Supera Areeiro

Experiência fantástica: Good machine and peaceful environment

Experiência negativa: Gente… sério mesmo que é tão difícil tomar um banho antes de ir pra academia? Tem dias que não dá pra treinar, não é pelo peso, nem pela falta de força… é pelo cheiro! É um festival de CC que me dá vontade de desmaiar antes do primeiro exercício. Eu pago pra treinar, não pra disputar quem aguenta mais o fedor. Respeito ao próximo também é higiene básica! Não existe funcionários para conferir nada, para fazer uma higienização BÁSICA. Sem contar que, uma academia que fede TANTO o mínimo era ter máquinas elétricas que saem ar com cheiro bom.

Experiência negativa: I went to renew my membership in order to use the swimming pool - paid 80EUR - only to be told when I went to the swimming pool that they were not open to the public for another week. The receptionist failed to mention this. This public sports centre fails to understand that during the summer, when schools are closed and the weather is hot, and some people are still working or cannot afford to go away, citizens of Lisbon need access to this public service. Very disappointing indeed.

Experiência fantástica: Amazing one spot fitness facility in Lisbon

Experiência negativa: Very bad attention to the clients, staff is not to blame, but the organization of the gym. You guys need TWO pools. One is NOT enough. And then the staff have to be denying people to enter. Lisbon is super crowded now, grow your business too and people would politely pay the fee to swim. 3 times been denied to enter, one I waited until I could go in but the lady receptionist was really unaware of customer service and made me wait even more. Get better, or lose clients.

Experiência negativa: The pool itself is clean and suitable for swimming, but the staff’s behavior was disappointing. Several staff members were rude and spoke in an unprofessional manner, showing a poor attitude. One staff member repeatedly checked our time more than three times, which felt unnecessary and annoying. Improving the staff’s professionalism and customer service would greatly enhance the overall experience.

Experiência negativa: É mesmo triste ter de escrever isto, mas sinceramente… já passou dos limites. Percebo que existam regras e procedimentos, mas quando uma mãe chega com três crianças pequenas a chorar, depois de uma semana inteira a sonharem com a piscina — e dizem-lhe que não dá para pagar porque o terminal multibanco está avariado — e simplesmente a mandam embora, assim, friamente… como é possível? Será que não dava para parar um segundo, deixar entrar e combinar que o pai trazia dinheiro? Ou aceitar uma transferência por IBAN? Qualquer solução? Ainda por cima, somos clientes frequentes e adoramos este espaço… Além disso, a água da piscina está quase sempre fria. Já nem sei o que mais precisa acontecer para que levem a sério o conforto dos clientes. E por fim — irrita mesmo quando há filas e temos de esperar 20 minutos só para pagar, porque estão a tratar de um novo passe. Por favor, ensinem os funcionários a fazer pagamentos simples em paralelo com outros atendimentos!

Experiência negativa: Olá, boa tarde. Gostaria de manifestar a minha insatisfação com a atual situação do ginásio. Nos últimos tempos, têm-se acumulado vários problemas: as máquinas estão frequentemente avariadas, o bebedouro nunca foi reposto, o atendimento na receção deixa muito a desejar e já fui vítima de roubo nos balneários. Infelizmente, a única coisa que continua a funcionar sem falhas é o aumento da mensalidade — até os professores têm abandonado o espaço. É uma pena ver a qualidade do serviço a piorar desta forma.

Experiência negativa: The worst experience eververy rude reception and they don’t know what they are talking.never again.

Experiência negativa: The customer service is very very worse, please management team teach your counter staff specifically Daniela Mam ,how to treat the customers? We went families ,at the same time she didn’t tell us, we couldn’t use the Spa when we did all the registrations than she told us and if we gonna use the Spa we need to pay 10€ extra, we are regular customers from last year but we never pay extra for Spa and we used all the swimming pool but this time she gave us just baby’s pool just for 1hour for the adult’s which was totally unacceptable and also she didn’t tell us there are training class is going onafter all the lifeguard is too rude as well,he was telling that he will call the police even we didn’t do any wrong is that right way to deal with customers? At the same time I also felt sorry to the guy who was in the reception handling all the problems which created by the lady and lifeguard.. please management team try to resolve the problem with customers for your company and to save your reputation..

Experiência negativa: Worst behaviour to customer that we had today and your staff making own rules and regulation we are regular customer but we don’t want go anymore This king of swimming pool. The lady in the counter and lifeguard boy I don’t know the name or something else they don’t how to explain about there own rules and regulation . Please dear manager and owner or someone that leading this company be aware this 2 staff please thankyou

Experiência negativa: Hi management team if you are acknowledging all the feedback..your one of the staff miss. Danela should fired from your company because she is creating problems between your company and the customers she has zero knowledge about the customer service and promote the other guy who has been handling all the problems the she has been creating with customers. Good luck

Experiência negativa: Herrable behaviour from miss. Dinela and she is so unprofessional and unknownledgeable..

Experiência negativa: Experiência ruim e temos que esperar 3 horas e os trabalhadores não têm maneira de falar... serviço realmente decepcionante e ruim.

Experiência negativa: The worst service and the staff .. the woman who was looking after the cleaning was so rude with customers .. we literally wait for 3 hours today to get into swimming pool.. we go and pay for swimming if they can’t give services then they should inform us rather than being rude towards customers.. unfortunately I was the customer who had to deal with this problem today as it was 38 Degree temperature today and I had to wait for many hours..

Experiência negativa: This was an exceptionally disappointing experience. I strongly advise considering other places. The lifeguard inexplicably denied me access to the swimming area, despite me being in appropriate swimwear, simply because it was long-sleeved. Furthermore, my request for a refund from the receptionist was met with a refusal and a noticeably unhelpful attitude.

Experiência negativa: Atendimento ao público péssimo, cheguei na receção hoje, estava sem o ceado da minha bike, perguntei se poderia deixar encostado na parte de dentro, na parte onde não atrapalha ninguém, até por seria apenas 1 hora e 20 de treino e o atendente informou que não seria possível, pois eles não aceitam isso. Minha pergunta é, qual seria o problema de deixa minha bike na parte interna do ginásio, sendo que não tem nada, absolutamente nada na entrada. Achei isso péssimo, como seria meu primeiro dia de matrícula, ia fazer minha inscrição hoje, optei por não fechar o contrato. Imagina se antes de entrar estou tendo esse tipo de situação, imagina me inscrever num ginásio que tem essa “atitude”. NÃO RECOMENDO E FAZEM JUS A AVALIAÇÃO #ATENDIMENTOPESSIMO

Experiência positiva: De um modo geral, estou satisfeito com este ginásio, mas faltam alguns equipamentos essenciais. barra V. barra de guiador. desinfetante. Bastões de alongamento

Experiência negativa: There is no drinking water, the bathroom water tastes like chlorine.

Experiência fantástica: I had a great experience at this place, thanks to Antonio at the front desk. He was incredibly welcoming, professional, and helpful from the moment I walked in. His friendly attitude and attention to detail really made a positive impression and set the tone for a relaxing visit.

Experiência negativa: 1. Água da piscina de limpeza duvidosa; 2. Falta de manutenção nos balneários (cacifos sem cabides, falta de suporte para gel de banho/shampo nos chuveiros, torneiras irritantes nos chuveiros ...); 3. Processo de entrada na modalidade de utilização livre com claro espaço para melhoria.

Experiência positiva: As instalações de Supera areeiro são boas Mas cuidado com cancelamento de contratos, retiram o valor da conta e depois não devolvem, a seção financeira não funciona bem

Experiência negativa: I came here at 18:500 to have swimming session. Lady at the reception desk told me that it will be possible to enter only at 20:00. Me and my girlfriend were waiting 1 hour. And at 20:00 Lady from reception told us that it’s not possible to visit… What? This is disrespectful to your customers. Why don't you value other people's time?

Experiência negativa: We came with our daughter (16:40) and waited in a queue for 20 minutes, our baby cried. Just to receive "we are full and closed". In a very unfriendly way. With an almost empty swimming pool (even though they have classes)! "Lifeguard" is an aggressive guy, should not work with kids.

Experiência negativa: Para além do atendimento ao público ser péssimo. Pois os funcionários são arrogantes, têm pouca vontade de ajudar e falam mal com as pessoas, este ginásio não cumpre com os seus contratos. Têm um valor promocional para quem já esteja no ginásio e leve um amigo para treinar. Essa promoção supostamente dura um ano para ambos. Fui por indicação de uma amiga e assinamos ambas o contrato de promoção. No mês seguinte foi-nos cobrado o valor normal sem promoção, ao qual após reclamação, no mês seguinte debitaram da mensalidade o valor que foi cobrado a mais. No entanto este mês foi-nos cobrado novamente o valor normal sem promoção. Já enviamos email para resolução no dia 4 de maio, sem resposta até agora. Não sei se o estabelecimento tem noção que isto é uma prática ilegal de cobrança indevida e quebra de contrato. A única maneira de resolver a questão é por email e não respondem, pois quando falamos com os funcionários no estabelecimento eles dizem que não podem fazer nada e temos que enviar email.

Experiência negativa: Very ineficient staff and old/dirty infrastructure

Experiência fantástica: Espaço bem confortável pra treinar e cuidar de si mesmo, com uma oferta bem ampla de opções.

Experiência negativa: I used to visit this gym regularly for the pool and sauna, always purchasing a single-entry pass. However, during my last visit, I was denied access to the spa and sauna area and was told that these facilities are no longer available to pool visitors. Well, that was the only reason I chose this pool in the first place. Without the sauna, it’s no longer worth it for me—I won’t be coming back.

Experiência negativa: Péssim serviço, não recomendo, atendimento por parte do pessoal da de que falar, as instalações muito cheias, a limpeza da muito que desejar.

Experiência negativa: One star for the staff's goodwill and visible effort helping any customer inquiry. From the reception to the swimming instructors all fine and helpful professionals. Beyond that, a terrible experience! Poorly cleaned, not properly maintained, shower cabins with broken parts, ages to solve any issue, incompetence from the top management to run a not so cheap sports club. Just cancelled my membership and moved to the competition.

Experiência negativa: Dirijo-me a vós na qualidade de utente do Ginásio Supera, movido por um profundo desagrado perante a experiência vivida nas vossas instalações. Sinto-me compelido a expressar, de forma objectiva e construtiva, uma série de questões que permanecem inexplicavelmente por resolver, comprometendo não apenas a qualidade do serviço prestado, como também o respeito pelo cliente que, como eu, cumpre com os seus pagamentos pontualmente. Em primeiro lugar, é incompreensível que não exista qualquer controlo de acessos. A cancela permanece sistematicamente aberta, permitindo a entrada indiscriminada de pessoas nas instalações. Tal situação levanta preocupações legítimas em relação à segurança, à lotação e à equidade do serviço. Adicionalmente, a utilização da sala de treino por utentes que apenas pagam pela piscina contribui para a sua constante superlotação. Este espaço, já de si mal apetrechado, torna-se caótico, com escassez de equipamentos disponíveis e completa ausência de supervisão por parte dos profissionais, cuja presença é, na melhor das hipóteses, meramente decorativa. Relativamente ao plano de treino que adquiri, não poderia deixar de manifestar o meu descontentamento. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive neste contexto. O atendimento demonstrado pelo profissional responsável foi desinteressado e negligente, como se estivesse a prestar um favor, esquecendo que se trata de um serviço pago, que deveria pautar-se por profissionalismo e dedicação. O estado dos balneários é igualmente deplorável: o cheiro é desagradável, o espaço está frequentemente sujo e falta qualquer tipo de cuidado básico com a higiene. A ausência de um simples bebedouro ou de um ponto para encher garrafas de água é inaceitável, especialmente num ambiente dedicado à actividade física. Acresce ainda a frustração constante de um serviço de Wi-Fi que pura e simplesmente não funciona. São demasiadas as falhas, demasiadas as perguntas sem resposta, para um espaço que se pretende moderno, funcional e orientado para o bem-estar do cliente. O mínimo que se exige é respeito por quem escolhe investir na sua saúde através dos vossos serviços. Fico na expectativa de que estas questões sejam levadas a sério e que medidas concretas venham a ser implementadas com a urgência que o caso requer.

Experiência negativa: Queues, queues, queues... everytime asking for a towel you have to wait and/or give your NIF (even as I pay for it on a monthly basis). A lot of things in the SPA are not working anymore. Great gym with a great variety, still one can see it has its best years seen.

Experiência negativa: The reception queues are absolutely ridiculous. Why is there only one person to handle this? I have often waited 30 - 40 minutes to get in for a swim. They staff do their best, it is not their fault, but what the management are thinking in their staff planning, I really don't understand. This could so easily be solved by a machine that sells tickets or a card that can be topped up by clients at a machine. Come on guys it's 2025! Why is someone manually entering our NIF every time we come? Even just having one line for people who want to pay to use the pool and another person handling other enquiries would make a HUGE difference.

Experiência negativa: Is it really that hard to fix this? You claim regular cleaning — but just look at the photos. The cleanliness in the women’s changing area — not just the showers — is consistently poor. Soap residue stays on the walls and floors, and hair is not just in the drains, but all over. Even after mopping, there’s hair and dirt all over the floor. I wiped it with a tissue right after and it turned brown. Please consider reviewing the cleaning tools being used. It might help to provide mops and equipment that are better at collecting hair and dirt, rather than spreading it around. Photos and videos attached — this isn’t a one-time issue. I really like this gym otherwise, and I hope this can be improved.

Experiência negativa: Com o aumento das temperaturas externas, a temperatura interna do ginásio aumentou bastante, tornando a experiência de treino bastante desagradável e adicionalmente com esta falta de climatização do ar o cheiro do ginásio nas horas de ponta é muito desagradável, nunca experenciei algo deste género em outros ginásios

Experiência negativa: O ginásio precisa urgentemente de uma limpeza profunda e de uma melhor gestão de higiene. Infelizmente, está muito sujo há meses, desde que me inscrevi, e chega a ser provavelmente um risco para a saúde. Há uma camada espessa de pó, detritos e até insetos mortos debaixo dos cacifos, que nunca muda. Os equipamentos também ficam sem ser limpos durante meses, com pó a acumular-se no chão. A drenagem em várias áreas (balneários e piscina) está em mau estado — até vi larvas lá. O mesmo acontece com a sauna, onde as janelas não são limpas há muito tempo. A lista continua, mas é claro que o ginásio precisa de uma limpeza a fundo. Ficarei feliz em alterar a minha avaliação assim que vir que foram tomadas medidas. P.S. Por favor, adicionem mais cadeiras na receção. Durante as horas de maior movimento, algumas pessoas acabam por se sentar no chão. Obrigado.

Experiência fantástica: Espaço bem cuidado, piscina com boa qualidade, assim como todos os serviços que oferece.

Experiência positiva: Have been a member for just over a year, now. The service has been as good as promised all throughout. The membership offers access to the parking lot, to all the spaces of the gym (pool and spa area, machine and training rooms, as well as all the classes). Everytime we were faced with any sort of problem, the desk was always quick and prompt to resolve it.

Experiência negativa: Atendimento impossível. Só queria dar umas braçadas, fiquei pelo querer. Ainda tem que se vender a alma para fazer qualquer atividade, e.g. dar face id , impressão digital, só faltava perguntarem se meto primeiro o leite ou os cereais

Experiência negativa: Абсолютно недопустимые условия! В спортклубе грязно, поломанное оборудование, и никто не торопится их чинить. Что касается бассейна — это просто ужас. В воду добавляют такое количество хлора, что уже у входа в клуб невозможно дышать. За одно посещение можно получить ожог слизистой оболочки. Грибы на всех стенах и поверхностях. Такое отношение к посетителям недопустимо! Категорически не рекомендую.

Experiência negativa: infelizmente estão a acontecer furtos no balneário, já me roubaram os calções de banho uma vez, hoje roubaram-me os ténis New Balance novos. atualização 26/02 após receber feedback: o caso de furto foi reportado no dia do furto junto das empregadas de limpeza (ao final do dia não estava ninguém na receção), no dia 24/02 na receção, no dia 25/02 na receção pedi novas informações, não recebi.

Experiência positiva: É um ginásio muito bom mas deixa muito a desejar na limpeza principalmente dos balneários (o duche então é o pior, cheio de bolor e um cheiro horrível).

Experiência fantástica: Fomos num sábado ao fim do dia. Chegamos, pedimos uma utilização da piscina, fizemos nosso treino de natação, depois relaxamos um pouco no spa, tomamos banho e viemos embora. Fácil, rápido, nesse dia e a esse horário não tinham muitas pessoas. Achei sensacional.

Experiência negativa: Horrível experiência, levei minha namorada pra fazermos o teste e se gostarmos virarmos sócios e fomos super mal atendidos, e na hora de ir embora depois que paguei o estacionamento a cancela não abria e mostrava que faltava pagar o estacionamento sendo que eu já tinha pago, nunca mais volto nesse lugar horrível e a supera trate de colocar atendentes com vontade de trabalhar porque as que lá estão não tem um pingo de vontade de estar lá

Experiência fantástica: 5 stars for my swimming instructor Pedro. I am dealing with childhood trauma and am a very slow and difficult learner. He has tremendous patience with me and set realistic goals for me. I felt so positive, safe and comfortable to make little improvements every lesson. He is the best teacher for beginners!

Experiência negativa: Este ginásio é mesmo dos piores. Treino nele há um ano (mas ja vou cancelar) e nunca resolveram o problema da cancela sempre aberta, que permite que qualquer pessoa entre. Não há controlo de pessoas que entram ou não, além de que a receção está sempre lotada com filas grandes de pessoas para resolver suas cenas, o que facilita a entrada de qualquer pessoa que não é sócio. Já agora, o pessoal da receção também não é muito simpático. Há muitos aparelhos velhos que não concertaram desde que eu entrei, e há sempre algumas passadeiras quebradas ou com algum defeito. Sobre as passadeiras, elas têm conexão Wi-Fi mas nunca habilitaram e portanto não funciona. No horário de pico é impossível treinar, considerando a sobrelotação. As sanitas do balneário estão sempre sujas. Nas cabines de duche, muitas não têm fecho ou não têm onde colocar o champô e sabonete líquido. Enfim, são muitas coisas.

Experiência negativa: Cada vez mais degradado. Será que existe alguma manutenção!?

Experiência negativa: Aucune organisation. La réception est très mal organisée. Ils sont incapables de paralléliser les entrées à la piscine et les abonnements. On se retrouve à faire la queue 30 min à chaque fois. Ça n’est pas compliqué de mettre une liste de d’émargement sur le côté. Les personnes écrivent leur nif et laisse le compte en pièce. Il y a plein de façons d’organiser cela plus intelligemment. Très frustrant

Experiência positiva: Necessário renovarem máquinas ,material já um pouco ultrapassado.

Experiência negativa: CUIDADO COM O FUNCIONÁRIO ROUBA OS CACIFOS // BEWARE THERE IS A CLEANING STAFF STEALING FROM THE LOCKERS ha um funcionário que anda a abrir os cacifos de todos os utentes que não usam cadeado, remexe os pertences todos e rouba o que houver de valor. Tem havido inúmeros reportes desta situação (inclusive criticas abaixo) e o ginásio esta ao corrente e nada fazem. UMA VERGONHA!

Experiência negativa: Nao recomendo Ja foi um bom clube agora é uma miseria

Experiência negativa: Limpeza / Higiene Sobrelotacao Falta de arrumacao

Experiência fantástica: Deixar um elogio ao técnico Marcos que nos resolveu o problema com a aplicação e estacionamento. Foi muito eficiente

Experiência negativa: É de lamentar anunciar um contacto telefónico e o mesmo não funcionar. Sinda por cima tenho que dar 1 estrela para poder publicar.

Experiência negativa: Era Socio do ginásio devido a uma questão profissional, tive que cancelar a inscrição, agora pretendo voltar, e estão a cobrar de novo a jóia e a mensalidade. Não é pelo dinheiro foi mesmo pela atitude do funcionário, foi muito Estupido. Ginásio tem umas condições fantásticas, mas falta o resto( competências e bom senso). Até podiam fazer campanhas de sensibilização para cativar o cliente, mas preferem perder clientes.

Experiência negativa: Nunca encontrei apoio de um professor na sala de exercício. Muitas máquinas mas adutor e abdutor, só tem uma de cada. E sempre ocupadas com utentes sem toalha e muito tempo a ocuparem porque estão ao telefone. Nunca encontrei os pesos de 4kg. Não há um Step. Escrevi mail e nunca responderam. Balneários muito apertados e desarrumados. Quem não está bem, muda-se, foi o que fiz.

Experiência negativa: Quando abriu era óptimo, mas agora as aulas de grupo estão cheias, mal dá para colocar os tapetes. No ginásio é preciso ficar na fila para usar as máquinas. O chão está sempre sujo.

Experiência positiva: Falta o bebedouro q foi retirado e nunca mais colocado.

Experiência negativa: Superlotado, o que provoca todo um conjunto de fatores negativos ( balneários com alguma falta de higiene, maquinas inacessíveis, etc..)

Experiência negativa: Globalement les installations sont correctes mais si vous avez le malheur de devoir passer par la réception (paiement ou autres) préparez vous à une longue attente…

Experiência negativa: Atendimento péssimo, com falta de educação e de informação. Sem qualquer profissionalismo, nem tentativa de informar potenciais clientes. Se a receção é esta, não aconselho qualquer prática desportiva neste estabelecimento. Deixo o registo do dia e hora. Sábado 5 Outubro 15h.

Experiência negativa: Actualização (Janeiro 2025) Após 4 meses da primeira crítica, é gritante a falta de resposta no que toca à sobrelotação do espaço. Não há qualquer controlo sobre entradas, sendo que há uma cancela aberta a todos as pessoas que queiram entrar (situação que se arrasta pelo menos há 6 meses). Conheço pessoas que costumam treinar neste espaço sem nunca terem sido sócios, tal é a facilidade no acesso. Torna-se praticamente impossível treinar durante as horas de maior fluxo - é impossível que a gerência tenha este ponto controlado, como alegam na resposta à primeira crítica. Apesar da melhoria de alguns pontos como a renovação dos halteres, os equipamentos continuam a ser insuficientes para o número de pessoas que frequentam o espaço no seu pico de procura. Esperava-se uma franca melhoria desde Setembro, mas observa-se o contrário, a constante degradação dos serviços a todos os níveis. Primeira crítica: Um ginásio que, neste momento (Set 2024) está claramente subdimensionado no que toca à sua oferta, principalmente nas horas de ponta - 17h-21h. A enchente de pessoas durante estas horas faz com que se torne praticamente impossível utilizar os equipamentos do ginásio, principalmente na zona de treino de força. Além da pouca quantidade de máquinas e equipamentos, face ao grande número de utilizadores, nota-se a dificuldade na manutenção de alguns equipamentos, ainda que se perceba o atraso deve-se aos fornecedores e não ao Supera. Ora, sem máquinas e equipamentos suficientes, adicionando os que estão meses fora de serviço, acaba por ser muito difícil treinar e seguir um plano de treino. Por outro lado, acabaram com o bebedouro, com justificação de que as pingas no chão punham em causa a segurança dos utentes (???). Para encher uma garrafa de 1,5l só na casa de banho dos deficientes, cuja torneira também se encontra avariada. E não, as torneiras na zona de casa de banho não servem, já que não cabe uma garrafa no lavatório, para não falar da pouca higiene destas mesmas torneiras e lavatórios. Um ginásio deste tipo obrigava a outro tipo de oferta, até pelo preço, o que o coloca num patamar acima dos ginásios low cost, que, ainda assim, muitos têm uma maior oferta de máquinas e equipamentos. Com muita pena minha, começo seriamente a pensar sair. Com certeza que não haverá problema, uma vez que todos os dias há filas de pessoas para se inscreverem, agravando cada vez mais o problema da sobrelotação (também não há grande controlo sobre as pessoas que passam a porta/cancela na recepção, que está sempre aberta para todos os queiram treinar ou nadar diariamente sem pagar).

Experiência negativa: Faltam mais aparelhos, apenas existe um de cada e está sempre LOTADO. Os halteres de peso menores apenas existem dois/tres pares e sem numeração. Não existe step para que se consiga variar o exercícios e não precise usar sempre a zona de membros superiores, que está sempre lotada. Exemplo: se é preciso fazer uma elevação de glúteo com barra ou supino com halteres não se tem local, está sempre cheio. Os steps servem como uma opção para isso! Foi investido em passadeiras e elípticos e esqueceram das máquinas de musculação. Todo dia vejo alguém fazendo um exercício errado, não se tem UM instrutor na sala de aula para “auxiliar”. Coitado dos idosos. A recepção está sempre com filas de 20/30 minutos de espera, a gerência não é nenhum um pouco simpática em resolução de problemas. Não é culpa da gerência, mas já fui furtada duas vezes dentro desta academia. Uma delas esqueci um maio na parte dos balneários e ele sumiu. A única área digna de usar para mim é a parte da piscina e spa. Uma pena que esse espaço tão grande tenha demasiadas reclamações e notas tão baixas. A mensalidade não é barato e isso é uma falta de respeito com os consumidores.

Experiência fantástica: Supera areeiro- completo. Bons balnearios sempre limpos para o nivel de utilizaçao que têm em certos horarios, duches bons, no fitness bastantes e boas maquinas, parte de piscinas e spa excelente. Alguns horários mais utilizados mas para quem consegue ter horarios fora do habitual 17.00-20.00, muito bom. Simpatia de recepçao, suporte piscina ou zona de fitness-top. TOP!

Experiência fantástica: Excelente ginásio. Áreas de treino generosas, com máquinas de elevada qualidade. Disponibiliza piscinas e área de SPA com hidromassagem, banho turco e sauna. Excelente relação preço-qualidade

Experiência fantástica: Boas aulas de grupo, instalações limpas e cuidadas, boa relação preço/qualidade. Funcionários e professores muito simpáticos.

Experiência negativa: Junho 2024: há pelo menos 2 meses que há baratas no balneários masculinos. Sou sócio do vosso ginásio há vários anos e fiquei muito desiludido com o aumento de preços no início do ano. O aumento foi justificado com a intenção de melhorar os serviços e a limpeza das instalações, mas não vi qualquer melhoria nestes domínios. Em particular, a limpeza e o nível de higiene nos balneários masculinos são maus. Os lavatórios, as sanitas e os urinóis estão frequentemente avariados e são reparados depois de meses. Ultimamente, metade dos duches não tem água quente. Comuniquei estas situações ao pessoal do ginásio, mas senti-me como se estivesse a falar para uma parede. As respostas são sempre evasivas e não há qualquer empenhamento na resolução dos problemas.

Experiência positiva: No geral razoável para o fraco. O TELEFONE indicado NUNCA atende. Para quê mantê-lo? Será obrigatório por lei? Ou pelo gozo de nos fazer perder tempo? A manutenção deveria ser mais atenta: Balneário feminino com cacifos q não funcionam, bancos com separadores de metal q deviam estar fixos. Dentro do jacuzzi torneiras/jactos q há muito tempo estão por reparar. Salva-se a limpeza.

Experiência negativa: Uma academia sem bebedouro e com ar condicionado péssimo. Já estou procurando outra

Experiência positiva: Es un buen gimnasio, tiene piscina y sauna y las máquinas son más o menos actuales, están bien. No pongo 5 estrellas porque el suelo de los vestuarios se llena de agua de la gente de la piscina y tarda en limpiarse. Los chicos de instituto vienen en grupo y se tiran 30 minutos en un máquina, pero el gimnasio no tiene culpa de eso. A veces el agua de los grifos en los vestuarios no funciona y hay máquinas rotas que no se pueden usar durante algunas semanas sin que alguien las arregle. Aún así, por el precio que tiene, está bien. No he probado clases, pero la gente suele salir bastante contenta y el chico de la entrada muy agradable y simpático.

Experiência negativa: Sou sócia desse que o ginásio abriu. Sempre que logo para o centro nunca atendem o telefone, pouca orientação no que toca o atendimento do centro

Experiência negativa: O espaço tem muito potencial. É um ginásio grande, tem piscina, etc. Mas atualmente sofre um grande problema de gestão. É extremamente desorganizado em todos os sentidos. Falta limpeza, cuidado e principalmente consideração pelos alunos. Entrei na Supera em maio, me deram um cartão de entrada que não funciona por um erro interno, dizem que o reconhecimento facial está quebrado e por isso o meu cartão bloqueia a minha entrada todos os dias. Mesmo não sendo um erro meu, quando o gerente me ve entrando sem cartão, me questiona com arrogância (e sem ao menos dar bom dia) o porquê deu estar entrando sem cartão. Não há olho no olho para tentar resolver o problema dos alunos. Aliás, não há sequer solução para os problemas. Acaba sendo a única opção de ginásio nessa área, mas não recomendo, é só estresse. A recepção está sempre lotada (com uma fila de 10 a 20 pessoas) e é quase impossível ter suas questões resolvidas (que parece ser o caso de todos os alunos, já que a gestão do ginásio simplesmente não funciona). Me foi prometido pagar 28€ de mensais (o que eu já considero extremamente caro para o que é atualmente oferecido) e estou pagando 33. Tentei ao máximo não vir aqui publicamente deixar as minhas queixas, mas se não há preocupação da parte do ginásio comigo, também não tenho em expor aqui todos os problemas.

Experiência negativa: As questões relacionadas com a limpeza do ginásio, incluindo: sala de máquinas, balneários e casas de banho, estão se a tornar insustentáveis, colocando em risco a saúde dos seus sócios. Seja a que hora do dia for , é uma constante a falta de higiene, vislumbrando-se muito esporadicamente um funcionário de limpeza que realiza apenas uma limpeza superficial. O pó e lixo no chão são frequentes.. Um local onde é suposto promover-se a saúde, não se compreende que o mais básico, como a limpeza e higiene, não esteja minimamente assegurado.

Experiência positiva: Gostaria de dar uma classificação mais alta ao ginásio mas definitivamente é impossível, são dezenas de pequenos e grandes problemas que acabam por desanimar quem está a treinar. A começar pelas catracas ou sistema que não funcionam, disseram que teria uma alteração para reconhecimento facial mas sabe-se lá quando. Se precisas resolver, perguntar, efetuar qualquer pagamento esqueça... Terás de enfrentar filas de no mínimo 20 minutos. O atendimento é muito lento, o que poderia ser resolvido com a contratação de mais funcionários, afinal, o ginásio está SEMPRE cheio de sócios, dinheiro não falta para contratar mais funcionários para a receção. Outro problema é a lotação, se quiseres ir após as 17:00 terás que ter muita paciência, é praticamente impossível treinar após esse horário. Na parte da manhã é melhor mas ainda muito cheio, e dezenas de adolescentes a "brincar" nos aparelhos e nenhum profissional aparece para corrigi-los. Os pesos mais "leves" estão sem a numeração, ou seja, tens que adivinhar e acreditar que o peso que estás a pegar é mesmo aquele. Reconheço a boa mudança que houve nos aparelhos como passadeiras, elíptico e bicicletas mas poderia se estender para o restante do ginásio. Poderia ser um ótimo ginásio, mas está sobrecarregado de putos e cenas a arranjar.

Experiência positiva: O SPA vale a pena porque creio que é novo, mas, sinceramente, não recomendo o ginásio é um pouco pequeno para a quantidade de gente, algumas máquinas estão avariadas e falta acessórios das máquinas, higiene, qualidade do ar ficam aquém do desejado para ter esta atividade aberta ao público

Experiência fantástica: В бассейн можно сходить по разовому билету 1,9 евро. Плюс две сауны и джакузи. Потрясающе за такую цену!

Experiência negativa: O Supera está cada vez pior. A higiene a nível das instalações é má. Em particular nos balneário, onde já à largares semanas, as casas de banho não funcionam todas na totalidade. Acresce, também, o facto de terem diminuído o número e a diversidade das aulas. Que pena!

Experiência fantástica: Excelente piscina. Não conheço o resto mas a piscina é do melhor que já vi. Água muito limpa e excelentes instalações. Aconselho muito vivamente.

Experiência negativa: Simplesmente terrível. Não recomendo, de todo, este espaço. Péssimo atendimento ao cliente. Filas intermináveis para resolver o que quer que seja. Das últimas vezes que lá fui tive mais de 45 minutos para ser atendido e após a longa espera negaram o acesso à piscina sem motivo plausível: primeiro estava a decorrer uma aula de hidroginástica e passados 5 minutos o motivo já era outro: lotação máxima da piscina atingida. Informam (apenas ao balcão) que têm acesso livre à piscina mas depois nunca há disponibilidade para aceder. De todas as vezes que tentei nunca tive sucesso. As regras são pouco claras, sem afixação dos horários do acesso livre à piscina, nem dos preços. Parece-me tratar-se de um chamariz para atrair novos sócios que aconselho, vivamente, a manterem-se afastados. Muito lamentável.

Experiência positiva: Não atribuí 5 estrelas porque o espaço da musculação está sempre super lotado, sendo que muitas vezes não consigo fazer os exercícios que tinha planeado. Têm também atenção ao halteres, muitos deles não têm o peso marcado, o que acaba por comprometer um pouco o treino. Além disso, os balneários podiam estar mais limpos. Relativamente ao staff, na minha opinião, podiam ser mais prestáveis e simpáticos com os clientes.

Experiência negativa: Este ginásio está cada vez pior no serviço do cliente... O telefone da recepção toca e ninguém atende.... Na recepção só há uma pessoa... E as filas para resolver qualquer problema são enormes... Cada vez pior!

Experiência negativa: Sou aluna da Supera desde fevereiro, e não teve uma semana que eu fui ao ginásio e os aparelhos estavam TODOS funcionando, os aparelhos estão sempre avariados, demoram muito para fazer manutenção dos aparelhos, a recepção tem uma péssima forma para entrar, semanalmente ouço pessoas no balneário falando que frequentam a academia sem pagar pois a recepção não vê se as pessoas são alunas. Temos um ginásio lotado todos os dias por pessoas que não pagam a mensalidade e ainda por cima achao engraçado a péssima gerência da academia por permitir isso, e um grande descaso com os alunos pagantes. Não recomendo pra ninguém e já estou procurando outro ginásio

Experiência negativa: A falta de consideração que este espaço tem pelos seus clientes. Fui durante muitos anos sócio deste espaço, tendo cancelado a minha inscrição devido a estar em constante deslocações. Optei pela entrada individual, visto que faz mais sentido pelas vezes que frequento a piscina. Horários em constante mudança sem aviso prévio e falta de de alguém responsável para receber a reclamação. O atendimento deixa muito a desejar... Por favor sejam professionais se querem ser tratados e vistos como um espaço sério! Por favor tenham atenção à limpeza do vosso espaço que deixa muito a desejar!

Experiência negativa: Cette salle a un réel potentiel mais sa gestion est désastreuse ! Les tourniquets d’accès sont cassé depuis le début de mon inscription mais ce qui m’a fait partir c’est leur intérêt pour l’argent ils acceptent des nouveaux abonnement en pagaille il est n’est plus possible de s’entraîner convenablement la salle est pleine à craquer que ce soit 17h ou 21h tu est obligé de faire tes exercices coincé entre deux machines ou un tapis collé à tout le monde etc… cette salle est à fuir ils ont vraiment accepté trop de personnes ..

Experiência negativa: Não sejam enganados pelo Ginásio. Pessimo! Gerente mentiroso e aldrabão. Ando a pedir reembolso por um curso que foi cancelado pelos próprios e desde Setembro só prometem que vão faze-lo em breve e até agora nada. E fora do meu tema. Todas as vezes que vou reclamar encontro sempre alguém na recepção a queixar de roubos. Não duvido, eles só querem encher os bolsos mas prestar serviço são péssimos.

Experiência negativa: Manifesto aqui a minha preocupação e desagrado quanto ao atual procedimento para obtenção de faturas. Neste estabelecimento, para se obter a fatura do pagamento mensal temos que ou enviar um email todos os meses ou solicitá-la na receção mensalmente. Ora, como a receção deste estabelecimento está praticamente sempre com fila de espera costumo optar pelo método de enviar email a solicitar a fatura. Como se não bastasse isto ser uma forma de obtenção da fatura completamente desatualizada e que deveria ser, há muito tempo, um processo automático da parte do ginásio, sou ainda obrigada a enviar vários emails todos os meses a solicitar a fatura porque nunca respondem ao primeiro email. Considero esta prática inadmissível, dada a inconveniência e a necessidade de repetidas comunicações para obter acesso às referidas faturas, o que resulta numa perda significativa de tempo tanto para os consumidores como para os colaboradores do vosso ginásio.

Experiência negativa: Adoro os serviços desta piscina e o equilibrio entre qualidade e preço é incrível, e por isso que quero voltar sempre. Mas o serviço de clientes é um horror. Os horários não são corretos online, ninguém atende telephone para verificar os horários, filas para comprar bilhete da entrada são enormes (hoje passei lá 25 minutos, noutro dia 20). Depois de não puder entrar pela segunda vez por causa da falta de comunicação de horários, o manger era ineducado e nem quis tentar resolver a situação para melhor.

Experiência positiva: O entendimento é muito demorado, apenas uma pessoa na receção só tem um atendente e normalmente não sabem fazer mais que ruma atividade por vez. Para marcarmos uma avaliação física, deve se dirigir pelos menos umas 10 vezes na receção para marcar , para quem sabe, ser atendida. A Piscina está fechada em pleno verão. Um ginásio com uma excelente estrutura, equipamentos novos, bem localizado, mas que precisa de um gerenciamento melhor.

Experiência positiva: È una bella struttura ed è un piacere godersi sia la piscina che la palestra (l’ingresso solamente per la piscina costa circa 2€, con inclusa spa, sauna ecc.). Tuttavia, c’è almeno una problematica da risolvere, ovvero l’incredibile quantità di tempo che spesso uno deve perdere per accedere alla palestra (non sempre, ma almeno a me è successo più di una volta). Poi, per l’abbonamento mensile è necessario un conto corrente portoghese, non si può pagare direttamente cash l’iscrizione e/o la mensilità, cosa che mi sembra non molto intelligente.

Experiência positiva: Espaço bem organizado porém nota-se a ausência de profissionais auxiliando os utilizadores dos aparelhos de musculação. Faz-se necessário a aquisição de novos aparelhos para aumentar a variedade de exercícios e também facilitar a utilização em momentos de muito movimento.

Experiência negativa: As salas para a realização das aulas são espaços grandes com um amontoado de pessoas, sempre cheias. Os aparelhos na área de musculação estão sempre ocupados, não existe um espaço adequado para fazer exercícios de relaxamento ou outro tipo de treino. Para tratar de qualquer assunto tem de se estar numa fila de espera, normalmente de 10 ou mais pessoas com apenas 1 funcionário a atender. As vezes que precisei estive entre 30 a 45 minutos de pé à espera. Ficaram de me dar resposta a uma questão que envolvia a devolução de uma mensalidade e nunca me deram resposta mesmo com insistência da minha parte. Escudam-se em regras gerais rígidas sem ter a atenção a situações especificas que mereciam outro procedimento. Situações que envolvem dinheiro e que, no meu caso em concreto fiquei prejudicada. Ao longo da minha vida já frequentei inúmeros ginásios e este foi de longe a pior experiência que tive. Não recomendo.

Experiência negativa: Fui informado uma semana antes de dia 01/09, dia de abertura das inscrições para a natação, para vir às 07h realizar a inscrição, deparo-me às 07h05 com uma fila de 16 pessoas e uma pessoa a atender. Como é possível, sabendo que neste dia o fluxo será extraordinário e elevado, estar apenas uma pessoa na recepção? Para além disso, em média demorou 20 min por cada inscrição. Pelos comentários anteriores não é algo novo. Como é possível um clube com um fluxo tão grande ter um recepção organizado assim. É humilhante para os utentes e para a imagem do Supera.

Experiência fantástica: Excelente ginásio, bem organizado com grande variedade de máquinas para treinar,a piscina é spa espetacular para relaxar depois de um treino

Experiência negativa: A piscina é ótima, mas o atendimento é muito lento e ineficiente. A piscina só abre às 19:30 ao público e às entradas são compradas avulso e uma de cada vez a cada vez que se entra, o que faz com que para se entrar na piscina se apanhe sempre 30min de fila dado que se intersecta sempre com o horário de quem sai do seu trabalho e se vem inscrever no ginásio - algo que por sua vez demora mais de 30min. Apanhando 2 pessoas na fila para inscrição e tendo apenas 1 colaborador a atender toda a gente, facilmente se chega a 40min de espera numa fila para uma simples entrada numa piscina, o que é completamente intolerável. Edit (2⭐ para 1⭐): a qualidade da resposta dá a impressão de que não conseguem controlar. Se reforçarem o staff por trás do balcão, dão vazão à fila. Por outro lado, para piorar, agora só deixam entrar no balneário para a piscina às 19:30, alegando que a piscina só abre a essa hora. Antigamente, permitiam a entrada com 15min de antecedência - tempo gasto no balneário. Agora, aculumam ainda mais fila. Sempre a melhorar...

Experiência negativa: Maquinas sujas e antigas (é horrivel o pó que algumas têm), vestuario sempre molhado, não ha nunca nos horarios que eu frequento ninguem a segurar o serviço de limpeza. Falta também a presença de PTs ou assistentes de sala para ajudar nas questões que se levantam no uso das maquinas na sala de fitness. A porta de acesso ao vestuario femino esta estragada e não fazem nada por arranja-la.

Experiência positiva: O Supera é provavelmente o melhor gym (preço-qualidade) que encontrei em Lisboa (centro) depois de ter experimentado imensos. Os equipamentos são impecáveis, têm quantidade suficiente para todos, as pessoas são simpáticas e profissionais e os preços são muito acessíveis (até mesmo para sessões de PT). Apenas não dou 5 estrelas porque as aulas de grupo poderiam ser um pouco mais acessíveis a nível de horários - os pilares por exemplo sao sempre a meio da manhã. Opa mas é tudo um máximo. A outra coisa também é que considero o balneário um pouco apertado e confuso, principalmente quando se misturam pessoas que foram à piscina.

Experiência fantástica: Чудове сісце для всієї сім’ї, якість послуг на високому рівні, є басейн з підігрівом, дитяча доріжка, загальний басейн глибиною 1.20, а також спа зона з душем шарко, сауною на джакузі! Рекомендую

Experiência negativa: O Supera já não é o que foi há 5 anos quando entrei no clube. Com a facilidade de entradas 1,8 euros, para acederem às piscinas durante 1 hora, verificou-se, de há uns meses para cá, que inúmeras pessoas entravam desta forma mas depois, e normalmente em grande número, usufriam indiscriminadamente e sem qualquer controle a áreas reservadas aos membros do clube, nomeadamente ao SPA. Para além disso utilizavam a piscina de natação sem respeito por quem nadava , atrapalhando a actividade de natação. Apesar de ter reclamado, nada mudou, pelo que consederei que as condições iniciais se tinham alterado drasticamente e para pior, pelo que cancelei hoje mesmo a minha inscrição. É pena mas é a única forma que tenho de reclamar.

Experiência positiva: Não percebo como ainda não resolveram o problema do telefone. Não faz sentido nenhum ter sempre que deslocar ao local.

Experiência negativa: Comparando aos outros superas, é horrível, espaço no balneário inexistente, água da piscina assim como ambiente da piscina FRIO, ar condicionado estragado, Wi-Fi não funciona, hoje ficou sem água, ninguém pode tomar banho. Não há controlo no uso das máquinas, quanto á higiene e ao suor (várias pessoas não usam toalhas e ninguém faz nada em relação a isso). Muitas vezes não fazem chamada para as aula de grupo e pessoas perdem os seus lugares, se uma aula é de 30 pessoas é para 30 pessoas e nao 31, estar tudo ao molho e novamente sem ar condicionado não há condições, é inadmissível. E para finalizar a recepção está sempre uma fila enorme porque está sempre uma única pessoa na recepção.