ausência de profissionais de educação física disponíveis para auxiliar os utilizadores nas máquinas foi destacada como uma falha.

Em resumo, o Ginásio Supera Areeiro tem potencial para ser uma excelente escolha para quem procura um local para treinar, mas precisa urgentemente abordar questões de atendimento ao cliente, limpeza e manutenção para melhorar a experiência dos utentes.

Serviços, Máquinas e Aulas Dirigidas

Piscina

Ginásio/Piscina: Opiniões

3/5 (272 Opiniões)
Joan inja 4 weeks ago

Experiência negativa: Very ineficient staff and old/dirty infrastructure

Ginásio/Piscina

We're sorry about yourexperience in our facility.
Please, don't hesitate to give a deeper explanation about your concerns, so we can understand better your complaints.
Kind regards.

Guillermo Fernandez 4 weeks ago

Experiência fantástica: Espaço bem confortável pra treinar e cuidar de si mesmo, com uma oferta bem ampla de opções.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Guillermo.
Melhores cumprimentos.

Aleksandr Safronov 1 month ago

Experiência negativa: I used to visit this gym regularly for the pool and sauna, always purchasing a single-entry pass. However, during my last visit, I was denied access to the spa and sauna area and was told that these facilities are no longer available to pool visitors. Well, that was the only reason I chose this pool in the first place. Without the sauna, it’s no longer worth it for me—I won’t be coming back.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience with us, Aleksandr.
The spa area was never available for the pool daily entrance (they are protocol entrances from the Lisbon City Council, which only includes access to the pools). We didn't take any major action against people who used the spa area with this entrance because any of our members reported any issue about this. Now we are making sure that the standard is being strictly enforced.
We hope everyone understands what the standards are and why they were established in the first place.
Kind regards.

Carlos David Echeverria Muñoz 1 month ago

Experiência negativa: Péssim serviço, não recomendo, atendimento por parte do pessoal da de que falar, as instalações muito cheias, a limpeza da muito que desejar.

Nuno A. C. Henriques 1 month ago

Experiência negativa: One star for the staff's goodwill and visible effort helping any customer inquiry. From the reception to the swimming instructors all fine and helpful professionals. Beyond that, a terrible experience! Poorly cleaned, not properly maintained, shower cabins with broken parts, ages to solve any issue, incompetence from the top management to run a not so cheap sports club. Just cancelled my membership and moved to the competition.

Weidmam Leles 1 month ago

Experiência negativa: Dirijo-me a vós na qualidade de utente do Ginásio Supera, movido por um profundo desagrado perante a experiência vivida nas vossas instalações. Sinto-me compelido a expressar, de forma objectiva e construtiva, uma série de questões que permanecem inexplicavelmente por resolver, comprometendo não apenas a qualidade do serviço prestado, como também o respeito pelo cliente que, como eu, cumpre com os seus pagamentos pontualmente. Em primeiro lugar, é incompreensível que não exista qualquer controlo de acessos. A cancela permanece sistematicamente aberta, permitindo a entrada indiscriminada de pessoas nas instalações. Tal situação levanta preocupações legítimas em relação à segurança, à lotação e à equidade do serviço. Adicionalmente, a utilização da sala de treino por utentes que apenas pagam pela piscina contribui para a sua constante superlotação. Este espaço, já de si mal apetrechado, torna-se caótico, com escassez de equipamentos disponíveis e completa ausência de supervisão por parte dos profissionais, cuja presença é, na melhor das hipóteses, meramente decorativa. Relativamente ao plano de treino que adquiri, não poderia deixar de manifestar o meu descontentamento. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive neste contexto. O atendimento demonstrado pelo profissional responsável foi desinteressado e negligente, como se estivesse a prestar um favor, esquecendo que se trata de um serviço pago, que deveria pautar-se por profissionalismo e dedicação. O estado dos balneários é igualmente deplorável: o cheiro é desagradável, o espaço está frequentemente sujo e falta qualquer tipo de cuidado básico com a higiene. A ausência de um simples bebedouro ou de um ponto para encher garrafas de água é inaceitável, especialmente num ambiente dedicado à actividade física. Acresce ainda a frustração constante de um serviço de Wi-Fi que pura e simplesmente não funciona. São demasiadas as falhas, demasiadas as perguntas sem resposta, para um espaço que se pretende moderno, funcional e orientado para o bem-estar do cliente. O mínimo que se exige é respeito por quem escolhe investir na sua saúde através dos vossos serviços. Fico na expectativa de que estas questões sejam levadas a sério e que medidas concretas venham a ser implementadas com a urgência que o caso requer.

Ben W. 1 month ago

Experiência negativa: Queues, queues, queues... everytime asking for a towel you have to wait and/or give your NIF (even as I pay for it on a monthly basis). A lot of things in the SPA are not working anymore. Great gym with a great variety, still one can see it has its best years seen.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience with us.
We're going to implement some improvements in the reception to reduce the waiting time in the queue.
About the spa, we're waiting for some material to come so we can replace the damages, so we think we'll be repaired soon.
Kind regards.

Nicola Gray 1 month ago

Experiência negativa: The reception queues are absolutely ridiculous. Why is there only one person to handle this? I have often waited 30 - 40 minutes to get in for a swim. They staff do their best, it is not their fault, but what the management are thinking in their staff planning, I really don't understand. This could so easily be solved by a machine that sells tickets or a card that can be topped up by clients at a machine. Come on guys it's 2025! Why is someone manually entering our NIF every time we come? Even just having one line for people who want to pay to use the pool and another person handling other enquiries would make a HUGE difference.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your bad experience with us, Nicola.
We are going to make some changes to solve this issue you've spotted on, and we hope everybody will feel more comfortable and reduce the queues.
Kind regards.

Sveta Speko 1 month ago

Experiência negativa: Is it really that hard to fix this? You claim regular cleaning — but just look at the photos. The cleanliness in the women’s changing area — not just the showers — is consistently poor. Soap residue stays on the walls and floors, and hair is not just in the drains, but all over. Even after mopping, there’s hair and dirt all over the floor. I wiped it with a tissue right after and it turned brown. Please consider reviewing the cleaning tools being used. It might help to provide mops and equipment that are better at collecting hair and dirt, rather than spreading it around. Photos and videos attached — this isn’t a one-time issue. I really like this gym otherwise, and I hope this can be improved.

Joao Dantas 1 month ago

Experiência negativa: Com o aumento das temperaturas externas, a temperatura interna do ginásio aumentou bastante, tornando a experiência de treino bastante desagradável e adicionalmente com esta falta de climatização do ar o cheiro do ginásio nas horas de ponta é muito desagradável, nunca experenciei algo deste género em outros ginásios

Ginásio/Piscina

Lamentamos a sua má experiência connosco, João.
Além de um problema pontual com o ar condicionado na semana passada, temos o sistema de climatização a funcionar corretamente.
O sistema de climatização regula-se tendo em conta a legislação vigente, sempre.
Melhores cumprimentos.

Key Tea 2 months ago

Experiência negativa: O ginásio precisa urgentemente de uma limpeza profunda e de uma melhor gestão de higiene. Infelizmente, está muito sujo há meses, desde que me inscrevi, e chega a ser provavelmente um risco para a saúde. Há uma camada espessa de pó, detritos e até insetos mortos debaixo dos cacifos, que nunca muda. Os equipamentos também ficam sem ser limpos durante meses, com pó a acumular-se no chão. A drenagem em várias áreas (balneários e piscina) está em mau estado — até vi larvas lá. O mesmo acontece com a sauna, onde as janelas não são limpas há muito tempo. A lista continua, mas é claro que o ginásio precisa de uma limpeza a fundo. Ficarei feliz em alterar a minha avaliação assim que vir que foram tomadas medidas. P.S. Por favor, adicionem mais cadeiras na receção. Durante as horas de maior movimento, algumas pessoas acabam por se sentar no chão. Obrigado.

Ginásio/Piscina

Lamentamos que tenha tido uma má experiência no nosso centro, Kay Tea.
Há poucas semanas fizemos uma limpeza profunda no centro, além da limpeza diária.
Pensamos haver tempo que não usufrui do nosso centro. Invitámo-la a avaliar novamente o centro e se o precisar, pode-nos contactar previamente e explicamos tudo o que fazemos para ter o centro em ótimas condições.
Melhores cumprimentos.

Pedro Ferreira 2 months ago

Experiência fantástica: Espaço bem cuidado, piscina com boa qualidade, assim como todos os serviços que oferece.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Pedro.
Melhores cumprimentos.

Pedro Afonso 2 months ago

Experiência positiva: Have been a member for just over a year, now. The service has been as good as promised all throughout. The membership offers access to the parking lot, to all the spaces of the gym (pool and spa area, machine and training rooms, as well as all the classes). Everytime we were faced with any sort of problem, the desk was always quick and prompt to resolve it.

Ginásio/Piscina

Thank you for your review, Pedro.
Don't hesite to tell us, how we may improve our service.
Regards.

Ricardo 3 months ago

Experiência negativa: Atendimento impossível. Só queria dar umas braçadas, fiquei pelo querer. Ainda tem que se vender a alma para fazer qualquer atividade, e.g. dar face id , impressão digital, só faltava perguntarem se meto primeiro o leite ou os cereais

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Ricardo.
Não obrigamos ninguém a dar identificação facial ou impressão digital para o acesso ao centro.
Melhores cumprimentos,

Anastasia Silkina 3 months ago

Experiência negativa: Абсолютно недопустимые условия! В спортклубе грязно, поломанное оборудование, и никто не торопится их чинить. Что касается бассейна — это просто ужас. В воду добавляют такое количество хлора, что уже у входа в клуб невозможно дышать. За одно посещение можно получить ожог слизистой оболочки. Грибы на всех стенах и поверхностях. Такое отношение к посетителям недопустимо! Категорически не рекомендую.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your bad experience with us, Anastasia.
We do clean and do the work of maintenance of our facilities every day.
Punctually, we had to make a special treatment to the water; that's why the feeling was a bit different that day, but all levels were ok, and it was safe to swim in the pool; otherwise we won't open it.
Don't hesitate to come more often to enjoy our facilities.
Greetings.

Mateusz Kubok 3 months ago

Experiência negativa: infelizmente estão a acontecer furtos no balneário, já me roubaram os calções de banho uma vez, hoje roubaram-me os ténis New Balance novos. atualização 26/02 após receber feedback: o caso de furto foi reportado no dia do furto junto das empregadas de limpeza (ao final do dia não estava ninguém na receção), no dia 24/02 na receção, no dia 25/02 na receção pedi novas informações, não recebi.

Ginásio/Piscina

Lamentamos muito o que lhe aconteceu, Mateusz.
Não tivemos notificações de roubos. Por favor, não hesite em falar no balcão sobre o que aconteceu.
Aconselhamos que notifique isto às autoridades, e colaboraremos com eles no que precisem.
Novamente, lamentamos o acontecido.
Melhores cumprimentos,

Nicolly Souza Lourenço 3 months ago

Experiência positiva: É um ginásio muito bom mas deixa muito a desejar na limpeza principalmente dos balneários (o duche então é o pior, cheio de bolor e um cheiro horrível).

Ginásio/Piscina

Agradecemos a sua avaliação.
Atualmente estamos a trabalhar para eliminar as deficiências na limpeza que, pontualmente, está afetar os balneários.
Melhores cumprimentos,

Isis Aymée Ribeiro 3 months ago

Experiência fantástica: Fomos num sábado ao fim do dia. Chegamos, pedimos uma utilização da piscina, fizemos nosso treino de natação, depois relaxamos um pouco no spa, tomamos banho e viemos embora. Fácil, rápido, nesse dia e a esse horário não tinham muitas pessoas. Achei sensacional.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Isis.
Melhores cumprimentos.

Pierre T 3 months ago

Experiência positiva: Uma academia com pontos positivos, mas que poderia melhorar." A academia tem aspetos positivos, como o preço atrativo em relação ao que oferece, a piscina e o espaço de sauna, hammam e jacuzzi. Além disso, o horário de funcionamento até às 22h é um ponto forte. No entanto, fiquei desiludido com a falta de melhorias em pequenos defeitos que poderiam ser facilmente resolvidos. Enviei emails a reportar alguns problemas, mas nunca recebi resposta, nem vi qualquer ação por parte da gestão. Por exemplo, há equipamentos na sala que precisam de reparação, como bicicletas que se desligam sozinhas durante o exercício. O espaço da piscina poderia ser mais bem limpo, e os balneários beneficiariam de uma limpeza mais frequente. Além disso, a máquina para pagar o estacionamento nunca funciona, e a compra de entradas no balcão pode implicar longas filas, talvez por falta de organização. É uma academia com potencial, mas falta atenção a estes detalhes que fazem a diferença na experiência dos clientes.

Ginásio/Piscina

Lamentamos que tenha tido uma má experiência connosco, Pierre. Ficamos muito surpreendidos pelo que tem escrito sobre os e-mails, pois procuramos responder tudo... Temos manutenção diária, mas há reparações que tem de ser atendidas por operários da marca provedora, e esses demoram um pouco mais do que todos nós gostaríamos. Temos limpeza regular nos balneários e na piscina. Relativamente a este ponto trabalhamos para educar a todos os sócios sobre um espaço que é de todos. Os procedimentos de adesão podem demorar algum tempo e é unicamente nesses casos quando temos filas à espera para ser atendidas. Melhores cumprimentos.

David Blindado 3 months ago

Experiência negativa: Horrível experiência, levei minha namorada pra fazermos o teste e se gostarmos virarmos sócios e fomos super mal atendidos, e na hora de ir embora depois que paguei o estacionamento a cancela não abria e mostrava que faltava pagar o estacionamento sendo que eu já tinha pago, nunca mais volto nesse lugar horrível e a supera trate de colocar atendentes com vontade de trabalhar porque as que lá estão não tem um pingo de vontade de estar lá

Ginásio/Piscina

Lamentamos que tenha tido uma má experiência connosco, David.
Efetivamente tivemos um problema pontual com a máquina do parque de estacionamento. Informamos que já está solucionado.
Relativamente ao assunto dos nossos colaboradores, iremos rever as atuações, mas temo sérias dúvidas que tenham atitudes pouco profissionais, mesmo assim, pedimos desculpas se sentiu algum mal trato da nossa parte.
Melhores cumprimentos,

Xu 3 months ago

Experiência fantástica: 5 stars for my swimming instructor Pedro. I am dealing with childhood trauma and am a very slow and difficult learner. He has tremendous patience with me and set realistic goals for me. I felt so positive, safe and comfortable to make little improvements every lesson. He is the best teacher for beginners!

Ginásio/Piscina

Thank you so much for your review, Xu.
We'll make sure your words are going to get into Pedro's ears.
Kind regards.

Gabriel Melo 3 months ago

Experiência negativa: Este ginásio é mesmo dos piores. Treino nele há um ano (mas ja vou cancelar) e nunca resolveram o problema da cancela sempre aberta, que permite que qualquer pessoa entre. Não há controlo de pessoas que entram ou não, além de que a receção está sempre lotada com filas grandes de pessoas para resolver suas cenas, o que facilita a entrada de qualquer pessoa que não é sócio. Já agora, o pessoal da receção também não é muito simpático. Há muitos aparelhos velhos que não concertaram desde que eu entrei, e há sempre algumas passadeiras quebradas ou com algum defeito. Sobre as passadeiras, elas têm conexão Wi-Fi mas nunca habilitaram e portanto não funciona. No horário de pico é impossível treinar, considerando a sobrelotação. As sanitas do balneário estão sempre sujas. Nas cabines de duche, muitas não têm fecho ou não têm onde colocar o champô e sabonete líquido. Enfim, são muitas coisas.

Ginásio/Piscina

Lamentamos que tenha tido uma má experiência connosco, Gabriel.
Gostávamos de precisar algumas coisas que comentou, por exemplo, o assunto da cancela, pois já está resolvido. Também, relativamente aos aparelhos ao terem manutenção regular e em dia.
Vamos reconfigurar todas as passadeiras para terem conexão Wi-Fi, e estamos a rever uma forma de adequar todo o que tem a ver com os balneários.
Melhores cumprimentos.

António Alexandre Pureza 4 months ago

Experiência negativa: Cada vez mais degradado. Será que existe alguma manutenção!?

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, António. Sim, o nosso staff de manutenção trabalha todos os dias para o bom funcionamento do centro. Por vezes temos de pedir para os provedores para trazerem peças novas para às máquinas e é então quando as reparações demoram-se mais do que todos nós gostaríamos. Continuamos a trabalhar para melhorar a sua experiência connosco. Melhores cumprimentos.

J. G. 4 months ago

Experiência negativa: Aucune organisation. La réception est très mal organisée. Ils sont incapables de paralléliser les entrées à la piscine et les abonnements. On se retrouve à faire la queue 30 min à chaque fois. Ça n’est pas compliqué de mettre une liste de d’émargement sur le côté. Les personnes écrivent leur nif et laisse le compte en pièce. Il y a plein de façons d’organiser cela plus intelligemment. Très frustrant

Ginásio/Piscina

Cher J.G. Nous apprécions votre avis, mais leur propositition n’est pas conforme á la loi de Portugal sûr protection des données personnelles. Merci et Bonne journée.

José Mendes 4 months ago

Experiência positiva: Necessário renovarem máquinas ,material já um pouco ultrapassado.

Ginásio/Piscina

Agradecemos a sua avaliação, José. Estamos a estudar essa possibilidade, mas a maioria das máquinas ainda tem vida útil. Melhores cumprimentos,

Condominios Gafi 6 months ago

Experiência negativa: Nao recomendo Ja foi um bom clube agora é uma miseria

Andy Ferra 6 months ago

Experiência negativa: Limpeza / Higiene Sobrelotacao Falta de arrumacao

Manuel Fernandes 6 months ago

Experiência fantástica: Deixar um elogio ao técnico Marcos que nos resolveu o problema com a aplicação e estacionamento. Foi muito eficiente

Ginásio/Piscina

Muito obrigado pelo seu elógio, Manuel! Melhores cumprimentos,

fernando fernandes 6 months ago

Experiência negativa: É de lamentar anunciar um contacto telefónico e o mesmo não funcionar. Sinda por cima tenho que dar 1 estrela para poder publicar.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Fernando. Nem sempre podemos atender o telefone por haver pessoas à espera para ser atendida presencialmente. Melhores cumprimentos.

R Barradas 6 months ago

Experiência negativa: Era Socio do ginásio devido a uma questão profissional, tive que cancelar a inscrição, agora pretendo voltar, e estão a cobrar de novo a jóia e a mensalidade. Não é pelo dinheiro foi mesmo pela atitude do funcionário, foi muito Estupido. Ginásio tem umas condições fantásticas, mas falta o resto( competências e bom senso). Até podiam fazer campanhas de sensibilização para cativar o cliente, mas preferem perder clientes.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, R Barradas. Ficamos muito surpreendidos pelo que o senhor comentou, mas sem dúvida trataremos. Todos os nossos colaboradores trabalham para dar o melhor serviço possível. O procedimento do pagamento pela adesão, deve estar. Melhores cumprimentos,

Dulce Rosa 7 months ago

Experiência negativa: Nunca encontrei apoio de um professor na sala de exercício. Muitas máquinas mas adutor e abdutor, só tem uma de cada. E sempre ocupadas com utentes sem toalha e muito tempo a ocuparem porque estão ao telefone. Nunca encontrei os pesos de 4kg. Não há um Step. Escrevi mail e nunca responderam. Balneários muito apertados e desarrumados. Quem não está bem, muda-se, foi o que fiz.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Dulce. Temos técnicos num horário específico que pode consultar no centro. Existem pesos de 2kg a 40kg. Não temos step na sala, mas há outras opções disponíveis. Melhores cumprimentos.

Sandra Magalhães 7 months ago

Experiência negativa: Quando abriu era óptimo, mas agora as aulas de grupo estão cheias, mal dá para colocar os tapetes. No ginásio é preciso ficar na fila para usar as máquinas. O chão está sempre sujo.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Sandra. Reveremos o assunto da lotação nas aulas, e modificar as horas se for preciso, o que ajudará a aliviar a lotação na sala de fitness. Relativamente ao assunto da limpeza, o centro é limpo ao longo do dia e também à noite. Tentaremos aumentar os esforços para garantir uma maior limpeza se possível. Melhores cumprimentos.

Nilza Magalhaes 7 months ago

Experiência positiva: Falta o bebedouro q foi retirado e nunca mais colocado.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Nilza. Não colocaremos o bebedouro novamente, pois a má utilização da parte de vários sócios faz com que seja perigoso devido à quantidade de água a ser deitada no solo da sala de fitness. Melhores cumprimentos.

Tiago Oliveira 7 months ago

Experiência negativa: Superlotado, o que provoca todo um conjunto de fatores negativos ( balneários com alguma falta de higiene, maquinas inacessíveis, etc..)

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Tiago. Agradecemos que diga como pensa que podemos melhorar o nosso serviço. Melhores cumprimentos.

Fx FAURE 7 months ago

Experiência negativa: Globalement les installations sont correctes mais si vous avez le malheur de devoir passer par la réception (paiement ou autres) préparez vous à une longue attente…

Ginásio/Piscina

Cher Fx FAURE. Nous vous remecions pour votre commentaire et nous vous informmos que l’attente à la reception est généralmente courte. C’est vrai que, quelques jours e certaines heures l’attente peut etre plus longue que nous le souhaiterions. Nous nous sommes excusés. Merci.

Nuno Santos Costa 7 months ago

Experiência negativa: Atendimento péssimo, com falta de educação e de informação. Sem qualquer profissionalismo, nem tentativa de informar potenciais clientes. Se a receção é esta, não aconselho qualquer prática desportiva neste estabelecimento. Deixo o registo do dia e hora. Sábado 5 Outubro 15h.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Nuno. Informamos que na altura na qual esteve a pedir informações, estávamos a encerrar o complexo. Devido a que o centro tem um regime administrativo de colaboração público-privada, não podemos prolongar os horários de abertura além do estabelecido, neste caso, as 15:00 do sábado por ser feriado. Provavelmente, tenha sentido alguma presa dos nossos colaboradores para dar informações sobre o centro devido a esse assunto, presa que pode ser mal interpretada como falta de educação e informação. Lamentamos que esta situação tenha causado algum incómodo. Melhores cumprimentos,

José Maria Coelho 8 months ago

Experiência negativa: Actualização (Janeiro 2025) Após 4 meses da primeira crítica, é gritante a falta de resposta no que toca à sobrelotação do espaço. Não há qualquer controlo sobre entradas, sendo que há uma cancela aberta a todos as pessoas que queiram entrar (situação que se arrasta pelo menos há 6 meses). Conheço pessoas que costumam treinar neste espaço sem nunca terem sido sócios, tal é a facilidade no acesso. Torna-se praticamente impossível treinar durante as horas de maior fluxo - é impossível que a gerência tenha este ponto controlado, como alegam na resposta à primeira crítica. Apesar da melhoria de alguns pontos como a renovação dos halteres, os equipamentos continuam a ser insuficientes para o número de pessoas que frequentam o espaço no seu pico de procura. Esperava-se uma franca melhoria desde Setembro, mas observa-se o contrário, a constante degradação dos serviços a todos os níveis. Primeira crítica: Um ginásio que, neste momento (Set 2024) está claramente subdimensionado no que toca à sua oferta, principalmente nas horas de ponta - 17h-21h. A enchente de pessoas durante estas horas faz com que se torne praticamente impossível utilizar os equipamentos do ginásio, principalmente na zona de treino de força. Além da pouca quantidade de máquinas e equipamentos, face ao grande número de utilizadores, nota-se a dificuldade na manutenção de alguns equipamentos, ainda que se perceba o atraso deve-se aos fornecedores e não ao Supera. Ora, sem máquinas e equipamentos suficientes, adicionando os que estão meses fora de serviço, acaba por ser muito difícil treinar e seguir um plano de treino. Por outro lado, acabaram com o bebedouro, com justificação de que as pingas no chão punham em causa a segurança dos utentes (???). Para encher uma garrafa de 1,5l só na casa de banho dos deficientes, cuja torneira também se encontra avariada. E não, as torneiras na zona de casa de banho não servem, já que não cabe uma garrafa no lavatório, para não falar da pouca higiene destas mesmas torneiras e lavatórios. Um ginásio deste tipo obrigava a outro tipo de oferta, até pelo preço, o que o coloca num patamar acima dos ginásios low cost, que, ainda assim, muitos têm uma maior oferta de máquinas e equipamentos. Com muita pena minha, começo seriamente a pensar sair. Com certeza que não haverá problema, uma vez que todos os dias há filas de pessoas para se inscreverem, agravando cada vez mais o problema da sobrelotação (também não há grande controlo sobre as pessoas que passam a porta/cancela na recepção, que está sempre aberta para todos os queiram treinar ou nadar diariamente sem pagar).

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, José Maria. A lotação é controlada em todo momento e nunca ultrapassamos o limite. Mesmo assim, esforçaremos-nos para aliviar a sensação que descreveu. De outro lado, a quantidade de máquinas é mais que suficiente para um treino completo e eficaz. Reveremos este ponto, caso que seja necessário, para a melhora da experiência de todos os utentes. Devemos dizer, que “as pingas” tornam-se em charcos que faziam aos utentes escorregar. Numa sala com objetos contundentes, isto é mais do que perigoso. Daí que os bebedouros fossem retirados. Informamos ser possível encher as garrafas nas casas de banho ao lado da receção, e que a água é salubre, como é obrigado pelas autoridades sanitárias. Finalmente, lamentamos que tenha pensado cancelar a sua inscrição por estes motivos, os quais nos parecem pouco relevantes tendo em conta a quantidade de serviços que oferecemos. Melhores cumprimentos,

Ze Sh 8 months ago

Experiência negativa: Staff working at the reception is painfully slow, I literally waited 30 minutes (not even exaggerating there) for him to finish talking to one customer. If you think the customer will take this long there should be a better way to handle this either include another staff or re-order the priority line. The gym itself is okay, not bad but not special equipment wise. But the moment I got in I was hit with such foul odour in the gym floor, sweat, no ventilation and heat mixed together was brutal. To be honest this gym has got potential and after reading the reviews i was expecting something totally different than whats being shown there unfortunately. Also, their pricing does not really make sense the difference between individual and family subscription is 10 euros, so a single person is paying almost 50 eur and a couple are paying the same… needs cheaper individual prices

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience, Ze. We're taking action to avoid the waiting time you've pointed out, and we do not accept this happening again. We inform you that we have a ventilation system working all day. It might be a circumstantial issue solved within a few minutes; we can assure that. We're sorry you don't like our price policy. Supera wants to make sure that everyone has access to our facilities, and we know families have more expenses on a daily basis than other customers. That's why we have such a difference between plans. Kind regards.

Michael Dobsky 8 months ago

Experiência negativa: Just came in to check out the gym and buy memberships for myself and a group of my friends. Unfortunately, the guy at the front desk was extremely rude and unhelpful. I had to turn around and leave. Short haired young guy working around 8 PM on Saturday, I don’t know what your problem is or how much money you lost the gym because we didn’t even get as far as prices, but it’s safe to say that neither me and my friends nor my 56,000 followers on Instagram will ever consider this Gym. Best of luck.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience with us, Michael. After having a conversation with our colleague, we think it must be a misunderstanding, since he does not express himself so well in English. Our aim when dealing with customers is to always try to make them feel as if they're at home, despite the language we may (or may not) speak. If that bothers you, please excuse us. Regards.

john shanahan 8 months ago

Experiência negativa: Sauna not working for weeks. No warning of this when paying, no mention on their Facebook group either. When I ask if they know when it will be fixed, just where answered with "no", which is both useless and rude. And two weeks for fixing and still nothing? Why so long. Just a terribly managed place. Queues for paying for non members can also take 20 mins if someone is signing up for membership, because for some reason the one staff member is unable to serve other customers while the form is being filled in.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience with us, John. First, we would like to apologize, because we did not warn about the sauna being out of order. On the other hand, we cannot give another answer to your question, because we can not know when the sauna will be fixed. This is because of the nature of the problem itself. But we will look out on how we can inform about this issue more carefully. Finally, if we want to give a good service, we must attend every person at once, to ensure a standard quality of interaction with every client. Kind regards.

Hidde 8 months ago

Experiência negativa: Nice gym but very strange customer service/management. I wanted to purchase a subscription but they refused since i do not have a Portugese bank account. I was told to send an email and after not recieving any reply after 4 days i visited again. I was told to be patient as the manager would reply to my email but it would take ONE MONTH. I offered to pay cash and with my card but this also was not possible. I like the gym a lot and would love to become a member but right now they are making it impossible for me to join. Unfortunately i now have to look for another gym since i will not go one whole month without exercise.

Ginásio/Piscina

We are sorry to read about your deception, Hidde.Please don't hesitate to resend us your request via email so we can check it out, because it is not common that we do not respond to an email sent to us.Kind regards.

Muhammad Javed Chaudhry 8 months ago

Experiência fantástica: **Supera Areeiro** I've been a member at Supera Areeiro for a while now, and I can confidently say it's one of the best fitness centers I've ever experienced. The facility is exceptionally clean, well-organized, and equipped with modern, top-of-the-line machines that cater to a wide range of workouts. Whether you're into cardio, strength training, or group classes, there's something here for everyone. The staff is what truly sets Supera Areeiro apart. They are not only professional and knowledgeable but also genuinely friendly and supportive. From the moment you walk in, you're greeted with a smile, and any questions or concerns are addressed promptly and with care. The variety of classes offered is fantastic, with options that keep your workouts fresh and exciting. The instructors are enthusiastic and skilled, making every class both fun and challenging. If I had to point out one area for improvement, it would be the availability of equipment during peak hours. It can sometimes be a bit of a wait for certain machines, but the overall experience more than makes up for it. Overall, Supera Areeiro is a top-notch fitness center that I would highly recommend to anyone looking to improve their health and fitness. It's more than just a gym—it's a community where you feel motivated and supported every step of the way. --- This review reflects a positive and balanced view of the gym, highlighting both strengths and a minor area for improvement.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito sua avaliação e seu comentário, Muhammad.Melhores cumprimentos.

Mono 8 months ago

Experiência negativa: The spa water is cold. Feels like taking spa with ice water. The swimming pool is so dirty i can see dust particles dancing in the pools. And the gym’s equipment are too damaged i even got an accident in trademill.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience with us, Mono. The water is crystal clear; if there was some turbidity in it, it had to be just for a moment and, of course, still safe to swim. The temperature is controlled by technological equipment, and the fluctuation is very low. It is always within the limits established by law. If you need further information about how we take care of the water quality of every pool in our sports center, you're free to ask our staff. They'll be happy to answer all of your questions.

Brigite Oleiro 8 months ago

Experiência fantástica: I joined this gym back when it opened in 2015 and took a little break for a few years before coming back. It's still the top spot for getting your money's worth. Sure, snagging an open lane in the pool during free swim times or finding an available machine can be a bit of a hassle now, but that's all because the place and the services are top-notch. We just gotta figure out the best times to dodge the crowds. The hours are super flexible, so I've never really had trouble fitting in my workouts. Plus, the pool and spa? Absolute treasures in this neighborhood!

Ginásio/Piscina

Muito obrigado pela sua avaliação, Brigite.Se, a qualquer momento, você sentir que precisa esperar para usar uma máquina, por favor, peça uma opção diferenciada à nossa equipe na sala de ginástica. Eles ficarão felizes em ajudá-lo.Atenciosamente

Alexey Serdyuk 8 months ago

Experiência negativa: Cons: - many cockroaches in the shower room and dressing room - dirty - overcrowded gym and pool - unfriendly, sometimes rude staff - no hangers in lockers - zero service (all overnight lockers are busy, and if you leave cloths in general lockers they break your lock without any warning; if you forget a swimming cap or slippers, they will just kick you out of the pool without any option to buy this stuff, etc) Pros: - very cheap, you can visit a swimming pool for 1.9 eur (you have to specifically ask it at the reception, because they don't have it in the pricelist) Very bad impression. I even didn't finish my monthly subscription. UPDATE after owner response: 3. You hardly can find just 1 broken hanger for 10-15 lockers 4. It's not true that one can buy mandatory material to use the pool in your reception. One time I forgot a cap, other time I forgot slippers. Both times I was kicked out from the swimming pool by your staff. I specifically asked If I could buy a cap or slippers and I was refused in a rude manner with a message that I should go to a sport shop across the street

Ginásio/Piscina

We are sorry about your experience with us, Alexey. However, there are a few things that we found on your review we must respond: 1. Right now, we are treating the cockroaches’ issue, and we expect to find no more. 2. Even though we are very well-known in the area and that’s why many people come to our sport centre; we carefully count every user that enters so we never exceed the crowd limit. 3. He have hangers in the lockers, but sometimes people take the freedom to "borrow" some and they never return them back. Thats why we are studying ways to avoid this situation. 4. There is a specific point in our rulebook about the way the lockers work, this rulebook is signed by every person who intends to be a member of our sport centre. And yes! you have the option to buy mandatory material to use the pool in our reception. We hope this information helps to understand more the "cons" you have pointed out. Regards.

martine marrot 8 months ago

Experiência positiva: Good gym for the price but the water area is far from the best . Water is not hot enough and not making people feel good after it overall

Ginásio/Piscina

Thank you for your review, Martine. The temperature of our pool is within legal parameters. In fact, we're closer to the higher temperature permitted. We'll keep tracking the overall temperature and quality of our pool's water to ensure everything is correct. Regards.

Christina Ku 8 months ago

Experiência fantástica: After being rejected for entry 4pm at a closeby local pool for not having a one piece swimsuit, this pool was recommended. It was the Best Pool and for the price in my opinion! 2.5 euros for 1 hour including a 25 meter clean, cool, indoor pool with multiple lanes (shared) and a gorgeous jacuzzi, wet and dry sauna area. Clean and modern enough for a 5 star hotel. Thank you.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito sua avaliação, Christina.Melhores cumprimentos.

Rita Pereira 8 months ago

Experiência negativa: I visited it a couple of times for swimming. There is usually one guy working in the entrance which is very friendly and relaxed. Yesterday there was a man and a women that were extremely arrogant and rude. They added new rules to use the pool which are not on the website and that i was never told before. It was weird and not a relaxed experience having people in the reception denying my past experiences. The way they communicated was really awful, that is just not how you would treat a costumer. Mixed feelings about this place. If there are certain rules just put it on the website, together with the price, don't yell them at costumers.

Ginásio/Piscina

We're sorry about yur experience with us, Rite.We don't know exactly which rules are you referring, but we are going to make sure everyone knows our rulebook so there's no surprises in the near future.Kind regards.

José Penedos 8 months ago

Experiência negativa: Most dumbbell weights no longer have their weight numbered so you will most likely pick up a random weight. Leg machines have loose screws even after complaining several times. In some machines the rubber where your hands grip has "melted" and leaves black sticky residue on your hands. Some essential 5/10€ handles for cables are for some reason always missing. I have been going to this gym for almost 7 years now. The quality keeps going down...

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, José.Agradecemos qualquer sugestão para a melhora do nosso serviço.Melhores cumprimentos.

Georgina Grace 8 months ago

Experiência negativa: I would give this place a zero if it was even remotely possible! The receptionist some guy was absolutely rude! He couldn’t be bothered when I asked for help in English despite him answering in English the whole damn time! Such a disgrace! I asked him if it was because I was black and he couldn’t even bother to see if there was someone else who could help! I would completely avoid this place at whatever cost! Such rudeness should not be tolerated at such a prime public place that is highly popular in Lisbon central!

Ginásio/Piscina

We are sorry about your experience with us, Georgina.In order to know more about what you've told us and make sure this won't happen again, please, send us an e-mail to [email protected] regards.

Riccardo Giordani 8 months ago

Experiência fantástica: I absolutely recommend this swimming pool! It's not only a fantastic place for training with its well-maintained lanes and excellent facilities, but it also offers a spa area for relaxation. The clean and inviting environment, along with the friendly staff, makes every visit a delightful experience.

Ginásio/Piscina

Thank you so much for your review, Riccardo.Kind regards.

Jerome Rousselot 8 months ago

Experiência fantástica: Melhor piscina do centro de Lisboa. Bom horário de funcionamento, pagamento por sessão, vestiários decentes. Pessoal educado. Um pouco lotado às vezes. Abrir mais tarde no domingo seria popular. Lisboa precisa de mais locais como este!

Ginásio/Piscina

Thank you so much for your review, Jerome.We'll study your suggestions to imrove our services.Kind regards.

Yasin Ali 8 months ago

Experiência positiva: In my perspective it's a better gym than Fitness Hut. It has lots of free weights,machine equipments,different kinds of cardio machines and also a swimming pool.They also have a huge locker room.The guys that work over there are really friendly.

Ginásio/Piscina

Thank you so much for your review, Tasin. We're happy to know that you feel great in our sports centre because the quality of our equipment, but more becaus what you've write about our staff members, since they're the soul of the facility. I fyou thik theres any improvement we can implement, just talk with us. We'll be happy to hear what you think. Regards.

Dori Sillo 8 months ago

Experiência positiva: I never made it in so my rating is really more for the fact that when you call, they never pick up the phone so you cannot ask in advance… then when i went there, the poor guy at the reception seemed super stressed out trying to deal with 3 customers all at once. He finally told me that the pool is out of order due to maintenance, but he was not sure til when. There is no information regarding this on their webpage (i also could not find a specific subpage for this location but more just for the franchise across esp and pt). Otherwise i heard good things, that it’s supposed to be fairly cheap, clean and not too full pool. Hope to see it some day.

Ginásio/Piscina

We're sorry about your experience, Dori. When we have people waiting to be attended in reception we can not pick up the phone. We are sorry about that. Regarding to the pool, the mantainance could be 14 days or just 7, because sometimes we discover some issues that cannot be detected when the pool is full of water, that's why we did not assure the day when the pool was going to re-open again. Regards.

Antero Correia 8 months ago

Experiência fantástica:

Hugo Figueiredo 8 months ago

Experiência fantástica:

Ginásio/Piscina

Hugo, obrigado por sua revisão. Melhores cumprimentos.

Joana Mascarenhas 8 months ago

Experiência fantástica:

Thiago Campos 8 months ago

Experiência negativa: Infelizmente perdeu muita qualidade nos últimos meses. Aparelhos ficam meses sem ter manutenção, apesar dos nossos avisos ao instrutores, que por sua vez respondem que já avisaram a administração mas nada resolvem. Ginásio completando meses sem um bebedouro, ou seja, não há como beber água durante os treinos e isso é simplesmente inaceitável. Podem responder aqui que o motivo de tirar o bebedouro foi má utilização (?), mas nada justifica vetar acesso a água potável às pessoas enquanto treinam. Por esse motivo, vou cancelar minha inscrição nesse mês. Atualização após resposta da gestão: 1. Sim, máquinas passam meses sem manutenção. O nivelador de pesos pequenos do Fly (Voador) está quebrado desde que entrei no ginásio, em jan de 23. Até ontem quando fui seguia quebrado. 2. Quando respondem que há água potável no banheiro, estão se referindo à pia do banheiro, próximo mesmo as sanitas, não há bebedouro nos balneário e a torneira é tão pequena que não se consegue encaixar uma garrafa de água ali. Farei uma denúncia ao órgão de vigilância sanitária, porque isso certamente é irregular. 3. É inacreditável justificar a retirada do único bebedouro porque caía água e o chão ficava escorregadio, sendo que metade do ginásio tem o piso emborrachado. Trata-se de contenção de gasto com algo que é essencial e obrigação de qualquer ginásio oferecer, ainda mais num local onde pessoas idosas treinam (e desidratam mais durante os treinos).

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Thiago. Surpreende-nos o que comentou, pois as máquinas arranjam-se em relativamente pouco tempo, as vezes é necessário serem os operários da marca a repor certos elementos e isso pode levar alguma semana, mas nuca meses. Não será reposto o bebedouro devido à má utilização dos sócios. A água acaba por ser deitada no solo, isto torna chão escorregadio, e por tanto perigoso. Há água potável nos balneários. Lamentamos que tenha adotado essa decisão. Com os melhores cumprimentos,

Diana Vaz 8 months ago

Experiência positiva: Um ginásio com todas as condições para ser 5*, mas peca pela falta de brio. Bom espaço, boa piscina e bom staff. A recepção tem, na maior parte do tempo, longas filas. Faltam recursos, é muito evidente. Pouco staff para um ginásio tão grande. A manutenção dos equipamentos é bastante demorada e a limpeza nem sempre é bem garantida. No geral o espaço é bastante quente, diria que o AC não funciona corretamente. Não há bebedouro disponível a não ser as torneiras do wc. No entanto, a relação qualidade-preço é aceitável.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Diana.Mesmo que haja sempre uma pessoa no balcão, há alturas nas que temos alguma dificuldade para o atendimento a maior velocidade, mas estamos a estudar diferentes possibilidades para o benefício de todos os utentes.Os equipamentos são arranjados, sempre que possível, de imediato. Por vezes é preciso ser o provedor a mudar alguma peça, é então quando a demora é maior.O ar condicionado funciona com normalidade e sempre cumprimos com os regulamentos sobre climatização de espaços.O bebedouro teve de ser retirado, pois a água que deitavam alguns sócios ao solo punha em perigo a seguridade de todos os utentes.Melhores cumprimentos.

Kátia Menezes 8 months ago

Experiência positiva: Os equipamentos são bons, embora o quesito manutenção decorra num tempo longo… o atendimento é variado, depende do humor de quem te atende. Percebo que falta treinamento e uma política de postura e posicionamento dos funcionários. Gosto da piscina. Dimensões semi-olímpica e água tépida. Entretanto, tem uma falha de azulejo quebrado que já deve ter feito aniversário. Não há limitações para o uso. Quem quiser que procure horários que se adequem a sua proposta particular de treino. Uso esporadicamente a sauna, banho turco, duchas e spa… mas não estão sempre impecáveis no quesito manutenção. Para o meu propósito, está bom, mesmo porque pago um valor bastante razoável. Até pagaria mais, se recebesse mais em cuidado dos equipamentos e preparo dos funcionários…

Ginásio/Piscina

Agradecemos a sua avaliação, Kátia.Trabalhemos no que indicou sobre atendimento do staff, mas sabemos que todos os nossos colaboradores têm sempre a melhor intenção no atendimento. A falha no azulejo cotem a agendada para o verão. Mesmo que tenhamos muita utilização da piscina em vários momentos do dia, nunca ultrapassamos os limites legais.A manutenção e limpeza são feitas regularmente à zona de spa igual que em todos os espaços do centro.Melhores cumprimentos,

Bruna Paulino 8 months ago

Experiência negativa: Já foi um ginásio que recomendasse, no entanto, neste momento já nem tanto. A higiene dos balneários tem muito a melhorar! Ao final do dia, a zona dos chuveiros está muito suja, as casas de banho ou estão avariadas ou por limpar. Nem sempre há água quente, temos de andar à procura de chuveiros que tenha àgua quente… deixo esta critica com a esperança de que melhorem nestes aspetos

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Bruna.Informamos que vamos mudar alguns protocolos na limpeza do centro pelo que irá ser visível agluma diferença relativamente a este assunto.De outro lado, não reportamos nenhuma falha na agua quente dos cheuverios, pelo que iremos analisar o que relatou.Melhores cumprimentos.

Denys Dos Santos 8 months ago

Experiência negativa: Penso que um dos piores lugares que já treinei na minha vida. Equipamentos velhos sem manutenção, e tem apenas 1 equipameno de cada tipo. Não importa o horario que vá treinar, sempre precisará esperar alguem desocupar o aparelho. O ginásio é grande porem mal planejado, tem muito espaço para poucos aparelhos que são de péssima marca/qualidade. Não tem bebedouro de água e os balneários estão sempre sujos. O sistema nunca esta à funcionar e o valor é altissimo pelo que entrega. Eles exigem que troque o tenis que vai treinar, não podendo ser o mesmo que vem da rua. Porem a academia é imunda e suja. Estou a mais de um mes treinando, e desde o dia que iniciei tem aparelhos com placas de manutenção, e nunca são arrumados. Tive a infelicidade de fazer o pacote familia e estou extremamente arrependido desse ginásio.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Denys.Os equipamentos funcionam todos com normalidade graças à manutenção diária. O nosso centro é pensado para um público geral, pelo que uma máquina por exercício é suficiente. É assim em todos os centros Supera.A marca é uma das melhores do mercado. Life Fitness é uma marca reconhecida mundialmente por treinadores espertos em biomecânica e fisiologia. O bebedouro foi retirado por avaria e má utilização.A limpeza do complexo adequada graças a um esforço muito grande da nossa equipa de limpeza e manutenção. O desgaste do que fala, é o natural de 9 anos de utilização. Todas as máquinas estão regularmente operacionais.Melhores cumprimentos,

reprotector 8 months ago

Experiência negativa: Já foi bom, hoje sofre muitos problemas de gestão. Faltam funcionários, o atendimento demora muito e não respondem os e-mails. Estou há dias pedindo a fatura do mês e ignoram. Retirar o bebedouro por “má uso dos sócios” é completamente sem cabimento. É um corte de custos descarado, assim como foi o problema dos balneários que ficou muitos dias sem água. O pior de tudo é ver os reviews negativos aqui e a gestão sempre respondendo como se fossem problemas pontuais. É claro que há um problema crônico que não está a ser resolvido. Não vou me surpreender se fecharem as portas por falência.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, reprotector.Respondemos sempre a todos os emails.Sempre que é possível, enviamos as faturas no momento de ser pedidas.Não temos notícias de não ter existido água nos balneários. O bebedouro da água não voltará, pois a má utilização por parte de alguns sócios faz com que a limpeza e segurança do espaço esteja comprometida.Finalmente, não concordamos com o seu ponto de vista sobre a nossa gestão, e não prevemos fechar as portas por falência.Melhores cumprimentos.

Mariana Sim-Sim David 8 months ago

Experiência negativa: Vários problemas de manutenção dos equipamentos e instalações e falta de limpeza, reportados pelos utilizadores e sócios de forma continuada há bastante tempo. Lamento que, da parte do ginásio, os esforços para mitigar e resolver estes problemas, para além de tardare, sejam geralmente pouco robustos. Já teve instalações e condições excelentes, mas nunca mais conseguiu voltar ao nível de serviço que tinha em 2018. Que saudades desse supera!

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento.A nível de manutenção, existem coisas pontuais solucionadas atempadamente. Os duches do spa e jacuzzi são o que tem demorado mais, mas estamos a solucionar. Nos balneários solucionamos muitas das avarias que surgem diariamente. Algumas peças são necessárias e encomendamos. As máquinas são solucionadas atempadamente, embora sempre com a condição de ser manutenção externa, devido à necessidade de mudança de peças. A limpeza é feita diariamente e procuramos que da forma mais adequada possível.Por tudo isto, não concordamos com a sua opinião.Melhores cumprimentos.

Marco Cordeiro 8 months ago

Experiência negativa: Desisto! Vale pelas aulas de natação para a minha filha, e ser perto de casa. Fora isso, ou se treina de manhã..ou ao fim do dia faz lembrar o Fitness Hut : cheio de gente, há dias que nem dá para colocar um tapete no chão. A diferença é que em termos de custo é o dobro do FHut, o que faz pensar se compensa pagar mais se nao da para treinar na mesma.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Marco. A manutenção é feita de manera diária e sempre procuramos que o atendimento seja efetuado sempre de forma igual e adequada. Dito isto, reveremos os nossos protocolos nestes dois apartados para a melhora do nosso serviço. Melhores cumprimentos.

Cristina Ramos 8 months ago

Experiência negativa: Um ginásio sem professores a orientar. Entramos e saímos sem ninguém perguntar nada. Não atendem o telefone desligam para nem sequer tocar. Na recepção péssimo atendimento. Deixem esse espaço excelente para quem perceba do ramo

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Cristina.Temos técnicos de sala de fitness nos horários de maior lotação.Estamos a trabalhar para que os problemas no sistema de acesso ao centro.O telefone que ouve tocar não é de chamada, mas sim do parque de estacionamento para abertura das cancelas.Trabalharemos para melhorar o atendimento, sempre.Melhores cumprimentos.

Bruno Nunes 8 months ago

Experiência negativa: -Baratas no balneário dos homens -Ausência de água na sala das maquinas -Cotão por todo o Ginásio -Ausência de total controlo nas horas de maior afluência -máquinas avariadas ou bancos de supino em risco de acidente Etc etc Mas a mensalidade continua a mesma Uma gerência sem noção do que já foi, outrora, a qualidade do Supera Nota importante : vale, ainda, a amabilidade e vontade de boa parte do Staff

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Bruno.O assunto das baratas já foi tratado.Não haverá água na sala de fitness devido à má utilização do bebedouro e o perigo que tem de ter um chão molhado.O cotão é aspirado diariamente, mas tentaremos ver o que mais podemos fazer para ficar tudo mais limpo, como sempre.Nunca ultrapassamos o limite de lotação e temos técnicos em sala de fitness nas horas de maior afluência.As avarias são resolvidas sempre o mais rápido possível, as vezes é preciso que os provedores venham ao centro para fazer alguns trabalhos e isso pode demorar mais, tempo, mas não mais de uma semana.A gerência é consciente do passado do centro, mas as condições não são as mesmas.Melhores cumprimentos.

KTV Channel 8 months ago

Experiência negativa: Спортивный комплекс. Есть бассейн спа зона и целый этаж станков. Абонплата 56.12€/месяц для всей семьи и время неограниченное. Одноразовый вход 2.5€/час. Медицинских справок не надо. Кафе, магазины - отсутствуют. Персонал нормальный, но без инициативный и очень маленький. Есть частные уроки и тренера. Раздевалки со шкафчиками, нужен свой замок. Шкафчики очень часто грязные, почти нет вешалок. В раздевалках Грязно! В душевых кабинках не убирают неделями. Тараканы. Мушки. Стоки грязные иногда забиваются. Вытяжка забита пылью. Много посетителей ходят босиком по раздевалке и не принимая душ идут в бассейн и зону спа. Гигиена ужасная.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, KTV Channel.O Complexo e limpado varias vezes por dia, mesmo assim, trabalharemos para a melhora na limpeza do nosso centro.Melhores cumprimentos.

Diana Mendes 8 months ago

Experiência negativa: É capaz de ser o pior ginásio que alguma vez tive a oportunidade de experimentar. Não há serviço de apoio ao cliente, o telefone não funciona, nem sequer está ligado, as instalações estão sempre sujas, principalmente o balneário. Não há staff suficiente, está uma rapariga na receção a fazer o trabalho de 2 ou 3 pessoas… está sozinha a tirar dúvidas, a fazer inscrições, novas adesões, gerir reclamações (que são muitas), a dar as toalhas aos clientes e o que mais vier. Há grupos gigantescos de criancinhas a ocupar todos os espaços e a causar o caos.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Diana.Estudaremos a possibilidade do reforço no balcão nas horas de maior lotação.De outra parte, estamos muito acima para evitar atitudes de desrespeito, sejam adolescentes ou adultos os que infrinjam estas normas básicas de convívio.Melhores cumprimentos.

Maria Luiza Lima 8 months ago

Experiência negativa: Faltam mais aparelhos, apenas existe um de cada e está sempre LOTADO. Os halteres de peso menores apenas existem dois/tres pares e sem numeração. Não existe step para que se consiga variar o exercícios e não precise usar sempre a zona de membros superiores, que está sempre lotada. Exemplo: se é preciso fazer uma elevação de glúteo com barra ou supino com halteres não se tem local, está sempre cheio. Os steps servem como uma opção para isso! Foi investido em passadeiras e elípticos e esqueceram das máquinas de musculação. Todo dia vejo alguém fazendo um exercício errado, não se tem UM instrutor na sala de aula para “auxiliar”. Coitado dos idosos. A recepção está sempre com filas de 20/30 minutos de espera, a gerência não é nenhum um pouco simpática em resolução de problemas. Não é culpa da gerência, mas já fui furtada duas vezes dentro desta academia. Uma delas esqueci um maio na parte dos balneários e ele sumiu. A única área digna de usar para mim é a parte da piscina e spa. Uma pena que esse espaço tão grande tenha demasiadas reclamações e notas tão baixas. A mensalidade não é barato e isso é uma falta de respeito com os consumidores.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Maria Luiza.Informamos que não nos esquecemos das máquinas de musculação. Fizemos renovações onde era necessário, neste caso as máquinas de cardio, e podemos dizer que serão feitas, no futuro em outras máquinas.Temos instrutores nas horas de maior lotação, mas se não encontra algum colaborador nosso na sala de fitness, não hesite em dar-nos seu contato e resolveremos todas as dúvidas que possa ter.Relativamente aos desafortunados acontecimentos que descreve, lamentamos muito que lhe tenha acontecido. Dito isto, lembramos que os cacifos não são caixas de seguridade, e que em qualquer casso, nós não nos fazemos responsáveis dos artigos que os sócios colocam dentro dos mesmos, mas que sempre iremos colaborar com a polícia se esta o requerer.Melhores cumprimentos.

Ana Marques 8 months ago

Experiência fantástica: Supera areeiro- completo. Bons balnearios sempre limpos para o nivel de utilizaçao que têm em certos horarios, duches bons, no fitness bastantes e boas maquinas, parte de piscinas e spa excelente. Alguns horários mais utilizados mas para quem consegue ter horarios fora do habitual 17.00-20.00, muito bom. Simpatia de recepçao, suporte piscina ou zona de fitness-top. TOP!

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Ana.Temos muita sorte com o nosso staff em geral. Os encarregados da limpeza, o pessoal na receção, os técnicos e os colaboradores encarregados da mantuenção são todos os melhores.Melhores cumprimentos.

João Pedro Jesus 8 months ago

Experiência fantástica: Excelente ginásio. Áreas de treino generosas, com máquinas de elevada qualidade. Disponibiliza piscinas e área de SPA com hidromassagem, banho turco e sauna. Excelente relação preço-qualidade

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, João.Melhores cumprientos.

Sandra Cristina Moreira 8 months ago

Experiência fantástica: Boas aulas de grupo, instalações limpas e cuidadas, boa relação preço/qualidade. Funcionários e professores muito simpáticos.

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Sandra.Melhores cumprimentos e bons treinos!

Alex Leone 8 months ago

Experiência negativa: Junho 2024: há pelo menos 2 meses que há baratas no balneários masculinos. Sou sócio do vosso ginásio há vários anos e fiquei muito desiludido com o aumento de preços no início do ano. O aumento foi justificado com a intenção de melhorar os serviços e a limpeza das instalações, mas não vi qualquer melhoria nestes domínios. Em particular, a limpeza e o nível de higiene nos balneários masculinos são maus. Os lavatórios, as sanitas e os urinóis estão frequentemente avariados e são reparados depois de meses. Ultimamente, metade dos duches não tem água quente. Comuniquei estas situações ao pessoal do ginásio, mas senti-me como se estivesse a falar para uma parede. As respostas são sempre evasivas e não há qualquer empenhamento na resolução dos problemas.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Alex.Informamos que já foram tomadas medidas para melhorar a limpeza de todo o complexo e nomeadamente nos balneários e que já são visíveis estas alterações.De outro lado, vamos aumentar o sinal do Wi-Fi, mas estamos à espera da companhia de telefonia para fazerem os trabalhos.Finalmente, o câmbio no preço aparece no regulamento de regime interno que todo sócio assina no momento da inscrição.Melhores cumprimentos.

Maria Bernardo 8 months ago

Experiência positiva: No geral razoável para o fraco. O TELEFONE indicado NUNCA atende. Para quê mantê-lo? Será obrigatório por lei? Ou pelo gozo de nos fazer perder tempo? A manutenção deveria ser mais atenta: Balneário feminino com cacifos q não funcionam, bancos com separadores de metal q deviam estar fixos. Dentro do jacuzzi torneiras/jactos q há muito tempo estão por reparar. Salva-se a limpeza.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Maria.Atendemos o telefone, mas nas horas de maior lotação resulta quase impossível fazê-lo, pois temos de atender às pessoas que ficam à espera no balcão. Pedimos desculpas pelo incómodo destas situações que nem sempre acontecem.De outro lado, estamos a fazer mudanças nos processos da limpeza do centro, nomeadamente nos espaços que referiu, e esperamos que estas melhoras sejam bem recebidas por todos os utentes.Melhores cumprimentos.

Emilly Borret 8 months ago

Experiência negativa: Uma academia sem bebedouro e com ar condicionado péssimo. Já estou procurando outra

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Emilly.Não temos bebedouro devido à má utilização deste e os perigos que supõe ter o solo molhado.O ar condicionado funciona sem problemas.Melhores cumprimentos.

Francisca Martínez Caballero 8 months ago

Experiência positiva: Es un buen gimnasio, tiene piscina y sauna y las máquinas son más o menos actuales, están bien. No pongo 5 estrellas porque el suelo de los vestuarios se llena de agua de la gente de la piscina y tarda en limpiarse. Los chicos de instituto vienen en grupo y se tiran 30 minutos en un máquina, pero el gimnasio no tiene culpa de eso. A veces el agua de los grifos en los vestuarios no funciona y hay máquinas rotas que no se pueden usar durante algunas semanas sin que alguien las arregle. Aún así, por el precio que tiene, está bien. No he probado clases, pero la gente suele salir bastante contenta y el chico de la entrada muy agradable y simpático.

Ginásio/Piscina

Agradecemos su valoración, Francisca. Informamos que estamos trabajando para mejorar el estado de los vestuarios. Por otra parte, informamos que hay reparaciones que nuestro equipo de mantenimiento no puede resolver y es necesaria la intervención del equipo de la compañía proveedora, de ahí que haya algunas reparaciones que tarden más que otras. Reciba un cordial saludo.

Julieta Garcia 8 months ago

Experiência negativa: Sou sócia desse que o ginásio abriu. Sempre que logo para o centro nunca atendem o telefone, pouca orientação no que toca o atendimento do centro

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento.Se temos pessoas à espera no balcão não é possível atender ao telefone.Não hesite e visitar-nos e perguntar, nós iremos atendê-la o melhor possível.Melhores cumprimentos.

Beatriz Griffo 8 months ago

Experiência negativa: O espaço tem muito potencial. É um ginásio grande, tem piscina, etc. Mas atualmente sofre um grande problema de gestão. É extremamente desorganizado em todos os sentidos. Falta limpeza, cuidado e principalmente consideração pelos alunos. Entrei na Supera em maio, me deram um cartão de entrada que não funciona por um erro interno, dizem que o reconhecimento facial está quebrado e por isso o meu cartão bloqueia a minha entrada todos os dias. Mesmo não sendo um erro meu, quando o gerente me ve entrando sem cartão, me questiona com arrogância (e sem ao menos dar bom dia) o porquê deu estar entrando sem cartão. Não há olho no olho para tentar resolver o problema dos alunos. Aliás, não há sequer solução para os problemas. Acaba sendo a única opção de ginásio nessa área, mas não recomendo, é só estresse. A recepção está sempre lotada (com uma fila de 10 a 20 pessoas) e é quase impossível ter suas questões resolvidas (que parece ser o caso de todos os alunos, já que a gestão do ginásio simplesmente não funciona). Me foi prometido pagar 28€ de mensais (o que eu já considero extremamente caro para o que é atualmente oferecido) e estou pagando 33. Tentei ao máximo não vir aqui publicamente deixar as minhas queixas, mas se não há preocupação da parte do ginásio comigo, também não tenho em expor aqui todos os problemas.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento.Informamos que estamos a trabalhar para melhorar o assunto da limpeza.Relativamente ao tema do cartão, não hesite em deslocar-se ao balcão e o nosso staff irá ajudar sem problema. De outro lado, estamos à espera dos técnicos da marca do reconhecimento facial para arranjar o problema.Informamos que o preço é suscetível de câmbio devido ao aumento no IPC anual. Isto aparece no regulamento de regime interno do complexo, documento que todo sócio assina, aceitando as condições do mesmo, antes de se registar.Finalmente, agradecemos sempre todas as observações e queixas, pois permitem-nos melhorar.Melhores cumprimentos.

Mariana Lourenço de Valera 8 months ago

Experiência negativa: As questões relacionadas com a limpeza do ginásio, incluindo: sala de máquinas, balneários e casas de banho, estão se a tornar insustentáveis, colocando em risco a saúde dos seus sócios. Seja a que hora do dia for , é uma constante a falta de higiene, vislumbrando-se muito esporadicamente um funcionário de limpeza que realiza apenas uma limpeza superficial. O pó e lixo no chão são frequentes.. Um local onde é suposto promover-se a saúde, não se compreende que o mais básico, como a limpeza e higiene, não esteja minimamente assegurado.

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Mariana.Mesmo que seja verdade que temos margem para melhorar no assunto da limpeza, e que nestes momentos estamos a trabalhar nesse aspeto, nestes momentos o estado do centro, em nenhum dos seus espaços, supõe um risco para a saúde de ninguém, e assim o refletem todas as inspeções que fazem as autoridades ao nosso centro, estando aberto e a funcionar.Melhores cumprimentos.

Brendon Schinaider 8 months ago

Experiência positiva: Gostaria de dar uma classificação mais alta ao ginásio mas definitivamente é impossível, são dezenas de pequenos e grandes problemas que acabam por desanimar quem está a treinar. A começar pelas catracas ou sistema que não funcionam, disseram que teria uma alteração para reconhecimento facial mas sabe-se lá quando. Se precisas resolver, perguntar, efetuar qualquer pagamento esqueça... Terás de enfrentar filas de no mínimo 20 minutos. O atendimento é muito lento, o que poderia ser resolvido com a contratação de mais funcionários, afinal, o ginásio está SEMPRE cheio de sócios, dinheiro não falta para contratar mais funcionários para a receção. Outro problema é a lotação, se quiseres ir após as 17:00 terás que ter muita paciência, é praticamente impossível treinar após esse horário. Na parte da manhã é melhor mas ainda muito cheio, e dezenas de adolescentes a "brincar" nos aparelhos e nenhum profissional aparece para corrigi-los. Os pesos mais "leves" estão sem a numeração, ou seja, tens que adivinhar e acreditar que o peso que estás a pegar é mesmo aquele. Reconheço a boa mudança que houve nos aparelhos como passadeiras, elíptico e bicicletas mas poderia se estender para o restante do ginásio. Poderia ser um ótimo ginásio, mas está sobrecarregado de putos e cenas a arranjar.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Brendon.Informamos que o sistema de reconhecimento facial já começou a ser integrado no acesso ao centro.De outro lado, quando é preciso temos reforços no balcão, mas estamos a trabalhar para fazer que não haja tanto tempo na espera.Relativamente ao assunto da lotação, o complexo desportivo nunca ultrapassa o limite legal. Contudo, estamos a trabalhar para reduzir a sensação que descreve com novas aulas de grupo e dinamizações na sala de fitness em outros horários.Vamos a estar muito vigilantes ao tema da utilização dos equipamentos por parte dos mais jovens e informamos que poderá ver alguma mudança nos pesos livres em breve.Melhores cumprimentos.

Patrícia Barbosa 8 months ago

Experiência positiva: O SPA vale a pena porque creio que é novo, mas, sinceramente, não recomendo o ginásio é um pouco pequeno para a quantidade de gente, algumas máquinas estão avariadas e falta acessórios das máquinas, higiene, qualidade do ar ficam aquém do desejado para ter esta atividade aberta ao público

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Patrícia.O centro têm horas nas quais há mais lotação que em outras, mesmo assim, nunca ultrapassamos o límite de lotação.De outro lado, estamos trabalhando para a melhora na limpeza e esperamos que os utentes e sócios já possam ver diferenças neste aspeto.Finalmente, o centro cumpre com todas as especificações santiárias das autoridades, isto inclui a qualidade do ar.Melhores cumprimentos.

Алёна Ха 8 months ago

Experiência fantástica: В бассейн можно сходить по разовому билету 1,9 евро. Плюс две сауны и джакузи. Потрясающе за такую цену!

Ginásio/Piscina

Agradecemos muito a sua avaliação, Алёна Ха.Melhores cumprimentos,

Cristina Tomás 8 months ago

Experiência negativa: O Supera está cada vez pior. A higiene a nível das instalações é má. Em particular nos balneário, onde já à largares semanas, as casas de banho não funcionam todas na totalidade. Acresce, também, o facto de terem diminuído o número e a diversidade das aulas. Que pena!

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento, Cristina.Estamos a trabalhar para que a perceção de alguns dos nossos utentes melhore neste sentido.Melhores cumprimentos.Esperamos que as próximas modificações sejam bem-vindas por todos.

Mbruno Ferreira 8 months ago

Experiência fantástica: Excelente piscina. Não conheço o resto mas a piscina é do melhor que já vi. Água muito limpa e excelentes instalações. Aconselho muito vivamente.

Ginásio/Piscina

Agradecemos sua avaliação, Mbruno Ferreira, e invitamo-lo a usufruir o resto do centro além da piscina.Melhores cumprimentos.

Carlos Rosado 8 months ago

Experiência negativa: Simplesmente terrível. Não recomendo, de todo, este espaço. Péssimo atendimento ao cliente. Filas intermináveis para resolver o que quer que seja. Das últimas vezes que lá fui tive mais de 45 minutos para ser atendido e após a longa espera negaram o acesso à piscina sem motivo plausível: primeiro estava a decorrer uma aula de hidroginástica e passados 5 minutos o motivo já era outro: lotação máxima da piscina atingida. Informam (apenas ao balcão) que têm acesso livre à piscina mas depois nunca há disponibilidade para aceder. De todas as vezes que tentei nunca tive sucesso. As regras são pouco claras, sem afixação dos horários do acesso livre à piscina, nem dos preços. Parece-me tratar-se de um chamariz para atrair novos sócios que aconselho, vivamente, a manterem-se afastados. Muito lamentável.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Carlos.Há períodos do ano que temos muita gente a perguntar no balcão, e mesmo com reforços, por vezes é difícil manter certa velocidade no atendimento.De outro lado, o uso prioritário das instalações é para os sócios, pelo que se houver muita gente a usufruir de um espaço não podemos permitir a entrada aos não sócios, não achamos esta política estranha...Por último, as regras estão escritas no nosso regulamento, o qual pode ler no centro ou pedir no balcão, assim como os preços, também os da entrada livre.Se não deseja deslocar-se para o centro pode ver todas as informações na nossa página web www.centrosupera.pt/areeiro.Melhores cumprimentos

Cristiana Silva 8 months ago

Experiência positiva: Não atribuí 5 estrelas porque o espaço da musculação está sempre super lotado, sendo que muitas vezes não consigo fazer os exercícios que tinha planeado. Têm também atenção ao halteres, muitos deles não têm o peso marcado, o que acaba por comprometer um pouco o treino. Além disso, os balneários podiam estar mais limpos. Relativamente ao staff, na minha opinião, podiam ser mais prestáveis e simpáticos com os clientes.

Ginásio/Piscina

Agradecemos sua avaliação, Cristina.Informamos que estamos a trabalhar de forma exaustiva para melhorar nos aspetos que escreveu.Relativamente aos halteres, estamos em condições de dizer que esperamos poder dar uma boa surpresa em breve.Melhores cumprimentos.

girlane oliveira freitas 8 months ago

Experiência negativa: Este ginásio está cada vez pior no serviço do cliente... O telefone da recepção toca e ninguém atende.... Na recepção só há uma pessoa... E as filas para resolver qualquer problema são enormes... Cada vez pior!

Ginásio/Piscina

Lamentamos o seu descontentamento.Quando temos muita gente à espera de ser atendidos no balcão, não podemos atender o telefone.De outra parte, estudaremos a ideia dos reforços no balcão em horas específicas.Melhores cumprimentos.

Natalia Oliveira 8 months ago

Experiência negativa: Sou aluna da Supera desde fevereiro, e não teve uma semana que eu fui ao ginásio e os aparelhos estavam TODOS funcionando, os aparelhos estão sempre avariados, demoram muito para fazer manutenção dos aparelhos, a recepção tem uma péssima forma para entrar, semanalmente ouço pessoas no balneário falando que frequentam a academia sem pagar pois a recepção não vê se as pessoas são alunas. Temos um ginásio lotado todos os dias por pessoas que não pagam a mensalidade e ainda por cima achao engraçado a péssima gerência da academia por permitir isso, e um grande descaso com os alunos pagantes. Não recomendo pra ninguém e já estou procurando outro ginásio

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Natalia.Nestes momentos temos todas as máquinas a funcionar exceto uma. Já foi avisada a equipa técnica da marca para sua reparação, pois á avarias que nós não podemos arranjar.De outro lado, está a questão dos acessos. Somos cientes que há algumas (poucas) pessoas que acedem ao centro sem ser sócios e sem pagar, e estamos a trabalhar para evitar que isso aconteça. Se alguma vez viu alguém que não pagou a entrada, por favor, fale diretamente com a receção do centro.Melhores cumprimentos.

Ricardo Meyrelles 8 months ago

Experiência negativa: A falta de consideração que este espaço tem pelos seus clientes. Fui durante muitos anos sócio deste espaço, tendo cancelado a minha inscrição devido a estar em constante deslocações. Optei pela entrada individual, visto que faz mais sentido pelas vezes que frequento a piscina. Horários em constante mudança sem aviso prévio e falta de de alguém responsável para receber a reclamação. O atendimento deixa muito a desejar... Por favor sejam professionais se querem ser tratados e vistos como um espaço sério! Por favor tenham atenção à limpeza do vosso espaço que deixa muito a desejar!

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Ricardo.Informamos que os horários atualizados aparecem no nosso site.Se deseja falar com um responsável pode fazê-lo sem problema, o gerente da instalação está todos os dias de segunda a sexta. Se não o encontra, pode deixar seu contato no balcão e o responsável irá pôr-se em contato consigo.Melhores cumprimentos.

Clément Lavis 8 months ago

Experiência negativa: Cette salle a un réel potentiel mais sa gestion est désastreuse ! Les tourniquets d’accès sont cassé depuis le début de mon inscription mais ce qui m’a fait partir c’est leur intérêt pour l’argent ils acceptent des nouveaux abonnement en pagaille il est n’est plus possible de s’entraîner convenablement la salle est pleine à craquer que ce soit 17h ou 21h tu est obligé de faire tes exercices coincé entre deux machines ou un tapis collé à tout le monde etc… cette salle est à fuir ils ont vraiment accepté trop de personnes ..

Ginásio/Piscina

Nous vous remmercions pour vos avis. Nous sommes déjà en train de reparer les tourniquets d'accès. En plus, nous surveillons toujours l’accès des nouveaux clients. C'est pour ça que les frais d'inscription doivent être payés. Salutations

Krunal Dave 8 months ago

Experiência negativa: Não sejam enganados pelo Ginásio. Pessimo! Gerente mentiroso e aldrabão. Ando a pedir reembolso por um curso que foi cancelado pelos próprios e desde Setembro só prometem que vão faze-lo em breve e até agora nada. E fora do meu tema. Todas as vezes que vou reclamar encontro sempre alguém na recepção a queixar de roubos. Não duvido, eles só querem encher os bolsos mas prestar serviço são péssimos.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento.Antes de mais, pedimos respeito. Os insultos que proferiu só revelam mais de si que sobre o diretor do Complexo Desportivo Supera Areeiro. São inadmissíveis. O reembolso irá fazer-se dentro dos prazos que já lhe foram explicados. Melhores cumprimentos.

Maria Neto 8 months ago

Experiência negativa: Manifesto aqui a minha preocupação e desagrado quanto ao atual procedimento para obtenção de faturas. Neste estabelecimento, para se obter a fatura do pagamento mensal temos que ou enviar um email todos os meses ou solicitá-la na receção mensalmente. Ora, como a receção deste estabelecimento está praticamente sempre com fila de espera costumo optar pelo método de enviar email a solicitar a fatura. Como se não bastasse isto ser uma forma de obtenção da fatura completamente desatualizada e que deveria ser, há muito tempo, um processo automático da parte do ginásio, sou ainda obrigada a enviar vários emails todos os meses a solicitar a fatura porque nunca respondem ao primeiro email. Considero esta prática inadmissível, dada a inconveniência e a necessidade de repetidas comunicações para obter acesso às referidas faturas, o que resulta numa perda significativa de tempo tanto para os consumidores como para os colaboradores do vosso ginásio.

Ginásio/Piscina

Pedimos desculpas pelo incómodo desta situação que descreve e informamos que estamos a trabalhar para soluciná-lo. Mas pelos momentos não vemos possível a solução que está a pedir.Melhores cumprimentos.

Juuli Kärkinen 8 months ago

Experiência negativa: Adoro os serviços desta piscina e o equilibrio entre qualidade e preço é incrível, e por isso que quero voltar sempre. Mas o serviço de clientes é um horror. Os horários não são corretos online, ninguém atende telephone para verificar os horários, filas para comprar bilhete da entrada são enormes (hoje passei lá 25 minutos, noutro dia 20). Depois de não puder entrar pela segunda vez por causa da falta de comunicação de horários, o manger era ineducado e nem quis tentar resolver a situação para melhor.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Juuli.Informamos que os horários no site estão certos. São os horários de abertura do complexo.Coisa diferente são os horários de utilização da piscina para não sócios, pois estes irão depender dos sócios que estão a utilizar esta zona.Para poder aceder ao complexo independentemente do número de sócios que estejam a desfrutar de uma zona concreta, pode se fazer sócio e assim não terá de ficar à espera para comprar o bilhete de entrada.De outra parte pedimos desculpas se alguma vez ficou com a sensação de não ser recibido com um trato adequado, pois estamos sempre a tentar que a satisfação com o trato seja sempre a melhor.Melhores cumprimentos.

Carol Almada 8 months ago

Experiência positiva: O entendimento é muito demorado, apenas uma pessoa na receção só tem um atendente e normalmente não sabem fazer mais que ruma atividade por vez. Para marcarmos uma avaliação física, deve se dirigir pelos menos umas 10 vezes na receção para marcar , para quem sabe, ser atendida. A Piscina está fechada em pleno verão. Um ginásio com uma excelente estrutura, equipamentos novos, bem localizado, mas que precisa de um gerenciamento melhor.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Carol.Informamos que temos reforço de colaboradores no balcão nos momentos de maior lotação. De outra parte, os nossos PT têm muita atividade durante à semana, porque são os melhores, por isso o serviço por vezes pode demorar tempo a ser contratado. Estamos a trabalhar para melhorar neste aspeto.Por último, a piscina foi fecha no momento de menor afluência - 14 dias no verão- para fazer melhoras na mesma.Obrigado.

Matteo Donati (Dona95) 8 months ago

Experiência positiva: È una bella struttura ed è un piacere godersi sia la piscina che la palestra (l’ingresso solamente per la piscina costa circa 2€, con inclusa spa, sauna ecc.). Tuttavia, c’è almeno una problematica da risolvere, ovvero l’incredibile quantità di tempo che spesso uno deve perdere per accedere alla palestra (non sempre, ma almeno a me è successo più di una volta). Poi, per l’abbonamento mensile è necessario un conto corrente portoghese, non si può pagare direttamente cash l’iscrizione e/o la mensilità, cosa che mi sembra non molto intelligente.

Ginásio/Piscina

Apprezziamo la tua valutazione, Matteo. Informiamo che quando ci sono più persone del normale alla reception, rafforziamo l'attenzione con un'altra persona. Il pagamento della quota deve essere effettuato con addebito diretto per facilitare il pagamento all'abbonato ed evitare avvisi e addebiti indesiderati ai clienti per mancato tempestivo pagamento. Saluti.

Rafael Nunes 8 months ago

Experiência positiva: Espaço bem organizado porém nota-se a ausência de profissionais auxiliando os utilizadores dos aparelhos de musculação. Faz-se necessário a aquisição de novos aparelhos para aumentar a variedade de exercícios e também facilitar a utilização em momentos de muito movimento.

Ginásio/Piscina

Agradecemos sua avaliação, Rafael.Teremos em conta sua opinião para o futuro próximo.Melhores cumprimentos.

Fátima Palhas 8 months ago

Experiência negativa: As salas para a realização das aulas são espaços grandes com um amontoado de pessoas, sempre cheias. Os aparelhos na área de musculação estão sempre ocupados, não existe um espaço adequado para fazer exercícios de relaxamento ou outro tipo de treino. Para tratar de qualquer assunto tem de se estar numa fila de espera, normalmente de 10 ou mais pessoas com apenas 1 funcionário a atender. As vezes que precisei estive entre 30 a 45 minutos de pé à espera. Ficaram de me dar resposta a uma questão que envolvia a devolução de uma mensalidade e nunca me deram resposta mesmo com insistência da minha parte. Escudam-se em regras gerais rígidas sem ter a atenção a situações especificas que mereciam outro procedimento. Situações que envolvem dinheiro e que, no meu caso em concreto fiquei prejudicada. Ao longo da minha vida já frequentei inúmeros ginásios e este foi de longe a pior experiência que tive. Não recomendo.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Fátima.Informamos que as salas de aulas de grupos têm uma lotação determinada que nunca é ultrapassada.Na sala de fitness ocorre o mesmo. Há horas nas que temos mais gente, mas estamos longe do limite máximo de lotação.Relativamente ao assunto da espera no balcão, nas horas de maior afluência tentamos ter uma pessoa de apoio, mas nem sempre é possível.Dito tudo isto, tomamos nota das suas queixas para tentar que a experiência de todos os sócios seja mais agradável.melhores cumprimentos.

Ricardo Serrinha 8 months ago

Experiência negativa: Fui informado uma semana antes de dia 01/09, dia de abertura das inscrições para a natação, para vir às 07h realizar a inscrição, deparo-me às 07h05 com uma fila de 16 pessoas e uma pessoa a atender. Como é possível, sabendo que neste dia o fluxo será extraordinário e elevado, estar apenas uma pessoa na recepção? Para além disso, em média demorou 20 min por cada inscrição. Pelos comentários anteriores não é algo novo. Como é possível um clube com um fluxo tão grande ter um recepção organizado assim. É humilhante para os utentes e para a imagem do Supera.

Ginásio/Piscina

Lamentamos seu descontentamento, Ricardo.Informamos que estamos a trabalhar para que a situação que viviu não seja habitual.Melhores cumprimentos.

Jose Magusto 8 months ago

Experiência fantástica: Excelente ginásio, bem organizado com grande variedade de máquinas para treinar,a piscina é spa espetacular para relaxar depois de um treino

Ginásio/Piscina

Agradeceos muito sua avaliação e comentários, Jose.Melhores cumprimentos.

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