Supera Areeiro

Experiência negativa: The reception queues are absolutely ridiculous. Why is there only one person to handle this? I have often waited 30 - 40 minutes to get in for a swim. They staff do their best, it is not their fault, but what the management are thinking in their staff planning, I really don't understand. This could so easily be solved by a machine that sells tickets or a card that can be topped up by clients at a machine. Come on guys it's 2025! Why is someone manually entering our NIF every time we come? Even just having one line for people who want to pay to use the pool and another person handling other enquiries would make a HUGE difference.

Experiência negativa: Is it really that hard to fix this? You claim regular cleaning — but just look at the photos. The cleanliness in the women’s changing area — not just the showers — is consistently poor. Soap residue stays on the walls and floors, and hair is not just in the drains, but all over. Even after mopping, there’s hair and dirt all over the floor. I wiped it with a tissue right after and it turned brown. Please consider reviewing the cleaning tools being used. It might help to provide mops and equipment that are better at collecting hair and dirt, rather than spreading it around. Photos and videos attached — this isn’t a one-time issue. I really like this gym otherwise, and I hope this can be improved.

Experiência negativa: Com o aumento das temperaturas externas, a temperatura interna do ginásio aumentou bastante, tornando a experiência de treino bastante desagradável e adicionalmente com esta falta de climatização do ar o cheiro do ginásio nas horas de ponta é muito desagradável, nunca experenciei algo deste género em outros ginásios

Experiência negativa: O ginásio precisa urgentemente de uma limpeza profunda e de uma melhor gestão de higiene. Infelizmente, está muito sujo há meses, desde que me inscrevi, e chega a ser provavelmente um risco para a saúde. Há uma camada espessa de pó, detritos e até insetos mortos debaixo dos cacifos, que nunca muda. Os equipamentos também ficam sem ser limpos durante meses, com pó a acumular-se no chão. A drenagem em várias áreas (balneários e piscina) está em mau estado — até vi larvas lá. O mesmo acontece com a sauna, onde as janelas não são limpas há muito tempo. A lista continua, mas é claro que o ginásio precisa de uma limpeza a fundo. Ficarei feliz em alterar a minha avaliação assim que vir que foram tomadas medidas. P.S. Por favor, adicionem mais cadeiras na receção. Durante as horas de maior movimento, algumas pessoas acabam por se sentar no chão. Obrigado.

Experiência fantástica: Espaço bem cuidado, piscina com boa qualidade, assim como todos os serviços que oferece.

Experiência positiva: Have been a member for just over a year, now. The service has been as good as promised all throughout. The membership offers access to the parking lot, to all the spaces of the gym (pool and spa area, machine and training rooms, as well as all the classes). Everytime we were faced with any sort of problem, the desk was always quick and prompt to resolve it.

Experiência negativa: Atendimento impossível. Só queria dar umas braçadas, fiquei pelo querer. Ainda tem que se vender a alma para fazer qualquer atividade, e.g. dar face id , impressão digital, só faltava perguntarem se meto primeiro o leite ou os cereais

Experiência negativa: Абсолютно недопустимые условия! В спортклубе грязно, поломанное оборудование, и никто не торопится их чинить. Что касается бассейна — это просто ужас. В воду добавляют такое количество хлора, что уже у входа в клуб невозможно дышать. За одно посещение можно получить ожог слизистой оболочки. Грибы на всех стенах и поверхностях. Такое отношение к посетителям недопустимо! Категорически не рекомендую.

Experiência negativa: infelizmente estão a acontecer furtos no balneário, já me roubaram os calções de banho uma vez, hoje roubaram-me os ténis New Balance novos. atualização 26/02 após receber feedback: o caso de furto foi reportado no dia do furto junto das empregadas de limpeza (ao final do dia não estava ninguém na receção), no dia 24/02 na receção, no dia 25/02 na receção pedi novas informações, não recebi.

Experiência positiva: É um ginásio muito bom mas deixa muito a desejar na limpeza principalmente dos balneários (o duche então é o pior, cheio de bolor e um cheiro horrível).

Experiência fantástica: Fomos num sábado ao fim do dia. Chegamos, pedimos uma utilização da piscina, fizemos nosso treino de natação, depois relaxamos um pouco no spa, tomamos banho e viemos embora. Fácil, rápido, nesse dia e a esse horário não tinham muitas pessoas. Achei sensacional.

Experiência negativa: Horrível experiência, levei minha namorada pra fazermos o teste e se gostarmos virarmos sócios e fomos super mal atendidos, e na hora de ir embora depois que paguei o estacionamento a cancela não abria e mostrava que faltava pagar o estacionamento sendo que eu já tinha pago, nunca mais volto nesse lugar horrível e a supera trate de colocar atendentes com vontade de trabalhar porque as que lá estão não tem um pingo de vontade de estar lá

Experiência fantástica: 5 stars for my swimming instructor Pedro. I am dealing with childhood trauma and am a very slow and difficult learner. He has tremendous patience with me and set realistic goals for me. I felt so positive, safe and comfortable to make little improvements every lesson. He is the best teacher for beginners!

Experiência negativa: Este ginásio é mesmo dos piores. Treino nele há um ano (mas ja vou cancelar) e nunca resolveram o problema da cancela sempre aberta, que permite que qualquer pessoa entre. Não há controlo de pessoas que entram ou não, além de que a receção está sempre lotada com filas grandes de pessoas para resolver suas cenas, o que facilita a entrada de qualquer pessoa que não é sócio. Já agora, o pessoal da receção também não é muito simpático. Há muitos aparelhos velhos que não concertaram desde que eu entrei, e há sempre algumas passadeiras quebradas ou com algum defeito. Sobre as passadeiras, elas têm conexão Wi-Fi mas nunca habilitaram e portanto não funciona. No horário de pico é impossível treinar, considerando a sobrelotação. As sanitas do balneário estão sempre sujas. Nas cabines de duche, muitas não têm fecho ou não têm onde colocar o champô e sabonete líquido. Enfim, são muitas coisas.

Experiência negativa: Cada vez mais degradado. Será que existe alguma manutenção!?

Experiência negativa: Aucune organisation. La réception est très mal organisée. Ils sont incapables de paralléliser les entrées à la piscine et les abonnements. On se retrouve à faire la queue 30 min à chaque fois. Ça n’est pas compliqué de mettre une liste de d’émargement sur le côté. Les personnes écrivent leur nif et laisse le compte en pièce. Il y a plein de façons d’organiser cela plus intelligemment. Très frustrant

Experiência positiva: Necessário renovarem máquinas ,material já um pouco ultrapassado.

Experiência negativa: CUIDADO COM O FUNCIONÁRIO ROUBA OS CACIFOS // BEWARE THERE IS A CLEANING STAFF STEALING FROM THE LOCKERS ha um funcionário que anda a abrir os cacifos de todos os utentes que não usam cadeado, remexe os pertences todos e rouba o que houver de valor. Tem havido inúmeros reportes desta situação (inclusive criticas abaixo) e o ginásio esta ao corrente e nada fazem. UMA VERGONHA!

Experiência negativa: Nao recomendo Ja foi um bom clube agora é uma miseria

Experiência negativa: Limpeza / Higiene Sobrelotacao Falta de arrumacao

Experiência fantástica: Deixar um elogio ao técnico Marcos que nos resolveu o problema com a aplicação e estacionamento. Foi muito eficiente

Experiência negativa: É de lamentar anunciar um contacto telefónico e o mesmo não funcionar. Sinda por cima tenho que dar 1 estrela para poder publicar.

Experiência negativa: Era Socio do ginásio devido a uma questão profissional, tive que cancelar a inscrição, agora pretendo voltar, e estão a cobrar de novo a jóia e a mensalidade. Não é pelo dinheiro foi mesmo pela atitude do funcionário, foi muito Estupido. Ginásio tem umas condições fantásticas, mas falta o resto( competências e bom senso). Até podiam fazer campanhas de sensibilização para cativar o cliente, mas preferem perder clientes.

Experiência negativa: Nunca encontrei apoio de um professor na sala de exercício. Muitas máquinas mas adutor e abdutor, só tem uma de cada. E sempre ocupadas com utentes sem toalha e muito tempo a ocuparem porque estão ao telefone. Nunca encontrei os pesos de 4kg. Não há um Step. Escrevi mail e nunca responderam. Balneários muito apertados e desarrumados. Quem não está bem, muda-se, foi o que fiz.

Experiência negativa: Quando abriu era óptimo, mas agora as aulas de grupo estão cheias, mal dá para colocar os tapetes. No ginásio é preciso ficar na fila para usar as máquinas. O chão está sempre sujo.

Experiência positiva: Falta o bebedouro q foi retirado e nunca mais colocado.

Experiência negativa: Superlotado, o que provoca todo um conjunto de fatores negativos ( balneários com alguma falta de higiene, maquinas inacessíveis, etc..)

Experiência negativa: Globalement les installations sont correctes mais si vous avez le malheur de devoir passer par la réception (paiement ou autres) préparez vous à une longue attente…

Experiência negativa: Atendimento péssimo, com falta de educação e de informação. Sem qualquer profissionalismo, nem tentativa de informar potenciais clientes. Se a receção é esta, não aconselho qualquer prática desportiva neste estabelecimento. Deixo o registo do dia e hora. Sábado 5 Outubro 15h.

Experiência negativa: Actualização (Janeiro 2025) Após 4 meses da primeira crítica, é gritante a falta de resposta no que toca à sobrelotação do espaço. Não há qualquer controlo sobre entradas, sendo que há uma cancela aberta a todos as pessoas que queiram entrar (situação que se arrasta pelo menos há 6 meses). Conheço pessoas que costumam treinar neste espaço sem nunca terem sido sócios, tal é a facilidade no acesso. Torna-se praticamente impossível treinar durante as horas de maior fluxo - é impossível que a gerência tenha este ponto controlado, como alegam na resposta à primeira crítica. Apesar da melhoria de alguns pontos como a renovação dos halteres, os equipamentos continuam a ser insuficientes para o número de pessoas que frequentam o espaço no seu pico de procura. Esperava-se uma franca melhoria desde Setembro, mas observa-se o contrário, a constante degradação dos serviços a todos os níveis. Primeira crítica: Um ginásio que, neste momento (Set 2024) está claramente subdimensionado no que toca à sua oferta, principalmente nas horas de ponta - 17h-21h. A enchente de pessoas durante estas horas faz com que se torne praticamente impossível utilizar os equipamentos do ginásio, principalmente na zona de treino de força. Além da pouca quantidade de máquinas e equipamentos, face ao grande número de utilizadores, nota-se a dificuldade na manutenção de alguns equipamentos, ainda que se perceba o atraso deve-se aos fornecedores e não ao Supera. Ora, sem máquinas e equipamentos suficientes, adicionando os que estão meses fora de serviço, acaba por ser muito difícil treinar e seguir um plano de treino. Por outro lado, acabaram com o bebedouro, com justificação de que as pingas no chão punham em causa a segurança dos utentes (???). Para encher uma garrafa de 1,5l só na casa de banho dos deficientes, cuja torneira também se encontra avariada. E não, as torneiras na zona de casa de banho não servem, já que não cabe uma garrafa no lavatório, para não falar da pouca higiene destas mesmas torneiras e lavatórios. Um ginásio deste tipo obrigava a outro tipo de oferta, até pelo preço, o que o coloca num patamar acima dos ginásios low cost, que, ainda assim, muitos têm uma maior oferta de máquinas e equipamentos. Com muita pena minha, começo seriamente a pensar sair. Com certeza que não haverá problema, uma vez que todos os dias há filas de pessoas para se inscreverem, agravando cada vez mais o problema da sobrelotação (também não há grande controlo sobre as pessoas que passam a porta/cancela na recepção, que está sempre aberta para todos os queiram treinar ou nadar diariamente sem pagar).

Experiência negativa: Faltam mais aparelhos, apenas existe um de cada e está sempre LOTADO. Os halteres de peso menores apenas existem dois/tres pares e sem numeração. Não existe step para que se consiga variar o exercícios e não precise usar sempre a zona de membros superiores, que está sempre lotada. Exemplo: se é preciso fazer uma elevação de glúteo com barra ou supino com halteres não se tem local, está sempre cheio. Os steps servem como uma opção para isso! Foi investido em passadeiras e elípticos e esqueceram das máquinas de musculação. Todo dia vejo alguém fazendo um exercício errado, não se tem UM instrutor na sala de aula para “auxiliar”. Coitado dos idosos. A recepção está sempre com filas de 20/30 minutos de espera, a gerência não é nenhum um pouco simpática em resolução de problemas. Não é culpa da gerência, mas já fui furtada duas vezes dentro desta academia. Uma delas esqueci um maio na parte dos balneários e ele sumiu. A única área digna de usar para mim é a parte da piscina e spa. Uma pena que esse espaço tão grande tenha demasiadas reclamações e notas tão baixas. A mensalidade não é barato e isso é uma falta de respeito com os consumidores.

Experiência fantástica: Supera areeiro- completo. Bons balnearios sempre limpos para o nivel de utilizaçao que têm em certos horarios, duches bons, no fitness bastantes e boas maquinas, parte de piscinas e spa excelente. Alguns horários mais utilizados mas para quem consegue ter horarios fora do habitual 17.00-20.00, muito bom. Simpatia de recepçao, suporte piscina ou zona de fitness-top. TOP!

Experiência fantástica: Excelente ginásio. Áreas de treino generosas, com máquinas de elevada qualidade. Disponibiliza piscinas e área de SPA com hidromassagem, banho turco e sauna. Excelente relação preço-qualidade

Experiência fantástica: Boas aulas de grupo, instalações limpas e cuidadas, boa relação preço/qualidade. Funcionários e professores muito simpáticos.

Experiência negativa: Junho 2024: há pelo menos 2 meses que há baratas no balneários masculinos. Sou sócio do vosso ginásio há vários anos e fiquei muito desiludido com o aumento de preços no início do ano. O aumento foi justificado com a intenção de melhorar os serviços e a limpeza das instalações, mas não vi qualquer melhoria nestes domínios. Em particular, a limpeza e o nível de higiene nos balneários masculinos são maus. Os lavatórios, as sanitas e os urinóis estão frequentemente avariados e são reparados depois de meses. Ultimamente, metade dos duches não tem água quente. Comuniquei estas situações ao pessoal do ginásio, mas senti-me como se estivesse a falar para uma parede. As respostas são sempre evasivas e não há qualquer empenhamento na resolução dos problemas.

Experiência positiva: No geral razoável para o fraco. O TELEFONE indicado NUNCA atende. Para quê mantê-lo? Será obrigatório por lei? Ou pelo gozo de nos fazer perder tempo? A manutenção deveria ser mais atenta: Balneário feminino com cacifos q não funcionam, bancos com separadores de metal q deviam estar fixos. Dentro do jacuzzi torneiras/jactos q há muito tempo estão por reparar. Salva-se a limpeza.

Experiência negativa: Uma academia sem bebedouro e com ar condicionado péssimo. Já estou procurando outra

Experiência positiva: Es un buen gimnasio, tiene piscina y sauna y las máquinas son más o menos actuales, están bien. No pongo 5 estrellas porque el suelo de los vestuarios se llena de agua de la gente de la piscina y tarda en limpiarse. Los chicos de instituto vienen en grupo y se tiran 30 minutos en un máquina, pero el gimnasio no tiene culpa de eso. A veces el agua de los grifos en los vestuarios no funciona y hay máquinas rotas que no se pueden usar durante algunas semanas sin que alguien las arregle. Aún así, por el precio que tiene, está bien. No he probado clases, pero la gente suele salir bastante contenta y el chico de la entrada muy agradable y simpático.

Experiência negativa: Sou sócia desse que o ginásio abriu. Sempre que logo para o centro nunca atendem o telefone, pouca orientação no que toca o atendimento do centro

Experiência negativa: O espaço tem muito potencial. É um ginásio grande, tem piscina, etc. Mas atualmente sofre um grande problema de gestão. É extremamente desorganizado em todos os sentidos. Falta limpeza, cuidado e principalmente consideração pelos alunos. Entrei na Supera em maio, me deram um cartão de entrada que não funciona por um erro interno, dizem que o reconhecimento facial está quebrado e por isso o meu cartão bloqueia a minha entrada todos os dias. Mesmo não sendo um erro meu, quando o gerente me ve entrando sem cartão, me questiona com arrogância (e sem ao menos dar bom dia) o porquê deu estar entrando sem cartão. Não há olho no olho para tentar resolver o problema dos alunos. Aliás, não há sequer solução para os problemas. Acaba sendo a única opção de ginásio nessa área, mas não recomendo, é só estresse. A recepção está sempre lotada (com uma fila de 10 a 20 pessoas) e é quase impossível ter suas questões resolvidas (que parece ser o caso de todos os alunos, já que a gestão do ginásio simplesmente não funciona). Me foi prometido pagar 28€ de mensais (o que eu já considero extremamente caro para o que é atualmente oferecido) e estou pagando 33. Tentei ao máximo não vir aqui publicamente deixar as minhas queixas, mas se não há preocupação da parte do ginásio comigo, também não tenho em expor aqui todos os problemas.

Experiência negativa: As questões relacionadas com a limpeza do ginásio, incluindo: sala de máquinas, balneários e casas de banho, estão se a tornar insustentáveis, colocando em risco a saúde dos seus sócios. Seja a que hora do dia for , é uma constante a falta de higiene, vislumbrando-se muito esporadicamente um funcionário de limpeza que realiza apenas uma limpeza superficial. O pó e lixo no chão são frequentes.. Um local onde é suposto promover-se a saúde, não se compreende que o mais básico, como a limpeza e higiene, não esteja minimamente assegurado.

Experiência positiva: Gostaria de dar uma classificação mais alta ao ginásio mas definitivamente é impossível, são dezenas de pequenos e grandes problemas que acabam por desanimar quem está a treinar. A começar pelas catracas ou sistema que não funcionam, disseram que teria uma alteração para reconhecimento facial mas sabe-se lá quando. Se precisas resolver, perguntar, efetuar qualquer pagamento esqueça... Terás de enfrentar filas de no mínimo 20 minutos. O atendimento é muito lento, o que poderia ser resolvido com a contratação de mais funcionários, afinal, o ginásio está SEMPRE cheio de sócios, dinheiro não falta para contratar mais funcionários para a receção. Outro problema é a lotação, se quiseres ir após as 17:00 terás que ter muita paciência, é praticamente impossível treinar após esse horário. Na parte da manhã é melhor mas ainda muito cheio, e dezenas de adolescentes a "brincar" nos aparelhos e nenhum profissional aparece para corrigi-los. Os pesos mais "leves" estão sem a numeração, ou seja, tens que adivinhar e acreditar que o peso que estás a pegar é mesmo aquele. Reconheço a boa mudança que houve nos aparelhos como passadeiras, elíptico e bicicletas mas poderia se estender para o restante do ginásio. Poderia ser um ótimo ginásio, mas está sobrecarregado de putos e cenas a arranjar.

Experiência positiva: O SPA vale a pena porque creio que é novo, mas, sinceramente, não recomendo o ginásio é um pouco pequeno para a quantidade de gente, algumas máquinas estão avariadas e falta acessórios das máquinas, higiene, qualidade do ar ficam aquém do desejado para ter esta atividade aberta ao público

Experiência fantástica: В бассейн можно сходить по разовому билету 1,9 евро. Плюс две сауны и джакузи. Потрясающе за такую цену!

Experiência negativa: O Supera está cada vez pior. A higiene a nível das instalações é má. Em particular nos balneário, onde já à largares semanas, as casas de banho não funcionam todas na totalidade. Acresce, também, o facto de terem diminuído o número e a diversidade das aulas. Que pena!

Experiência fantástica: Excelente piscina. Não conheço o resto mas a piscina é do melhor que já vi. Água muito limpa e excelentes instalações. Aconselho muito vivamente.

Experiência negativa: Simplesmente terrível. Não recomendo, de todo, este espaço. Péssimo atendimento ao cliente. Filas intermináveis para resolver o que quer que seja. Das últimas vezes que lá fui tive mais de 45 minutos para ser atendido e após a longa espera negaram o acesso à piscina sem motivo plausível: primeiro estava a decorrer uma aula de hidroginástica e passados 5 minutos o motivo já era outro: lotação máxima da piscina atingida. Informam (apenas ao balcão) que têm acesso livre à piscina mas depois nunca há disponibilidade para aceder. De todas as vezes que tentei nunca tive sucesso. As regras são pouco claras, sem afixação dos horários do acesso livre à piscina, nem dos preços. Parece-me tratar-se de um chamariz para atrair novos sócios que aconselho, vivamente, a manterem-se afastados. Muito lamentável.

Experiência positiva: Não atribuí 5 estrelas porque o espaço da musculação está sempre super lotado, sendo que muitas vezes não consigo fazer os exercícios que tinha planeado. Têm também atenção ao halteres, muitos deles não têm o peso marcado, o que acaba por comprometer um pouco o treino. Além disso, os balneários podiam estar mais limpos. Relativamente ao staff, na minha opinião, podiam ser mais prestáveis e simpáticos com os clientes.

Experiência negativa: Este ginásio está cada vez pior no serviço do cliente... O telefone da recepção toca e ninguém atende.... Na recepção só há uma pessoa... E as filas para resolver qualquer problema são enormes... Cada vez pior!

Experiência negativa: Sou aluna da Supera desde fevereiro, e não teve uma semana que eu fui ao ginásio e os aparelhos estavam TODOS funcionando, os aparelhos estão sempre avariados, demoram muito para fazer manutenção dos aparelhos, a recepção tem uma péssima forma para entrar, semanalmente ouço pessoas no balneário falando que frequentam a academia sem pagar pois a recepção não vê se as pessoas são alunas. Temos um ginásio lotado todos os dias por pessoas que não pagam a mensalidade e ainda por cima achao engraçado a péssima gerência da academia por permitir isso, e um grande descaso com os alunos pagantes. Não recomendo pra ninguém e já estou procurando outro ginásio

Experiência negativa: A falta de consideração que este espaço tem pelos seus clientes. Fui durante muitos anos sócio deste espaço, tendo cancelado a minha inscrição devido a estar em constante deslocações. Optei pela entrada individual, visto que faz mais sentido pelas vezes que frequento a piscina. Horários em constante mudança sem aviso prévio e falta de de alguém responsável para receber a reclamação. O atendimento deixa muito a desejar... Por favor sejam professionais se querem ser tratados e vistos como um espaço sério! Por favor tenham atenção à limpeza do vosso espaço que deixa muito a desejar!

Experiência negativa: Cette salle a un réel potentiel mais sa gestion est désastreuse ! Les tourniquets d’accès sont cassé depuis le début de mon inscription mais ce qui m’a fait partir c’est leur intérêt pour l’argent ils acceptent des nouveaux abonnement en pagaille il est n’est plus possible de s’entraîner convenablement la salle est pleine à craquer que ce soit 17h ou 21h tu est obligé de faire tes exercices coincé entre deux machines ou un tapis collé à tout le monde etc… cette salle est à fuir ils ont vraiment accepté trop de personnes ..

Experiência negativa: Não sejam enganados pelo Ginásio. Pessimo! Gerente mentiroso e aldrabão. Ando a pedir reembolso por um curso que foi cancelado pelos próprios e desde Setembro só prometem que vão faze-lo em breve e até agora nada. E fora do meu tema. Todas as vezes que vou reclamar encontro sempre alguém na recepção a queixar de roubos. Não duvido, eles só querem encher os bolsos mas prestar serviço são péssimos.

Experiência negativa: Manifesto aqui a minha preocupação e desagrado quanto ao atual procedimento para obtenção de faturas. Neste estabelecimento, para se obter a fatura do pagamento mensal temos que ou enviar um email todos os meses ou solicitá-la na receção mensalmente. Ora, como a receção deste estabelecimento está praticamente sempre com fila de espera costumo optar pelo método de enviar email a solicitar a fatura. Como se não bastasse isto ser uma forma de obtenção da fatura completamente desatualizada e que deveria ser, há muito tempo, um processo automático da parte do ginásio, sou ainda obrigada a enviar vários emails todos os meses a solicitar a fatura porque nunca respondem ao primeiro email. Considero esta prática inadmissível, dada a inconveniência e a necessidade de repetidas comunicações para obter acesso às referidas faturas, o que resulta numa perda significativa de tempo tanto para os consumidores como para os colaboradores do vosso ginásio.

Experiência negativa: Adoro os serviços desta piscina e o equilibrio entre qualidade e preço é incrível, e por isso que quero voltar sempre. Mas o serviço de clientes é um horror. Os horários não são corretos online, ninguém atende telephone para verificar os horários, filas para comprar bilhete da entrada são enormes (hoje passei lá 25 minutos, noutro dia 20). Depois de não puder entrar pela segunda vez por causa da falta de comunicação de horários, o manger era ineducado e nem quis tentar resolver a situação para melhor.

Experiência positiva: O entendimento é muito demorado, apenas uma pessoa na receção só tem um atendente e normalmente não sabem fazer mais que ruma atividade por vez. Para marcarmos uma avaliação física, deve se dirigir pelos menos umas 10 vezes na receção para marcar , para quem sabe, ser atendida. A Piscina está fechada em pleno verão. Um ginásio com uma excelente estrutura, equipamentos novos, bem localizado, mas que precisa de um gerenciamento melhor.

Experiência positiva: È una bella struttura ed è un piacere godersi sia la piscina che la palestra (l’ingresso solamente per la piscina costa circa 2€, con inclusa spa, sauna ecc.). Tuttavia, c’è almeno una problematica da risolvere, ovvero l’incredibile quantità di tempo che spesso uno deve perdere per accedere alla palestra (non sempre, ma almeno a me è successo più di una volta). Poi, per l’abbonamento mensile è necessario un conto corrente portoghese, non si può pagare direttamente cash l’iscrizione e/o la mensilità, cosa che mi sembra non molto intelligente.

Experiência positiva: Espaço bem organizado porém nota-se a ausência de profissionais auxiliando os utilizadores dos aparelhos de musculação. Faz-se necessário a aquisição de novos aparelhos para aumentar a variedade de exercícios e também facilitar a utilização em momentos de muito movimento.

Experiência negativa: As salas para a realização das aulas são espaços grandes com um amontoado de pessoas, sempre cheias. Os aparelhos na área de musculação estão sempre ocupados, não existe um espaço adequado para fazer exercícios de relaxamento ou outro tipo de treino. Para tratar de qualquer assunto tem de se estar numa fila de espera, normalmente de 10 ou mais pessoas com apenas 1 funcionário a atender. As vezes que precisei estive entre 30 a 45 minutos de pé à espera. Ficaram de me dar resposta a uma questão que envolvia a devolução de uma mensalidade e nunca me deram resposta mesmo com insistência da minha parte. Escudam-se em regras gerais rígidas sem ter a atenção a situações especificas que mereciam outro procedimento. Situações que envolvem dinheiro e que, no meu caso em concreto fiquei prejudicada. Ao longo da minha vida já frequentei inúmeros ginásios e este foi de longe a pior experiência que tive. Não recomendo.

Experiência negativa: Fui informado uma semana antes de dia 01/09, dia de abertura das inscrições para a natação, para vir às 07h realizar a inscrição, deparo-me às 07h05 com uma fila de 16 pessoas e uma pessoa a atender. Como é possível, sabendo que neste dia o fluxo será extraordinário e elevado, estar apenas uma pessoa na recepção? Para além disso, em média demorou 20 min por cada inscrição. Pelos comentários anteriores não é algo novo. Como é possível um clube com um fluxo tão grande ter um recepção organizado assim. É humilhante para os utentes e para a imagem do Supera.

Experiência fantástica: Excelente ginásio, bem organizado com grande variedade de máquinas para treinar,a piscina é spa espetacular para relaxar depois de um treino

Experiência negativa: A piscina é ótima, mas o atendimento é muito lento e ineficiente. A piscina só abre às 19:30 ao público e às entradas são compradas avulso e uma de cada vez a cada vez que se entra, o que faz com que para se entrar na piscina se apanhe sempre 30min de fila dado que se intersecta sempre com o horário de quem sai do seu trabalho e se vem inscrever no ginásio - algo que por sua vez demora mais de 30min. Apanhando 2 pessoas na fila para inscrição e tendo apenas 1 colaborador a atender toda a gente, facilmente se chega a 40min de espera numa fila para uma simples entrada numa piscina, o que é completamente intolerável. Edit (2⭐ para 1⭐): a qualidade da resposta dá a impressão de que não conseguem controlar. Se reforçarem o staff por trás do balcão, dão vazão à fila. Por outro lado, para piorar, agora só deixam entrar no balneário para a piscina às 19:30, alegando que a piscina só abre a essa hora. Antigamente, permitiam a entrada com 15min de antecedência - tempo gasto no balneário. Agora, aculumam ainda mais fila. Sempre a melhorar...

Experiência negativa: Maquinas sujas e antigas (é horrivel o pó que algumas têm), vestuario sempre molhado, não ha nunca nos horarios que eu frequento ninguem a segurar o serviço de limpeza. Falta também a presença de PTs ou assistentes de sala para ajudar nas questões que se levantam no uso das maquinas na sala de fitness. A porta de acesso ao vestuario femino esta estragada e não fazem nada por arranja-la.

Experiência positiva: O Supera é provavelmente o melhor gym (preço-qualidade) que encontrei em Lisboa (centro) depois de ter experimentado imensos. Os equipamentos são impecáveis, têm quantidade suficiente para todos, as pessoas são simpáticas e profissionais e os preços são muito acessíveis (até mesmo para sessões de PT). Apenas não dou 5 estrelas porque as aulas de grupo poderiam ser um pouco mais acessíveis a nível de horários - os pilares por exemplo sao sempre a meio da manhã. Opa mas é tudo um máximo. A outra coisa também é que considero o balneário um pouco apertado e confuso, principalmente quando se misturam pessoas que foram à piscina.

Experiência fantástica: Чудове сісце для всієї сім’ї, якість послуг на високому рівні, є басейн з підігрівом, дитяча доріжка, загальний басейн глибиною 1.20, а також спа зона з душем шарко, сауною на джакузі! Рекомендую

Experiência negativa: O Supera já não é o que foi há 5 anos quando entrei no clube. Com a facilidade de entradas 1,8 euros, para acederem às piscinas durante 1 hora, verificou-se, de há uns meses para cá, que inúmeras pessoas entravam desta forma mas depois, e normalmente em grande número, usufriam indiscriminadamente e sem qualquer controle a áreas reservadas aos membros do clube, nomeadamente ao SPA. Para além disso utilizavam a piscina de natação sem respeito por quem nadava , atrapalhando a actividade de natação. Apesar de ter reclamado, nada mudou, pelo que consederei que as condições iniciais se tinham alterado drasticamente e para pior, pelo que cancelei hoje mesmo a minha inscrição. É pena mas é a única forma que tenho de reclamar.

Experiência positiva: Não percebo como ainda não resolveram o problema do telefone. Não faz sentido nenhum ter sempre que deslocar ao local.

Experiência negativa: Comparando aos outros superas, é horrível, espaço no balneário inexistente, água da piscina assim como ambiente da piscina FRIO, ar condicionado estragado, Wi-Fi não funciona, hoje ficou sem água, ninguém pode tomar banho. Não há controlo no uso das máquinas, quanto á higiene e ao suor (várias pessoas não usam toalhas e ninguém faz nada em relação a isso). Muitas vezes não fazem chamada para as aula de grupo e pessoas perdem os seus lugares, se uma aula é de 30 pessoas é para 30 pessoas e nao 31, estar tudo ao molho e novamente sem ar condicionado não há condições, é inadmissível. E para finalizar a recepção está sempre uma fila enorme porque está sempre uma única pessoa na recepção.

Experiência negativa: Costumo ir á piscina ás segundas feiras. A piscina encontra-se fechada já há 3 semanas, as pessoas que estão na recepção não sabem dar nenhuma informação para quando a reabertura o que é de lamentar. O melhor que tenho que fazer é procurar outra piscina, pois alguma coisa de grave deve ter acontecido. Em vez de informarem os clientes remetense ao silêncio. Os meus parabéns pela gestão, grande administração!!!

Experiência negativa: Apesar de ser um bom preço e uma piscina boa, a receção funciona muito lenta, tendo os utentes que querem aceder ao ginásio de ficar à espera (mais de 30 minutos por vezes) que outros utentes se inscrevam no ginásio. Os rececionistas não conseguem lidar com o número grande de pessoas a entrar e recusam-se a agilizar a entrada de pessoas.

Experiência positiva: Equipa no atendimento, muito simpática. E os nadadores salvadores igualmente simpáticos. Instalaçoes a necessitar de manutenção e limpeza mais frequente. Retrato de hoje, balneários pouco limpos e pouco mantidos. Metade dos lavatórios estão inoperacionais e as sanitas igualmente, os equipamentos do spa também precisam de Afinação há meses. Gosto muito de lá ir mas tem muito a melhorar.

Experiência negativa: Pessimo. Degradado. Máquinas na sala de Manutencao e pontos de spa avariados em simultâneo durante semanas seguidas. Máquinas nas aulas avariadas também. Excesso de pessoas, aparentemente deixaram de limitar as inscrições. Há tantas pessoas na sala de Manutencao q os frequentadores, como incivilizados q são, deixam toalhas a marcar aparelhos. E como chegam a estar 110 pessoas na sala no máximo com um professor, ninguém toma conta. Aliás, neste momento há crianças na sala de Manutencao, algo q quando me inscrevi há anos atrás, era impensável. Por último, afixam no ginásio q vão aumentar preços mas não me notificaram antecipadamente Depois da resposta. Cada vez há mais máquinas indisponíveis. As que estavam indisponíveis quando fiz a 1a crítica, mantém-se. Neste momento , com as avarias e os clientes, não há praticamente bicicletas disponíveis. Uma das q está ok( pelo menos não tem aviso para não usar), está com uma criança la sentada que aguarda os pais. Como não há controlo na sala de manutenção pelo staff…

Experiência negativa: Dentro da jacozi funciona pouca coisa.. Banho turco está fria... ???

Experiência negativa: Os funcionários deste estabelecimento abriram minha gaveta, tiraram meus sapatos e jogaram meu cadeado no lixo quando pedi um cadeado novo, me disseram para ir comprá-lo em uma loja chinesa

Experiência fantástica: Very nice gym with a great indoor lap pool and a smaller kids pool and modern equipment. Since it was my first time visiting they let me in for free - don’t know what the charge would’ve been. They take away some of the swim lanes for group lessons at certain times. You are expected to share a lane with sometimes 2 other people swimming in loops within the lane. All people are expected to wear a swim cap. The hot tub is not really hot - more like warm, but they have lots of jets. Clean, bright and spacious.

Experiência negativa: Wir wollten nur schwimmen gehen, das haben wir hier empfohlen bekommen über Erfahrungsberichte. Am Eingang hing ein Zettel, dass das Schwimmbad wegen "technical issues" nicht benutzbar sei. Wir sahen aber Leute im Schwimmbad. Also haben wir gefragt, die Frau an der Rezeption meinte, schwimmen geht nur für Mitglieder. Schade, dass man falsche Gründe angibt, warum man keine anderen ins Bad lässt. Tageskarte für das Fitnessstudio würde 9,88€ kosten.

Experiência negativa: Só fui duas vezes para fazer natação livre e das duas vezes o tempo de espera na recepção foi demasiado e filas enormes. A recepção só tem uma funcionária que é muito atenciosa mas devia ter pelo menos duas para a quantidade de pessoas que têm que atender. Fiquei surpreendido saber que cada vez que quero usar a piscina para natação livre tenho que passar na receção em vez de fazerem como noutros sitios onde dão um cartão recarregável com varias utilizações por exemplo, e se a recepção é um caos não é praticável ir a piscina livre. Basta aparecer uma pessoa para fazer um registro novo e encalha tudo, depois há pessoas com coisas rapidamente solucionáveis para serem atendidos e ficam muito tempo há espera como eu que fiquei 15mins à espera para que quando chega a minha vez sou informado que já não se pode usar a piscina porque está cheia. Dou 2 estrelas porque as instalações são boas.

Experiência negativa: Frequentei antes da pandemia, e agora, e nem parece o mesmo ginásio. Antes havia sempre um técnico presente no ginásio, para ajudar, esclarecer e corrigir os clientes na utilização das máquinas, coisa que já não acontece. Caso alguém se sinta mal, nem sequer há ninguém presente para socorrer devidamente. A falta de higiene é gritante. Se antes havia sempre alguém a limpar os balneários, agora o cotão nas paredes e no chão, tal como as manchas de humidade nas divisórias dos chuveiros, demonstra a total negligência para com a limpeza do espaço. Já para não falar do banho turco, sobre o qual já por duas ou três vezes tive que reclamar, devido à prolongada falta de limpeza, que acaba por resultar em manchas e camadas gelatinosas, com um cheiro nauseabundo, que certamente poderão causar problemas de pele, ou outros piores, aos utilizadores do espaço. A grande maioria dos jatos do jacuzzi não funciona, e as coisas que avariam, em vez de serem reparadas, são desativadas. Como a fonte de gelo, o estrado da sauna, ou o relógio grande de parede, junto à piscina. A maioria dos cacifos do balneário não têm cabides. As turmas das aulas de natação para crianças, não estão ajustadas à procura, havendo por exemplo ao sábado de manhã 5 ou 6 turmas para os 6 anos, e só uma para os 8 ou 9 anos. A receção, invariavelmente acumula filas de pessoas para lá da porta de entrada, devido a haver por norma, apenas uma pessoa, não só a atender presencialmente, como a dar toalhas, abrir portas, e atender telefone (que para nada serve, pois nunca é atendido). Já fiz diversas queixas no livro de reclamações online, às quais nem se dignam a responder. Tenho realmente pena que tenham aproveitado a redução drástica de pessoal que certamente fizeram na altura do COVID, e que a tenham mantido posteriormente, para reduzir despesas, sacrificando a qualidade do serviço, e mantendo os lucros. Antes da pandemia era uma referência, não só pela qualidade das instalações, como pela relação preço/qualidade, tendo aconselhado a diversos amigos e familiares. Atualmente é um ginásio a evitar, e do qual pretendo sair nos próximos meses, assim que arranjar uma alternativa nas proximidades.

Experiência negativa: Há 3 meses que a piscina continua a funcionar sem garantir a segurança dos utentes. Há um azulejo quebrado cortante no chão, de onde jorra um jato de água no meio da pista. A água por vezes está turva e amarela. A sauna tem tábuas completamente partidas e outras abauladas. O wi-fi não funciona em todo o lado. Aguardei pelo contacto de um pt mais de 2meses até que tive que ser eu faze-lo. Uma pena, pois o ginásio é central e o preço acessivel.

Experiência negativa: A qualidade caiu a pique! Há equipamento já muito degradado. Além disso, imaginem uma sala enorme, com centenas de sócios, com apenas 1 máquina leg press ou 1 máquina leg extension. Em cima disto, a limpeza é péssima. É uma pena …

Experiência negativa: vc encontra muita dificuldade em encontrar equipamentos, os pesos já perderam marcações dos KG, não encontrei os pesos de caneleiras, não há ninguém na pista pra te auxiliar… não há uma pessoa se quer pra te dizer onde fica certos equipamentos. Venho no horário da tarde e mesmo com o horário das 15/16hrs sempre cheio. Já vim outros horários e há sempre muita gente. Precisa de manutenção nos equipamentos marcando os KG e urgentemente de funcionários na pista todos os horários.

Experiência positiva: Já liguei 2 dias para saber valor por 2 horas ficar no spa mas ninguém atendeu telefone, para onde posso ligar saber valor por dia meu contato 966947587 obrigado

Experiência positiva: Tem-se tornado pouco selectivo. Demasiadas pessoas para a oferta. Além disso deixei uma mochila nova (nunca utilizada, aquisicao nesse dia) no cacifo quando fui embora (culpa mea) e no dia seguinte dirigi-me à recepcao, o funcionario super simpático informou-me que sim que tinha lá ficado e que recolheram. Mas só ppderiam devolver no dia seguinte porque as coisas deixadas iam p armazem. Voltei lá por mais duas vezes e a mochila desapareceu. A culpa foi minha, de qualquer forma ficou à guarda do ginásio e nao mais apareceu

Experiência negativa: estive toda a semana a tentar registar-me no site para poder reservar aulas, sem sucesso. A mensagem é que não consto do sistema, quando na verdade tenho cartão de sócia. Telefono e não sou atendida, assim é difícil. Estive muito tempo sem frequentar o centro, agora constato que o centro decaiu muito a vários níveis, designadamente no que diz respeito à limpeza das instalações. A água da piscina não está nas melhores condições, mais turva do que costumava. Por outro lado, parece-me que deviam estudar a hipótese de criar regras de utilização do SPA, tem estado muito cheio, com pessoas que ficam imóveis num determinado sítio durante imenso tempo, não permitindo o acesso a outros utilizadores.

Experiência positiva: Voltei ao ginásio do Supera por necessidade. Mais máquinas no mesmo espaço, mas algumas que não permite manipular. Fui bem acolhido, mas aquele balcão é uma dor de cabeça e de pernas Mais veremos a seu tempo.

Experiência negativa: Mais uma vez venho fazer uma reclamação acerca deste espaço, é incrível como este espaço não evolui. Para além do site raramente funcionar, a aplicação dar sempre erro quando tentamos marcar aulas, o apoio ao cliente é pouco ou quase inexistente. Outra questão que se coloca é: como é gerida a marcação de aulas? Pois quando conseguimos marcar aulas de grupo chegamos às salas e estas estão super lotadas e sem condições/sem espaço...as salas são pequenas para tanta gente e agora ainda transformaram o que eram duas salas em 3 salas, tornando o espaço ainda mais pequeno. Se nao tem condições para tanta gente contralem o número de pessoas que se inscrevem e confirmem a marcação na porta das salas. Já perdi a conta às vezes que chego a uma aula que marquei e não há espaço. Para agravar a situação o ar condicionado nunca funciona e as portas da entrada do ginásio também não. Está na altura de apresentarem condições ao nível da mensalidade que é paga, é lamentável o voso serviço.

Experiência positiva: Tem uma boa relação de custo e benefício, mas acho que por vezes os equipamentos ficam imundos com suor de pessoas que (imagino) não saibam que é preciso uma toalha e não disponibilizam soluções de limpeza. Acredito que um borrifador com álcool ou equivalente seria de imensa melhoria.

Experiência negativa: Ginásio extremamente lotado para a sua capacidade atual. Apenas uma recepcionista mesmo tendo filas enormes diárias na recepção. Balneários imundos… Máquinas muito desgastadas e várias até avariadas que assim permanecem durante meses… O sistema de impressão digital que esta lá apenas para fazer perder tempo, visto que nunca funciona e tem de ser a recepcionista a abrir. Não recomendo.

Experiência negativa: Sendo um dos primeiros aderentes ao Supera, é com desgosto que constato a degradação que tem vindo a verificar-se nos últimos tempos, designadamente: 1.Ausência de um Técnico responsável em muitas das sessões. 2. Falta de manutenção em muitas das máquinas da sala (remar, bicicletas, extensões, etc.. 3. Balneário (sanitários sujos, falta de papel, suportes de sabão,etc.) Embora não sendo de responsabilidade do Supera (julgo que é da EMEL), não se compreende que o controlo do Parque esteja inoperante há mais de duas semanas. Esperando ter contribuído para melhoria dos serviços, sou José Manuel de Vasconcelos Caeiro

Experiência negativa: Infelizmente, na reabertura do pós-covid, o funcionamento está péssimo. A sala chega a ter 100 pessoas e não existe um unico elemento a visionar o espaço. As pessoas entram com os sapatos que trazem da rua. Existem crianças nos aparelhos. Muitos destes aparelhos estão avariados há bastante tempo ou a precisar de manutenção. Os balneários estão repletos de pessoas e ninguém se consegue mexer. Tendo em conta aquilo que o espaço já ofereceu e a qualidade do mesmo há 4 anos, é frustrante ver a sua degradação. Outra situação desagradável é o facto de terem aumentado o preço da mensalidade sem qualquer aviso prévio, o que é de lei. Pormenores de a péssima gestão.

Experiência negativa: Liguei para o número do Google pesquisa e não atendeu? 21 847 1601 Preciso de informações mesmo a distância e não tem alguém que atenda?

Experiência positiva: muito bom valor no geral mas atualmente é difícil aguentar o calor no ginásio e nos vestiários. também já cansa termos os jatos de água constantemente avariados no spa.

Experiência negativa: Completamente sobrelotado a qualquer hora do dia. Máquinas em péssimo estado. PT’s que nos tiram das máquinas porque estão a dar uma aula. Não compreendo como vendem tantas inscrições. Pelo menos 50% dos inscritos são jovens do secundário que formam grupinhos e ocupam tudo durante horas. Essas mesmas pessoas vão ter contigo quando estás no meio de um set e perguntam se podem usar a tua máquina. É mesmo altura de mudar.

Experiência negativa: Não gostei, poucas máquinas e lugar superlotado às 3h da tarde. Sem professor presente antes das 5h da tarde.

Experiência negativa: 1 - Por duas vezes os recepcionistas mostram um total desinteresse nos assuntos que lhes são colocados. Numa das situações indicou me ser eu a questionar os funcionários que não na recepção sobre o horário de utilização do ginásio quando eu me dirigi à recepção. Da segunda vez, o desinteresse é absoluto, do género “não estou aqui para pensar nesses assuntos”. Pavimento do ginásio sujo. Equipamento gasto. Temperatura dos balneários demasiado fria. Visível desconforto causado por evidente desinvestimento. Não exijo o topo dos complexos mas está claramente abaixo do pagamento exijido. 2 - A piscina fechou por problemas técnicos às 19:30. Pelas 21:00 entro no complexo, sem nenhum aviso da inoperatividade da mesma. Sou surpreendido com a interdição do uso, já equipado e no cais da piscina. Questiono porque razão desde as 19:30 não há um aviso / informação escrita visivel na recepção a comunicar a situação? Resposta do recepcionista: avisei quem se dirigiu à recepção e comprava entradas a vulso. Conclusão; os sócios não são avisados. Em 1:30h não tiveram oportunidade de colocar um aviso na entrada do complexo. Que dizer desta gestão e da coordenação e respeito pelo cliente?

Experiência negativa: SUPERA TELHEIRAS: > em fase de abertura > recebe inscrições, via portal, e respetivas liquidações por transferência bancária > aceita E-mails ⭕️ A NADA RESPONDE, e não existe um telefone de contacto!

Experiência negativa: Não é novidade o constrangimento habitual na recepção; apenas uma pessoa no atendimento (inscrições, informações, entradas de piscina, entrega de toalhas, etc), exponencialmente agravado em horas de "ponta" ou épocas de inscrições, sendo que ultimamente se tem vindo a agudizar. Hoje, 16/Ago, 09:30, data de abertura para inscrições para natação infantil, estavam 13 pessoas em fila para serem atendidas, demorando entre 10 a 20 minutos (contados) o atendimento de cada uma (processo burocrático de inscrição, informações, dúvidas, etc). Quem chegava para entradas pontuais de piscina, por exemplo, deparava-se com este cenário, sendo que é apenas atendida, exclusivamente, uma pessoa de cada vez, por ordem estrita de chegada e independentemente do assunto (inscrições 10 a 20 minutos, entradas de piscina (30 segundos, etc). Quem está a atender, e pelo que me foi dado a entender, tem ordens para não deixar entrar ninguém sem primeiro fazer o pagamento, inviabilizando o pagamento à posteriori; entendo o procedimento, só não entendo o não se ter procurado alternativas para as consequências óbvias desta decisão. O responsável pela, digamos, "gestão" da recepção encontra-se de férias e não existe substituto (...?!). Sugestões: 1. Pelo menos em horas de ponta, e sobretudo em períodos de inscrições, reforçar a recepção com mais um colaborador, podendo este reforço atender os temas mais rápidos (entradas piscinas, entrega toalhas, etc), e também ajudar nas inscrições; 2. Quem está na recepção ir perguntando, pelo menos no final de atender alguém e antes do atendimento do próximo, se existe alguém para entradas de piscina (reforço, são 30 segundos!!!), e ir assim despachando estes, é o mínimo...; Nem os clientes, nem os profissionais destas instalações (todos são afectados por esta situação), são merecedores do que , pelo menos assim parece, esta falta de consideração. Melhores Cumprimentos, Nuno Fernandes

Experiência positiva: Falta de limpeza, falta de recepcionista, falta de monitor na sauna de musculação… e como o centro está sem controlo, os sócios ficam sentados nas máquinas aos telemóveis que estão sempre ocupadas, ou seja um treino de 1 hora passou para 1h30, recomendo uma sinalectica GARRAFAL a dizer respeitem os outros sócios e larguem as máquinas quando estão aos telemóveis! Por outro lado agora têm muitos mais sócios do que antigamente o que faz com que já não haja horários ‘mortos’ para ter opções de treino.

Experiência negativa: Ontem e hoje desloquei-me ao local para ver as instalações ,ao que me foi dito que não havia ninguém para me acompanhar numa visita ao espaço, ontem esperei tanto tempo que acabei por desistir quando percebi que não havia ninguém para me mostrar o ginásio, hoje foi igual, infelizmente perdi a vontade, até porque o preço é alto para não ver primeiro o espaço principalmente o ginásio

Experiência positiva: Óptimo ginásio, espaço moderno. Preço imbatível para acesso avulso à piscina (por 2,3 euros, acesso a piscina, jacuzzi, sauna, banho turco). Contudo, muito mau a nível de organização e secretariado. Filas enormes para inscrições (altamente penosas, 20 minutos por pessoa para fazer uma simples inscrição, o que facilmente significa esperar mais de uma hora na fila), não partilham informação adequada no site ou plataformas sobre vagas, torniquetes cronicamente avariados, etc.