Ginásio/Piscina

Experiência negativa: Serviço de cliente muito negativo. Fui duas vezes no espaço de uma semana à piscina, da primeira vez paguei a entrada completa, o que permite acesso à zona de spa (onde metade dos aparelhos não funcionam). Da segunda vez, depois de mais de 10minutos de fila de espera na recepção, paguei simplesmente a entrada de uma hora na piscina. Depois de tomar um duche no balneário antes de entrar, que por sua vez não tinha água quente, fui impedido de entrar na zona da piscina por não ter chinelos. Como não vendem chinelos na recepção (ou pelo menos não fui informado de tal) tive de voltar para casa sem reembolso e sem usufruto da entrada por que paguei. Experiência bastante negativa da minha parte.

Experiência negativa: I am writing because I feel very insecure about using direct debit with Supera due to a very bad experience I have had. When my son wanted to join Supera, my wife and I took him to the facility. We spoke with a staff member at customer service about enrolling him. The staff member explained that the monthly fee for one person was €48.60. She also told us that if the father and mother joined together with their son, the total monthly fee would be €57.43. Based on this information, we agreed to the €57.43 plan, and we provided one bank account for this payment. However, when I later checked my bank account, I was shocked to find that Supera had been charging €48.60 from one account and €57.43 from another account since last August. We went back to customer service to discuss the issue. The staff member told us that she had registered me to pay €48.60 and my wife and son to pay €57.43. I told her that this was not what we agreed to, and I asked why she separated my payment when we signed up for the €57.43 family plan. What is even more concerning is that Supera took money from an old bank account that my son used when he first joined, even though that account was already closed and we never gave permission to use it again. Supera used that account without our authorization. We are extremely disappointed, especially because my wife and I joined together with our son, but we did not even attend the gym, and yet Supera charged both accounts. We request that this situation be investigated and corrected, and that the incorrect charges be refunded.

Experiência negativa: Está pior e pior

Experiência positiva: Nice pool and spa, not too crowded. However, it’d much better to ask people to take off their shoes before entering the locker room, it’s really unhygienic. Also people walking in flip flops in the pool is quite gross too, not sure where they walked with those.

Experiência positiva: I had a great experience at this gym. The staff at the front desk was super polite, friendly and really understanding, which made a great first impression. The gym itself is well equipped, clean and has everything you need for a solid workout. I had a good session and will definitely be coming back.

Experiência positiva: Насправді і тренажери і басейн і групові заняття дуже подобаються мені! Я обирала цей фітнес -зал ,заради того ,що в ньому все є ,що потрібно для мене! Але вже вкотре мене обурює поведінка персоналу у басейні ,цей високий з поранчовою футболкою слідкувач за басейном є дуже агресивним до гостей басейну ,це є неповагою до людей ,які платять за це гроші.. І так ,в спортзалі є смердіння поту від людей і немає тренувальної негучної музики .. Також в жіночій роздягальні зламаний бачок унітазу ,це неприпустимо.. Групові заняття подобаються! Всі тренування проходять у позитивному настрої !

Experiência negativa: Aparelhos sem manutenção e esteiras muito muito sujas. Simuladores de escada também muito sujos! Difícil de usar!

Experiência fantástica: Muiiiiitttoooo BOM. Bom Ambiente

Experiência negativa: ‼️ Incredible how a MUNICIPAL swimming pool behaves as if it were 100% private, disregarding those who live in and contribute to the municipality ‼️ The pool’s management is clearly run in favor of the interests of the company SUPERA, neglecting an entire community that should have access to these public facilities. WARNING FOR ALL OCCASIONAL USERS: Management blocks access to the pool for indefinite periods, claiming it is “full,” when in reality there are completely empty lanes for “free swimming". Essentially, management consistently claims that the pools (even when empty) are closed to occasional users because they are full — which they are not — thereby reserving the right of use exclusively for SUPERA’s own clients. This already happened to me 3 times... ON A SATURDAY MORNING........ There is clearly an abusive and manipulative management of the space, showing total disrespect for those who wish — and are entitled — to make occasional use of a municipal facility. Not to talk about the staff's rudeness addressing this topic. There should be regulations to prevent this kind of abuse, but there is a lack of oversight from the responsible authorities. A typical case of “Portugal — good name, bad practice.”

Experiência negativa: Not allowed to take off shoes on yoga matts and be in socks, but everyone walks in their workout shoes from their home to the gym, so people's "gym shoes" are full of street dirt. My socks are certainly cleaner than people's shoes This has been pretty much my experience. All communication and contact I've had with Supera was negative. I recommend staying away from this gym and pool facilities. They are just too complicated, have too many contradicting and illogical rules, and when it truly counts in terms of safety they are arrogant, rude, and negligent. No wonder they have a lot of negative reviews.

Experiência negativa: We came here today and the staff there really ruined my day , the guys from reception didn’t explain us well and we went inside for swimming and while we went for sauna one of the staff came and said we are not allowed there because we paid only for swimming which the guys didn’t informed us and then the other women she were wearing black was really really really rude and don’t know how to handle customers and we were wet so we asked one of the staff that we will pay when we finish and he said okay and we went but the one guy who wear white shirt came to us and he said he is the boss and he said us to go…the way they treat us were really rude and they behaved us like we can’t pay.. it’s totally not normal Shame on you peoples

Experiência negativa: Never Going Back Me and My Futsal Group !‼️ I recently visited this swimming pool and was disappointed with how the staff handled my experience. I paid for swimming and did not realize that the sauna and hot bath required an additional fee. Instead of politely explaining this, the staff were rude and unhelpful. As a first-time visitor, I expected clearer communication and a more welcoming attitude. Facilities may be fine, but the way staff treat guests makes a big difference — and unfortunately, this left a very negative impression.

Experiência positiva: Queria saber se tem piscina exterior?

Experiência negativa: Chatos

Experiência negativa: Era sócio desde o inicio da sua abertura. Nos primeiros anos apresentava optimas condições, tanto nos equipamentos como na quantidade de funcionários de apoio. Nos últimos anos tenho assistido a uma degradação em tudo. Falta de higiene, um grande numero de equipamentos avariados durante longos meses, excesso de lotação, os jacuzis estão nojentos com varios equipamentos avariados e sobretudo uma grande falta de funcionarios. Encontra-se num nivel profundo de degradação, a uns bons niveis abaixo dos lowcost. Porém, tratando-se de um espaço concessionado pela camara de Lisboa, não percebo como não existe nenhuma fiscalização e exigencia dos minimos por por parte da camara.

Experiência negativa: Esperar uma hora na receção é inaceitável. Venho principalmente pela piscina, que é realmente excelente, mas toda a experiência fica estragada pela péssima organização. O ginásio tem qualidade, mas estas filas são absurdas.

Experiência negativa: its my second time to swimming pool the staff were very rude,mannerless and bad attitude i think they should be taught how to treat clients because every one pays for the pool we are not there for free

Experiência negativa: Very bad behaviour and rude towards clients and they were charging extra 10 euro per person for 1 hour .the changing room were very dirty and bad smell.i would recommend everyone not to go there

Experiência fantástica: Good machine and peaceful environment

Experiência negativa: Gente… sério mesmo que é tão difícil tomar um banho antes de ir pra academia? Tem dias que não dá pra treinar, não é pelo peso, nem pela falta de força… é pelo cheiro! É um festival de CC que me dá vontade de desmaiar antes do primeiro exercício. Eu pago pra treinar, não pra disputar quem aguenta mais o fedor. Respeito ao próximo também é higiene básica! Não existe funcionários para conferir nada, para fazer uma higienização BÁSICA. Sem contar que, uma academia que fede TANTO o mínimo era ter máquinas elétricas que saem ar com cheiro bom.

Experiência negativa: I went to renew my membership in order to use the swimming pool - paid 80EUR - only to be told when I went to the swimming pool that they were not open to the public for another week. The receptionist failed to mention this. This public sports centre fails to understand that during the summer, when schools are closed and the weather is hot, and some people are still working or cannot afford to go away, citizens of Lisbon need access to this public service. Very disappointing indeed.

Experiência fantástica: Amazing one spot fitness facility in Lisbon

Experiência negativa: Very bad attention to the clients, staff is not to blame, but the organization of the gym. You guys need TWO pools. One is NOT enough. And then the staff have to be denying people to enter. Lisbon is super crowded now, grow your business too and people would politely pay the fee to swim. 3 times been denied to enter, one I waited until I could go in but the lady receptionist was really unaware of customer service and made me wait even more. Get better, or lose clients.

Experiência negativa: The pool itself is clean and suitable for swimming, but the staff’s behavior was disappointing. Several staff members were rude and spoke in an unprofessional manner, showing a poor attitude. One staff member repeatedly checked our time more than three times, which felt unnecessary and annoying. Improving the staff’s professionalism and customer service would greatly enhance the overall experience.

Experiência negativa: Response to the response: It's surprising that the object didn't understand the essence of the complaint. And it's silly to defend yourself here instead of reading to the end, but it's clear that it's not the owner who is reading, but the person I'm complaining about. In general, I also received an email with roughly the same response: We're good, it's your own fault.))) É mesmo triste ter de escrever isto, mas sinceramente… já passou dos limites. Percebo que existam regras e procedimentos, mas quando uma mãe chega com três crianças pequenas a chorar, depois de uma semana inteira a sonharem com a piscina — e dizem-lhe que não dá para pagar porque o terminal multibanco está avariado — e simplesmente a mandam embora, assim, friamente… como é possível? Será que não dava para parar um segundo, deixar entrar e combinar que o pai trazia dinheiro? Ou aceitar uma transferência por IBAN? Qualquer solução? Ainda por cima, somos clientes frequentes e adoramos este espaço… Além disso, a água da piscina está quase sempre fria. Já nem sei o que mais precisa acontecer para que levem a sério o conforto dos clientes. E por fim — irrita mesmo quando há filas e temos de esperar 20 minutos só para pagar, porque estão a tratar de um novo passe. Por favor, ensinem os funcionários a fazer pagamentos simples em paralelo com outros atendimentos!

Experiência negativa: Olá, boa tarde. Gostaria de manifestar a minha insatisfação com a atual situação do ginásio. Nos últimos tempos, têm-se acumulado vários problemas: as máquinas estão frequentemente avariadas, o bebedouro nunca foi reposto, o atendimento na receção deixa muito a desejar e já fui vítima de roubo nos balneários. Infelizmente, a única coisa que continua a funcionar sem falhas é o aumento da mensalidade — até os professores têm abandonado o espaço. É uma pena ver a qualidade do serviço a piorar desta forma.

Experiência negativa: The worst experience eververy rude reception and they don’t know what they are talking.never again.

Experiência negativa: The customer service is very very worse, please management team teach your counter staff specifically Daniela Mam ,how to treat the customers? We went families ,at the same time she didn’t tell us, we couldn’t use the Spa when we did all the registrations than she told us and if we gonna use the Spa we need to pay 10€ extra, we are regular customers from last year but we never pay extra for Spa and we used all the swimming pool but this time she gave us just baby’s pool just for 1hour for the adult’s which was totally unacceptable and also she didn’t tell us there are training class is going onafter all the lifeguard is too rude as well,he was telling that he will call the police even we didn’t do any wrong is that right way to deal with customers? At the same time I also felt sorry to the guy who was in the reception handling all the problems which created by the lady and lifeguard.. please management team try to resolve the problem with customers for your company and to save your reputation..

Experiência negativa: Worst behaviour to customer that we had today and your staff making own rules and regulation we are regular customer but we don’t want go anymore This king of swimming pool. The lady in the counter and lifeguard boy I don’t know the name or something else they don’t how to explain about there own rules and regulation . Please dear manager and owner or someone that leading this company be aware this 2 staff please thankyou

Experiência negativa: Hi management team if you are acknowledging all the feedback..your one of the staff miss. Danela should fired from your company because she is creating problems between your company and the customers she has zero knowledge about the customer service and promote the other guy who has been handling all the problems the she has been creating with customers. Good luck

Experiência negativa: Herrable behaviour from miss. Dinela and she is so unprofessional and unknownledgeable..

Experiência negativa: Experiência ruim e temos que esperar 3 horas e os trabalhadores não têm maneira de falar... serviço realmente decepcionante e ruim.

Experiência negativa: The worst service and the staff .. the woman who was looking after the cleaning was so rude with customers .. we literally wait for 3 hours today to get into swimming pool.. we go and pay for swimming if they can’t give services then they should inform us rather than being rude towards customers.. unfortunately I was the customer who had to deal with this problem today as it was 38 Degree temperature today and I had to wait for many hours..

Experiência negativa: This was an exceptionally disappointing experience. I strongly advise considering other places. The lifeguard inexplicably denied me access to the swimming area, despite me being in appropriate swimwear, simply because it was long-sleeved. Furthermore, my request for a refund from the receptionist was met with a refusal and a noticeably unhelpful attitude.

Experiência negativa: Atendimento ao público péssimo, cheguei na receção hoje, estava sem o ceado da minha bike, perguntei se poderia deixar encostado na parte de dentro, na parte onde não atrapalha ninguém, até por seria apenas 1 hora e 20 de treino e o atendente informou que não seria possível, pois eles não aceitam isso. Minha pergunta é, qual seria o problema de deixa minha bike na parte interna do ginásio, sendo que não tem nada, absolutamente nada na entrada. Achei isso péssimo, como seria meu primeiro dia de matrícula, ia fazer minha inscrição hoje, optei por não fechar o contrato. Imagina se antes de entrar estou tendo esse tipo de situação, imagina me inscrever num ginásio que tem essa “atitude”. NÃO RECOMENDO E FAZEM JUS A AVALIAÇÃO #ATENDIMENTOPESSIMO

Experiência positiva: De um modo geral, estou satisfeito com este ginásio, mas faltam alguns equipamentos essenciais. barra V. barra de guiador. desinfetante. Bastões de alongamento

Experiência negativa: There is no drinking water, the bathroom water tastes like chlorine.

Experiência fantástica: I had a great experience at this place, thanks to Antonio at the front desk. He was incredibly welcoming, professional, and helpful from the moment I walked in. His friendly attitude and attention to detail really made a positive impression and set the tone for a relaxing visit.

Experiência negativa: 1. Água da piscina de limpeza duvidosa; 2. Falta de manutenção nos balneários (cacifos sem cabides, falta de suporte para gel de banho/shampo nos chuveiros, torneiras irritantes nos chuveiros ...); 3. Processo de entrada na modalidade de utilização livre com claro espaço para melhoria.

Experiência positiva: As instalações de Supera areeiro são boas Mas cuidado com cancelamento de contratos, retiram o valor da conta e depois não devolvem, a seção financeira não funciona bem

Experiência negativa: I came here at 18:500 to have swimming session. Lady at the reception desk told me that it will be possible to enter only at 20:00. Me and my girlfriend were waiting 1 hour. And at 20:00 Lady from reception told us that it’s not possible to visit… What? This is disrespectful to your customers. Why don't you value other people's time?

Experiência positiva: Great swimming pool. Previously had some issues, but they seems solved

Experiência negativa: Para além do atendimento ao público ser péssimo. Pois os funcionários são arrogantes, têm pouca vontade de ajudar e falam mal com as pessoas, este ginásio não cumpre com os seus contratos. Têm um valor promocional para quem já esteja no ginásio e leve um amigo para treinar. Essa promoção supostamente dura um ano para ambos. Fui por indicação de uma amiga e assinamos ambas o contrato de promoção. No mês seguinte foi-nos cobrado o valor normal sem promoção, ao qual após reclamação, no mês seguinte debitaram da mensalidade o valor que foi cobrado a mais. No entanto este mês foi-nos cobrado novamente o valor normal sem promoção. Já enviamos email para resolução no dia 4 de maio, sem resposta até agora. Não sei se o estabelecimento tem noção que isto é uma prática ilegal de cobrança indevida e quebra de contrato. A única maneira de resolver a questão é por email e não respondem, pois quando falamos com os funcionários no estabelecimento eles dizem que não podem fazer nada e temos que enviar email.

Experiência negativa: Very ineficient staff and old/dirty infrastructure

Experiência fantástica: Espaço bem confortável pra treinar e cuidar de si mesmo, com uma oferta bem ampla de opções.

Experiência negativa: I used to visit this gym regularly for the pool and sauna, always purchasing a single-entry pass. However, during my last visit, I was denied access to the spa and sauna area and was told that these facilities are no longer available to pool visitors. Well, that was the only reason I chose this pool in the first place. Without the sauna, it’s no longer worth it for me—I won’t be coming back.

Experiência negativa: Péssim serviço, não recomendo, atendimento por parte do pessoal da de que falar, as instalações muito cheias, a limpeza da muito que desejar.

Experiência negativa: One star for the staff's goodwill and visible effort helping any customer inquiry. From the reception to the swimming instructors all fine and helpful professionals. Beyond that, a terrible experience! Poorly cleaned, not properly maintained, shower cabins with broken parts, ages to solve any issue, incompetence from the top management to run a not so cheap sports club. Just cancelled my membership and moved to the competition.

Experiência negativa: Dirijo-me a vós na qualidade de utente do Ginásio Supera, movido por um profundo desagrado perante a experiência vivida nas vossas instalações. Sinto-me compelido a expressar, de forma objectiva e construtiva, uma série de questões que permanecem inexplicavelmente por resolver, comprometendo não apenas a qualidade do serviço prestado, como também o respeito pelo cliente que, como eu, cumpre com os seus pagamentos pontualmente. Em primeiro lugar, é incompreensível que não exista qualquer controlo de acessos. A cancela permanece sistematicamente aberta, permitindo a entrada indiscriminada de pessoas nas instalações. Tal situação levanta preocupações legítimas em relação à segurança, à lotação e à equidade do serviço. Adicionalmente, a utilização da sala de treino por utentes que apenas pagam pela piscina contribui para a sua constante superlotação. Este espaço, já de si mal apetrechado, torna-se caótico, com escassez de equipamentos disponíveis e completa ausência de supervisão por parte dos profissionais, cuja presença é, na melhor das hipóteses, meramente decorativa. Relativamente ao plano de treino que adquiri, não poderia deixar de manifestar o meu descontentamento. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive neste contexto. O atendimento demonstrado pelo profissional responsável foi desinteressado e negligente, como se estivesse a prestar um favor, esquecendo que se trata de um serviço pago, que deveria pautar-se por profissionalismo e dedicação. O estado dos balneários é igualmente deplorável: o cheiro é desagradável, o espaço está frequentemente sujo e falta qualquer tipo de cuidado básico com a higiene. A ausência de um simples bebedouro ou de um ponto para encher garrafas de água é inaceitável, especialmente num ambiente dedicado à actividade física. Acresce ainda a frustração constante de um serviço de Wi-Fi que pura e simplesmente não funciona. São demasiadas as falhas, demasiadas as perguntas sem resposta, para um espaço que se pretende moderno, funcional e orientado para o bem-estar do cliente. O mínimo que se exige é respeito por quem escolhe investir na sua saúde através dos vossos serviços. Fico na expectativa de que estas questões sejam levadas a sério e que medidas concretas venham a ser implementadas com a urgência que o caso requer.

Experiência negativa: Queues, queues, queues... everytime asking for a towel you have to wait and/or give your NIF (even as I pay for it on a monthly basis). A lot of things in the SPA are not working anymore. Great gym with a great variety, still one can see it has its best years seen.

Experiência negativa: The reception queues are absolutely ridiculous. Why is there only one person to handle this? I have often waited 30 - 40 minutes to get in for a swim. They staff do their best, it is not their fault, but what the management are thinking in their staff planning, I really don't understand. This could so easily be solved by a machine that sells tickets or a card that can be topped up by clients at a machine. Come on guys it's 2025! Why is someone manually entering our NIF every time we come? Even just having one line for people who want to pay to use the pool and another person handling other enquiries would make a HUGE difference.

Experiência negativa: Is it really that hard to fix this? You claim regular cleaning — but just look at the photos. The cleanliness in the women’s changing area — not just the showers — is consistently poor. Soap residue stays on the walls and floors, and hair is not just in the drains, but all over. Even after mopping, there’s hair and dirt all over the floor. I wiped it with a tissue right after and it turned brown. Please consider reviewing the cleaning tools being used. It might help to provide mops and equipment that are better at collecting hair and dirt, rather than spreading it around. Photos and videos attached — this isn’t a one-time issue. I really like this gym otherwise, and I hope this can be improved.

Experiência negativa: Com o aumento das temperaturas externas, a temperatura interna do ginásio aumentou bastante, tornando a experiência de treino bastante desagradável e adicionalmente com esta falta de climatização do ar o cheiro do ginásio nas horas de ponta é muito desagradável, nunca experenciei algo deste género em outros ginásios

Experiência negativa: O ginásio precisa urgentemente de uma limpeza profunda e de uma melhor gestão de higiene. Infelizmente, está muito sujo há meses, desde que me inscrevi, e chega a ser provavelmente um risco para a saúde. Há uma camada espessa de pó, detritos e até insetos mortos debaixo dos cacifos, que nunca muda. Os equipamentos também ficam sem ser limpos durante meses, com pó a acumular-se no chão. A drenagem em várias áreas (balneários e piscina) está em mau estado — até vi larvas lá. O mesmo acontece com a sauna, onde as janelas não são limpas há muito tempo. A lista continua, mas é claro que o ginásio precisa de uma limpeza a fundo. Ficarei feliz em alterar a minha avaliação assim que vir que foram tomadas medidas. P.S. Por favor, adicionem mais cadeiras na receção. Durante as horas de maior movimento, algumas pessoas acabam por se sentar no chão. Obrigado.

Experiência fantástica: Espaço bem cuidado, piscina com boa qualidade, assim como todos os serviços que oferece.

Experiência positiva: Have been a member for just over a year, now. The service has been as good as promised all throughout. The membership offers access to the parking lot, to all the spaces of the gym (pool and spa area, machine and training rooms, as well as all the classes). Everytime we were faced with any sort of problem, the desk was always quick and prompt to resolve it.

Experiência negativa: Atendimento impossível. Só queria dar umas braçadas, fiquei pelo querer. Ainda tem que se vender a alma para fazer qualquer atividade, e.g. dar face id , impressão digital, só faltava perguntarem se meto primeiro o leite ou os cereais

Experiência negativa: Абсолютно недопустимые условия! В спортклубе грязно, поломанное оборудование, и никто не торопится их чинить. Что касается бассейна — это просто ужас. В воду добавляют такое количество хлора, что уже у входа в клуб невозможно дышать. За одно посещение можно получить ожог слизистой оболочки. Грибы на всех стенах и поверхностях. Такое отношение к посетителям недопустимо! Категорически не рекомендую.

Experiência negativa: infelizmente estão a acontecer furtos no balneário, já me roubaram os calções de banho uma vez, hoje roubaram-me os ténis New Balance novos. atualização 26/02 após receber feedback: o caso de furto foi reportado no dia do furto junto das empregadas de limpeza (ao final do dia não estava ninguém na receção), no dia 24/02 na receção, no dia 25/02 na receção pedi novas informações, não recebi.

Experiência positiva: É um ginásio muito bom mas deixa muito a desejar na limpeza principalmente dos balneários (o duche então é o pior, cheio de bolor e um cheiro horrível).

Experiência fantástica: Fomos num sábado ao fim do dia. Chegamos, pedimos uma utilização da piscina, fizemos nosso treino de natação, depois relaxamos um pouco no spa, tomamos banho e viemos embora. Fácil, rápido, nesse dia e a esse horário não tinham muitas pessoas. Achei sensacional.

Experiência positiva: Uma academia com pontos positivos, mas que poderia melhorar." A academia tem aspetos positivos, como o preço atrativo em relação ao que oferece, a piscina e o espaço de sauna, hammam e jacuzzi. Além disso, o horário de funcionamento até às 22h é um ponto forte. No entanto, fiquei desiludido com a falta de melhorias em pequenos defeitos que poderiam ser facilmente resolvidos. Enviei emails a reportar alguns problemas, mas nunca recebi resposta, nem vi qualquer ação por parte da gestão. Por exemplo, há equipamentos na sala que precisam de reparação, como bicicletas que se desligam sozinhas durante o exercício. O espaço da piscina poderia ser mais bem limpo, e os balneários beneficiariam de uma limpeza mais frequente. Além disso, a máquina para pagar o estacionamento nunca funciona, e a compra de entradas no balcão pode implicar longas filas, talvez por falta de organização. É uma academia com potencial, mas falta atenção a estes detalhes que fazem a diferença na experiência dos clientes.

Experiência negativa: Horrível experiência, levei minha namorada pra fazermos o teste e se gostarmos virarmos sócios e fomos super mal atendidos, e na hora de ir embora depois que paguei o estacionamento a cancela não abria e mostrava que faltava pagar o estacionamento sendo que eu já tinha pago, nunca mais volto nesse lugar horrível e a supera trate de colocar atendentes com vontade de trabalhar porque as que lá estão não tem um pingo de vontade de estar lá

Experiência fantástica: 5 stars for my swimming instructor Pedro. I am dealing with childhood trauma and am a very slow and difficult learner. He has tremendous patience with me and set realistic goals for me. I felt so positive, safe and comfortable to make little improvements every lesson. He is the best teacher for beginners!

Experiência negativa: Este ginásio é mesmo dos piores. Treino nele há um ano (mas ja vou cancelar) e nunca resolveram o problema da cancela sempre aberta, que permite que qualquer pessoa entre. Não há controlo de pessoas que entram ou não, além de que a receção está sempre lotada com filas grandes de pessoas para resolver suas cenas, o que facilita a entrada de qualquer pessoa que não é sócio. Já agora, o pessoal da receção também não é muito simpático. Há muitos aparelhos velhos que não concertaram desde que eu entrei, e há sempre algumas passadeiras quebradas ou com algum defeito. Sobre as passadeiras, elas têm conexão Wi-Fi mas nunca habilitaram e portanto não funciona. No horário de pico é impossível treinar, considerando a sobrelotação. As sanitas do balneário estão sempre sujas. Nas cabines de duche, muitas não têm fecho ou não têm onde colocar o champô e sabonete líquido. Enfim, são muitas coisas.

Experiência negativa: Cada vez mais degradado. Será que existe alguma manutenção!?

Experiência negativa: Aucune organisation. La réception est très mal organisée. Ils sont incapables de paralléliser les entrées à la piscine et les abonnements. On se retrouve à faire la queue 30 min à chaque fois. Ça n’est pas compliqué de mettre une liste de d’émargement sur le côté. Les personnes écrivent leur nif et laisse le compte en pièce. Il y a plein de façons d’organiser cela plus intelligemment. Très frustrant

Experiência positiva: Necessário renovarem máquinas ,material já um pouco ultrapassado.

Experiência negativa: Nao recomendo Ja foi um bom clube agora é uma miseria

Experiência negativa: Limpeza / Higiene Sobrelotacao Falta de arrumacao

Experiência fantástica: Deixar um elogio ao técnico Marcos que nos resolveu o problema com a aplicação e estacionamento. Foi muito eficiente

Experiência negativa: É de lamentar anunciar um contacto telefónico e o mesmo não funcionar. Sinda por cima tenho que dar 1 estrela para poder publicar.

Experiência negativa: Era Socio do ginásio devido a uma questão profissional, tive que cancelar a inscrição, agora pretendo voltar, e estão a cobrar de novo a jóia e a mensalidade. Não é pelo dinheiro foi mesmo pela atitude do funcionário, foi muito Estupido. Ginásio tem umas condições fantásticas, mas falta o resto( competências e bom senso). Até podiam fazer campanhas de sensibilização para cativar o cliente, mas preferem perder clientes.

Experiência negativa: Nunca encontrei apoio de um professor na sala de exercício. Muitas máquinas mas adutor e abdutor, só tem uma de cada. E sempre ocupadas com utentes sem toalha e muito tempo a ocuparem porque estão ao telefone. Nunca encontrei os pesos de 4kg. Não há um Step. Escrevi mail e nunca responderam. Balneários muito apertados e desarrumados. Quem não está bem, muda-se, foi o que fiz.

Experiência negativa: Quando abriu era óptimo, mas agora as aulas de grupo estão cheias, mal dá para colocar os tapetes. No ginásio é preciso ficar na fila para usar as máquinas. O chão está sempre sujo.

Experiência positiva: Falta o bebedouro q foi retirado e nunca mais colocado.

Experiência negativa: Superlotado, o que provoca todo um conjunto de fatores negativos ( balneários com alguma falta de higiene, maquinas inacessíveis, etc..)

Experiência negativa: Globalement les installations sont correctes mais si vous avez le malheur de devoir passer par la réception (paiement ou autres) préparez vous à une longue attente…

Experiência negativa: Atendimento péssimo, com falta de educação e de informação. Sem qualquer profissionalismo, nem tentativa de informar potenciais clientes. Se a receção é esta, não aconselho qualquer prática desportiva neste estabelecimento. Deixo o registo do dia e hora. Sábado 5 Outubro 15h.

Experiência negativa: Actualização (Janeiro 2025) Após 4 meses da primeira crítica, é gritante a falta de resposta no que toca à sobrelotação do espaço. Não há qualquer controlo sobre entradas, sendo que há uma cancela aberta a todos as pessoas que queiram entrar (situação que se arrasta pelo menos há 6 meses). Conheço pessoas que costumam treinar neste espaço sem nunca terem sido sócios, tal é a facilidade no acesso. Torna-se praticamente impossível treinar durante as horas de maior fluxo - é impossível que a gerência tenha este ponto controlado, como alegam na resposta à primeira crítica. Apesar da melhoria de alguns pontos como a renovação dos halteres, os equipamentos continuam a ser insuficientes para o número de pessoas que frequentam o espaço no seu pico de procura. Esperava-se uma franca melhoria desde Setembro, mas observa-se o contrário, a constante degradação dos serviços a todos os níveis. Primeira crítica: Um ginásio que, neste momento (Set 2024) está claramente subdimensionado no que toca à sua oferta, principalmente nas horas de ponta - 17h-21h. A enchente de pessoas durante estas horas faz com que se torne praticamente impossível utilizar os equipamentos do ginásio, principalmente na zona de treino de força. Além da pouca quantidade de máquinas e equipamentos, face ao grande número de utilizadores, nota-se a dificuldade na manutenção de alguns equipamentos, ainda que se perceba o atraso deve-se aos fornecedores e não ao Supera. Ora, sem máquinas e equipamentos suficientes, adicionando os que estão meses fora de serviço, acaba por ser muito difícil treinar e seguir um plano de treino. Por outro lado, acabaram com o bebedouro, com justificação de que as pingas no chão punham em causa a segurança dos utentes (???). Para encher uma garrafa de 1,5l só na casa de banho dos deficientes, cuja torneira também se encontra avariada. E não, as torneiras na zona de casa de banho não servem, já que não cabe uma garrafa no lavatório, para não falar da pouca higiene destas mesmas torneiras e lavatórios. Um ginásio deste tipo obrigava a outro tipo de oferta, até pelo preço, o que o coloca num patamar acima dos ginásios low cost, que, ainda assim, muitos têm uma maior oferta de máquinas e equipamentos. Com muita pena minha, começo seriamente a pensar sair. Com certeza que não haverá problema, uma vez que todos os dias há filas de pessoas para se inscreverem, agravando cada vez mais o problema da sobrelotação (também não há grande controlo sobre as pessoas que passam a porta/cancela na recepção, que está sempre aberta para todos os queiram treinar ou nadar diariamente sem pagar).

Experiência negativa: Staff working at the reception is painfully slow, I literally waited 30 minutes (not even exaggerating there) for him to finish talking to one customer. If you think the customer will take this long there should be a better way to handle this either include another staff or re-order the priority line. The gym itself is okay, not bad but not special equipment wise. But the moment I got in I was hit with such foul odour in the gym floor, sweat, no ventilation and heat mixed together was brutal. To be honest this gym has got potential and after reading the reviews i was expecting something totally different than whats being shown there unfortunately. Also, their pricing does not really make sense the difference between individual and family subscription is 10 euros, so a single person is paying almost 50 eur and a couple are paying the same… needs cheaper individual prices

Experiência negativa: Just came in to check out the gym and buy memberships for myself and a group of my friends. Unfortunately, the guy at the front desk was extremely rude and unhelpful. I had to turn around and leave. Short haired young guy working around 8 PM on Saturday, I don’t know what your problem is or how much money you lost the gym because we didn’t even get as far as prices, but it’s safe to say that neither me and my friends nor my 56,000 followers on Instagram will ever consider this Gym. Best of luck.

Experiência negativa: Sauna not working for weeks. No warning of this when paying, no mention on their Facebook group either. When I ask if they know when it will be fixed, just where answered with "no", which is both useless and rude. And two weeks for fixing and still nothing? Why so long. Just a terribly managed place. Queues for paying for non members can also take 20 mins if someone is signing up for membership, because for some reason the one staff member is unable to serve other customers while the form is being filled in.

Experiência negativa: Nice gym but very strange customer service/management. I wanted to purchase a subscription but they refused since i do not have a Portugese bank account. I was told to send an email and after not recieving any reply after 4 days i visited again. I was told to be patient as the manager would reply to my email but it would take ONE MONTH. I offered to pay cash and with my card but this also was not possible. I like the gym a lot and would love to become a member but right now they are making it impossible for me to join. Unfortunately i now have to look for another gym since i will not go one whole month without exercise.

Experiência fantástica: **Supera Areeiro** I've been a member at Supera Areeiro for a while now, and I can confidently say it's one of the best fitness centers I've ever experienced. The facility is exceptionally clean, well-organized, and equipped with modern, top-of-the-line machines that cater to a wide range of workouts. Whether you're into cardio, strength training, or group classes, there's something here for everyone. The staff is what truly sets Supera Areeiro apart. They are not only professional and knowledgeable but also genuinely friendly and supportive. From the moment you walk in, you're greeted with a smile, and any questions or concerns are addressed promptly and with care. The variety of classes offered is fantastic, with options that keep your workouts fresh and exciting. The instructors are enthusiastic and skilled, making every class both fun and challenging. If I had to point out one area for improvement, it would be the availability of equipment during peak hours. It can sometimes be a bit of a wait for certain machines, but the overall experience more than makes up for it. Overall, Supera Areeiro is a top-notch fitness center that I would highly recommend to anyone looking to improve their health and fitness. It's more than just a gym—it's a community where you feel motivated and supported every step of the way. --- This review reflects a positive and balanced view of the gym, highlighting both strengths and a minor area for improvement.

Experiência negativa: The spa water is cold. Feels like taking spa with ice water. The swimming pool is so dirty i can see dust particles dancing in the pools. And the gym’s equipment are too damaged i even got an accident in trademill.

Experiência fantástica: I joined this gym back when it opened in 2015 and took a little break for a few years before coming back. It's still the top spot for getting your money's worth. Sure, snagging an open lane in the pool during free swim times or finding an available machine can be a bit of a hassle now, but that's all because the place and the services are top-notch. We just gotta figure out the best times to dodge the crowds. The hours are super flexible, so I've never really had trouble fitting in my workouts. Plus, the pool and spa? Absolute treasures in this neighborhood!

Experiência negativa: Cons: - many cockroaches in the shower room and dressing room - dirty - overcrowded gym and pool - unfriendly, sometimes rude staff - no hangers in lockers - zero service (all overnight lockers are busy, and if you leave cloths in general lockers they break your lock without any warning; if you forget a swimming cap or slippers, they will just kick you out of the pool without any option to buy this stuff, etc) Pros: - very cheap, you can visit a swimming pool for 1.9 eur (you have to specifically ask it at the reception, because they don't have it in the pricelist) Very bad impression. I even didn't finish my monthly subscription. UPDATE after owner response: 3. You hardly can find just 1 broken hanger for 10-15 lockers 4. It's not true that one can buy mandatory material to use the pool in your reception. One time I forgot a cap, other time I forgot slippers. Both times I was kicked out from the swimming pool by your staff. I specifically asked If I could buy a cap or slippers and I was refused in a rude manner with a message that I should go to a sport shop across the street

Experiência positiva: Good gym for the price but the water area is far from the best . Water is not hot enough and not making people feel good after it overall

Experiência fantástica: After being rejected for entry 4pm at a closeby local pool for not having a one piece swimsuit, this pool was recommended. It was the Best Pool and for the price in my opinion! 2.5 euros for 1 hour including a 25 meter clean, cool, indoor pool with multiple lanes (shared) and a gorgeous jacuzzi, wet and dry sauna area. Clean and modern enough for a 5 star hotel. Thank you.

Experiência negativa: I visited it a couple of times for swimming. There is usually one guy working in the entrance which is very friendly and relaxed. Yesterday there was a man and a women that were extremely arrogant and rude. They added new rules to use the pool which are not on the website and that i was never told before. It was weird and not a relaxed experience having people in the reception denying my past experiences. The way they communicated was really awful, that is just not how you would treat a costumer. Mixed feelings about this place. If there are certain rules just put it on the website, together with the price, don't yell them at costumers.

Experiência negativa: Most dumbbell weights no longer have their weight numbered so you will most likely pick up a random weight. Leg machines have loose screws even after complaining several times. In some machines the rubber where your hands grip has "melted" and leaves black sticky residue on your hands. Some essential 5/10€ handles for cables are for some reason always missing. I have been going to this gym for almost 7 years now. The quality keeps going down...

Experiência negativa: I would give this place a zero if it was even remotely possible! The receptionist some guy was absolutely rude! He couldn’t be bothered when I asked for help in English despite him answering in English the whole damn time! Such a disgrace! I asked him if it was because I was black and he couldn’t even bother to see if there was someone else who could help! I would completely avoid this place at whatever cost! Such rudeness should not be tolerated at such a prime public place that is highly popular in Lisbon central!

Experiência fantástica: I absolutely recommend this swimming pool! It's not only a fantastic place for training with its well-maintained lanes and excellent facilities, but it also offers a spa area for relaxation. The clean and inviting environment, along with the friendly staff, makes every visit a delightful experience.

Experiência fantástica: Melhor piscina do centro de Lisboa. Bom horário de funcionamento, pagamento por sessão, vestiários decentes. Pessoal educado. Um pouco lotado às vezes. Abrir mais tarde no domingo seria popular. Lisboa precisa de mais locais como este!

Experiência positiva: In my perspective it's a better gym than Fitness Hut. It has lots of free weights,machine equipments,different kinds of cardio machines and also a swimming pool.They also have a huge locker room.The guys that work over there are really friendly.

Experiência positiva: I never made it in so my rating is really more for the fact that when you call, they never pick up the phone so you cannot ask in advance… then when i went there, the poor guy at the reception seemed super stressed out trying to deal with 3 customers all at once. He finally told me that the pool is out of order due to maintenance, but he was not sure til when. There is no information regarding this on their webpage (i also could not find a specific subpage for this location but more just for the franchise across esp and pt). Otherwise i heard good things, that it’s supposed to be fairly cheap, clean and not too full pool. Hope to see it some day.

Experiência fantástica:

Experiência fantástica:

Experiência fantástica: