Solinca Foz

Experiência fantástica: Really nice Gym…

Experiência negativa: very small sauna facility that has had 2 broken boards in it and a gaping hole for over a month without repair. Third board cracking which is a danger/hazard to members. Jacuzzi often out of order. Steam room also often out of order. Pool facilities occupied by lessons for most of the morning on the weekends with very limited use to non-lesson attending members. Often unable to enjoy facilities we pay for. Requested to cancel due to all this and been told it will only be effective 1 January 2023 despite the gym not offering what is promised in good working order or good condition.

Experiência negativa: Their service is horrible. I came to first experimental class of swimming with my daughter and they didnt let me stay there asking to wait in the dressing room, what I actually did. I went to confirm at the reception if they bring children after the class to a dressing room and they said yes. Then I got a call 5 minutes after class was over from a different person from staff (not receptionist and not a teacher) with me waiting at a dressing room wondering when they bring her, asking why I still didnt come to pick up my child that she was frozen. When I came my daughter of three years old was all trembling with blue lips and cold body. They didnt even put a towel to her. Another question is where was the teacher? Is this called security? And humanity? The answer is obvious here.

Experiência negativa: Gym room does not have many machines

Experiência positiva: Good gym with good costumers

Experiência positiva: A good place to practice.

Experiência fantástica: ***** GG

Experiência negativa: Equipamento quebrado há mais de 30 dias, e o STAFF da Solinca do Foz ao ser procurada por mim que sou aluno do ginásio disse-me que nada pode fazer, e foi extremamente mal educado e grosso ao dizer que “eu deveria procurar outro ginásio para treinar”. A recepcionista ficou rindo. O caso aconteceu ontem: 10 de Janeiro de 2024 no horário da noite. Não recomendo a empresa.

Experiência positiva: No geral gosto. O staff da receção e os instrutores das aulas, são simpáticos. No entanto, há algumas oportunidades de melhoria. As aulas de piscina para bebés - que são excelentes - deveriam ter uma área que permitisse aos pais assistirem. Não faz sentido que a alternativa seja ficar no jardim exterior e ter de se debruçar sobre o vidro para conseguir assistir. Também estranhei a falta de manutenção das paredes com infiltrações.

Experiência negativa: Les salles auraient besoin d'être moderniser et rafraîchi ( peinture miroirs sur les murs...) ainsi que le matériel qui est abîmé...honnêtement si les profs n'étaient pas aussi sympa et investi , particulièrement celle de la zumba qui est fantastique j'aurais quitté cette salle de Foz...dommage. (Le personnel de ménage top bravo.) (Traduction Google) As salas precisam ser modernizadas e renovadas (pinturas espelhadas nas paredes...) assim como os equipamentos que estão danificados... sinceramente se os professores não fossem tão simpáticos e investidos, principalmente a professora Suzanna Zumba que é fantástica, eu faria saí da Solinca Foz... que pena. faça alguma coisa !! (A melhor equipe de limpeza bem feita.)

Experiência negativa: O ginásio, alegadamente, não consegue ter como regra crianças com desfralde completo na piscina ou pelo menos com fralda adequada. Como resultado é a terceira vez este ano letivo que a aula do meu filho não se realiza por "necessidade de desinfecção" do tanque. Sim oferecem aula de substituição, mas nada compensa a deslocação e o transtorno de ir e voltar do ginásio sem a aula feita. Sem falar que é necessário coordenar horários para essa aula. O meu filho não conseguiu ainda ter nenhuma.

Experiência fantástica: Um bom ginásio, só falta mais máquina e halteres para treinar, principalmente em horário de mais movimento.

Experiência negativa: Como instalações, nada a dizer mas lamentavelmente é recorrente haver equipamentos avariados no spa. Se não é o banho turco é a sauna ou o jacuzzi! O banho turco está sem funcionar há pelo menos uma semana. Frequento pouco a academia mas pago logicamente a mensalidade e sinto-me defraudada porque as poucas vezes que lá vou há em geral algo avariado!

Experiência negativa: Imensa e constante A dificuldade para se ter acesso ao mapa das aulas é respectiva marcação A informática falha constantemente o que é lamentável

Experiência negativa: Gostaria de formalizar uma queixa referente às práticas e ao atendimento do ginásio Solinca na Foz, especificamente no que diz respeito às aulas de natação para crianças. Acredito que seja do interesse do estabelecimento conhecer a nossa experiência, a qual, infelizmente, não foi satisfatória. Meu filho frequentava as aulas de natação no ginásio Solinca da Foz, mas, em junho, devido a problemas de saúde e por recomendação médica, tivemos que suspender sua participação. Providenciamos um atestado médico que indicava a necessidade de um período indeterminado afastado das aulas até que sua condição de saúde melhorasse. Ao enviar o atestado médico ao Solinca, fomos informados de que a suspensão só poderia ser concedida por um período máximo de 2 meses. Em agosto, recebi um e-mail solicitando a reinscrição do meu filho nas aulas de natação, porém, optei por não responder à solicitação, já que tínhamos uma consulta médica agendada para setembro para avaliar a possibilidade de retorno às atividades. No final de agosto, entrei em contato com a coordenadora do curso, que estava de férias, solicitando informações sobre a possibilidade de meu filho realizar aulas individuais para acelerar seu progresso. Fui informado de que ela entraria em contato no início de setembro para discutir essa opção. Apesar de não termos confirmado a reinscrição do meu filho, recebi uma cobrança referente à mensalidade de setembro. Tentamos entrar em contato com o Solinca por telefone no início de setembro, sem sucesso. Diante dessa falta de comunicação, enviamos um e-mail explicando nossa situação, informando que aguardaríamos a volta da coordenadora do curso para tomar uma decisão sobre as aulas e que tínhamos uma consulta médica marcada. Tentamos também resolver pessoalmente essa situação, mas não fomos atendidos. Mesmo após solicitarmos o cancelamento da matrícula do meu filho, o Solinca também informou que além da mensalidade de setembro, cobraria a mensalidade de outubro, apesar de ele não ter frequentado as aulas em nenhum dos dois meses. Como resultado, estou insatisfeito com a gestão financeira do Solinca, que cobrou por um serviço não prestado, além de uma falta de comunicação e entendimento em relação à nossa situação específica. Além disso, gostaria de mencionar algumas preocupações relacionadas às práticas de segurança e ao atendimento do Solinca. As crianças que frequentam as aulas de natação são deixadas sozinhas à beira da piscina sem a presença de salva-vidas ou supervisão adequada. Isso cria situações potencialmente perigosas e inseguras. O atendimento da recepção é frequentemente rude, e não fomos devidamente informados sobre a política de que os pais não podem acompanhar as crianças até a piscina, o que resultou em situações desconfortáveis para nós e para nosso filho. Somos direcionados a assistir às aulas pelo vidro da piscina que ficou do lado de fora do ginásios. Quando chove, somos forçados a enfrentar o frio e a umidade. Isso nos dá a impressão de que o estabelecimento tenta evitar que os pais e cuidadores observem as aulas. Por outro lado, o acesso às instalações, inclusive a casa de banho, é restrito até 15 minutos antes da aula, o que não é adequado para crianças pequenas que podem precisar usá-lo em momentos imprevistos. Além disso, houve um incidente na piscina que causou grande preocupação, pois havia apenas um professor responsável por uma grande turma de crianças iniciantes, o que resultou em falta de supervisão adequada e potencialmente perigosa. Dada essa experiência insatisfatória, acredito que o Solinca deveria reconsiderar sua capacidade de oferecer aulas de natação para crianças, pois parece não estar devidamente preparado para lidar com as necessidades e particularidades desse grupo. Espero que essa reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para resolver essas questões e melhorar a qualidade do serviço oferecido pelo Solinca.

Experiência positiva: O meu contrato prevê a frequência até às 17h. Hoje fui chamado à atenção por ter saído às 17h03, literalmente de calças na mão... Não há paciência

Experiência fantástica: O ginásio é bom, apenas não concordo com o facto de terem retirado, sem qualquer aviso, a única aula de "Mind and Body", no caso era body balance, que havia à primeira hora da manhã (7:15 - 8:00). A aula tinha já bastantes alunos, porque quem vai ao ginásio a esta hora é porque tem que trabalhar relativamente cedo, sendo que neste grupo também há pessoas que gostam do tipo de aulas acima referidas e que de outra forma não as podem fazer. A desculpa é que não têm professores. Será? Ou será uma gestão um pouco "não correta"?

Experiência negativa: São uns vigaristas. Vai-se ao dia 2 para cancelar a inscrição e obrigam-nos a pagar mais dois meses. É só roubar e têm k nome sonae por trás. Façam bom proveito com os vossos tansos. Ginasios à muitos.

Experiência negativa: Péssimo atendimento ao cliente, a funcionaria totalmente despreparada, quando não conseguem justificar erros, se impõem com desrespeito e agressividade. A minha estrela é unicamente para os personal trainer que são ótimos, mais nada.

Experiência negativa: Средний спортзал с малым количеством тренажеров. Очень маленькая комната свободных весов. И очень плохая звукоизоляция - крики тренеров групп слышны а основные залы.

Experiência negativa: Embora mais caro que a média, o serviço de personal trainer é muito bom. Os equipamentos não são os mais modernos, mas ainda estão bons. A gestão é à moda antiga, com contratos leoninos que prendem os clientes à força em vez de conquistá-los. Mas o que realmente puxa para baixo a minha avaliação, e que deveria ser motivo de vergonha da administração, são os balneários infantis, principalmente o feminino, já que as meninas demoram mais a se arranjarem. São apenas 3 duches e 2 secadores, para um número de crianças que por vezes chega a 10, o que obriga-as a esperarem no frio ou a dividirem um duche. A área do balneário também é muito pequena, os pais não têm espaço para ajudarem as crianças. Enfim, precisam urgentemente ampliar os balneários infantis ou reduzir o número de alunos da natação.

Experiência positiva: Ginásio de qualidade superior, bem servido em termos de aparelhos, bons balneários e zona spa. Deveria ter um acesso interior do parque para o ginásio.

Experiência positiva: Boa tarde Retomei a minha ida ao ginásio, após a pandemia, apenas este mês. Estou a gostar bastante das aulas e das professoras. O espaço é muito agradável, tranquilo e limpo, fatores para mim muito importantes. Hoje pratiquei bodybalance no estúdio 3 mas tive dificuldade em ouvir a professora e como esta estava ao mm nível quase não a consegui ver. Fiz os exercícios olhando para os outros praticantes. Penso que um palco e/ou espelhos poderiam ajudar a resolver a situação. Muito obrigada Amélia Piedade

Experiência fantástica: Lugar maravilhoso! Gosto principalmente da variedade de atividades e muitos equipamentos, o que gaz muita diferença em horários com uma frequência maior de pessoas.

Experiência fantástica: Bom espaço, ótimos profissionais, muita variedade de aulas de grupo e máquinas de musculação excelentes

Experiência negativa: Há empregados da limpeza que ficam 10 minutos parados no mesmo sítio a simular que estão a limpar. Fazem de conta que limpam mas não fazem nada. Ficam a conversar no espaço de treino. Ocupando um espaço onde era suposto estar o sócio a treinar. Já fica mal quando juntam-se muitos instrutores, PTs, Spa, rececionistas, etc, reunidos a conversar. Parece que estão no café, sem nada para fazer. Há funcionários das limpezas que trabalham aos pares, sempre com um colega ao lado. Na minha perspetiva está errado. Pois ficam mais na conversa do que a trabalhar. Já cheguei a ver 2 funcionários das limpezas juntos, a fazer de conta que limpavam, mas estavam sempre a olhar para mim. Mau ambiente, fui-me logo embora! Não me senti confortável! Desagradável. Não transmitem respeito nem seriedade! Prefiro treinar noutros ginásios em que os funcionários não estejam tão demasiado “à vontadinha”. Não me transmite segurança! Noutros ginásios nunca vi os funcionários das limpezas aos pares, trabalham sozinhos e muito bem. São respeitosos, educados, nunca olham para os clientes. São muito rápidos nas limpezas e nunca puxam conversa. Até dá gosto. É outra classe, outra apresentação. Isso foi um dos fatores que fez com que eu mudasse de ginásio. Atualmente estou a frequentar outro ginásio e estou bem servida.

Experiência fantástica: Espaço sempre limpo e arrumado. Simpatia e profissionalismo de excelência por parte de todos os colaboradores nas diversas funções. Parabéns e continuem o bom trabalho. Obrigado! Cumprimentos, Mário Amaro.

Experiência fantástica: Ótimo ginásio. Simpatia e profissionalismo de excelência por parte de todos os colaboradores nas diversas funções. Super recomendo

Experiência positiva: Muito limpo , mas precisava de umas obras as paredes estão cheias humidade e as salas são um pouco frias

Experiência negativa: Com base na minha experiência, posso dizer que a nível de atendimento ao público, as professoras são arrogantes e têm modos rudes. O Solinca Foz tem 2 salas de treino livre separadas por um corredor e uma parede. Não faz sentido. Uma das salas de musculação é muito escura, isolada e apertada, só tem luz natural proveniente de uma porta! Essa sala não é segura, porque não fica á vista das pessoas. Se acontecer alguma coisa, como uma discussão, briga ou acidente não há vigilância para socorrer. Os sócios ficam muito isolados. Como solução recomendo a demolição da parede que tem o espelho (o espelho passaria para a parede oposta) de forma a ficar com um espaço aberto e a fazer ligação com a sala de cardio. Obviamente, manter-se-ia o pilar/coluna que faz parte da estrutura para suportar o edifício. Assim, esse espaço ficaria mais amplo, com luz natural (em vez de só ter luz proveniente da porta). Ficariam com um espaço mais convidativo, sem isolamento. Em planta arquitetónica, ficariam com uma planta/espaço em formato L. É preferível fazerem a união dessas 2 salas. Ficando assim, acessível à vigilância e mais convidativo ao treino. Pois parece uma sala privada e meio obscura. Faz lembrar um esconderijo. Ao fazerem a reestruturação ficariam com um espaço mais bem aproveitado e mais funcional.

Experiência negativa: Inscrevi-me á 3 dias no ginásio, Solinca Foz, e deparei-me com uma situação muito desagradável para mim nos balneários. Como é possível em horário normal, de funcionamento, nos balneários masculinos estarem staff feminino no mesmo? Foi uma situação muito incómoda para mim e fez me questionar o meu bem estar no ginásio.

Experiência fantástica: Apenas fui ver as condições, mas gostei do espaço e simpatia. Só não vou porque fica fora de mão.

Experiência positiva: Dá para treinar, mas algumas instalações estão degradadas. Materiais um pouco antigos.

Experiência positiva: Bom mais pode melhorar o espaço e máquinas, apesar da sala de pesos livres seja demasiado pequena.

Experiência negativa: Durante um par de anos frequentei este ginásio e até essa altura não tinha muito a apontar. Instalações cuidadas, máquinas suficientes, bom ambiente e condições acima da média nos ginásios. O problema dá-se quando quis sair. O Solinca Foz aproveitou-se da sua dimensão associada ao nome da marca e de complicadas questões burocráticas para explorar e extorquir o cliente final, impondo mesmo a sua vontade através de ameaças de recorrer à justiça. Tive de terminar o meu contrato, uma vez que que o meu trabalho não me permitia usufruir do ginásio. Desde início que tentei acelerar este processo e entregar os documentos necessários. Não houve em nenhum momento consideração pela situação em causa e dificultaram o término do contrato ao máximo, tendo mesmo cobrado uma quinzena pela qual não usufruí. É de lamentar que não haja a capacidade de lidar com o cliente no final do contrato da mesma forma que lidam ao assinar e durante o mesmo. Em conclusão, para quem não se preocupa com questões como boa relação com o cliente e términos de contratos amigáveis esta é uma boa opção. Depois desta experiência percebi que cada vez mais as empresas se deviam preocupar mais pela impressão que causam aos seus clientes e isto é algo que 15€ não compram. Faz parte da cultura.

Experiência positiva: Tem contrato obrigatório, o que é absurdo uma vez que o cliente não tem direito a suspender a mensalidade para ir de férias. Acho que é uma falta de respeito pelo cliente que já não paga pouco e ainda tem de pagar em alturas q não frequenta o ginásio. Isto em todos os Solinca. Enquanto q muitos outros ginásios de qualidade semelhante não o fazem. E ainda nos obrigam a avisar com 3 meses de antecedência que queremos cancelar o contrato. Total falta de consideração pelo cliente.

Experiência fantástica: Um baita ginásio, aqui encontraremos tudo para nos cuidar, com diversos equipamentos e excelentes profissionais.

Experiência negativa: Resolução contrato tornou-se um processo cansativo, com muitos emails trocados, respostas inconsistentes e contraditórias, mesmo perante situação pandemica e apresentação de atestado médico, debitaram valores que não devolveram. Perderam assim cliente futuro. Não aconselho estes ginásios.

Experiência negativa: Atendida por um funcionário chamado João Pretendia pedir para ir com o meu filho no dia seguinte à uma aula experimental de natação. Uma coisa demasiado complexa pois não me permitiu marcar. Era muito "em cima da hora" dizia ele. Não sei se eram as instruções que tinha ou se simplesmente lhe apeteceu mas ouso duvidar que seja este o princípio do solinca, recusar potenciais inscrições só porque sim. Fica a minha avaliação.

Experiência negativa: Lamentável a falta de consideração pelos clientes. Fazem um contrato com 52 semanas de fidelização e no fim obrigam a que clientes avisem com 4 semanas de antecedência ou obrigam a ficar fidelizado por mais 26 semanas. Não fui informada de tal situação ( verdade que não li as ditas letras pequenas mas também não custava informar o cliente) e agora tenho de ficar fidelizada por mais 6 meses por algo que não uso. Lamento também a forma como somos tratados pelo Staff comercial que de momento algum tenta ajudar o cliente.

Experiência positiva: Gosto das aulas de grupo e dos instrutores. O ginásio de musculação tem bons equipamentos e modernos, Não gosto muito dos balneários e chuveiros

Experiência negativa: Completamente desiludida. Abrem o ginásio e não informam, e depois usam a desculpa que o governo informou... Roubaram-me imenso dinheiro! E a resposta é "o erro foi nosso mas não podemos fazer nada". Muito simpáticos para inscrever mas quando os problemas surgem até deixam de responder aos e-mails, uma vergonha, uma empresa desta dimensão, importar zero com os clientes.

Experiência negativa: Falta de super visão na piscina. Em três dias seguidos, apercebi-me que os adultos, utentes e utilizadores da piscina, mergulharam nesta , sem passarem pelo chuveiro o que é lamentável! Inclusive, hoje, pelas 11,30h um grupo que teve hidro-ginástica, monitorizada por um, julgo eu , ser professor, assim fez .

Experiência fantástica: Amei relaxar nesse ginásio,que lugar aconchegante e maravilhoso.

Experiência fantástica: Lugar maravilhoso.. com variedade de atividades e equipamentos!! Super recomendo!

Experiência fantástica: ESTOU LÁ TODOS OS DIAS!

Experiência negativa: A informação na vossa página diz que hoje 24.06 , o ginásio está aberto , no entanto ao chegar constato estar encerrado !

Experiência fantástica: Muy buen ambiente, completo el Gym con todo de primera calidad posee hasta piscina, muchas actividades. El personal muy amistosos

Experiência negativa: Local mal mantido. Sauna avariada e seca calções de banho iden

Experiência fantástica: Bom ambiente e simpatia. Prática de desporto e massagens é no Solinca da Foz.

Experiência positiva: Ginásio! Um local muito bom para frequentar! Bem situado! Espaço amplo! Parque de estacionamento privativo mas muito pequeno e algo complicado na arrumação das viaturas em grande parte dos lugares!

Experiência positiva: Ginásio moderno com garagem e uma boa piscina

Experiência positiva: Sinto bem nas aulas de hidro com a Vera. O ambiente com as outras colegas é ótimo.

Experiência fantástica: Ótima estrutura, profissionais de qualidades. Lugar perfeito.

Experiência positiva: É um ginásio com boas condições e bons profissionais.

Experiência positiva: Apresentava um odor não muito agradável no balneário. Mofo?!?! Para um ginásio novo não é justificável :-( De resto, muito agradável.

Experiência positiva: Espaço muito agradável, limpo e com alguns bons instrutores. Na sala de fitness os instrutores são relaxados demais

Experiência positiva: T O P Boas instalações, horarios flexiveis, pessoal simpatico e profissional

Experiência positiva: Ótimo este Solinca. Tem estacionamento privativo grátis e uma piscina com vistas para o Jardim onde a hidroginástica é muito agradável. O pessoal é muito simpático e profissional.

Experiência fantástica: Excelente equipa de profissionais

Experiência fantástica: Nossa amei esse lugar ótimos aparelhos super recomendo

Experiência fantástica: Visitei e gostei muito do espaço e das várias valências existentes.

Experiência positiva: Podiam optar por mais variedade em maquinas para treinos inferiores, pois existem poucas.

Experiência positiva: Dentro das normas de segurança, aulas de hidroginástica fantásticas. Pessoal simpático.

Experiência fantástica: Excelente local para exercícios

Experiência positiva: Excelentes condições de espaço e máquinas, apesar da sala de pesos livres seja demasiado pequena.

Experiência negativa: Sala das máquinas muito pequena, equipamento enferrujado. Balneários cheiram mal dos esgotos.

Experiência positiva: Estou muito satisfeita, com os professores, funcionários e condições do ginásio.

Experiência positiva: Sala de musculação pequena , os professores de sala deveriam ser mais simpáticos

Experiência positiva: Bom ginásio, pessoal simpático.

Experiência fantástica: Um dos melhores Solincas no grande Porto.

Experiência fantástica: Ainda a experimentar, em primeiro momento gostei

Experiência fantástica: Ambiente perfeito , bem estruturado !

Experiência positiva: Boas instalações, mau acesso entre parque e ginásio

Experiência positiva: Óptimo ginásio. Boas instalações. Simpatia dos funcionários

Experiência negativa: Pior atendimento que ja recebi em um ginásio

Experiência positiva: Já foi muito melhor !

Experiência positiva: Bom lugar para a prática de atividades físicas!

Experiência positiva: Bom espaço para nos pormos sempre em forma e pessoal muito atencioso.

Experiência positiva: Estacionamento enche mt rápido. Falta de sinalização.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência fantástica: Ambiente tranquilo para treinar

Experiência fantástica: Excelente local, equipa de profissionais e óptimo ambiente.

Experiência positiva: Boa academia top top

Experiência positiva: Ginásio movimentado, com muitas aulas e bem frequentado

Experiência negativa: Os bois deviam deixar as pessoas nadar na piscina quando nos apatece

Experiência fantástica: Se

Experiência positiva: Uma boa piscina e local muito agradável

Experiência positiva: Apenas algumas montras de algumas pessas do vestuário a relógios

Experiência positiva: Excelentes equipamentos, parque de estacionamento grátis, sossegado.

Experiência fantástica: Muito bom

Experiência positiva: Funcionários simpáticos boas instalações

Experiência positiva: Считам, че местото където е построиката не е много разпознаваемо

Experiência positiva: Bom.

Experiência negativa: Obrigam as pessoas a fidelizar-se durante 1 ano

Experiência positiva: Boas instalações com bons monitores

Experiência fantástica: Lindo

Experiência positiva: Impecável

Experiência fantástica: Experiência sensacional!

Experiência fantástica: Excelente ambiente