
Informações sobre o Pestana Casino Park
Pestana Casino Park: Opiniões
Experiência fantástica: Nous avons passé une semaine avec mon conjoint dans cet hôtel et nous le recommandons. Service très agréable, propreté irréprochable. Nous avons pris juste le petit déjeuner la bas parce que nous bougions beaucoup rien à redire il y a de tout et c'est super bon il est super bien placé également
Chère Madame Alison Gomes, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Casino Park. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Casino Park, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência positiva: No geral gostei da estadia, nota-se que o hotel é antigo, mas está bem equipado. É espaçoso e o staff é bastante atencioso e simpático. A piscina interior é fria, mas conseguimos aproveitar um bocadinho com a nossa filha de 3 anos. O pequeno almoço é bom mas não é excelente há produtos que podiam ter melhor qualidade e falta-lhe alguma variedade. Existe parque infantil mas é um pouco limitado. As vistas do hotel são bonitas, tanto de dia como de noite. Voltaria. Quartos: O quarto era limpo e espaçoso, a cama grande mas o colchão não era muito confortável e abanava imenso. O chuveiro nem sempre tinha pressão, principalmente ao final do dia.
Experiência positiva: È decisamente un bellissimo albergo, fronte oceano con ogni comfort possibile: sala colazioni con splendida vista mare, sala fitness, piscina esterna ed interna, sauna, bagno turco, jacuzzi, bar sempre aperto, piscina nel rooftop, biblioteca, sala business, parrucchiera interna....tutto quello di cui si può aver bisogno. Unica pecca: il personale, talvolta scostante, non sempre cortese e molte volte con serie difficoltà a parlare l'inglese (c'è turismo da tutto il mondo quindi il saper parlare inglese dovrebbe essere d'obbligo).
Gentile Signora Avv. Andrea Galmacci, Vorremmo ringraziarla per aver condiviso queste informazioni con noi perché possiamo migliorare solo grazie al il prezioso feedback fornito dai nostril Ospiti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati durante il soggiorno. Siamo spiacenti che il nostro team non abbia soddisfatto le sue aspettative. Abbiamo già Parlato con il nostro team. Stiamo lavorando insieme per migliorare la qualità del nostro servizio e assistenza. Ci auguriamo comunque che la sua esperienza sia stata positiva. Grazie per aver soggiornato presso la nostra strutturas! Speriamo lei ci possa dare un'altra opportunità per riguadagnare la sua fiducia e recuperare la sua impressione dell'hotel. Cordialmente, Orlando Araújo Direttore dell'unità
Experiência positiva: Fui passar o meu aniversário a Madeira e deram este hotel como referência. O quarto inicial não era o ideal e muito a quem de um hotel 5*. No entanto a gerente ouviu os nossos protestos e maravilhou-nos com um quarto com vista para o mar e com a oferta de uma garrafa de champanhe pelo aniversário. Souberam gerir uma situação de complicada ainda para mais o hotel estava cheio. Por isso 5* para os empregados. O local é maravilhoso. Vale a pena ficar no hotel, um bom serviço de pequeno almoço e duas piscinas espetaculares uma delas no topo do edifício com serviço de bar.
Experiência positiva: Hotel 5 estrelas mas a necessitar de uma renovação. Os quartos são grandes mas antigos. O pequeno almoço podia ser melhor para um hotel desta categoria. A localização é o seu ponto forte podendo fazer tudo s pé até ao centro com muitos restaurantes por perto.
Estimada Sra. Joana,Agradecemos os seus comentários. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas e as nossas desculpas por esse facto. Apesar de reconhecer algumas nossas falhas, todos os anos são feitas algumas obras de melhoria/requalificação.Esperamos que no futuro nos dê oportunidade de a voltar a receber e desfazer uma ideia menos positiva sobre os nossos serviços e gostaria que, caso assim aconteça, que me contacte para tratar pessoalmente da sua reserva.Com os melhores cumprimentos.Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Fajny hotel z ciekawą architekturą, taki w stylu old money. - wyżywienie b smaczne, świeże owoce - pokoje bardziej 4 gwiazdki ale komfortowe - lokalizacja hotelu idealna do zwiedzania - plaża niestety 1.5-2km od hotelu - parking płatny Chętnie bym wrócił, idealna baza do zwiedzania Madery. Polecam.
Drogi Gościu, W imieniu całego zespołu Pestana Casino Park dziękujemy za pozytywne opinie. Twoja opinia jest dla nas kluczowa, abyśmy mogli stale udoskonalać nasze usługi i przewidywać potrzeby naszych Gości. Miło nam wiedzieć, że sprostaliśmy Państwa oczekiwaniom. To była prawdziwa przyjemność gościć Cię jako gość i nie możemy się doczekać, aby powitać Cię ponownie wkrótce w Pestana Casino Park. Z poważaniem, Orlando Araujo Menedżer działu
Experiência positiva: Mieszane uczucia, hotel w świetnej lokalizacji, w bardzo dobrym serwisem lecz pokoje wymagają pewnego odświeżenia. Na początku byłem rozczarowany, lecz po kilku dniach doceniłem i lokazlizacje oraz cały serwis, dobre śniadania, chociaż czasami z brakami. Całokszałt uważam na plus i nie żałuję wynajęcia pokoju w tym hotelu.
Drogi Gościu, Jesteśmy wdzięczni za czas, jaki poświęciłeś na przedstawienie nam swojej szczerej opinii na temat pobytu, a w szczególności komentarzy na temat zakwaterowania. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności powstałe w trakcie pobytu. Przyjęliśmy do wiadomości poruszone kwestie. Współpracujemy z odpowiednimi zespołami, aby rozwiązać problem i poprawić oferowane warunki. Jeszcze raz dziękujemy za pobyt u nas i mamy nadzieję, że w przyszłości dasz nam kolejną okazję do ugoszczenia Cię i zmiany Twojego wrażenia na temat Pestana Casino Park. Serdeczne pozdrowienia, Orlando Araújo Menedżer działu
Experiência positiva: This hotel is overall not 5 star, the foyer and downstairs areas are lovely, but the bedrooms very disappointing and need updating. Old fashioned bathroom with mould around the bath. Furnishings are old and over years of use are scratched. Due to the size of the room there is only one chair to sit on so someone has to sit on the bed. Carpets need replacing. The rooms are however clean, with comphy beds. Nice view from the balcony.
Dear Mrs. Judith Hanson, We appreciated the time you took to give us your honest opinion on your stay and, in particular, the comments regarding your accommodation. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay. We have taken note of the issues raised. We are working with the relevant teams to solve the matter and improve the conditions offered. Thank you once again for staying with us, and we hope that, in the future, you will give us another opportunity to host you and change your impression of Pestana Casino Park. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: A experiência neste hotel foi fantástica! Apesar de não ser um hotel recente tem tudo o que se esperava num hotel 5estrelas. A destacar a excelente localização, a simpatia de todos os funcionários, os quartos, o lobby e área de refeições são fantásticos! O pequeno almoço muito bom. O espaço exterior e vistas são deslumbrantes. Não poderia deixar de agradecer a todos os funcionários que foram incansáveis em garantir todo o apoio necessário na gestão da doença súbita da minha filha (gastrenterite) logo na primeira noite… desde os funcionários na receção (foi necessário troca súbita de quarto) até à cozinha (obrigada pela canja)!!
Estimada Sra. Natércia Reis,Desde já queremos agradecer o fantástico feedback referente ao Pestana Casino Park. O seu comentário deixa-nos imensamente felizes por sabermos que todos os momentos que tem experienciado no nosso Hotel se têm pautado pela melhor qualidade e serviço de excelência que lhe tem sido proporcionado por toda a nossa equipa. Muito obrigado pelas amáveis palavras que nos dirigiu e que partilhei com todos os que connosco colaboram. Com os nossos melhores cumprimentos,Orlando AraújoGestor de unidade
Experiência positiva: The good: The hotel is very clean and rooms are serviced daily to a high standard. Public areas and facilities are again kept to a high standard and generally well maintained and managed. Most of the staff we encountered were very pleasant and provided a good level of customer service. Almost without exception the staff I am sure would do anything to ensure your needs and expectations are met. The hotel is something of an architectural icon and it is an impressive 1960s building along with the adjacent Casino. The hotel enjoys and impressive location set above Funchal harbour area and you get some fantastic views out to sea and equally fantastic views of Funchal that also afford an impressive sight at night. The hotel gardnen areas are nice and well maintained. The hotel is just outside of central Funchal but you can walk to the central areas in about 10-15 minutes The not so good: Upon arrival (8:45pm) we did not get a particularly friendly welcome from a member of the reception staff, who for whatever reason seemed to be a very surly and acted as if we were an inconvenience. The rooms are clean and well looked after but the room we were in was looking tired and looking in need of a refresh and a little renovation. It was not a huge problem but worth a mention if this is a particular concern to you The dinner service (offered on half board basis) was poor as the range of food was very limited and the quality was really not that good and at times really unappetising. The restaurant area is a huge space and at times and it was clear that it had insufficient staff to deal with so many tables at peak times. We did opt to have some of our evening meals in other restaurants in the local area for this reason. The bar itself and the staff were fine but my goodness the drink tariff was extortionate for any drink including soft drinks. We opted to buy most of our drinks from a local shop instead and consume in-room. It seems that the drink prices are more aligned to a more expensive hotels in Funchal such as Reids or the Savoy Overall this is not a bad hotel as it is very clean, most staff work hard and are generally pleasant and provide good service but the things that we found to be not so good put the hotel a bit below our expectations. We did stay at this hotel back in 2016 and it does not seem to be as nice as it was back then. Quartos: All rooms are kept very clean and serviced daily to a high standard. However the rooms are dated and in need of a refresh and some renovation Atividades próximas: You will not struggle to find an abundance of potential activities nearby. The hotel itself has limited activities other than the pool, the spa and Casino. Information on bookable activities can be easily found in and around the hotel. Segurança: Madeira and Funchal itself is a generally very safe area. I did not have any particular safety concerns on the island or in the hotel. Acessibilidade a pé: Madeira by its very nature is a steep and mountainous island and although downtown Funchal is fairly easy to walk in if you have mobility issues you must do your research to ensure you are prepared. If you want to walk to some other places near the hotel you may be faced with some very steep paths to access them. Again your own research is vital if you think you may struggle. Alimentos e bebidas: The breakfast offering was fine in general. The dinner offering as described in the review was very limited and not particularly appealing. Drinks were priced at near extortionate levels but a good range of local and international brands was available
Dear Mr. Tony UK, We would like to thank you for taking the time to share your opinion on your stay at Pestana Casino Park. We highly appreciate the feedback provided by our Guests as it helps us improve our daily performance and perfect our service and overall quality. We are sincerely sorry that you were disappointed with your dining experience. We have shared your comments with our Food and Beverage Manager, and we are taking the necessary measures to improve our offer. On a positive note, thank you for highlighting our professional team and facilities. Once again, we thank you for staying at Pestana Casino Park, and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência fantástica: So tenho uma critica um hotel desta envergadura e aos precos elevados nao existe comida depois das 22h e um room service que so serve bebidas muito mau para quem bem em trabalho
Caro Sr.º Paulo Rock, Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado a sua opinião sobre a sua estadia no Pestana Casino Park. O feedback dos nossos Hóspedes é muito valioso para nós, pois ajuda-nos a melhorar o nosso desempenho no dia a dia e a aperfeiçoar a qualidade global do nosso serviço. Lamentamos sinceramente que a sua experiência gastronómica não tenha correspondido às suas expetativas. Partilhámos os seus comentários com a nossa equipa de restauração e estamos a implementar as medidas necessárias para melhorar a nossa oferta. Uma vez mais, agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park, e esperamos voltar a recebê-lo muito em breve.Cordialmente, Orlando AraujoGestor de Unidade
Experiência fantástica: The Pestana Casino Park Hotel is an absolute gem! Nestled in a picturesque location, the hotel offers breathtaking views that promise to enchant every guest. The rooms are the epitome of comfort, blending modern amenities with elegant design. The staff's attention to detail and warm hospitality ensure a stay that's as seamless as it is luxurious. Whether it's for the world-class casino or the serene spa experience, this hotel is a top-tier choice for anyone seeking the best in accommodation and entertainment.
Experiência fantástica: Quartos grandes e limpos, a 700 metros do centro histórico, três piscinas ( 1 interior, outra no telhado, e outra no jardim com vistas espectaculares. Otimo pequeno almoço, simpatia dos empregados, só falta nos quartos um chaleira para fazer cha ' ou café.
Caro Sr Joaquim Cardoso, Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente no Pestana Casino Park foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.Muito obrigado por ter escolhido o Pestana Casino Park para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: We were accommodated here because our flight was cancelled due to bad weather. The room wasn't cleaned very well in our opinion. The food on offer was exactly the same as another hotel we'd been staying at i.e. they have exactly the same suppliers, but there wasn't as much choice. The whole place is all very modern. The dining room is huge and gives you the impression of eating in an indoor carpark. I guess it all depends on your tastes. Apart from that the staff are all lovely and the outdoor pools are very inviting in warm sunny weather. It was good but it didn't quite live up to our expectations.
Dear Mr. Lorenzo Italia Diana, We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term. We appreciate that you chose Pestana Casino Park for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Acabamos de regresar del hotel despues de una semana y la experiencia ha sido muy positiva. El personal es amable, la comida esta muy bien y la situacion del hotel una maravilla. Algunas cosas se pueden mejorar como quitar la moqueta de casi todo el hotel y algo mas de luz en los pasillos y el servicio de limpieza de las habitaciones puede ser mejorable.
Estimado Sr. Mario Garcia Martin: Gracias por haber dedicado parte de su tiempo a darnos su opinión sobre su reciente estancia con nosotros. Sus comentarios son fundamentales para mejorar nuestro trabajo. Le pedimos disculpas por no haber cumplido sus expectativas con el alojamiento. Queremos hacerle saber que hemos tomado las medidas oportunas de forma inmediata. Nos encontramos trabajando junto con el personal de limpieza y de mantenimiento para ampliar los controles estándar a los que se somete cada alojamiento antes de la llegada de los huéspedes, para evitar que situaciones así se repitan en un futuro. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo para poder recuperar su confianza. Ha sido un placer hospedarlo en Pestana Casino Park. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência positiva: This property really let us down. The rooms were dated and in far worse condition than the pictures online, we had many issues with the room. The lobby felt cold and empty, the pool was nice but the jacuzzi was not hot. The breakfast was good and featured a good view of the ocean. Overall I cannot recommend this place, it needs an update to be competitive in the area.
Dear Guest, We appreciate your comments. We regret that we did not meet your expectations and we apologize for that fact. Despite recognizing some of our shortcomings, some improvement/requalification works are carried out every year. We hope that in the future you will give us the opportunity to welcome you back and dispel a less positive idea about our services and I would like you, if this happens, to contact me to personally handle your reservation. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Beautiful views, great variety of food at breakfast, very pleasant and helpful staff. Had a twin room the beds were small and not very comfortable.The room was not very spacious. The pools, spa and gym were well maintained.
Dear Guest, We appreciated the time you took to give us your honest opinion on your stay and, in particular, the comments regarding your accommodation. We sincerely apologize for any inconvenience caused during your stay. We have taken note of the issues raised. We are working with the relevant teams to solve the matter and improve the conditions offered. On a positive note, thank you for highlighting our views, breakfast, staff and facilities. Thank you once again for staying with us, and we hope that, in the future, you will give us another opportunity to host you and change your impression of Pestana Casino Park. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: hôtel bien placé .j'ai réservé une chambre avec vu sur mer mais depuis mon balcon je voyais que une petite partie de la mer donc faites attention . petite déjeuner bien servi dans une grande salle avec belle vu sur la mer et une belle pescine et beau jardin . chambres propre mais style vraiment très vieux .grand hôtel mais honnêtement pas un vrai 5 étoiles .staff sympa . le point fort de l'hôtel c'est l'emplacement
Cher invité, Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência fantástica: Great location overlooking the harbour,sea,and walking distance from Funchal (but uphill on return). Stylish with a good range of facilities and catering offers. Onsite car park and close to public bus services. Some outside noise at night. Some bedrooms are a bit of a walk from the lifts. Care is needed around the site because of small changes in levels. Quartos: Spacious with garden or sea views. Fridge but no kettle, limited number of electrical sockets. Atividades próximas: Has own restaurants,bars, indoor and outdoor pools, gym and spa. Casino and conference centre nearby, walking distance to town. Segurança: Watch your step on changes in floor levels. Alimentos e bebidas: Buffet style breakfast and dinner. Great salads. Poolside bar and room service.
Dear Guest, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Casino Park was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback. Many thanks for choosing Pestana Casino Park for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência fantástica: Nestled in the heart of Funchal, the Pestana Casino Park Hotel is a masterpiece of modern design, boasting breathtaking views of the Atlantic Ocean. From the moment you step into the grand lobby, you're enveloped in luxury and elegance. The rooms are a haven of comfort, with private balconies offering panoramic vistas that promise to enchant. The hotel's infinity pool appears to merge seamlessly with the sea, providing an oasis of tranquility. Dining at the hotel is a gastronomic delight, with a selection of restaurants serving exquisite local and international cuisine. The impeccable service, coupled with the serene gardens and the proximity to Funchal's vibrant city center, makes the Pestana Casino Park Hotel a five-star experience that leaves guests longing to return.
Experiência fantástica: Suite familiale au top, nous avons passé un excellent séjour en famille. Personnel agréable et serviable, à proximité de tout Je recommande !
Chère Madame Isabelle Crocq, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Casino Park. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Casino Park, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Orlando Araujo Directeur d'hôtel
Experiência positiva: Quarto antigo e com parco isolamento acústico, no entanto, limpo e acolhedor. Espaços comuns bastante amplos, acolhedores e limpos. Exterior impecável, bem como todo o staff. Pequeno-almoço bastante variado e de óptima qualidade. Experiência a repetir!
Cara Sra Ana Teixeira, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter salientado a limpeza dos nossos quartos, as nossas faciliadades, bem como opções de pequeno-almoço e equipa profissional.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para a recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Funcionários incríveis e instalações com boa qualidade. Apenas a precisar de atualização estética mas nada que interfira na estadia. Não é um super luxo mas os preços são justos. Tem alguns lugares de estacionamento grátis e pagos também.
Caro Sr Nelson Campos, Em nome de toda a equipa do Pestana Casino Park, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo em breve no Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: O hotel está numa localização fantástica, as zonas comuns, piscinas e jardins assim como o restaurante tinham uma vista deslumbrante e tudo muito bem cuidado. Decepciona os quartos de um hotel 5estrelas que são muito antigos, já merecem uma renovação.
Experiência fantástica: Este hotel merece de 9 a 10 de puntuacion. Habitacion completa amplia y confortable. Desayuno con bufet extenso y surtido. Servicio amable y a cualquier hora. Silencioso, Situacion en centro de Funchal. Piscina grande, y Spa con jacuzzi i chorros de agua. Recomendable al cien por cien. Quartos: Cama doble adosadas pero individual, balcon con vistas y sillones de relax. Television. Baño completo con bañera y ducha. Y servicio completo de 2 piezas. Silenciosa. Atividades próximas: Actividades al aire libre bailes y actuaciones del mes de las flores Segurança: Total en ningun momento note ni la mas minima posibilidad de una sorpresa desagradable Alimentos e bebidas: Solo desayuno. Bufet libre muy completo, y gran surtido y de calidad.
Estimado Sr. Joan Nicolau Estol: De parte de nuestro personal de Pestana Casino Park, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos sus positivos comentarios. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como huésped, y estamos deseando volver a darle la bienvenida en Pestana Casino Park. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência positiva: Stayed at the Casino Apartments. Excellent location and friendly staff. This is our second stay here. Rooms are kept very clean but some furnishings would benefit from refurbishment / replacement
Dear Mr. Paul Brewington, On behalf of our entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Casino Park. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Bem localizado, 4 lugares de estacionamento,restantes sao pagos, elevadores sao 3 mas lentos. Vistas fabulosas e localizado bem no centro do Funchal. Pequeno almoço bom mas faltam produtos sem glutem e sem lactose. Atendimento e simpatia dos profissionais, 5 estrelas. Achei a temperatura da piscina interior fria. A sauna e turco é espetacular. Acessibilidade a pé: Perto do centro
Cara Sra Sandra Pimenta, Em nome de toda a equipa do Pestana Casino Park, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.Os seus comentários acerca da temperatura da água da piscina interior, os quais muito agradecemos, foram partilhados com a nossa equipa de Health Club para que possamos corrigir.Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve no Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Pestino Park Hotel ligger sentralt i Funchal med utsikt over havnen og byen. Gangavstand til Funchal gamleby og bussholdeplass rett utenfor hvis en skal ta buss for fotturer langs de mange Levadaer.Det er en arkitektonisk perle med en gjenomført tidsriktig stil fra det ble bygd på 1970 tallet. Swinming pool i hagen og på takterrasen samt i forbindelse med spa anlegg. God og variert frokost med spiseplass både ute og inne. Renholdet var gjenomført over alt. Alle rom med balkong og virket nyoppusset. Mange fine spisesteder like i nærheten. Det eneste vi manglet var en liten kaffemaskin på rommet Quartos: Stort og behagelig rom som var nyoppusset. Acessibilidade a pé: Mange muligheter til fotturer fra hotellet. Detalhes relevantes: Tidsriktig arkitektur
Experiência positiva: Really nice hotel in a great location. The hotel is very clean and staff are very helpful, however if you plan to stay here I would advise you stay on a bed and breakfast basis only, and don't be tempted to book half board or a 3 evening meal package as we did. Breakfast is fine, but the evening meal buffet is the worst food we have ever had in any hotel we've ever stayed in. We had two awful evening meals in the restaurant and after having cold inedible food, we decided that was enough. We had one evening meal still to have which was paid for in advance. After my husband having to put his complaint in writing we were reimbursed for the final meal in our 3 meal package which we had no intention of having, there was no mention of any recompense for the two inedible meals we had paid for. Had we been in a restaurant and served similar cold poor quality food we would have sent it back. Avoid this evening buffet!
Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your opinion on your stay at Pestana Casino Park. We highly appreciate the feedback provided by our Guests as it helps us improve our daily performance and perfect our service and overall quality. We are sincerely sorry that you were disappointed with your dining experience. We have shared your comments with our Food and Beverage Manager, and we are taking the necessary measures to improve our offer. Once again, we thank you for staying at Pestana Casino Park, and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Cadre très agréable avec piscine intérieure et extérieure, par contre il est préférable de ne prendre que le petit déjeuner, le repas du soir n'est pas à la hauteur d'un 5*****, buffet très ordinaire,par contre au niveau petit déjeuner c'est très bien Quartos: La chambre est confortable,de grands lits mais des petits draps qui ne font pas la longueur du lit, c'est assez désagréable que le drap reboule au pieds Alimentos e bebidas: Le repas du midi et du soir sont des buffets répétitifs à 35€ par personne ce n'est pas digne d'un 5*, le petit déjeuner est très bon et bien diversifié et en qualité (sucré salé)
Chère Madame Patrice Masson, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Casino Park. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Casino Park, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência positiva: El hotel muy bueno, desayuno 10 puntos y el personal con muy buena predisposición. Lo que no puede ser es que un hotel 5 estrellas tenga el sistema de estacionamiento que tiene. No te explican como es, te cobran 15 euros por dia que tenes que prepagar sino no te dejan sacar el auto. Inentendible para lo que te cobran. Otro detalle es que tiene 3 ascensores para 500 habitaciones, en horas pico podes estar 15 minutos esperando el ascensor. El resto todo 10 puntos.
Querido invitado, Agradecemos el tiempo dedicado a disfrutar de su estancia en nuestro hotel y la preferencia mostrada por el mismo. Lamentando que el tiempo pasado con nosotros no haya sido del todo agradable, permítame comentar lo siguiente: - el parque aludido es compartido entre el hotel y el Casino, siendo propiedad de ambos para uso común de sus clientes. Se trata de un aparcamiento de pago, cuyo precio se puede ver antes del aparcamiento. Esperamos una nueva visita y le extendemos nuestros saludos. Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência fantástica: Localização fantástica, staff muito simpático com destaque para Eduardo, Fabiana, Paula e Helena da receção. Comida com qualidade e diversidade. Ausência cafeteira nos quartos, e roupões. No geral uma experiência única e a repetir !! Quartos: Necessitam de remodelação
Experiência positiva: Três estrelas aos quartos porque apesar de confortáveis mas demonstram desgaste / idade. É o momento para iniciar uma renovação / actualização Staff muitíssimo simpático, sala de pequenos almoços agradável com muita luz e vista para o mar.
Caro Sr André Figueiredo, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter salientado o profissionalismo da nossa equipa.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para o recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Estadia agradável de 4 dias, hotel respirava historia e design. Suites com espaço generosos com agradável vista panorâmica. Espaços exteriores jardins e piscinas exterior e interior cuidados. Atendimento staff porteiro, receção e tecnicas de limpeza 5 estrelas. A melhorar atendimento os funcionarios de bar dentro hotel e piscina e salão buffet pequeno almoco, atendimento pouco simpático e rude dava sensação de não terem formação de hotelaria servico 3 estrelas.
Caro Sr Manuel Gonçalves, Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado connosco esta informação, pois só poderemos melhorar graças ao feedback valioso dos nossos Hóspedes. Lamentamos qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Lamentamos que a nossa equipa não tenha correspondido às suas expetativas. Já falámos em equipa e estamos a trabalhar em conjunto para melhorar o nosso serviço e assistência.Não obstante, esperamos que a sua experiência tenha sido positiva. Obrigado pela sua estadia connosco! Esperamos sinceramente que nos dê uma nova oportunidade para recuperar a sua confiança no serviço da nossa equipa e a sua impressão sobre o hotel.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Der perfekte Platz um Funchal und Madeira zu erleben. Die überragende Architektur und die wow Lage über dem Hafen und einem schönen Park wird noch vom super netten und hilfreichen Personal übertroffen. Es wird nicht möglich sein den Glamer der 70er Jahre zurückzuholen aber man spürt bei jedem Schritt in diesem Hotel wie es einmal gewesen sein muss. Wir kommen sicher wieder.
Sehr geehrter Herr Rainer Hartmann, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Casino Park danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência positiva: Vom Hotel aus kann man gut zu Fuss in die Stadt, ca. 15Min. Ausser den eher kleinen und unpraktischen Zimmer ein tolles Hotel. Eine wunderschöne und grosszüge Gartenanlage mit schönem Swimmingpool und Liegewiese. Reichhaltiges Frühstückbuffet sowie Abendbuffet. Nettes Personal.
Sehr geehrte Frau Therese Hediger, wir wissen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt und insbesondere die Anmerkungen zu Ihrer Unterkunft mitzuteilen, zu schätzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Die angesprochenen Angelegenheiten haben wir zur Kenntnis genommen. Zusammen mit den entsprechenden Teams arbeiten wir daran, das Problem zu lösen und die angebotenen Bedingungen zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden, Sie willkommen zu heißen und Ihren Eindruck des Pestana Casino Park zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência fantástica: Adorei a estadia, staff excelente, quarto e limpeza fabuloso. Pequeno almoço e jantar variado e de excelente qualidade. A repetir.
Cara SrªPatricia Benevides,Gostaria de pessoalmente, e em nome de todos os colaboradores do Pestana Casino Park, agradecer-lhe o tempo dispensado pela resposta ao nosso questionário assim como os seus comentários. Estes são um ponto vital para a melhoria do nosso serviço.É sempre um prazer saber que fomos de encontro às suas expectativas de férias connosco.Foi um prazer para nós tê-la como hóspede e esperamos recebê-la de novo no nosso resort.Melhores Cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Très bel hôtel super bien situé à Funchal , le petit déjeunèrent est parfait , varié et de qualité la salle du déjeuner est très vaste et offre un très bon accueil. Bravo au Pestana pour la propreté et le très bon service offert avec un très belle chambre.Bref super séjour à refaire
Cher Monsieur Thierry Lavallee, Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência fantástica: Uniek design hotel (Oscar Niemeyer) op een centrale locatie. Ieder hoekje in dit hotel is een belevenis en de service is top. Het is wel belangrijk om te vermelden dat het enigszins gedateerd is en dat merk je onder andere in de gehorigheid. Persoonlijk vond ik de gehele noord vleugel geen aanrader. Met name de kamers aan de straatkant (Rua Imperatriz. Hoofdzakelijk #58-#60 berg/zee uitzicht) hebben last van het verkeer. Hetzelfde geldt ook voor #70+ (zee/casino uitzicht) waarbij je soms ook veel last hebt van het casino. Quartos: De kamers zijn netjes, maar gehorig. Het is belangrijk om op te letten of je dicht bij een straat zit in verband met motorfietsen (op de Rua Imperatriz en op de doorgaande weg willen ze nogal graag uitsloven zonder uitlaatdemper). Segurança: Zoals in heel Madeira is het ook hier zeer veilig. Het is wel zo dat er in dit gebied meer bedelaars zijn. Acessibilidade a pé: Restaurants, parkeerplekken, supermarkten en het centrum zijn allemaal op loopafstand en goed begaanbaar (ook voor rolstoelen en mensen die slecht ter been zijn). Alimentos e bebidas: Ontbijt is zeer goed. Lunch en avondeten is geen aanrader.
Beste gast, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback over uw verblijf met ons. Als gewaardeerde gast zijn wij niet blij met uw ervaring met de geluidsoverlast. Omdat we ernaar streven om altijd de verwachtingen van onze gasten te overtreffen, zijn we tijdens uw recente verblijf helaas niet in dit doel geslaagd en daarvoor willen we ons graag verontschuldigen. We zullen ons best doen om corrigerende maatregelen te nemen en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. Bedankt voor uw verblijf in het Pestana Casino Park en we hopen dat u ervoor kiest om weer bij ons te verblijven wanneer uw reis u terugbrengt naar Madeira. Eerlijk, Orlando Araujo Eenheidsmanager
Experiência positiva: O melhor do hotel é a simpatia e disponibilidade da maioria do staff. Foram todos e sempre muito prestáveis, proativos, super simpáticos. Apenas o senhor que faz a manutenção das piscinas foi menos simpático. A localização é próxima do centro, embora para carrinhos de bebé e pessoas com dificuldade em caminhar não seja o mais adequado porque tem uma subida com bastante inclinação. O jardim é belíssimo, a piscina tem uma vista incrível e os jardins são maravilhosos. Em tempos terá sido um hotel de sonho, pela arquitetura do edifício e pelos jardins magníficos. Hoje em dia classifica-se no máximo como um 4 estrelas e até um 3 estrelas em alguns detalhes. As piscinas são geladas, principalmente a interior que tem uma temperatura ambiente interior elevadíssima e uma água muito fria que não permite utilização por crianças mais pequenas nem idosos. Pode funcionar para aulas de natação mas a temperatura é pouco adequada para um espaço de relaxamento. O pequeno-almoço é numa sala lindíssima mas não se aguenta o calor e o sol. O sumo de laranja é processado e não é natural, e na generalidade a oferta é muito artificial e pouco saudável. Os quartos estão uma miséria. Rodapés a descolar, candeeiros em falta, cortinas rotas e velhas, chuveiros sem peças, frigorífico sem bebidas, móveis em mau estado, candeeiros estravados, berços muito velhos e mal apertados, a caixilharia velha, tem apenas dois pontos de luz para carregar equipamentos, alcatifas com aspecto sujo e antigo. Precisa urgentemente de renovação. Falta uma chaleira ou máquina de café no quarto, um candeeiro na secretaria, roupões no quarto, reposição de touca de banho. O parque infantil é uma vergonha. Não tem manutenção e não tem qualquer utilidade. O escorrega está fechado, e o restante está cheio de musgo e é escorregadio. É uma desilusão. Quartos: São uma miséria. Tudo muito velho e a precisar de renovação.
Cara Sra Mónia Oliveira,Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia. Infelizmente, não correspondemos às suas expetativas, pelo que lamentamos profundamente qualquer incómodo causado. Registámos todas as questões mencionadas, a fim de implementar melhorias a curto prazo.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter realçado o atendimento profissional da nossa equipa, bem como a beleza dos nossos jardins.Obrigado por ter escolhido o Pestana Casino Park para a sua estadia. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para lhe demonstrar o nosso serviço e assim recuperar a sua confiança na sua próxima visita.Cordialmente,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: Für Schwerhörige ein ausgezeichnetes Hotel Gefallen · Die Architektur des Hauses (Niemeyer), die Lage sind gut. Frühstück war abwechslungsreich, obwohl die riesige Halle ein bisschen an Schulspeisung erinnert - dafür ist der Ausblick einmalig. Servicepersonal war sehr nett - wir sind 2x umgezogen ohne Probleme. Nicht gefallen · 1. Die Lautstärke !!! Auch mit Ohrstöpseln kann man nicht bei offenem Fenster schlafen. Bei geschlossenem auch nicht. Wir haben zuerst zur Landseite gewohnt - dort verläuft eine Seitenstraße bergauf, wo viele Autos an der Kreuzung warten (Gestank und laut). Wir sind näher ans Meer gezogen, dort brummt 24 Stunden am Tage die Klima und die Poolpumpen. Dann haben wir auf die Gartenseite gewechselt (Richtung Casino). Hier ist auch in der Woche ein reger Casinobetrieb bis 4:00 früh. Leute schreien, Autos und laute Motorräder, dazu basslastige Musik. 2. Wenn im Hafen Kreuzfahrtschiffe stehen (fast täglich), wehen die Abgase direkt zum Hotel 3. Es gibt nur 3 Aufzüge, davon war einer defekt. Man musste bis zu ¼ Stunde warten.
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Als geschätzter Gast waren wir nicht erfreut, von Ihrer Erfahrung mit der Lärmbelästigung zu hören. Mit dem Anspruch, die Erwartungen der Gäste stets zu übertreffen, ist uns dieses Ziel bei Ihrem letzten Aufenthalt leider nicht gelungen und wir möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Pestana Casino Park und wir hoffen, dass Sie sich immer wieder für einen Aufenthalt bei uns entscheiden, wenn Ihre Reise Sie zurück nach Madeira führt. Aufrichtig, Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência fantástica: Excelente hotel, com muito boas condições. Pontos menos positivos foi a água da piscina interior estar fria, e só existirem 3 elevadores para a quantidade de quartos que oferecem. Pequeno almoço muito bom, quartos muito bons, zonas comuns muito agradáveis. Obra do arquiteto Óscar Niemeyer de 1976, para mim muito linda e diria intemporal. O betão á vista bujardado nas zonas interiores, é o acabamento mais bonito hotel. A escada interior também é muito bonita. Quartos: Quarto com boas áreas e camas confortáveis. Atividades próximas: Ligação direta para o casino da Madeira. Nas proximidades existem excelentes restaurantes.
Caro Sr. Hugo Barbosa,Agradecemos o tempo dispensado pela resposta ao nosso questionário assim como os seus comentários. Estes são um ponto vital para a melhoria do nosso serviço.É sempre um prazer saber que fomos de encontro às suas expectativas de férias connosco. Os seus comentários acerca da temperatura da água da piscina interior, os quais muito agradecemos, foram partilhados com a nossa equipa de Health Club para que possamos corrigir.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter realçado o nosso peqeuno-almoço, quartos e arquitetura.Melhores Cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Fiquei encantada com o espaço de lazer do hotel, tem 2 piscinas exteriores espetaculares e uma interior. Festejei o meu aniversário e fizeram-me uma surpresa, levaram à suite 1 garrafa de champanhe de qualidade, o pequeno almoço muito completo e variado e umas vistas deslumbrantes da sala, assistimos aos eventos e música ao vivo. Aconselho vivamente a estadia neste hotel. Agradeço a todo o pessoal a simpatia e o profissionalismo que demonstraram. Parabéns
Cara Sra Ana Falcão, Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia no Pestana Casino Park. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.Foi um enorme prazer acolhê-la como Hóspede. Agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park, e esperamos voltar a recebê-la em breve.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: Apesar do serviço, quartos, espaço serem bons, acho que o preço do jantar é muito elevado para a quantidade, e tudo pode ter uma melhoria
Estimado Sr. Martim, Gostaríamos de lhe agradecer por ter dispensado o seu tempo para partilhar a sua avaliação relativamente à sua estadia no Pestana Casino Park. Agradecemos imensamente o feedback fornecido pelos nossos hóspedes, pois ajuda-nos a melhorar o nosso desempenho diário e a aperfeiçoar a qualidade dos nossos serviços.Lamentamos sinceramente que tenha ficado desapontado com a sua experiência gastronômica. Compartilhamos os seus comentários com o nosso Gerente de Alimentos e Bebidas e estamos atualmente a tomar as medidas necessárias para melhorar a nossa oferta.Mais uma vez agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park e esperamos recebê-lo novamente.Sinceramente,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Super expérience ! Première fois à Madère et donc première fois dans cet hôtel et aucune déception. Il est idéalement situé pour tout faire à pied aux alentours : 5 minutes à pieds du centre ville et du bord de mer. C'est vrai que d'apparence extérieure, il peut faire très "bloc de béton", mais une fois à l'intérieur c'est frais et raffiné. Les chambres sont très agréables, des matelas et oreillers très confortables, salle de bain spacieuse et magnifique vue depuis la chambre et le balcon. Piscine extérieure et intérieure très belles (mais peu profonde : 1,50m). Et le petit-déjeuner à volonté avec une très belle vue sur la mer, un régal ! Mention spéciale pour les fruits ! Alors oui, les puristes du luxe 5 étoiles parisiens seront très insatisfaits de cet hôtel. Il ne faut donc pas se dire qu'un 5 étoiles à Madère = 5 étoiles à Paris. Ou alors juste se dire que c'est un 5 étoiles plus "accessibles". Donc si vous n'êtes pas difficile à vivre, vous ne le regrettez pas du tout ! Précision IMPORTANTE : Ne vous garez pas sur les places libres devant le casino. C'est très mal indiqué, mais c'est réservé aux taxis et ils s'amusent à crever les pneus la nuit (j'en ai fait les frais).
Cher Monsieur Matthieu Cochet, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Casino Park a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Casino Park pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Orlando Araujo Directeur d'hôtel
Experiência fantástica: Diaa fantásticos. Uma atenção e carinho especial por parte de todo o staff. Parabéns pelas excelentes recordações que nos deixaram!! Quartos: Limpos confortáveis Segurança: Nada a apontar Alimentos e bebidas: Pequeno almoço excelente variado e bem confeccionado. Jantar temático onde nada faltou.
Caro Sr João Magalhães, Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia no Pestana Casino Park. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.Foi um enorme prazer acolhê-lo como Hóspede. Agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Wszędzie blisko super miejsce jedzenie dla mnie przepyszne i urozmaicone jestem pod wrażeniem a obsługa kelnerska i pokojówki dają z siebie wszystko dziękuję za miłą obsługę
Drogi Gościu, Chcielibyśmy z góry podziękować za fantastyczne opinie na temat Pestana Casino Park. Twój komentarz niezwykle nas cieszy, wiedząc, że każda chwila, którą przeżyłeś w naszym Hotelu, kierowała się najwyższą jakością i doskonałą obsługą, którą zapewnił cały nasz zespół. Bardzo dziękuję za miłe słowa, które nam powiedziałeś i którymi podzieliłem się ze wszystkimi, którzy z nami współpracują. Z poważaniem Orlando Araujo Menedżer działu
Experiência positiva: As 5 estrelas deste hotel vão todas para Oscar Niemeyer!! Hotel cansado, quarto em mau estado de conservação, péssima insonorização e instalação sanitária digna de uma pensão. Experiência decepcionante numa obra de arte pouco estimada. De salientar a simpatia, disponibilidade e proficiência dos funcionários do restaurante durante os pequenos almoços.
Estimado Sr. Filipe Mendes,Agradecemos os seus comentários. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas e as nossas desculpas por esse facto. Apesar de reconhecer algumas nossas falhas, todos os anos são feitas algumas obras de melhoria/requalificação.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter salientado a nossa equipa de peqeuno-almoço.Esperamos que no futuro nos dê oportunidade de o voltar a receber e desfazer uma ideia menos positiva sobre os nossos serviços e gostaria que, caso assim aconteça, que me contacte para tratar pessoalmente da sua reserva.Com os melhores cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Super toll gelegenes luxuriöses Hotel am Kreuzfahrthafen in Funchal. Es gibt einen Außenpolitik mit Blickkante aufs Meer und einen kleinen schönen Dachpool mit Meerblick sowie noch ein Innenbecken. Der SPA Bereich kann mit Sauna und Whirlpool kostenlos genutzt werden. Das Haus wurde mit klaren Formen von dem international bekannten Architekten Martin Niemeyer entworfen. Die Zimmer haben seitlichen Meerblick. Die Hotelloggia ist weitläufig in klaren Linien gehalten und stilvoll mit Sitzgruppen ausgestaltet. Grandios sind die Aussichten auf das Meer, den Hafen und die Stadt Funchal. Der Speisesaal besteht aus einer doppelstöckigen Glasfront zum Meer hin und gibt den Blick frei auf das Meer, den Außenpool, den Hafen und den umgebenden tropischen Park. Das Speisenangebot ist vielfältig und hochwertig. Täglich wechselnd gibt es abends ein großes Themenbuffet. Die Essenspreise sind für Portugiesen hoch. Deutsche Urlauber finden im Vergleich zu Deutschland günstige Preise. In direkter Nachbarschaft zum Hotel befindet sich das Casino von Funchal, ein futuristisch anmutender Rundbau, das am Wochenende gut besucht ist. Das Altstadtzentrum von Funchal ist fußläufig erreichbar. Linienbus und der Flughafenshuttle sowie Taxen und Mietwagen finden sich direkt vor dem Hotel. Insgesamt ein sehr schöner gepflegter und hochwertiger Aufenthalt ist zu erwarten. Ein kleiner Sterneabzug erfolgt beim Zimmer, da der Balkon neue Bestuhlung vertragen könnte. Atividades próximas: Altstadtbummel, Einkauf, tolle Parks und Gärten,Meer und Strand, Seilbahn auf den Gipfel, Ausflüge in die Inselwelt, schöne Restaurants, Bars, Cafes, Sehenswürdigkeiten in direkter Nähe. Alimentos e bebidas: Gediegenens Angebot an regionalen Gerichten und internationalen Spezialitäten im Hotelrestaurant und an der Poolbar.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback an uns genommen haben. Ihr begeisterter Kommentar zu unserem Hotel hat uns sehr gefreut. Es macht uns sehr stolz, unseren Gästen ein großartiges Erlebnis bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und freuen uns, Sie bald wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência positiva: Es un buen hotel pero necesitaría cambiar los colchones y cambiar un poco el desayuno que siempre es igual
Estimado Sr. Mario Gazpacho: Apreciamos el tiempo que ha dedicado para darnos su sincera opinión sobre su estancia y, en concreto, los comentarios realizados sobre el alojamiento. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que se haya producido durante su estancia. Queremos hacerle saber que hemos tomado nota de todas las cuestiones que ha mencionado. Estamos trabajando con los equipos pertinentes para resolver la situación y mejorar las condiciones ofrecidas. Le agradecemos una vez más que se haya alojado con nosotros y esperamos que, en el futuro, nos dé otra oportunidad de darle la bienvenida y cambiar la percepción que tiene ahora de Pestana Casino Park. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência fantástica: Localização soberba. Serviços disponíveis impecáveis. Belíssimas instalações. O mais importante, colaboradores excecionais, de um profissionalismo e simpatia exemplares. Acessibilidade a pé: Muito perto do centro do Funchal.
Estimada Sra. Ana Pereira,Desde já queremos agradecer o fantástico feedback referente ao Pestana Casino Park. O seu comentário deixa-nos imensamente felizes por sabermos que todos os momentos que tem experienciado no nosso Hotel se têm pautado pela melhor qualidade e serviço de excelência que lhe tem sido proporcionado por toda a nossa equipa. Muito obrigado pelas amáveis palavras que nos dirigiu e que partilhei com todos os que connosco colaboram. Com os nossos melhores cumprimentosOrlando AraújoGestor de unidade
Experiência positiva: Para um hotel 5 estrelas tem algumas questoes que têm que ser melhoradas. Tem poucos elevadores para o numero de pessoas hospedadas. Pequeno almoço com produtos que não estavam frescos, cafe com leite parecia cevada, sumos nao eram naturais, bacon mau. Quartos cheiravam a tinta. Bastante intensamente ainda. Só tinham ficha eletrica de um dos lados da cama. Nao tinha ficha eletrica na wc. Area de piscina e esplanada com bares sem pessoal a trabalhar. Nao havia hipotese de a partir das 19h estar a beber uma bebida no exterior por exemplo. Tem boa localizaçao, mas tudo o resto deixa a desejar.
Cara Sra Filipa Sampaio,Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia. Infelizmente, não correspondemos às suas expetativas, pelo que lamentamos profundamente qualquer incómodo causado. Registámos todas as questões mencionadas, a fim de implementar melhorias a curto prazo.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter realçado a nossa localização.Obrigado por ter escolhido o Pestana Casino Park para a sua estadia. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para lhe demonstrar o nosso serviço e assim recuperar a sua confiança na sua próxima visita.Cordialmente,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Dobre jedzenie, znakomita obsługa i świetne miejsce do bazy wypadowej zwiedzania Funchal i całej Madery
Drogi Gościu, Chciałbym osobiście oraz w imieniu wszystkich pracowników Pestana Casino Park podziękować za czas poświęcony na udzielenie odpowiedzi na naszą ankietę oraz na uwagi. Są to istotne punkty umożliwiające ulepszenie naszych usług. Zawsze miło jest wiedzieć, że spełniliśmy z nami Twoje wakacyjne oczekiwania. Było nam miło gościć Państwa jako gościa i nie możemy się doczekać ponownego powitania Państwa w naszym ośrodku. Z wyrazami szacunku, Orlando Araujo Menedżer działu
Experiência positiva: Hôtel très bien situé, proche du port et du centre de Funchal, style art déco même si un peu vieillissant. Ce n'est clairement pas un 5 étoiles, les chambres sont à rénover surtout les salles de bains qui méritent un bon rafraichissement. La literie peu confortable, heureusement les chambres sont propres et spacieuses avec balcon. Petit déjeuner fourni et de qualité, les espaces piscines intérieur et extérieur sont très appréciables.
Cher Monsieur Thomas, Nous avons apprécié que vous preniez le temps de nous donner un avis honnête concernant votre séjour, en particulier vos commentaires à propos de votre chambre. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les éventuels désagréments causés lors de votre séjour. Nous avons pris bonne note des problèmes mentionnés. Nous travaillons actuellement avec les équipes concernées pour résoudre ce souci et améliorer les conditions offertes. Merci à nouveau d’avoir séjourné dans notre établissement, et nous espérons que, dans un avenir proche, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de changer l’image que vous avez de Pestana Casino Park. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência fantástica: Voltámos oa Funchal 25 anos depois. Escolhemos o Pestana Casino Park pelas avaliações. O hotel tem uma localização excecional, as vistas são maravilhosas, o SPA com massagem valeu muito pela qualidade da massagista, o restaurante e o pequeno-almoço são bastante bons. O hotel falha nos pormenores. Pedimos uma garrafa de Espumante no quarto e houve um esquecimento que foi resolvido , os quartos, em particular as casas de banho carecem de melhoria , para um hotel de 5 estrelas esperávamos um pouco mais na atenção ao cliente. O recepcionista que nos recebeu e fez o chek-out foi excecional. Talvez pela idade, percebe-se que sabe muito do seu trabalho. Não saímos defraudados, porque valeu a pena, mas esperávamos algo diferente.
Caro Sr Joaquim Fialho, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para o recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: Localização fantástica, quartos muito antigos, pequeno almoço muito confuso, muita gente pouca organização...
Estimado Sr. Nuno Sampaio,Agradecemos os seus comentários. Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas e as nossas desculpas por esse facto. Apesar de reconhecer algumas nossas falhas, todos os anos são feitas algumas obras de melhoria/requalificação.Esperamos que no futuro nos dê oportunidade de o voltar a receber e desfazer uma ideia menos positiva sobre os nossos serviços e gostaria que, caso assim aconteça, que me contacte para tratar pessoalmente da sua reserva.Com os melhores cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Simplemente uno de los mejores hoteles que conozco la atención muy buena la limpieza es perfecta
Estimada Sra. Barbara Calanche: De parte de nuestro personal de Pestana Casino Park, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos sus positivos comentarios. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Ha sido un placer para nosotros recibirlo como huésped, y estamos deseando volver a darle la bienvenida en Pestana Casino Park. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência positiva: Un hotel que se nota que ha sido de gran lujo en su apertura, las vistas son espectaculares, las tres piscinas, y en general todas las zonas comunes, el desayuno genial variado y al bajar las vistas al mar, insisto geniales. Lo que no puedo entender es que mantengan moquetas en las habitaciones, son poco higiénicas y la verdad necesitan actualizarse, no son para un hotel de esta categoría. De todas formas dado el disfrute de las zonas comunes no es para descartar el hotel dado su precio competitivo. Si que deben seriamente pensar la dirección en actualizar las habitaciones y cambiar los suelos y puertas que se ven de hace 20 años. Aunque lo cierto es que al final disfrutas del resto y no lo das importancia.
Estimado Sr. Eusebio Gonzalez: Apreciamos el tiempo que ha dedicado para darnos su sincera opinión sobre su estancia y, en concreto, los comentarios realizados sobre el alojamiento. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que se haya producido durante su estancia. Queremos hacerle saber que hemos tomado nota de todas las cuestiones que ha mencionado. Estamos trabajando con los equipos pertinentes para resolver la situación y mejorar las condiciones ofrecidas. Le agradecemos una vez más que se haya alojado con nosotros y esperamos que, en el futuro, nos dé otra oportunidad de darle la bienvenida y cambiar la percepción que tiene ahora de Pestana Casino Park. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência fantástica: Abbiamo la prenotazione in quest'hotel fantastico. La posizione è ottima, a 10mimuti dal centro di Funchal. C'è la possibilità per parcheggiare la macchina a 15 euro al giorno, altrimenti nelle stradine adiacenti. Noi abbiamo il half board, quindi colazione e cena. Tutto veramente di ottima qualità e molto varia. La sera solo i drink sono esclusi. L'hotel ha la palestra, piscine interne ed esterne e anche la spa. La camera è bella spaziosa con anche un terrazzino. Il personale è molto gentile e disponibile. Lo consiglio davvero.
Ospite Stimato, A nome di tutto il nostro team al Pestana Casino Park, vorremmo ringraziarla per il suo feedback molto positivo. La sua opinione è fondamentale per continuare a migliorare il nostro servizio e anticipare le esigenze dei nostri Ospiti. Siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. È stato un vero piacere per noi averla come ospite e speriamo di poterla ospitare nuovamente in futuro. Cordialmente, Orlando Araújo Direttore dell'unità
Experiência positiva: Très bien situé, proche centre ville, l hôtel possède une piscine intérieure, hammam, sauna et jacuzzi, petit déjeuner au top. Possibilité de louer une voiture par la réception de l hôtel. Dommage trop peu de place gratuite (5) sinon 15 euros par jours de parking côté Casino. Peignoir dans les chambres et chaussons.
Cher Monsieur Philippe G., Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
Experiência positiva: Hotel super, ale z czystością w pokojach jest słabo
Dear Mr./Mrs. Gosia KOT, On behalf of the entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for your kind feedback. It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories. We look forward to hosting you again soon at our hotel! Warm regards, Orlando Araujo Unit's Manager
Experiência positiva: Für ein 5 Sterne Hotel würde ich mehr erwarten. Das Zimmer war teils abgenutzt (insbesondere der Teppich), die Schallisolierung zu den Nachbarzimmern und zur Straße ist ungenügend und das Wasser im Pool empfand ich zu kalt. Frühstücksbuffet war gut. Preis Leistung war für mich nicht ok. Insgesamt ist das Hotel nicht schlecht, aber es konnte mich auch nicht überzeugen um nochmal zu kommen.
Sehr geehrter Herr Johannes, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Casino Park für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência fantástica: Uma experiência a repetir e aconselhar com certeza. Em relação aos quartos dei só 3estrelas pois acho que deveriam reforçar o ar condicionado, e as camas nao são muito comodas. Mas em relação a limpeza, atendimento e comer dou 10 estrelas pois adorei tudo e Um atendimento excepcional em especial à D.Catarina Silva e à D.Monica que com as minhas restrições alimentares foram incansáveis para poder me satisfazer no jantar. Um obrigada e até para o ano.
Caro Sr Sérgio Malheiro, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter realçado o atendimento profissional da nossa equipa, a limpeza, bem como as nossas opções de F&B.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para o recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: So the Pestana Casino Park, first off the location is its best feature, only a 10min walk into central Funchal. The hotel itself looks good from outside and the lobby is vast, clean and looks nice, although could do with some maintenance in places. Check in staff are ok, if a little formal, and we didn't get much information about the hotel or its facilities from them. I know the hotel has architectural merit and all but I do feel in walking to the room that the corridors etc could do with modernization, a theme that's about to run through my next comments. The rooms we had while large enough are what I can only describe as BBB, bland, boring and beige. They are just lacking in any sort of updated style, colour or identity. If they were functional that would override this, but the aircon never worked properly and other small niggling problems presented themselves as the week went on. The housekeeping staff are nice. The breakfast area is huge and can get very busy but must say the machine coffee and the buffet breakfast are good tbh. We didn't use a lot of the hotel's other facilities as we had other things to do so I can't comment on these. One problem encountered was the noise created by both functions in the hotel and more so the casino it has. My room unfortunately was right above a walk through people used to go home from the casino so during the week at 3am and weekends at 4am it was constant noise and shouting etc going on till almost 5.15am. This is not good, and together with the constant sound of loud motorbikes tearing up the main road (I know this is not the hotels fault) is the single reason we won't stay here again or in any other Pestana hotel. It would have been pointless to mention this to reception on leaving as nothing would be done and judging by Pestanas responses to Google reviews, the generic 'we hear what your saying but we won't do anything because your wrong and only a guest' never will be. Maybe back in the day Madeiran Pestana hotels were grand, but sadly not now.
Dear Mr. Green, We appreciated the time you took to give us your honest opinion on your stay and, in particular, the comments regarding your accommodation. We sincerely apologise for any inconvenience caused during your stay. We have taken note of the issues raised. We are working with the relevant teams to solve the matter and improve the conditions offered. Thank you once again for staying with us, and we hope that, in the future, you will give us another opportunity to host you and change your impression of Pestana Casino Park. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Muito boa localização e serviços, nota-se que tem alguma idade mas está bem mantido. Espetacular vista sobre a cidade.
Cara SrªTânia,Gostaria de pessoalmente, e em nome de todos os colaboradores do Pestana Casino Park, agradecer-lhe o tempo dispensado pela resposta ao nosso questionário assim como os seus comentários. Estes são um ponto vital para a melhoria do nosso serviço.É sempre um prazer saber que fomos de encontro às suas expectativas de férias connosco.Foi um prazer para nós tê-la como hóspede e esperamos recebê-la de novo no nosso resort.Melhores Cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Lovely hotel, friendly staff. Great food at breakfast - omelettes were amazing - it’s a shame two of the ladies doing the omelettes one day don’t know that even in a foreign language when customers are waiting you can tell they were being incredibly rude. The pools were lovely - don’t recommend the indoor one too much was lovely to relax - could do with being adult only - but the chlorine trapped in the room stung my eyes. Great location.even with the casino/nightclub it was still quiet with doors closed. Quartos: Lovely spacious rooms. Mini fridge hair drier bath and shower - with a window that looks into the room Acessibilidade a pé: Pretty decent location. It’s at the top of a hill - but on walking levels are decent bars and shops
Dear Mrs. Sarah P, On behalf of our entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Casino Park. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Supposed to be a 5 star hotel..i would give it just a 4 star..just but only because of the view and location. The hotel is dated, needs a big upgrade. Beds are horrible..how can u let people sleep on these mattrasses and think thats ok #pestanacasinoparkhotel .. ? Moet 5 sterren hotel zijn, maar dat is het niet. Haalt in mijn optiek net een 4, heb veel hotels gezien, reis veel. Het is gedateerd. Als je de lobby binnenkomt is het mooi en groot, echt lekker massaal. Loop je de hotelkamer in en merk je dat het echt gedateerd is. De matrassen zijn drama, ijzeren veren voel ik nog. Verder een douche in een bad met douchegordijn is niet fijn. Het eten is ook geen 5 sterren waardig en duur. Bij diner betaal je 33 pp en dan zie je op de rekening dat er nog eens 10% bovenop komt (fooi). Locatie vh hotel is top en ook zo het uitzicht. Zembad is mooi en ook het dakterras. Binnen 8 a 10 min lopen ben je in een winkelstraat met restaurantjes. Het is net waar je naar op zoek bent
Лучший гость Мы ценим ваше честное мнение о вашем пребывании, особенно ваши комментарии о размещении. Приносим извинения за неудобства во время вашего пребывания. Мы принимаем к сведению ваши комментарии. Вместе с компетентными командами мы работаем над решением проблемы и обеспечением улучшения предлагаемых условий. Еще раз благодарим вас за то, что вы остались с нами, и мы надеемся приветствовать вас снова в качестве гостя в будущем, чтобы у нас была возможность обновить ваше впечатление о Pestana Casino Park. Искренне Ваш, Орландо Араужо Руководитель подразделения
Experiência fantástica: We loved the hotel and the location, with a fantastic view over the marina is something else when a massive cruise ship anchors in front of the hotel. Nice grounds with plants and trees, pools were a bit cold but didn't mind it to much. Only thing to blame, we had an early flight so we left the hotel at 4 am, we were told the day before we will have a coffee and a breakfast to go waiting for us but we didn't get anything in the morning and the receptionist didn't know anything about. Rooms are comfortable, air conditioned and with a nice balcony, down side the fridge in the room wasn't cooling properly and the we had a bath with a curtain that was really small.
Dear Mr. Dan furdui, On behalf of our entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. Thank you for highlighting our location and views. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Casino Park. Best regards, Orlando Araujo Unit's Manager
Experiência positiva: I have stayed at the Hotel on a number of occasions ,beautiful Hotel Staff wonderful ideal for a rest and near for sightseeing on this very beautiful island. BB
Dear Guest, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Casino Park. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence. It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Casino Park, and we look forward to welcoming you again soon. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Não ter um roupão e uns chinelos é um dos ponto negativos. Vista do restaurante e piscina interior são os pontos positivos mais forte.
Caro Sr Nelson Loureiro, Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente no Pestana Casino Park foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.Muito obrigado por ter escolhido o Pestana Casino Park para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Super lokalizacja i obsługa. Czyste i przestronne pokoje. Śniadania urozmaicone. Piękny widok z basenu. Watro się zatrzymać Alimentos e bebidas: Duży wybór
Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns für das hervorragende Feedback zum Pestana Casino Park bedanken. Es erfüllt uns mit großer Zufriedenheit, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und dass Ihnen unser Pool, unsere Zimmer, die Qualität des Essens, die Lage sowie der professionelle Service unseres Teams besonders gut gefallen haben. Wir freuen uns auch sehr, dass wir Ihnen „die Zeit Ihres Lebens“ geschenkt haben, und hoffen, Sie bald wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Beste grüße. Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência positiva: The building is stunning and in a great location. Rooms are good. Public areas very good. Breakfast is very plentiful and varied if not particularly high quality. Swimming pools are all cold (February) including the indoor one! On the negative side they need to give guests much more information such as why there are no tea/coffee facilities in the room, where dressing gowns come from etc etc. All questions and problems were sorted quickly, but you had to keep asking for something that should just be available in your room. All round a nice stay. Detalhes relevantes: Right next to the casino so expect some noise but not really a problem. Excellent location for food and drink and the main town. Excellent for watching cruise ships
Dear Mr. Simon Clarke, We would like to thank you for sharing this information with us because we can only improve with the valuable feedback provided by our Guests. We would like to apologize for any inconvenience caused during your stay. We are sorry that our team did not meet your expectations. We have already spoken to the team. We are working together to improve the quality of our service and assistance. We hope that, nonetheless, your experience was positive. Thank you for staying with us! We sincerely hope you will give us one more opportunity to rebuild your trust in our team service and to recover your impression of the hotel. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: If it wasn’t labeled as a 5 star hotel I wouldn’t care so much Very beautiful hotel and great location but my problems were there was black mold in the bathroom shower. When I brought it up to the front desk they did not care at all just said ok I was also served raw chicken at the hotel dinner buffet but I forgot to take pictures and again they said sorry but I was not reimbursed, no free drinks or maybe not charge me for water but nope just a sorry that you had to eat raw chicken Also you can hear the casino from the hotel blasting music until 3 am
Dear Mrs. Celina Nguyen, We would like to thank you for sharing this information with us because we can only improve with the valuable feedback provided by our Guests. We would like to apologize for any inconvenience caused during your stay. We are sorry that our team did not meet your expectations. We have already spoken to the team. We are working together to improve the quality of our service and assistance. On a positive note, thank you for highlighting our location. We hope that, nonetheless, your experience was positive. Thank you for staying with us! We sincerely hope you will give us one more opportunity to rebuild your trust in our team service and to recover your impression of the hotel. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência fantástica: Exterior de Hotel tem uma vista magnífica. Quando entramos no quarto tivemos uma decepção terrível não desejo a ninguém. Primeiro estávamos cansados quando entramos ainda estavam limpar o quarto....Não tinha água nem copos nada na casa de banho.Esperamos 1hora e trinta minutos para vir bagagens que já tinham esquecido. Telef.avariado no quarto net não funcionava.Tive que descer ir para recepção discutir enervei...Em vez de férias para relaxar ..Não era Hotel 5estrelas parecia pensão.Mas depois veio a GOVERNANTA LUZ e pediu desculpa e resolveu todo problema. No dia seguinte até deixaram no quarto um miminho. Staff são todos simpáticos.
Estimado Hóspede, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter salientado a simpatia da nossa equipa.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para o recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Rooms and services rather 4 than 5 stars. But the situation of the hotel, the view from the room and the kindness of the stuff makes this hotel a very good choose.
Dear Guest, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to provide us with your feedback. We were glad to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer a great experience to our Guests. We thank you for your stay, and we look forward to welcoming you again soon at Pestana Casino Park. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Great central location, breakfast buffet was good quality not outstanding. Pool good and not overcrowded. Room clean and view of the city spectacular at night. Large number of great local restaurants around. Would recommend if you can get a deal.
Dear Guest, On behalf of the entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for your kind feedback. It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories. We look forward to hosting you again soon at our hotel! Warm regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência fantástica: Hôtel qui répond à tous nos critères. Belle chambre, les lits sont grands, propre, petit balcon. Attention à ne pas garer votre voiture de location sur les places parking taxi de l’entrée au risque d’avoir les pneus crevés… sinon service de qualité et petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Cher invité, Merci de partager avec nous votre retour sur votre séjour. En tant qu'invité apprécié, nous n'avons pas été ravis d'entendre parler de votre expérience concernant les nuisances sonores. Avec l'aspiration de toujours dépasser les attentes de nos clients, nous n'avons malheureusement pas atteint cet objectif lors de votre récent séjour et nous tenons à nous en excuser. Nous ferons de notre mieux pour prendre des mesures correctives et éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir séjourné au Pestana Casino Park et nous espérons que vous choisirez de rester à nouveau avec nous chaque fois que votre voyage vous ramènera à Madère. Sincèrement, Orlando Araújo Directeur
Experiência fantástica: My friend and I stayed at the studios but had access to all facilities here in the main hotel.The rooftop pool and area, all the swimming pools and there was never a need to worry about finding a sun bed as there was more than enough to go around. Breakfast was buffet style and more than enough choice to suit all types of appetites. Again very helpful staff at every level.I can’t comment on the Rooms with not staying here.
Dear Mr. Joyce Watkin, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Casino Park. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence. It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Casino, and we look forward to welcoming you again soon. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Um hotel de categoria 5* mas com quartos muito aquém dessa categoria, sendo bastante antiquadados, casa de banho com cortina (já não se usa em qualquer lugar), somente uma ficha electrica disponível no quarto (a outra só funcionava com a luz acesa?!?!) A nível de serviços muito bom, boas piscinas (a do rooftop é incrivel), pequeno ginásio bem equipado, pequeno almoço muito bom, gentileza e profissionalismo do staff de realçar. Parque de eatacionamento muito pequeno (5 carros?!?! gratuito) e a pagar a 15e/dia (opção ao lado, no casino, a um máximo de 6,4e/dia) Muito boa localização na cidade do Funchal, onde se pode deslocar a pé para o centro e zona velha da cidade. Pena mesmo o quarto, caso contrário teria sido perfeito.
Caro Sr Jorge Alves, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Registámos todas as questões mencionadas, e estamos a colaborar com as equipas relevantes a fim de resolver o assunto e melhorar as condições oferecidas.Num ponto positivo gostaríamos de agradecer o facto de ter salientado o serviço prestado pela nossa equipa, piscinas, instalações, qualidade do pequeno-almoço bem como a nossa localização.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para o recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: it's a big question how this hotel is rated as 5-star hotel?!!! what a lie! We arrived around past 9pm in the hotel. Upon getting out from the taxi, one staff who was standing outside came to our taxi and asked if we are checking-in. We said, yes. He just pointed the reception area and he did not even bother to greet us and/or help with our luggages. No tea and coffee facility inside the room. No iron facility in the room. It's very inconvenient you need to go to 1st floor where the iron room is located. We've stayed in more than hundreds of hotels and this was the first time we've encountered a hotel with no towel rail/towel holder or towel hook in the bathroom! So how could you hang your towels after using? No hair conditioner. No body lotion. no slippers. We stayed for a week and the breakfast was the same. No other options. Same food all throught-out the week. On the other hand, we availed the daily themed dinner buffet. On monday it's a barbeque night! We were disappointed. We were DECEIVED by the so-called barbeque night! it's a scam!... The advertisement was deceiving. No barbeque was being served. I dont recommend to anyone availing buffet. The only good point is the location. That's it. It's our first time to visit madeira and if we come back, we will stay in other hotel.
Dear Guest, We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term. On a positive note, thank you for highlighting our location. We appreciate that you chose Pestana Casino Park for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit. Kind regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência positiva: Pasamos siete noches en este hotel. El servicio de recepción y comedor estupendo. Sin embargo no tan bueno es el servicio de la preciosa terraza-bar nocturna ya que tras más de 20 minutos esperando y llamando al camarero (y sólo habiendo 3 mesas más ocupadas) tuvimos que irnos sin ser atendidos. Las instalaciones del hotel son magníficas, en especial las piscinas y el comedor. Ofrece jacuzzi, gimnasio y una pequeña área de entretenimiento para los niños. Las habitaciones amplías, camas cómodas aunque la limpieza del suelo es mejorable y los baños muy antiguos. Llama la atención que no cuenten con cambio de toallas (es el cliente el que debe de bajar a unas horas señaladas a por las toallas limpias y a dejar las sucias) y de que no dispongan de plancha, teniendo que bajar el cliente a una sala habilitada para ello en la planta 1. La situación del hotel es inmejorable. Alrededor, gran oferta hostelera y es posible caminar desde allí hasta los principales puntos turísticos. Quartos: Las habitaciones amplías, camas cómodas aunque la limpieza del suelo es mejorable y los baños muy antiguos. Atividades próximas: Gran oferta gastronómica y de entretenimiento en los alrededores. Alimentos e bebidas: Buffet impresionante con toda clase de oferta gastronómica
Estimada Sra. Silvia Martinez: Le damos las gracias por haber compartido esta información con nosotros, ya que sólo podemos mejorar gracias a los comentarios de nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que se haya producido durante su estancia, y lamentamos que nuestro personal no haya cumplido con sus expectativas. Ya les hemos trasladado sus palabras al quipo, y estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestro servicio y asistencia. A pesar de todo, esperamos que su experiencia haya sido positiva. ¡Muchas gracias por haberse alojado con nosotros! Esperamos sinceramente que nos dé otra oportunidad para volver a ganar su confianza en cuanto al servicio de nuestro personal, y cambiar la percepción que ahora tiene del hotel. Saludos cordiales, Orlando Araújo Gerente de Unidad
Experiência positiva: O hotel está muito bem localizado, perto de tudo e perto de transportes. O hotel é grande e os quartos espaçosos. As zonas comuns são bonitas e modernas e o staff muito simpático. Pequeno almoço é bastante bom. Piscinas grandes e espaçosas. Há toalhas de piscina logo no quarto. De negativo, destaco os quartos já muito velhos e desgastos (para um 5*). A alcatifa cheira mal e está cheia de ácaros. O frigorífico tinha muita ferrugem e os móveis muito velhos. Não há atividades para crianças e a zona infantil está velha e pouco segura. A piscina interior é grande e bonita mas a água é fria, sendo desagradavel ficar muito tempo. O jacuzzi é bom. Ficamos no último quarto, mesmo junto à estrada principal, muito longe do elevador, uma vez que tínhamos uma criança. Para além disso, tinha péssimo isolamento sonoro e de noite havia muito barulho da estrada. Acessibilidade a pé: Muitos restaurantes, supermercados, parque, docas e centro comercial.
Cara Sra Cátia Viegas, Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia e, em particular, os comentários sobre o seu alojamento. Lamentamos profundamente qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Como um hóspede valioso, não ficamos satisfeitos em saber de sua experiência sobre a perturbação do ruído. Com a aspiração de sempre superar as expectativas dos hóspedes, infelizmente não atingimos esse objetivo durante sua estada recente e gostaríamos de pedir desculpas. Faremos o possível para tomar medidas corretivas e evitar que isso ocorra novamente.Num ponto positivo, gostaríamos de agradecer o facto de ter realçado o atendimento profissional da nossa equipa, a nossa localização, as nossas zonas comuns, a qualidade do pequeno-almoço, bem como as nossas piscinas.Uma vez mais, agradecemos a sua estadia e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para a recebermos e mudarmos a sua opinião sobre o Pestana Casino Park.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: As minhas perspectivas em relação a um hotel de 5 estrelas ficaram muito aquém do esperado. Pontos negativos: 1. Piscina interior com àgua bastante fria ( não “aquecida” como publicitado… 2. Taxa de vapores de cloro elevadíssima na zona da piscina interior com irritação acentuada das mucosas oculares e moderada das mucosas nasais e orais 3. Todos os dias apresentávamos uma reclamação sobre os assuntos supracitados na recepção do hotel, inclusivé falámos com a D. Mónica, mas sem nenhum feedback satisfatório da parte do hotel. 4. A não simpatia ( não eram antipáticos, funcionavam como se o cliente não existisse….. Nem a um bom dia tínhamos direito excepto de quem estava a controlar o número do quarto ) do pessoal da sala dos pequenos almoços, excepto de uma Sra. no último dia, mas de que não retive o nome, para puder fazer um elogio. 5. No 1o dia que ando regressámos ao quarto às 16 h este ainda não tinha só do arrumado. Pontos positivos: 1. Boa qualidade do alojamento 2. Simpatia do pessoal da recepção que ouviam de forma muito correcta as nossas queixas supracitadas 3. O pequeno almoço era muito bom 4. O Director do Hotel com quem conseguimos falar no último dia e foi extremamente correto a ouvir as nossas queixas e para as quais nos deu algumas justificações de políticas do grupo Pestana, embora, pessoalmente, não concorde com elas. 5. Após termos referido o sucedido com a não limpeza do quarto às 16h, esta situação não se tornou a repetir.
Estimada Sr.ª Margarida España, Obrigado por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia recente. A sua opinião é fundamental para podermos melhorar o nosso serviço.Apresentamos-lhe as nossas sinceras desculpas pelo facto de os nossos serviços não terem correspondido inteiramente às suas expetativas. Lamentamos pelo sucedido. Partilhámos os seus comentários com as nossas Equipas e estamos a implementar as medidas necessárias para melhorar as experiências dos nossos Hóspedes.Obrigado pela sua estadia no Pestana Casino Park e esperamos que, no futuro, nos dê uma nova oportunidade para a recebermos e recuperar a sua confiança. Foi um prazer tê-la como Hóspede.Cordialmente, Orlando AraujoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Hotel was uitstekend. Super fijne service en vriendelijke medewerkers. Schieten je altijd te hulp en kunnen vloeiend Engels. Voor avond eten raad ik wel aan om een lokaal tentje op te zoeken. Scheelt letterlijk de helft en meer keuze. Kijk dan wel goed of het er druk is want dan is het eten goed. Bij minder drukke restaurants valt het vaak wat tegen helaas. Ik raad ook aan een auto te huren. Zo kan je zelf je tijd indelen inplaats van een bus Tour waar je aan een tijdschema vast zit. Is wel iets duurder maar scheelt een hoop tijd. Onder het hotel richting het westen zit er eentje waarbij je GEEN creditcard nodig heb. Dus je kan ter plaatsen een auto huren. 10 minuten lopen van hartje centrum met bezienswaardigheden! Casino is leuk maar je merkt dat ze daar minder gastvrij zijn. Op de vrijdag en zaterdag is er vanaf 13 uur een nachtclub. Zeker aan te raden voor de jongeren onder ons! Ik raad met 100% aan om met een buggy te gaan rijden door de gebergte van Santana. Dit kan je reserveren bij funadventuresmadeira. Zijn naam is Rui. Buiten de mooie uitzichten om en geweldige andere activiteiten vond ik dat toch wel echt het allerleukste om te doen op Madeira. (Persoonlijke mening) Al met al geweldige ervaring aan het eiland. Atividades próximas: Casino/nachtclub op vrijdag en zaterdag Buggy rijden bij Rui funadventuresmadeira!!!! Pico do Arieiro, Levada do alecrim, Risco watervallen, porto moniz, Cascata dos anjos. (Hou rekening dat er veel gelopen zal worden bij de bovenstaande activiteiten) Acessibilidade a pé: 10 minuten lopen van hartje centrum 100 m naar dichtstbijzijnde autoverhuur Tegenover hotel restaurant Alimentos e bebidas: Eten zou ik aanraden in een plaatselijk restaurant. (Prince Albert, victoria restaurante, irish pub)
Best Gast, We zouden van de gelegenheid gebruik willen maken om u te bedanken voor uw tijd die hebt genomen om uw feedback te geven. Wij zijn blij om zulke enthousiaste reacties over onze accommodatie te lezen. We zijn er trots op dat we een geweldige ervaring aan onze gasten kunnen bieden. We danken u voor uw verblijf en hopen u snel weer te kunnen verwelkomen bij Pestana Casino Park. Met vriendelijke groeten, Orlando Araújo Unitmanager
Experiência fantástica: Vim pela primeira vez a este hotel há mais de 30 anos, e mantive alguma lealdade. Desta vez foi uma desilusão completa: os restaurantes sem qualidade e com preços de 5 estrelas. Os quartos velhos sem conforto! Minibar vazio num hotel de 5 estrelas!!! Toalhas de piscina miseráveis. Cadeiras de piscina sem qq conforto , casamentos na sala de jantar ao sábado com musica aos altos berros! Pessoal mal treinado e mal vestido. Não poderia ter mais de 3 estrelas!! Foi o fim d minha relação com este hotel. Luis aranha Quartos: Alcatifa velha e mal cheirosa. Casa de banho do século passado, moveis todos danificados e velhos.
Caro Sr Luis Aranha,Gostaríamos de lhe agradecer por nos ter dado a sua opinião sobre a sua estadia. Infelizmente, não correspondemos às suas expetativas, pelo que lamentamos profundamente qualquer incómodo causado. Registámos todas as questões mencionadas, a fim de implementar melhorias a curto prazo.Obrigado por ter escolhido o Pestana Casino Park para a sua estadia. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para lhe demonstrar o nosso serviço e assim recuperar a sua confiança na sua próxima visita.Cordialmente,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Ein sehr grosses Hotel, Das Essen, sei es Frühstück und Abendessen war einfach super. Das Personal war sehr freundlich. Zentral gelegen, nähe Hafen und . Park Katharina in der Nähe. ✉️ nicht weit entfernt und auch den Laden Peters Store wo man Getränke kaufen kann. Zu den Einkaufsläden muss man etwas ♂️. Quartos: Das Bett war sehr angenehm zum schlafen. WC war super, Badewanne mit Dusche fand ich nicht so gut. Besser wäre nur eine Dusche mit besserem Duschkopf. Die Schwelle zum Balkon ist etwas gefährlich. Sonst war alles sehr gut . Segurança: Die Sicherheit stimmt Alimentos e bebidas: Das Essen, Buffet am Abend war fantastisch und sehr Abwechslungsreich. Feine kleine Desserts krönten den Abschluss. Das Frühstück war auch immer sehr fein.
Lieber Gast, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Casino Park danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Orlando Araújo Hotel Direktor
Experiência fantástica: Wir haben 2 Wochen im Hotel Pestana Casino Park verbracht und es hat uns sehr gut gefallen. Der Service war zuvorkommend und die Hotelanlage war sehr sauber. Die Lage war perfekt. Fussläufig erreichte man Restaurants, die Innenstadt, Supermärkte und Promenade. Das Frühstück war jeden Tag gleich und die Qualität bei großer Auswahl gleichbleibend mittelmäßig. Es gestaltet sich auch schwierig, einen Mietwagen dauerhaft günstig zu parken, da das Hotel zentrumsnah liegt (ca 10-15€ pro Tag extra einplanen). Handtücher wurden großzügig verteilt und man bekam immer einen Liegeplatz am Pool. Wir empfanden die Atmosphäre sehr entspannend.
Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns für das hervorragende Feedback zum Pestana Casino Park bedanken. Es erfüllt uns mit großer Zufriedenheit, dass Sie einen fantastischen Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und Ihnen insbesondere unsere Lage, die Qualität des Essens sowie der professionelle Service unseres Teams gefallen haben. Wir freuen uns auch sehr, dass wir Ihnen „die Zeit Ihres Lebens“ beschert haben, und hoffen, Sie bald wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Beste grüße, Orlando Araujo Abteilungsleiter
Experiência positiva: Zona do restaurante é monumental, vários espaços amplos. É antigo... Mas vale a pena qualidade /preço Quartos: A vista era muito boa, no 5 piso Atividades próximas: Casino, zona de restauração, marina, tudo perto da zona central
Caro Sr. Gustavo de Macedo,Gostaria de pessoalmente, e em nome de todos os colaboradores do Pestana Casino Park, agradecer-lhe o tempo dispensado pela resposta ao nosso questionário assim como os seus comentários. Estes são um ponto vital para a melhoria do nosso serviço.É sempre um prazer saber que fomos de encontro às suas expectativas de férias connosco.Foi um prazer para nós tê-lo como hóspede e esperamos recebê-lo de novo no nosso resort.Melhores Cumprimentos,Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Quartos antiquados mas agradaveis. Piscina maravilhosa enorme, mesmo c o hotel cheio parecia estar vazia. Sala de refeições igualmente enorme airosa, espetacular com uma vista brutal. Refeições muito boas. Recepção enorme, bar e rooftop pool lindo. Estou a adorar.
Estimada Marlene Angels,Agradecemos ter escolhido o Pestana Casino Park para a sua estadia na Madeira e aproveitamos esta oportunidade, para lhe agradecer o tempo disponibilizado para comentar sobre a sua experiência. Foi com muito gosto que lemos o seu comentário que demonstra o seu contentamento pela nossa piscinas, áreas públicas e ofertas de refeições.Na expectativa de lhe dar novamente as boas-vindas ao nosso hotel, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Orlando AraujoGestor de Unidade
Experiência fantástica: 5 éjszakát volt szerencsém eltolteni ebben a hotelben. Ami tetszett: nagyon jó helyen van, kedvesek és segítőkészek, a szobák tágasak és jó a kilátás, kényelmes az agy, több szolgáltatás is elérhető, finom és változatos a reggeli, van lehetőség kedvezőbb áron vacsorára befizetni ami szinten izletes és valtozatos, 3 medence van, egy a tetőn ahonnan csodás a panorama, egy a kertben ahol szinten gyönyörű kilátás van egy egy bent, van jacuzzi, gym, szauna és gozkabin Ami kevésbé tetszett: a szobára lehet raferne egy ki felújítás, azt értem hogy a kinti medencék hidegek de a benti miért? 26fokos volt ami úszómedencének is határeset de fürdőzni egyenesen hideg volt és kényelmetlen, (nem is hasznaltak sokan) a jacuzzi első nap meg jó volt de utána az is hideg, 21.30ig volt vacsora de 21 óra után nem sokkal mar elpakolták a nagyjat alig volt választék. A takarítás néha felületes pl. a wc padlója foltos volt folyamatosan, ha kifogyott a zsebkendő akkor nem töltötték újra. Nincs bekeszitve tea és vizforralo sem ami azért kellemes lett volna. Összeségében jól ereztem magam és lehet egyszer meg visszatérek,de azért megnezek más szállodákat is előtte.
Kedves vendég, Nagyon köszönjük, hogy a Pestana Casino Parkot választotta nemrégiben Madeirán tartózkodásához. Mélyen sajnáljuk a történteket, és reméljük, hogy ez nem befolyásolta szolgáltatásaink általános értékelését. Emiatt bocsánatkérésünket kellő időben közöltük, amit itt megismételek. Pozitívumként szeretnénk megköszönni, hogy kiemelték elhelyezkedésünket, valamint szállodánk felszereltségét. Megismételve köszönetemet a választásért, üdvözletem. Orlando Araújo Egység vezető
Experiência positiva: Estadia foi boa no geral, mas tivemos uma experiência de estarmos a ir para a piscina interior de elevador, e um casal "saltou" 2 vezes, "não sabia que no hotel podia se andar em tronco nu..." por isso aconselhava a disponibilidade dos roupões para poupar situações destas de mau estar. Também tivemos outra situação no pequeno-almoço de perguntar uma coisa ao empregado que se encontrava por ali, e o mesmo não perceber e não responder ao que perguntamos, pois só percebia Inglês. Quartos: Deviam ser mais cuidados, isto é, puxador porta varada abanava, porta acesso sanita não fechar, falta de tomadas no quarto
Caro Sr Óscar Gonçalves, Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado connosco esta informação, pois só poderemos melhorar graças ao feedback valioso dos nossos Hóspedes. Lamentamos qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Lamentamos que a nossa equipa não tenha correspondido às suas expetativas. Já falámos em equipa e estamos a trabalhar em conjunto para melhorar o nosso serviço e assistência.Não obstante, esperamos que a sua experiência tenha sido positiva. Obrigado pela sua estadia connosco! Esperamos sinceramente que nos dê uma nova oportunidade para recuperar a sua confiança no serviço da nossa equipa e a sua impressão sobre o hotel.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: Buffet varié pour le petit-déjeuner. Piscines trop froides pour moi en cette saison. D'ailleurs peu de gens se baignent... mais il paraît qu'une fois dedans ça va ! J'ai préféré me baigner dans l'océan. Nous avons eu des serviettes trouées, ou bords usés, voir manquantes certains jours, alors que nous les avions correctement mises à leur place...?
Cher invité, Au nom de toute l'équipe de Pestana Casino Park, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Casino Park. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Casino Park et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Meilleurs voeux, Orlando Araujo Directeur de l'hôtel
Experiência positiva: Dobre jedzenie a hotel to "późny gierek" 5 gwiazdek to mocno na wyrost
Drogi Gościu, Chciałbym osobiście oraz w imieniu wszystkich pracowników Pestana Casino Park podziękować za poświęcony czas na udzielenie odpowiedzi na naszą ankietę oraz za uwagi. Są to istotne punkty umożliwiające ulepszenie naszych usług. Zawsze miło jest wiedzieć, że spełniliśmy z nami Twoje wakacyjne oczekiwania. Było nam miło gościć Państwa jako gościa i nie możemy się doczekać ponownego powitania Państwa w naszym ośrodku. Z wyrazami szacunku, Orlando Araujo Menedżer działu
Experiência positiva: Het hotel heeft een perfecte ligging met prachtig uitzicht. De medewerkers doen er alles aan om een goede service te bieden. Helaas zijn de kamers oudbollig/ gedateerd en vertonen kamers mankementen. Wij hadden bij aankomst bijvoorbeeld een kapote toiletrolhouder, defecte minibar ( welke overigens leeg was, bij een 5 sterren hotel verwacht je toch dat deze gevuld is ), en een doorgebrande kabel van de fohn welke nier functioneerde.
Best Gast, Wij waarderen uw eerlijke mening over uw verblijf, met name uw opmerkingen over de accommodatie. Onze excuses voor het ongemak tijdens uw verblijf. Wij hebben kennisgenomen van uw opmerkingen. Samen met de betreffende teams werken we aan een oplossing van het probleem en zorgen we ervoor dat de geboden omstandigheden verbeterd worden. Positief is dat we u willen bedanken voor het benadrukken van onze locatie, evenals de professionele service van ons team. Nogmaals bedankt voor uw verblijf bij ons en we hopen dat we u in de toekomst weer als gast kunnen verwelkomen, zodat we de kans krijgen om uw indruk van Pestana Casino Park bij te stellen. Met vriendelijke groeten, Orlando Araújo Unitmanager
Experiência fantástica: Excellent séjour de 5 nuits, accueil chaleureux, réception toujours disponible, 1 piscine en rooftop, 1 à débordement avec vue magnifique sur la mer, et 1 intérieure avec sauna et hammam. Petit déjeuner très complet et très bon, avec vue sur la mer ! Merci aussi pour la bouteille offerte et livrée dans la chambre à l'occasion de mon anniversaire ! Très très bien situé en plus ! Seule petite remarque : les chambres méritent un bon coup de modernisation. Mais très spacieuses et confortables.
Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Malgré la reconnaissance de certains de nos défauts, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Sur une note positive, merci de souligner la beauté de nos piscines, le service professionnel de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que notre emplacement. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de défaire une idée moins positive de nos services et j'aimerais que vous me contactiez, si cela se produit, pour traiter personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Carlo Martins Directeur
Experiência fantástica: Exceptional service Todos os colaboradores dos 2 hotéis (Pestana Studios e Casino) que colaboraram na nossa estadia, foram otimos. Boa localização. Bons quartos. Acesso aos serviços / instalações do Pestana Casino Hotel (desde sauna passando por piscina no rooftop com uma vista ...). Bom pequeno almoço. Recomendo sem dúvida. No Pestana Casino Studios, melhorar a insonorização dos quartos, em relação ao barulho vindo do trânsito das ruas circundantes.
Caro Sr José Santos, Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia no Pestana Casino Park. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.Foi um enorme prazer acolhê-lo como Hóspede. Agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência fantástica: Hotel fantástico, com um delicioso toque arquitectónico de Óscar Niemeyer, um verdadeiro feito de engenharia. As condições e o serviço é o que espera de um hotel de 5 estrelas. Embora com alguns aspectos já algo datados, dada a idade do edifício, não considero que estes condicionem a qualidade da estadia de forma alguma. Num futuro regresso à Madeira, este será certamente a primeira opção a considerar.
Caro Sr Pedro Torres, Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia no Pestana Casino Park. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.Foi um enorme prazer acolhê-lo como Hóspede. Agradecemos a sua estadia no Pestana Casino Park, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.Cordialmente, Orlando AraújoGestor de Unidade
Experiência positiva: Не соответствует 5-ти звёздам. Примерно , на 3,5. Третий день не меняли белье и полотенца, два дня не убирали мусор. Еда прекрасная. Отношение персонала хорошее.
Дорогой гость, Спасибо, что нашли время высказать нам свое мнение о своем недавнем пребывании. Ваше мнение важно для нас, чтобы улучшить нашу работу. Мы хотели бы извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий по размещению. Мы приняли немедленные меры. Мы работаем вместе с командой по уборке и техническому обслуживанию, чтобы усилить стандартный контроль, которому подвергается каждое жилье перед прибытием Гостей, чтобы предотвратить возникновение подобных неудобств в будущем. Положительным моментом является то, что вы отметили нашу кухню и профессиональную команду. Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность принять вас и восстановить ваше доверие в будущем. Нам было очень приятно видеть Вас в числе наших гостей в Pestana Casino Park. С уважением, Орландо Араужо Руководитель подразделения
Experiência fantástica: This hotel was really good ! •The room was spacious and clean, with a great view on the sea. •The staff was really kind and welcoming. •The hotel is beautiful and you can do many things. You have a casino, two pools, a gym, a sauna, a hamam, some shops (hairdresser jewellery, nail salon...) and also a game room (for billiards). •The breakfast was amazing, with a huge buffet !! The hotel isn't far from the city center (around 15 minutes walk) and they are many bus and taxi. There is also a tourist office at the entrance of the hotel. (visited on august 2022) The first and the second photos are the view from the balcony. The third photo is the view from the pool on the roof. The last photo is the view from the pool on the ground floor.
Dear Mrs. Lisa, On behalf of our entire team at Pestana Casino Park, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs. It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Casino Park. Best regards, Orlando Araújo Unit Manager
Experiência fantástica: Sehr schönes und gemütliches Zimmer, mit einen Kühlschrank, Mikrowelle und einer Induktionplatte. Das Zimmer wird jeden Tag gereinigt und die Betten werden frisch bezogen. Das Frühstück in Hotel ist sehr gut. Die Busse halten in der Nähe des Hotels. Es gibt sehr viele Busslinien.
Lieber Gast, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Casino Park danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Casino Park begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Orlando Araújo Hotel Direktor
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