Meliá Braga Hotel & Spa

Experiência negativa: Sono italiana e una ragazza mi ha preso il telefono, ma appena ho parlato ha riattaccato. Servizio pessimo. Ho finito per dormire in macchina con mio marito e i miei due figli, di due e tre anni.

Experiência negativa: Experiência decepcionante e sem solução. Participei no jantar buffet de Passagem de Ano (2025/26) no Meliá Braga com expectativas elevadas, dada a reputação do hotel. Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado: qualidade de alguns pratos e sobremesas não correspondia ao anunciado, e a animação não proporcionou a experiência prometida. Enviei uma reclamação formal e propus uma solução construtiva (reembolso parcial ou estadia no Meliá ), mas não obtive qualquer resposta satisfatória ou compensação. É dececionante que uma unidade de renome não valorize a experiência de um cliente quando esta não corresponde ao prometido.

Experiência positiva: Rooms are old with malfunctions. Breakfast is average with some vegan options. Sauna is not maintained well and always crowded. Parking is free only around the hotel. Indoor parking is paid.

Experiência fantástica: Acostumbro visitar el hotel todos los años por esta fecha de Reyes y de verdad que este año noto una dejadez y mala atención hacia el huésped. El hotel está muy bien ubicado y es un privilegio llevar aquí por el Spa que tiene, muy a pesar de las fallas que tiene el vapor y por el desayuno que ofrece el cual es delicioso. Por todo lo demás dejaré aquí los aspectos negativos que observé durante mi visita para que puedan ser mejorados. Primero me dieron la habitación 616 la cual tiene un ruido molesto que se percibe en el baño y viene desde el piso de arriba. Pedí cambio de habitación y una de las recepcionistas ( antipáticas todas las del día 3 y 4 de enero de 2026) me dijeron que el ruido comenzaba a las 7 am y terminaba a las 8 pm, cosa que es muy cierta. Quedaron de enviar a Manutençao y quedé esperando. Pedí cambio de habitación y me dieron a propósito una en el mismo piso con vista a la parte de atràs que es un cerro. Reservé con vista a la piscina y me dijo la recepcionista que la vista no importaba. Volví a pedir cambio y me dieron la 616 con su ruido incluído. Pedí unos removedores para Chà que nunca llegaron..Solicité hielo porque el hotel no tiene máquina de fabricarlo y me cobraron 6 euros !!! Por llevarlo a la habitación. En fin ha desmejorado mucho sobre todo en recepción, se salva el joven amable que me despidió muy atento y servicial a mí salida el día 6 en horas de la mañana. Destaco el desayuno muy rico, organizado muy bien presentado y abundante pero sobre todo felicito al señor que prepara las omelette muy ricas y muy bien realizadas. Vimos personas con café frío preparado en vaso grande, preguntamos y la respuesta fue esqueta y sin ganas de ayudar y mucho menos de servir. Sugiero revisen al personal y su actitud para atender al huésped. Igual se disfruta el spa, las instalaciones pero recuerden no aceptar la habitación 616.

Experiência fantástica: Mejor casi imposible.Estancia familiar de 6 adultos y 2 perras.La atención perfecta, la comida estupenda y la disponibilidad y accesibilidad de nuestras mascotas a la vida del hotel inmejorable.Realmente es un hotel que permite entrada a las mascotas y facilitan la vida con su familia dentro de todas las posibilidades lógicas. Me parece vergonzoso que alguien pueda poner algún comentario malo hacia este hotel y su personal. Gracias

Experiência fantástica: Eu e m/ marido passámos no Meliá de Braga a noite de despedida do ano 2025 e ali mesmo recebemos o Novo Ano 2026. Durante todo este periodo foi notório o acompanhamento da Srª. Funcionária do Hotel, Cristina Magalhães, que sempre se mostrou atenta ás necessidades dos hóspedes, quer orientando-os, quer resolvendo os problemas dos mesmos, em questōes relacionadas com a estadia e o alojamento do citado Hotel, tal como aconteceu com um problema que se nos deparou e que a referida Srª. Funcionária, Cristina Magalhães, resolveu na hora, com elevada mestria, educação, calma e muita simpatia inerentes a um bom profissionalismo que ali demonstrou e nos deixou com muita "boa impressão" que nos safisfez e nos levará, não só a voltar, como também a recomendar o aludido Hotel aos nossos amigos e conhecidos. Muito obrigada Cristina Magalhães. Maria da Luz e António Bragança.

Experiência negativa: Unfortunately, this hotel does not meet 5-star standards. The room lighting was poor, electrical outlets were coming out of the wall, and overall maintenance was lacking. The bathroom had mold, which raises hygiene concerns. The bedroom had a connecting door to the adjacent room, which affected privacy. The food was acceptable but nothing special. Given the price and expectations of a 5-star hotel, I would not recommend staying here, as even lower-rated hotels can offer better cleanliness and maintenance.

Experiência fantástica: Muy buen hotel, próximo a todos los lugares de interés de la zona. Profesionalidad y buen ambiente, todos los empleados serviciales y atentos. Las habitaciones amplias y limpias, además de modernas. Buen servicio de restaurante y cafetería, con un amplio buffet y carta. Comidas disponibles 24 h. El spa y el gym, un poco pequeño para el tamaño del hotel, pero para desconectar está bien. Cuenta con aparcamiento al aire libre gratis, suele haber plazas suficientes, y también privado de pago. Hay un McDonald’s a 5’ andando, si te apetece.

Experiência negativa: I tried to to buy a voucher as a present from their spa centre. It was impossible to communicate with the the lady on the phone. She didn't listen what I asked. She just repeating their promotion. I spelt it more the seven time the world " wise" and she refused to understand it. In the end I give up and she offered me to send her an email. The conversation tooks more than 10 minutes and I fed up to be a client. It's a pity.

Experiência positiva: Bom hotel, num local calmo nos arredores de Braga, com design moderno! Os quartos são espaços e bonitos, com necessidade de pequenas reparações. O pequeno almoço é bom, o serviço fica um pouco aquém de um 5*. Uma boa relação qualidade/preço!

Experiência fantástica: Fui ao restaurante para um jantar de Natal com uns amigos, a variedade de comida era ótima e deliciosa mas o que surpreendeu foi o atendimento do staff e o acolhimento da subchefe Amilly em nos receber, pessoas muito simpáticas e atenciosas que fizeram a diferença na nossa comemoração. Se ainda não conhece o restaurante El Olivo como eu não conhecia, recomendo.

Experiência fantástica: Tivemos o prazer de realizar o jantar de Natal da nossa turma académica neste hotel, num grupo de 14 pessoas, numa sala privada. O jantar foi servido com grande profissionalismo e a experiência superou as expectativas. A comida estava muito boa, bem apresentada e com excelente qualidade. O staff foi sempre muito atencioso e acolhedor, garantindo um ambiente agradável durante toda a noite. Gostaria de destacar em especial a subchefe que nos acompanhou ao longo do jantar, de cabelo preto, baixa e sempre com um sorriso muito simpático, infelizmente não apontei o nome. Já a conhecia de outro restaurante e fiquei muito feliz por a reencontrar agora no Hotel Meliá. A atenção foi constante, os copos nunca estiveram vazios e, tudo foi organizado de forma exemplar. Foi, sem dúvida, um jantar muito bem conseguido e uma experiência a repetir.

Experiência positiva: O Meliá até ao dia 6 deste mês era o nosso refúgio de eleição, mas eis que isto mudou com a atribuição de um quarto que não tinha máquina de café, chovia junto á janela, a televisão a imagem estava sempre a falhar e o quarto era virado para as traseiras do hotel e nem sequer tinha as tradicionais maçãs junto aos elevadores no 8° piso. Sabemos que o hotel estava lotado ou quase, mas sendo eu até cliente Meliá Rewards, e um cliente assíduo, foi um dia 6 e 7 um pouco maus. Após algumas queixas na receção, agradeço terem nos dado um quarto que corresponde às nossas espectativas quando vamos ao Meliá e agradecer as atenções que tiveram connosco, mas mesmo assim não foi uma boa experiência. Chegamos mesmo a pensar e a comunicar na recepção que queríamos ir embora. O estarem lotados não justifica muita coisa, como as pessoas estarem muito tempo no check in, com apenas 3 funcionários a realizaram os check in. Deveriam repensar uma estratégia para isso, pois trata se de um cinco estrelas. No fundo já iremos pensar seriamente numa próxima deslocação, pois teremos sempre o receio de passar pelo mesmo.

Experiência negativa: They charge stupid high prices to use the indoor pool. This is not a 5 star hotel pool. They have a vinyl liner that has large air bubbles in it which is what poor hotels have and the maintenance is lacking to say the least. If I have to pay over €40 for my son and I to swim in the pool then I expect tile or stone pool with excellent maintenance.

Experiência negativa: Nous sommes allé manger dans ce restaurant pour un anniversaire nous étions 8 (donc budget assez conséquent) Nous sommes très déçus de notre expérience dans ce restaurant. Dès notre arrivée, les serveurs se sont montrés peu aimables, donnant l’impression que notre présence les dérangeait. Le service a été quasiment inexistant : on s’est à peine occupé de nous, et il a fallu attendre longtemps pour la moindre demande. Concernant la nourriture, elle n’était malheureusement pas à la hauteur : plats peu savoureux et sans réel intérêt. Pour couronner le tout, l’addition était bien trop élevée compte tenu de la qualité de ce que nous avons consommé. En résumé, une expérience décevante que nous ne renouvellerons pas.

Experiência positiva: Amazing with good service.

Experiência negativa: Inadmissível cobrarem o acesso a piscina a parte (11€/ pessoa). Surreal. Nunca vi tal. O pior é essa informação não constar em lado nenhum, o cliente só sabe no momento do check-in. Quarto com iluminação muito fraca. Fila para tomar o pequeno-almoco, demora na reposição de alguns alimentos. Não possuem máquina para cappuccino, quem quiser tem de fazer um solúvel. Não recomendo este hotel. Ao nível de 3/4 estrelas no máximo.

Experiência negativa: I stayed at this hotel from the 5th to the 8th of September for a wedding. We arrived in the morning to check in. Although our room wasn’t ready at first—which was understandable—we waited for about an hour before being told it was ready. A porter took us upstairs, but when we got to the room, the door was open. A man was inside fixing a leak in the ceiling, and a woman was still mopping the bathroom. Clearly, the room was not ready, and we were asked to return downstairs. When I spoke to the receptionist Ines and asked why we were sent to the room if it wasn’t prepared, I expected a simple apology and perhaps to be asked to wait a bit longer. Instead, she told me she didn’t know what I was talking about and insisted the room was ready. Her attitude was rude and dismissive, and she made me feel as though I had done something wrong—even though we had been there for only two hours. She clearly lacks customer-service training, and her behaviour that morning affected my entire stay. I also noticed her treating some of my friends in a similar manner in other situations. It felt as though the hotel was overwhelmed with guests and had become complacent about customer service. If I ever have another wedding to attend in Braga, I will not be staying at this hotel. Some members of our wedding party, who had stayed here during a previous event, chose to book elsewhere—and now I understand why. We were a Black and Indian wedding party, and some of us felt uncomfortable with the way we were treated. Even at breakfast, it often seemed like other couples were prioritised over us when being seated. Considering how many wedding groups the hotel relies on, it could easily find itself empty if this continues. Also this hotel isn’t a 5 star hotel in my opinion. Water leaks in shower, room not cleaned properly and lifts were so slow to me no luxury in the hotel at all. I will not be returning to this hotel, nor will I be recommending it.

Experiência fantástica: Bom

Experiência fantástica: Increíble calidad-precio en este hotel Meliá. Cuentan con todo tipo de servicios, y eso es sin duda el motivo de mis 5 estrellas. Desde piscina exterior hasta spa, accesible por 10€, restaurante buffet con buena variedad de opciones tanto vegetarianas como veganas. Puedes escoger buffet (la bebida no está incluida en el precio) o pedir plato principal. Muy buen sitio para ir tanto en pareja como para un viaje de negocios, ya que es bastante tranquilo y tiene espacios perfectos para relajarse y desconectar un poco.

Experiência fantástica: La experiencia ha sido muy satisfactoria. Hemos estado genial. El personal excelente y muy profesional. Especial referencia a la Guest Experience CRISTINA que es súper atenta y muy muy profesional. Lo recomiendo. Volveré. Muchas gracias por todo.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Tudo 5 estrelas

Experiência fantástica: Great hotel! Friendly staff - the guest manager Cristina was amazing and she loves what she does. I will go to this hotel again.

Experiência positiva: Estive hospedado neste hotel 2 noites e só consegui dormir uma!! Infelizmente na nossa segunda noite fizeram uma "festa" num dos quartos do 8º andar e não conseguimos dormir, mesmo tendo reportado a situação à receção nada foi feito, no momento do check-out voltamos a fazer uma reclamação e nunca recebi um feedback...

Experiência fantástica: Good staff, amazing room and wonderful breakfast

Experiência fantástica: Hotel espectacular en la entrada de Braga. Principalmente enfocado a viajes de negocios. Habitaciones y desayuno increíbles. Recomendable.

Experiência fantástica: Hotel que deixou saudades, tudo de bom.

Experiência positiva: Beautiful hotel, great location about 5 minute drive to a big mall. Most staff were friendly. Family friendly and can provide cots if needed.

Experiência fantástica: Great hotel. The staff can't do enough for you and the indoor pool and spa is very relaxing.

Experiência negativa: I don’t know who is in charge of giving star ratings to hotels but absolutely no way is this a 5 star hotel. I would say it’s no more than 3 stars and that’s being generous. From the beginning, the front desk staff were so incredibly rude and condescending. The room itself was dirty and there were questionable stains on the couch, showers had mold, the cleaning lady didn’t even take our trash out and overall just a horrible experience. I would not stay here again.

Experiência fantástica: Tudo 5 estrelas… Os quartos maravilhosos com uma área enorme O Buffet sem nada a apontar pelo contrario Mta variedade e mt qualidade… A salientar o profissionalismo da Sra Cristina Magalhaes … Recomendo e voltarei com toda a certeza

Experiência fantástica: Amazing views from hotel window. Bar, restaurants on site.

Experiência fantástica: Spent 6 nights and enjoyed it. Staff at the Reception were the best. Breakfast was great with variety. Central to tourist places

Experiência fantástica: De excelência!

Experiência fantástica: Bela comida do chefe vinagre E obrigado a toda equipa.

Experiência negativa: Terrible front desk customer service. We paid for 4 days and checked in early the morning. The rooms were never ready even though we paid full price for it. I would never stay here again the hotel smells like smoke

Experiência fantástica: Boas instalações, profissionais simpáticos e prontos a ajudar, bem situado.

Experiência fantástica: Socio del club Melia desde 2007. Conozco muchos hoteles de la cadena por todo el mundo y debo decir que este ha sido de los pocos que me sorprendió gratamente. Suelo ser exigente y en este hotel supieron tener los detalles que marcan la diferencia y te hacen sentir como en casa. Upgrade a una excelente habitación. Gran detalle de bienvenida, parking gratis, el desayuno de alto nivel y excelente variedad, instalaciones de un cinco estrellas de verdad y encima en una ciudad con mucho encanto. Sin duda volveremos.

Experiência fantástica: Somente almocei no restaurante. Adorei !

Experiência fantástica: Marvilha de hotel. Incrivel, aproveitem o spa, vale cada centimo.

Experiência fantástica: I love everything about this place—the people are great and the service is amazing. My fiancée and I tried a spa session and we absolutely loved it. Ana, who helped us at the spa, was very nice and helpful.

Experiência fantástica: De los mejores hoteles de la cadena meliá en el que he estado, las habitaciones grandes, espaciosas y muy modernas, el hall bonito y grande y la recepción siempre te atienden con una sonrisa y intentando hablar español para que les puedas entender mejor que eso se valora mucho, el buffet muy bueno, mucha variedad y bien decorado y el spa y las piscinas no tienen nada de lo que opinar mal. Lo único malo que le he podido ver al hotel es que la fruta en la cena la ponen toda junta en una misma bandeja, y eso no lo veo bien ya que el que tenga alergia a una fruta concreta no puede comer el resto porque están mezcladas. Recomiendo totalmente venir a este hotel!!!

Experiência fantástica: Esplêndido! Gostava de voltar muitas vezes.

Experiência positiva: Tive no mes de agosto hotel nada mau mais nos quartos um pequeno problema nenhuma privacidade na casa de banho que é separado por painéis de vidro outro problema que encontrei foi tinha registado uma suite virado para a cidade e com direito a estacionamento interior pois quando lá cheguei tive de batalhar três horas para poder ter acesso ao quarto porque na recepção não me queriam dar acesso porque me disseram que não estava disponível quando viram que já estava a perder a paciência me disseram para esperar que iam me arrumar o quarto foi uma experiência desagradável

Experiência fantástica: Very clean and modern hotel. Attentive staff. Rooms are spacious.

Experiência fantástica: Très belle expérience à l’hôtel ! La chambre était confortable et bien équipée. Le petit déjeuner offrait un large choix. Tout le personnel était agréable et très souriant. Un grand merci à Cristina pour sa disponibilité, son sourire et sa gentillesse : elle a été tout simplement notre repère et le rayon de soleil de l’hôtel Melia.

Experiência positiva: Estaba muy bonito el hotel y un olor muy agradable siempre que entrabas a la habitación además de las vistas , única cosa que no me gustó fue que en el área de spa que se supone es para relajarse dejaban entrar niños cosa que rompía con la tranquilidad por lo demás estupendo

Experiência fantástica: 2 fois que je séjourne dans cette hôtel, et il reste l’un des meilleurs de la ville de braga pour moi. Le personnel a l’accueil était super sympa, le petit déjeuner très copieux avec beaucoup de variété. La chambres très spacieuses et bien entretenue. La piscine extérieur a bonne température. Espace de jeu pour les enfants en extérieur. Néanmoins quelques fois difficile de se garer sur le parking extérieur. Dans l’ensemble je recommande fortement cette hôtel parfait pour des vacances en famille !

Experiência positiva: La primera vez en mi vida que me pasa que voy a un hotel de cinco estrellas y cuando abro la cama me encuentro que la cama no tiene bajera.. llamamos a recepción para informar y nos han tardado media hora en venir y cuándo viene un señor y me pide si por favor le puedo ayudar a hacer la cama.... Nuestra habitación daba la piscina y por la mañana veo al señor que ha venido por la noche a hacernos la cama ayudado por mí por cierto y veo qué es el de mantenimiento, madre mía!!!increíble , por la mañana en el desayuno lo primero que he hecho e ir a recepción e informar de lo sucedido, recepcionista nos ha pedido disculpas y punto sin dar más importancia a lo ocurrido , no han tenido ni un detalle ni un gesto con nosotros !! Por lo demás todo bien

Experiência fantástica: Segundo año consecutivo que venimos a este hotel. La calidad y limpieza de las habitaciones es excepcional. La piscina está genial y el desayuno buffet increíble. Lo único malo que decir es que el check in mucha cola, el check out fue súper rápido. Y que nuestra habitación la 606 no funciona el sonido de la televisión. Y otro año más tampoco funciona la nevera.. muchas casualidad pq cogimos 2 habitaciones y la de ninguna funcionaba. Por el resto todo genial y personal amable.

Experiência positiva: Uma má receção pelos funcionários

Experiência fantástica: Super expérience dans cet hôtel que je recommande ++ Très belle découverte La déco est sublime, ça sent bon. Les chambres sont très propres et le personnel y passe tous les jours. Tout le monde est souriant et à l'écoute. Le restaurant sert de la bonne cuisine, à la carte ou buffet au choix. Je tiens à remercier Christina qui a été géniale avec nous et nous a pris sous son aile dès notre arrivée, soucieuse de trouver une solution pour un problème qui n'avait rien à voir avec l'hôtel (voiture) en plus ! D'une extrême gentillesse, elle a su nous mettre à l aise et nous redonner le sourire, un vrai rayon de soleil ! ❤️

Experiência positiva: Bons quartos. A casa de banho com sanita tem uma porta em comum com o chuveiro. Excelente pequeno almoço, jantar bom. Pessoal simpático e atencioso. Spa é jeitoso mas com defeitos no jacuzzi. Diria que o hotel é mais 4 estrelas do que 5 estrelas

Experiência fantástica: Spa is perfect.

Experiência fantástica: Nos alojamos 4 noches y el trato de TODO el personal fue excelente. Estuvimos muy cómodos, buenas tardes instalaciones, bien ubicado (a pocos minutos del centro) y muy tranquilo. Nuestra hija tuvo un problema médico de urgencia y tenemos que destacar la predisposición y el buen hacer de Israel. Nos ayudó en todo lo que necesitamos, fué muy atento. Gracias a todos el equipo.

Experiência negativa: Waren vor einem Jahr dort und es ist wirklich ein schönes Hotel mit tollen Zimmer die auch sauber waren aber leider wurde der Level Bereich in dem Hotel geschlossen. Was kurz vorher über die App noch buchbar war und angezeigt wurde mit Level Zimmer und Level Lounge im März/April 2024! Sehr sehr schade sonst wäre es perfekt mit den Platinum Annehmlichkeiten einschließlich der Level Lounge . Das haben wir dort sehr vermisst. Der Spa Bereich ist schön zum entspannen mit Pool / Saunen etc . Frühstück war auch sehr gut . Turn down Service wäre noch gut gewesen und nochmals ein Handtuchwechsel etc in Verbindung damit

Experiência negativa: The staff was overly intrusive and unnecessarily monitored my family and me during our stay. While the bartenders and general staff were friendly, the management's approach made us feel unwelcome at times.

Experiência positiva: C'est un très bon hôtel. Bien situé à Braga et bien côté. Le service est complet : restaurant, bar, spa, piscine extérieure et intérieure (bonnet de bain obligatoire), salle de sport accès 24/7. Les chambres sont très bien, mention spéciale pour l'éclairage qui donne l'impression d'être dans le futur. Personnel très sympa. Bon lieu pour une escapade de week end, ou même en soirée. Petit point d'amélioration : la TV : avoir netflix ou plateforme dessus serait

Experiência fantástica: Gostei apenas usufrui da sala uma vez que fui a um evento,mas gostei do que vi,

Experiência fantástica: Staff 5* Atendimento 5* Comida 5* Limpeza 5* Voltamos em breve

Experiência fantástica: We had a wonderful time at Melia, the room was beautiful and had a lovely view. The food was great, we had the breakfast and lunch buffet. The staff was really nice, especially at the pool. They mix amazing cocktails to your liking. Absolutely recommended!

Experiência positiva: Great hotel. Staff very good as was the breakfast. Rooms were at best average.

Experiência fantástica: Braga Hotel & Spa ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Melia "I had an outstanding stay at Melia Braga Hotel & Spa. The property is modern and beautifully designed, with spacious, well-appointed rooms that offer great comfort and style. My room was spotless, featuring a comfortable bed, excellent amenities, and a stunning view of the city. The staff was professional, friendly, and attentive, making check-in and check-out smooth and efficient. They were always available to assist with recommendations and local tips. One of the highlights was the wellness area. The spa facilities, including the indoor pool, sauna, and steam room, provided a relaxing experience after a day of sightseeing. The outdoor pool and surrounding terrace were also beautifully maintained. The hotel restaurant offered an impressive selection of local and international dishes, with great quality and presentation. Breakfast was varied and generous, with fresh options to suit all tastes. Located conveniently close to the city center yet offering a quiet atmosphere, Melia Braga is an excellent choice for both business and leisure travelers. Highly recommended for its comfort, amenities, and superb service."

Experiência positiva: Hotel de bastante qualidade, com serviços muitos variados e um pequeno-almoço incrível. Os quartos são espaçosos e modernos, com um layout muito bom. No entanto para um hotel de 5 estrelas há alguns detalhes que escapam: as toalhas fornecidas para a piscina exterior estão gastas e mesmo rasgadas em alguns locais; as bebidas do bar são muito más (independentemente do preço que cobram) e o atendimento no mesmo também deixa a desejar; já na receção, alguns funcionários são extremamente simpáticos enquanto outros atendem os clientes como se estes estivessem a incomodar.

Experiência negativa: Há cerca de duas semanas estive em trabalho no Meliá Braga, e utilizei as instalações sanitárias situadas no lobby. Para minha surpresa, encontrei o WC num estado lastimável: ausência de papel higiénico, papeis espalhados pelo chão, falta de sabonete e o caixote do lixo estava virado de avesso. Por considerar esta situação inaceitável num hotel da vossa categoria, decidi informar a colaboradora responsável pelo Guest Relations, com a intenção de ajudar e contribuir para a melhoria do serviço. No entanto, a abordagem e resposta que recebi foram, no mínimo, desrespeitosas. Ao dirigir-me à mesa da colaboradora, reparei que estava com uma postura de desleixo, encostada com a cabeça apoiada na mão, apesar de se encontrar numa zona pública da receção. Ao começar a relatar o problema, ela nem sequer me olhou, interrompeu-me a meio da explicação e afirmou que “nem se usa papel no WC”. Perante o espanto com tal afirmação, questionei: “Perdão?”. A resposta foi repetida com a mesma expressão, ao que repliquei que a presença de papel higiénico é um mínimo exigido. De forma ainda mais surpreendente, a colaboradora pediu-me para a acompanhar até ao WC para lhe “mostrar” o problema. Recusei de imediato, por não considerar adequada nem a sugestão, nem a forma como todo o processo foi conduzido. Terminei a conversa, desejei-lhe boa tarde e afastei-me, completamente incrédula com a falta de profissionalismo demonstrada. Lamento ter de reportar este episódio, mas creio que é essencial que esta situação seja analisada internamente com urgência. A experiência foi bastante negativa, tanto pelo estado das instalações como pela resposta inadequada da funcionária.

Experiência positiva: Hotel com quartos muito bons! Pequeno almoço bom e piscina bastante cheia.

Experiência fantástica: Nice

Experiência negativa: Uma pena os sucedidos, ... reservei estadia para este Hotel dias 13, 14 e 15 de Junho num quato Prémium pois por ser em Braga que queria conhecer e ter Spa , na reserva dizia hotel 5 estrelas com spa , deu me a entender estar incluido, ... no dia do Check in foi me dito que o SPA era pago à parte um valor de 11 euros por pessoa entao decidimos nao usufruir e ficar o spa para o outro dia , no dia que fomos então fazer o Spa foi nos dito que por ter um quarto primium teria spa incluido entao quer dizer que a senhora da recepção que nos fez o CHECK IN nos engano e nos fez perder um dia de Spa que SIM estava incluido no que eu pagai . Isto foi uma a 2° foi a senhora que faz a limpeza ao quarto nao repos o papel higiénico e quando se pedio tardam uma hora e tive de ser eu a ir a procura de uma equipa de limpeza e pedir papel higiénico e ir Eu buscar .. para 5 estrelas EU JA ESTIVE EM HOTEIS DE 4 E 3 estrelas com um atendimento bem mais profissional, acho que o jotel é só imagem porque deixou muito a desejar... de resto restaurante, os quartos tudo ok só mesmo perde no atendimento.

Experiência fantástica: Great hotel, great service Beds were a little hard.

Experiência positiva: Fiquei hospedada no Hotel Meliá Braga e a experiência teve pontos positivos e negativos. O quarto era muito bonito, espaçoso e bem decorado, o que tornou a estadia visualmente agradável. A jovem da receção foi extremamente educada e a massagem no spa foi excelente — sem dúvida, um dos pontos altos da estadia. Fiquei desiludida por me terem colocado num andar de fumadores sem sequer perguntarem se eu fumava. O cheiro a tabaco era muito forte e desagradável, o que comprometeu bastante o conforto. Além disso, a insonorização do quarto era fraca — ouvia-se bastante barulho vindo de outros quartos e do corredor, o que dificultou o descanso. Voltarei ao hotel, mas da próxima vez certificarei que não fico num andar de fumadores. Quanto ao barulho, acredito que se deva mais à falta de educação de alguns hóspedes do que propriamente ao hotel.

Experiência positiva: This is a great place to stay. We enjoyed our stay here. The room was clean, had a jacuzzi in it and the bed comfortable. The food was great, I always looked forward to breakfast, the chefs were great. The restaurant ambience really nice. I had a spa session and it was great. The swimming pool is clean. Only bad experience was with the lady at the bar who totally ignored us when we went to buy drinks . She acted like we were not there for over 20 mins and we had to ask her if she didn't see that we were waiting on her to buy drinks. And to be honest, she was being racist because she had just finished serving a guest when we came to buy ours but she completely ignored us like we were invincible. Too bad. Outside that bad experience, in all we had a good time.

Experiência negativa: Tinha um voucher de massagem personalizada no Meliá Braga, que infelizmente expirou há apenas 2 meses. Contactei o spa e, apesar de ter sido um atraso pequeno e eu ter demonstrado total disponibilidade para reagendar em horário flexível, a resposta foi totalmente inflexível. Entendo as regras de validade, mas esperava mais compreensão e atenção ao cliente, especialmente vindo de um hotel desta categoria. Saio desiludido com a rigidez da resposta — não pela regra em si, mas pela falta de sensibilidade no atendimento.

Experiência fantástica: Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mon admiration pour Cristina, une collaboratrice de cet hôtel qui a marqué notre séjour de la plus belle des manières. Dès notre arrivée, elle s’est montrée d’une gentillesse rare, toujours souriante, chaleureuse, pleine d’attention et de bonne humeur. Véritable rayon de soleil, elle a su non seulement répondre à nos besoins avec efficacité, mais aussi nous accompagner avec patience, empathie et professionnalisme tout au long de notre séjour. Lorsque notre vol a été annulé, Cristina n’a pas hésité une seconde à se mobiliser pour nous aider. Elle a réussi à nous trouver un van, puis un second, afin de permettre à notre équipe de 14 Lyonnais de rentrer en France dans les meilleures conditions. Le tout avec calme, bienveillance et une efficacité remarquable et le sourire. Elle a su nous guider, trouver des solutions avec réactivité et intelligence, tout en créant une atmosphère rassurante et agréable. Même après notre départ, elle a eu la délicatesse de rester en contact jusqu’à notre retour en France, preuve d’un engagement sincère et d’un sens du service client hors du commun. Christina est une personne précieuse pour cet établissement, une vraie perle rare, et je tenais à ce que ses qualités soient soulignées et reconnues. Merci encore pour ce séjour rendu si agréable grâce à elle. Nous garderons un excellent souvenir de notre passage ici

Experiência fantástica: J’ai découvert cet hôtel par hasard à la suite du report de mon vol, et ce fut une excellente surprise ! Dès mon arrivée, le personnel a été incroyablement accueillant et chaleureux, ce qui a grandement allégé le stress de la situation. Le repas organisé par l’hôtel était de très bonne qualité, savoureux et bien présenté — un vrai réconfort après une longue journée. Quant à la chambre, elle était propre, bien aménagée, et le lit très confortable, parfait pour une nuit de repos bien méritée. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommanderais cet hôtel sans hésiter, même en dehors des imprévus !

Experiência fantástica: Spent a long weekend at Melia Braga as I was attending a wedding. The hotel is brilliant. The staff are very welcoming and friendly, the buffet breakfast is excellent, and it caters to all dietary requirements. They also include a free hour in the spa each day for guests staying in the premium rooms. My only regret is that my stay there wasn't longer.

Experiência negativa: Albergo non all’altezza delle 5 stelle. Bagno sporco. Lavandino non funzionante. Set di cortesia in camera non presente. Bottiglia di acqua di cortesia utilizzata e non sostituita il giorno dopo. Colazione buona. Aperitivo servito con noccioline.

Experiência positiva: A atribuição de 5 * a este hotel pareceu me um pouco exagerada!

Experiência fantástica: Sweet dreams comes to you in those rooms Great customer service. Great food. Wine fresh 100%

Experiência fantástica: Boa noite, Deixo aqui o meu feedback e algumas imagens da excelência e requinte do Meliá Braga Hotel & Spa. Circuito de Spa e ginásio muito completo. Cozinha de qualidade e muita variedade, com uma excelente liderança Chefe Vinagre, pronto a satisfazer os seus pedidos. Excelente recepção à chegada ao Hotel, com staff muito profissional, com uma Relações Públicas excecional com o nome Cristina Magalhães que foi incansável com a minha família. Sem dúvida a repetir.

Experiência fantástica: Muito lindo

Experiência fantástica: Muito bom estou a adorar

Experiência negativa: El pasado jueves 13 estuve alojado en su hotel. Reservé una grand suite con desayuno por valor de 264,50€. El motivo de esta reseña es para expresar mi malestar y descontento con la habitación, nada acorde con la calidad de otros hoteles Meliá en los que suelo alojarme por España y resto de Europa. Para empezar, me comentaron que la habitación tenía una cama de matrimonio y una cama individual en el salón, apartado del dormitorio principal. Resultó ser un sofá cama muy incómodo en el que apenas pude conciliar el sueño. La habitación tenía poca intimidad, no podía acceder al baño sin estar conectado con el dormitorio a través de una sola cortina. La calefacción no funcionaba y el aparato estuvo echando frío toda la noche. El Sofá cama no contaba ni con un edredón nórdico por encima (tuve que solicitar uno a la 1:30 am) y me trajeron un cubre cama decorativo para taparme. La luz de la cocina no se apagaba si no bajabas todos los diferenciales de la habitación, lo cual era impensable porque teníamos que cargar los móviles para que nos sonara la alarma para despertarnos, etc. Como comprenderá, el grado de insatisfacción es tremendo. En otras ocasiones, cualquier cosa que me ha pasado, la cadena Meliá ha sabido compensarme gratamente. La respuesta recibida por el hotel es que me hacen un descuento si vuelvo a hospedarme en el hotel. Lamentable.

Experiência fantástica: Todo de 10

Experiência fantástica: Muy bien ubicado, personal muy educado y atento, cafeteria muy comoda, amplia y con variedad.

Experiência negativa: ESTANCIA PÉSIMA !!! INTOLERABLE que te den una habitación encima de un salón en el que se celebra una fiesta, con música hasta pasada la 1:00 de la mañana. INJUSTIFICABLE !!!! Un 5 estrellas

Experiência fantástica: Espaço agradável, pequeno-almoço fantástico. Localizado pouco atrativa e com falta de estacionamento. Verifico que o espaço está pouco dinâmico comparado a 7anos atrás. Carece de limpeza em alguns pontos como o suporte dos produtos de higiene e parte posterior da cama. Colaboradores muito afáveis e competentes.

Experiência positiva: Wir hatten ein Zimmer im 6. Stock und eine wunderschöne Aussicht auf die Stadt und das Gebirge dahinter. Der Service war OK, ein paar Kleinigkeiten sind halt immer in einem Hotel, welches schon ein paar Jahre alt ist. Das Abendessen war sehr gut. Das Buffet ließ keine Wüsche offen und auch die warmen Gerichte aus der Küche waren ausgezeichnet. Der Service hat uns sehr gut gefallen. Das Frühstück war eins der besten auf unserer Reise. Alles da, was man sich denken kann. Es hat uns sehr gut gefallen.

Experiência fantástica: Simply put, the best hotel I have stayed in. I went with my partner and we had a great time. The staff was incredible, the room was lovely and clean, the breakfast had amazing variety, and the spa was perfect for relaxing. We even booked a massage which was just perfect. Definitely will comeback

Experiência fantástica: Hotel muito bom, acolhedor e moderno. Staff super simpático, eficiente e profissional. Hotel com manutenção em dia.

Experiência fantástica: Zimmer waren in einem perfekten Zustand, sehr sauber und die Rezeptionistin waren äußerst freundlich und hilfsbereit, so dass für mich auch ein Restaurant reserviert wurde. Gerne wieder. Ein wenig Straßenlärm hört man aber dies empfand ich nicht als schlimm.

Experiência fantástica: Fantastic

Experiência fantástica: Nos alojamos en Junior suite, perfecta si vas con niños, así pueden correr! Bien de precio, habitación muy cómoda y comida y desayuno buffet variado y bueno.

Experiência positiva: Destacaría la amabilidad de sus empleados. Spa completo compuesto de piscina con chorros, varios jacuzzis, pozo frío, ducha de contrastes, sauna, baño turco...muy completo para su precio. La habitación normalita, la cama y las almohadas súper comodas. El desayuno correcto, no está a la altura de un 5* Quartos: El enchufe del baño no funcionaba. El mini bar no enfriaba. No habían repuesto ni el champú, ni el acondicionador. El agua de la ducha filtraba por un lateral al exterior. Destacar la comodidad del colchón y almohadas.

Experiência fantástica: Hôtel 5 étoiles mais dommage à l'intersection de plusieurs routes. Service impeccable, personnel souriant et qui parle français. Équipé de 3 piscines (2 à l'extérieur dont une pour les tous petits et 1 à l'intérieur), une salle de sport et un spa. Au 10 ème étage vous disposez d'une terrasse ouverte jour et nuit où les fumeurs peuvent être tranquilles. Je le signale car pas du tout indiqué. Le matin buffet à volonté. Cadre très chaleureux digne d'un 5 étoiles, parking sécurisé au -1 payant, ou parking extérieur appartenant à l'établissement.

Experiência fantástica: Muy buen hotel,restaurante fantástico, merece la pena visitarlo

Experiência fantástica: Un hotel elegante con muy buen servicio. Un poco lento el servicio de la cafetería. Estaba en una planta alta y las vistas de la ciudad son muy bonitas.

Experiência negativa: Très grande déception Un hôtel soit disant 5 étoiles avec une vue sur des grosses cheminées, une climatisation qui ne marche pas dans la chambre, des lumières qui s’allument et s’éteignent toutes seules… La localisation n’est vraiment pas géniale (10 à 15 min en taxi pour aller au centre ville). Du plus le prix du buffet au restaurant est aberrant et les serveurs pas très sympathiques. Rien à dire en revanche pour le buffet du petit déjeuner qui est top. Cela n’a vraiment pas été une bonne expérience pour nous mais nous remercions Sara à la réception ainsi que sa responsable qui ont tout fait pour que notre expérience se passe du mieux que possible.

Experiência fantástica: Extraordinária experiência neste que é o melhor hotel da cadeia em Portugal. A suíte era espaçosa, bem decorada e equipada com tudo o que se possa imaginar ser necessário. O SPA, circuito de águas, é ideal para relaxar e retemperar as forças. Tudo muito espaçoso e funcional. Os espaços de bar e restaurante, bem decorados, oferecem uma variedade de bebidas e pratos para todos os gostos. Vale a pena!

Experiência fantástica: Un hotel muy espacioso y sin agovios. Moderno y muy limpio