Fitness UP São João

Experiência negativa: Depois de cancelar o contrato continuam me a ligar e a fazer tentativas de pagamento MBWay. Atitude completamente descabida, não recomendo.

Experiência negativa: Vim experimentar este ginásio pela primeira vez hoje e ainda bem que o fiz antes de me comprometer. A experiência no geral foi bastante dececionante. Começou logo com o responsável pelo estacionamento, que não me deixou entrar porque eu não tinha passe de ginásio. Ora, como é que se espera que eu tenha um passe se estou a vir pela primeira vez? Depois de quase 20 minutos de discussão, acabou por me deixar entrar. O atendimento na receção foi simpático e prestável, mas fora isso, tudo o resto foi uma total desilusão. Equipamentos muito antigos e mal conservados. O espaço estava muito sujo no geral e, do nada, começou a tocar música extremamente alta enquanto algumas aulas decorriam no próprio espaço do ginásio. Para além de ser muito distraente para quem está a treinar, parecia mais uma coreografia de dança do que um treino propriamente dito. A cereja no topo do bolo foi o preço. 35€ por mês, obrigado a fidelizar por um ano, por um ginásio sobrelotado, sujo, mal mantido, onde ainda se tem de discutir com um porteiro para conseguir estacionar, parece-me claramente excessivo. Alias abusivo. Querer praticar preços premium enquanto providenciam um serviço de fraca qualidade. Eu já visitei ginásios piores, mas que me cobraram um preço justo. Dou 2 estrelas apenas pela equipa da receção. Tudo o resto: evitar a todo o custo.

Experiência negativa: Tenham em consideração os clientes que procuram o ginásio como meio para descomprimir do stress do dia a dia e comecem a fechar as portas, quando dão aulas. De um momento para o outro o ginásio vira estúdio de dança, com a música nas alturas e as alunas aos berros, enquanto aprendem danças de tiktok. É de uma insensibilidade e falta de respeito pelos restantes clientes tremenda.

Experiência negativa: Não recomendo. Ginásio extremamente lotado e sem condições para o número de utilizadores. Poucos pesos (bastante antigos) e poucos acessórios para a realização dos exercícios. As máquinas encontram-se em mau estado e o ar condicionado não funciona no verão.

Experiência fantástica: I've been to a couple fitness up, I really like this one, big enough, well maintained machines.

Experiência negativa: Muito sujo. Ar condicionado não funciona no verão. Está sempre avariado.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Serviço profissional atendimento inpecavel simpatia e respostas a todas as perguntas serviço transparente, aconselho o pt André Real jovem dinamico e super aplicado se precisar de Nutricionista aconselho Dra. Ana Pinheiro top

Experiência negativa: As condições do ginásio deixam bastante a desejar — há demasiadas pessoas para a quantidade de equipamentos disponíveis, e alguns deles estão frequentemente avariados. O espaço é pequeno, mal organizado e torna-se difícil treinar com qualidade. Além disso, o atendimento e a gestão são péssimos. Quando tentei cancelar a inscrição, avisei com antecedência por e-mail, mas em vez de resolverem de forma profissional, começaram a ligar-me repetidamente a exigir o pagamento de uma taxa de cancelamento, sem qualquer tentativa de diálogo ou acordo razoável. Um ginásio que promete muito, mas oferece pouco — tanto em condições como em respeito pelos clientes.

Experiência negativa: Casa de banho com a valvula da sanita avariada há 2 semanas, alguns equipamentos têm folga demais ou são extremamente duros para regular além de algumas máquinas só terem 1 aparelho para ser usado por todo o ginásio, hoje esperei imenso tempo para poder usar cadeira extensora, que so ha UMA e quando mal comecei a primeira série, um dos professores me abordou pedindo para alternar com seu aluno. A máquina precisa regular para cada um que a faça e honestamente o ginasio estava vazio, podiam iniciar em outro equipamento. O valor da mensalidade não é barato, 1 dia de atraso gera multa, então deviam usar a mesma exigência nos pagamentos para oferecer um ginásio melhor.

Experiência negativa: Me matriculei achando que iria encontrar um lugar adequado e bons profissionais. Porém já na avaliação estive com um senho que se diz instrutor mais totalmente despreparo pois na avaliação do senhor Daniel Pereira quase fiquei alejado e perdi um mês de academia após a avaliação deste senhor,sem contar a falta de ética a todo momento descredibilizando seus companheiros de trabalho principalmente as profissionais de nutrição, acredito que se fosse uma mulher com certeza ele teria agido de outra forma não aconselho ninguém a fazer avaliação com este senhor, cuidado pessoal pois vamos ao ginástica para manter a saúde em dia e podemos sair de lá direto para o hospital.

Experiência positiva: Top

Experiência negativa: Muito mau, a avaliação que me fizeram foi completamente forçada para comprar planos de PT. Disse-me que eu não sabia treinar e mentiu na gordura visceral. Não recomendo a ninguém mesmo.

Experiência negativa: Boa tarde, de lamentar como funciona este ginásio. Escrevi a minha filha ao princípio tudo bem, passado um bom tempo tudo piorou. As máquinas estragadas.atendimento nem se fala infelizmente uma má experiência. Agora por motivos pessoais ela não tem frequentado comuniquei e como sempre o problema da fidelização. Lamentável ....

Experiência negativa: Entrei há cerca de 2 semanas no ginásio e ainda não me resolveram uma situação simples do chip. Dizem sempre que “vem para a semana” e não resolvem o problema, tenho de pedir sempre para me abrirem a porta, darem-me água, tomar banho. Funcionamento muito mau apesar das condições do ginásio serem boas.

Experiência negativa: Ao solicitar informações sobre os planos, a única sensação que transmitem é que querem vender um produto a toda a força, não descrevendo detalhadamente todas as condições. De lamentar o atendimento da "colaboradora/diretora" do ginásio de São João/Porto(Josefina) que prestou informações incorretas, informando que poderíamos "congelar" os meses de verão sem qualquer custo. Posteriormente, aquando da formalização da inscrição, foi referido que isso não era possível, apenas pagar o cancelamento com o valor de 50€. Pede-se profissionalismo, clareza e ética. Não estão a vender produtos, estão a vender serviços e a contactar com pessoas

Experiência negativa: Ginásio muito mal cuidado. Cabos estragados, cordas desfeitas, halteres a descascar, máquinas avariadas, clara falta de manutenção.

Experiência negativa: Equipamentos em mau estado e com pesos errados, por exemplo 25kg em algumas máquinas é como se fosse 10/15kg, super desorganizado comparado a outros Fitness up q já fui, sem ar condicionado, muito difícil obter ajuda caso seja preciso Não recomendo

Experiência positiva: Infelizmente tive que cancelar o meu plano antes das 52 semanas por questões financeiras. Por essa razão foi lá tratar do cancelamento e quem me atendeu foi o Carlos, ele foi extremamente simpático e explicou me todo mais que uma vez até fez questão de eu tirar o crédito direto pra não me pagarem mais. Durante o tempo que estive lá todos os instrutores foram impecáveis, até mesmo depois de 6 meses iam ter comigo a perguntar se precisava de ajuda e se precisava era só chamar. Fizeram com que a minha experiência no ginásio fosse melhor e mais confortável. Só devem ter ATENÇÃO à taxa que vão pagar se não tiverem no plano 1 ano e perguntar todos os planos antes de se comprometerem com um.

Experiência negativa: Simplesmente academia tá sem Condicionado

Experiência negativa: NÃO RECOMENDO ESSE GINÁSIO, PROCUREM OUTRO. O ginásio está parecendo numa sauna, o ar está ligado mas em uma temperatura tão inadequada que as janelas e portas tem de ficar abertas pra entrar algum vento e as pessoas não passarem mal. Como um ginásio fica com o ar condicionado fraco ou desligado num calor desse. Mais um detalhe, o vapor de calor subindo, o ar condicionado não presta e vc só pode beber água duas vezes. Ou seja, você paga e treina em péssimas condições e nem beber água a vontade pode.

Experiência fantástica: Excelentes aparelhos..

Experiência fantástica: Ótimo ambiente, profissionais excelentes, André Real é bruto mas bom rapaz, recomendo

Experiência negativa: Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento prestado pela Diretora Josefina , da unidade FitnessUp São João, no Porto. Já deixei de frequentar o ginásio há algum tempo e, para minha surpresa, quando informei que não poderia continuar com o contrato, foi-me comunicado que teria de pagar um valor de 50€ para proceder ao cancelamento. Por dificuldades financeiras, não me foi possível efectuar esse pagamento na altura. Desde então, foram realizados diversos débitos diretos não autorizados na minha conta bancária, situação que considero grave e inaceitável. Hoje, dia 21/05/2025, pelas 17h20, recebi uma chamada da Diretora Josefina, que me questionou sobre a situação. No entanto, o tom utilizado foi profundamente desrespeitoso e debochado. Expliquei que estou actualmente desempregada e que tenho dois filhos a meu cargo, pelo que não me é possível regularizar a situação de imediato. Como resposta, de forma irónica, invasiva e desrespeitosa foi-me dito que havia uma vaga para a limpeza na própria FitnessUp, caso eu quisesse candidatar-me. Considero esta atitude uma total falta de empatia e de profissionalismo, completamente incompatível com a função que a Diretora exerce. É lamentável que uma representante da instituição se dirija desta forma a um ex-cliente, especialmente num momento de fragilidade. Infelizmente, situações como esta explicam os muitos comentários negativos que circulam sobre a vossa rede de ginásios. NÃO RECOMENDO!!! Se alguém estiver com dúvidas para fazer a inscrição, basta buscarem nas redes sociais, portal da queixa que só irão encontrar esse tipo de reclamações. Com os melhores cumprimentos, Natasha Alves

Experiência negativa: Pior academia que já fui na vida, equipamentos velhos, máquinas quebradas e muito mal organizada. Evitem ao máximo frequentar esse local.

Experiência positiva: Treino neste ginásio a alguns meses e nunca fui mal tratado ou tratado com rudeza. Hoje quando fui pra fazer o Lat Pull-down na parte de baixo reparei que o banco não descia. Em seguida fui falar com alguém responsável pra ver se me podia ajudar. Eram 12:30 Estava o André, personal trainer, alto, usa óculos parado a conversar com o aluno ( não reparei que estava a dar aulas). Posto lá, cumprimentei e perguntei se me podia ajudar e simplesmente ele diz-me: “Tás-me a ver com camisola azul, camisola azul tás-me a ver com ela? Vai procurar alguém de camisola azul”. O gajo disse essas exatas palavras em alto e bom som ( como quem diz “ baza daqui”). Eu fiquei constrangido com a situação e fui embora. Falei com um outro colega e expliquei a situação e ele disse-me que provavelmente o André devia estar a dar aulas. E aí eu disse que não sabia e que não havia necessidade de ser rude( quer dizer pessoa a precisa de ajuda e não pode falar com alguém que está com camisola amarela e parado a conversar?). Isso nem faz muito sentido. Eu vou continuar a ir ao gym mas o colega em questão tem que rever a forma como se dirige às pessoas. Nem todo mundo terá a reação que tive. Ele não conhece as pessoas pra estar a agir assim

Experiência negativa: Péssima organização da instituição, repletos de problemas no sistema de cobrança e espero que não precisem nunca fazer o cancelamento. A gestora "Bia", segundo um outro colaborador, esqueceu-se de dar seguimento ao pedido de cancelamento feito ao dia 05/03 e, por isso, ainda me foi feita a cobrança da quinzena seguinte e não há qualquer tipo de esforço para resolver a situação ou extornar o valor. Colaboradores sempre despreparados ao telefone, com poucas informações e, se espera utilizar o plano multi ginásios esteja pronto para sempre ouvir que tens de resolver todos os assuntos no ginásio que se matriculou.

Experiência negativa: Academia nota ZERO, educação dos funcionários nota ZERO, os professores são péssimos, ao invés de ajudar os alunos ficam Namorando em horário de trabalho expediente ou mexendo no telemóvel. Além disso estão fazendo cobranças indevidas com relação a minha mensalidade. O atendimento ao cliente é péssimo!

Experiência fantástica: Excelente ginásio

Experiência fantástica: Um dos maiores e melhores ginásios do norte. Equipa toda muito prestável desde início! De ressaltar o acompanhamento nutricional prestado pela nutricionista Beatriz Vieira, excelente profissional!

Experiência fantástica: O Personal Trainer Milânio Azedo é bastante paciente e educado.

Experiência negativa: A única estrela é por ter variedade de aparelhos, apenas. Muito desorganizado, as pessoas não tem educação (tenho pena de quem trabalha lá), limpeza fica a desejar (mas nem digo que a culpa de quem faz a função, mas sim dos próprios clientes), não volto pela atmosfera ser pesada. Muita gente pra pouco aparelho.

Experiência fantástica: 5 estrelas pelo atendimento da nutricionista Victoria. Muito atenciosa, competente e, principalmente, preocupada com o paciente. Ótimo acompanhamento tanto durante a consulta quanto na duração da minha dieta.

Experiência fantástica: O espaço é excelente, os equipamentos são de alta qualidade. Ressalto o atendimento da nutricionista Victoria Paes, excelente profissional, sensível com o caso. Parabéns!

Experiência fantástica: Muito bom serviço

Experiência negativa: Assédio por telemóvel. Já implorei para removerem o meu contacto das bases de dados. Continuam a ignorar e recebo mensagens todos os meses. NÃO PARTILHEM O VOSSO CONTACTO COM ELES!

Experiência negativa: O espaço é excelente e tem muita variedade de equipamento, mas está sempre sobrelotado e uma boa parte do equipamento, principalmente barras e halteres, precisa desesperadamente de ser reparado ou substituído. Limpeza do equipamento também é muito limitada, mas isso é política geral dos ginásios fitness up.

Experiência positiva: It’s a big gym, the equipment is also mostly new. But customer service is very bad and also sometimes gym is very crowded

Experiência positiva: O ginásio tem um bom espaço e boas máquinas diversificadas, porém a manutenção está em falta. Halteres com ferrugem, espelhos quebrados, máquinas sem os devidos acolchoados, uma pena. Deveria ser melhor cuidado

Experiência positiva: Tenho treinado neste ginásio à cerca de 1 ano, é um espaço grande com alguma variedade de máquinas. Porém, a quantidade de sócios extende-se muito para além da quantidade de máquinas e espaço.

Experiência positiva: Tenho treinado neste ginásio à cerca de 1 ano, é um espaço grande com alguma variedade de máquinas. Porém, a quantidade de sócios extende-se muito para além da quantidade de máquinas e espaço.

Experiência negativa: Todos os aparelhos não são feitos para pessoas baixas, eu tenho 1,55 e não consigo utilizar VÁRIOS equipamentos (principalmente os de perna) que não regulam ao meu tamanho. Limpeza: apesar se não ser sujo, não tem álcool nem papel para limpar os bancos após serem utilizados

Experiência fantástica: Staff simpático, muita variedade de máquinas e boa música!

Experiência negativa: Ginásio péssimo, estado dos aparelhos é deprimente, há dias que aparelhos não tem o pino para regular o peso, sendo necessário sair buscando tal item em outros aparelhos para conseguir usar o que se quer. Alteres enferrujados, os tapetes que o ginásio dispoe para uso com abdominais e afim estão em estado terminal e não há novos. logo pela manhã a academia não tem um bom odor, parece que o cheiro de suor ja está impreguinado, sem falar o estado de limpeza dos balnearios. No momento da contratação me falaram que se alguma das salas não tivesse em uso para aulas, poderia usar o espaço normalmente, mas ja fui proibido disso duas vezes, mostrando a contradição. Tamém na contratação me disseram que teriam aulas em grupo pela manhã, porem não é verdade, estou la quase todas as manhã e nunca teve aulas em grupo e quando vou questionar dizem que se há somente 1 ou 2 pessoas as aulas não acontecem (e pago por isso na mensalidade, isso está no site sendo vendido como se acontecesse, sem nennhum aviso dos pormenores). No ato da contratação me falaram que tinha "Dj" e musica "live" ao sabados, outra coisa que também nunca vi aconter. Taxa de cancelamento absurda dados as condições e promessas do ginásio. Prestem atenção muito bem no que vão contratar, pois após isso para cancelar é impossivel e não há qualquer tipo de argumentos com a gerencia do local. PS: Algums instrutores são bem profissionais, mas há outros que minha nossa.. totalmente despreparados para lidar com o Publico!

Experiência positiva: Bom ginásio, mas para o tamanho poderia ter mais aparelhos. Poderiam também concertar o que quebra mais rápido.

Experiência negativa: Leider Massenabfertigung und viel zu teuer für die Leistung die einem geboten werden! Die Trainer sind nicht besonders freundlich, sondern gaffen einen an.

Experiência negativa: Enviado email há 1 semana pro apoio ao cliente e sem nenhuma resposta. Pensem antes de aderir e vejam bem as condições de uso do ginásio que for frequentar, alguns com equipamentos muito velhos e sujos, não deixam utilizar salas mesmo quando não estão em aula de grupos. Enfim, prometeram 2 meses grátis mas só foi 1 mês e nada disso foi claro no ato da inscrição.

Experiência fantástica: Espaço amplo, muitas alternativas e bons equipamentos. Monitores e receção sempre disponíveis e simpáticos.

Experiência negativa: Unfortunately I would love to go there, but as ALL the comments around the country saying it is very bad executed I couldn’t apply for this even it LOOKS great. PLEASE DO SOMETHING FOR YOUR CLIENTS BEFORE ITS TO LATE, IF THE CUSTOMER IS NOT HAPPY YOU BUSINESS WILL GO DOWN. Just an advice ✨

Experiência fantástica: As máquinas são boas e os profissionais atenciosos. Já frequento a mais de um e recomendo.

Experiência negativa: Publicidade enganosa. Na inscricao informam que o 1 mes é gratis e depois afinal cobram porque eu usufrui de um protocolo, sem nada informarem no acto da inscricao. Nao são de confiança!

Experiência positiva: Ginasio desorganizado com ocupação sempre maxima mesmo em horários no quais não era suposto estar, aparelhos velhos.

Experiência negativa: Mudam as regras sem avisar os seus clientes pelos canais oficiais, além de ter regras sem sentido como não poder levar mochila para treinar. A fitness planet portuguesa.

Experiência negativa: Ótimos em cobrar. Dificultam muito pra cancelar sua inscrição. Mesmo com contrato assinado de cancelamento te cobram. E se vc se recusa a pagar, ameaçam te processar. Como os processos da empresa sao todos confusos, nao é culpa de ninguem, de acordo com eles… São horríveis em resolver conflitos. Conheço casos beeeem piores q o meu. Tudo q fazem é lamentar e falar “ain qualquer coisa manda no [email protected]” e pronto. Seu problema nunca mais é resolvido.

Experiência negativa: Bad client service: after i payed only instructions i got was "Go". Didnt mention that i need a chip or smth to use showers. Overall equipment good, but too many people, so there arent enough plates or dumbells. They have a trap bar and a sled.

Experiência negativa: Inúmeros aparelhos quebrados sem previsão de conserto

Experiência negativa: Fiquei bastante chateado com uma situação que me ocorreu, por uma quinzena atrasada fui simplesmente barrado de treinar, não me deixaram. Entendo perfeitamente que os pagamentos precisam ser realizados, porém uma pessoa como eu que estou quase que apenas patrocinando o ginásio pois dificilmente vou mas sempre pago, quando vou, por causa de uma fatura em atraso sou impedido de treinar. De fato pregam que incentivam o bem estar, porém não vi incentivo algum nessa atitude. Não quero treinar de graça, mas abrir uma exceção em caso como o que vivenciei seria uma questão de bom senso. Meu prazo de fidelidade ja acabou, em mais de 1 ano eu não usufrui sequer de 3 meses, tenho tentado criar uma rotina de treinamento para melhorar a qualidade de vida mas é difícil alinhar ginásio com horário de trabalho, quando decido usar um dia de folga para isso, sou bloqueado. Estou pensando seriamente em cancelar a minha inscrição.

Experiência negativa: Extremamente desiludida e arrependida de me ter inscrito no Fitness up. Depois de uma má experiência com as condições do ginásio (mau cheiro, lotação máxima quase sempre, má limpeza…) e com o staff (consultas “gratuitas” de nutrição e avaliação física que mais servem para tentar chular mais dinheiro ao pessoal; staff que faz de conta que o teu problema com eles não interessa), agora a cereja no topo do bolo: o cancelamento do contrato e condições para o mesmo. Então não é que desde o início nos foi dito que teríamos 1 ano de contrato com direito a 4 dos meses desse ano gratuitos , mas afinal não era bem assim? O que era para ser uma campanha XPTO, acabou por ser uma aldrabice em que as pessoas são obrigadas a pagar 52 semanas, e se não o fizermos temos multa de 50€ para cancelar “antes do tempo”. Depois de queixa no livro, tentamos negociar uma solução para a desonestidade deles, mas nada. Nem uma tentativa de compreensão, porque eles valem-se das pessoas se fartarem e não lhes apetecer chatear-se. Para melhorar a situação, ainda nos cobram a quinzena seguinte mais 12,50€ da renovação do contrato já depois de nos termos oposto a tal, e quando ligamos a tentar resolver mais um assunto, empinam o nariz como se fossem donos de tudo, falam cheios de razão no tom, até se acham donos da minha conta bancaria, dizendo que só me conseguem ajudar na próxima semana. Não há superiores presentes ao fim de semana? Que triste. AGUARDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO ATÉ SEGUNDA FEIRA. Muita atenção antes de pensarem em entrar para este ginásio. Não recomendo a ninguém. Não me admira nada todos os comentários negativos que têm por aqui. Update: agora recusam-se a devolver o dinheiro, os superiores fogem e deixam os colaboradores mais novos a lidar com assuntos que não conseguem resolver. Até recusam as chamadas agora. A cobardia fica-vos muito mal! Que piada de ginásio.

Experiência fantástica: Instalações espaçosas, bons balneários, tem estacionamento. Muita variedade de máquinas, bom ambiente.

Experiência fantástica: Gosto muito de treinar aqui, acho que tem um ótimo custo benefício. Único ponto a melhorar é questão das ventilações um ar condicionado seria muito bom ou até mesmo janela… sempre que precisei de ajuda dos personais fui bem recepcionada em especial ao André que se destaca pela educação e proatividade está sempre lá a ajudar todos.

Experiência fantástica: Ginásio amplo, bem espaçoso, com várias máquinas diferentes! Super recomendo!

Experiência negativa: Funcionários incompetentes, sobretudo na recepção, que transmitem informações erradas em relação aos planos disponíveis. Quanto ao ginásio em si, tem uma decoração muito trabalhada de modo a mascarar a má qualidade dos equipamentos e dos profissionais responsáveis pela rota de sala. De facto, uma experiência muito má que claramente serviu de aprendizagem a nunca mais frequentar um ginásio desta cadeia.

Experiência positiva: É bom para treinar e é barato . Mas não se iludam com mais nada , não vale a pena pagar a nutrição , por ser uma empresa há parte é sempre preciso autorização dessa empresa para cancelar , ou seja, é pagar até autorizarem. Vale a pena usar o material , qualquer outro serviço extra ao vale nada a pena

Experiência negativa: Roubam as pessoas com contratos sem base legal

Experiência positiva: Atendimento ao cliente deixa a desejar em vários aspectos, esteja atento às informações sobre cancelamento ou suspensão de contrato. Boa oferta de aulas, professores da aulas solícitos. Bons balneários. Oferta de limpadores e papel na sala para a limpeza do equipamento poderia ser melhor.

Experiência negativa: Nao recomendo a ninguém. Visto que o interesse é apenas em cobrar tudo o que poderem e mais alguma coisa. Ja estive inscrito 1 vez e fiz o cancelamento do ginásio sem qualquer tipo de problema. A 2 vez que voltei me a inscrever saí novamente, desta vez com mensagens todos os meses e muitas das vezes de semana em semana a cair dizendo o valor em dívida. Ja me fizeram varias tentativas de débito directo mesmo com o cancelamento que fiz do débito directo. Enviaram uma carta a tentar intimidar dizendo na carta ser advogada do ginásio e que deveria de pagar todo o valor para nao avançar para tribunal, apresentei me pessoalmente disseram nao saberem nada dessa carta. Quis cancelar a minha inscrição neste ginásio nao me permitiram se nao pagasse o valor em dívida, até me disseram que poderiam baixar 50€ ao valor. Está claro que não usufruindo de um serviço não será pago tal. Já fez mais de 1 ano e ainda andam a enviar mensagens para fazer pagamento e valor sempre a subir. Este ginásio é uma vergonha total, querem que se pague tudo e forçam para o fazerem, tendo nele máquinas avariadas 2 semanas, pagar o serviço de chuveiro e muitos deles avariados, como já apanhei sem água porque estavam em manutenção sem qualquer aviso. Também falando das vezes que se está para treinar e nao se consegue pelo excesso de pessoas. É um ginásio que só vê o aspecto do dinheiro, mas as condições, os direitos dos clientes que o usufrui já nao sabem ver eles. Recomendação é O!

Experiência negativa: Este ginásio é ridículo! As pessoas que trabalham lá são completamente despreparadas, não tem coerência entre as falas além do que o apoio é uma vergonha! Sempre pedem pra enviar o e-mail ao ApoioFitnessUp e nunca sou respondida! E isso acontece com outros usuários também. Esse ginásio é o terror, sempre superlotado, fica impossível de malhar em horários após as 17h (e isso acontece em TODOS os ginásios pois eu mesma já fui ao Fitness Up ANTAS, Galiza, São João.. e a história é sempre a mesma!) Além disso, falta sempre equipamentos (ou porque estão avariados ou porque “não se sabe o que aconteceu” e não é possível malhar com os equipamentos corretos). Uma vez queria fazer um exercício na polia com a tornozeleira e um “personal” disse que não tinha essa tornozeleira e disse “ah, mas podes colocar isso no pé” (era literalmente um puxador para exercícios de braço). Sim, ridículo. Além disso, em julho deste ano, solicitei a suspensão da minha inscrição por 2 semanas, para não pagar a quinzena e sim somente a taxa me manutenção, pois bem, foi-me garantido por telefone e eu, inocente, acreditei. Debitaram normalmente o valor e quando fui perguntar o que aconteceu, ninguém sabia de nada. Escolhi “deixar para lá”. Até que semana passada, quando estava entrando para malhar (estava com o meu patinete elétrico), fui impedida de ficar nas instalações pelo grosseiro João Marques. Já havia guardado meu patinete dentro das instalações outras vezes sem problema algum e desta vez, fui barrada sem nenhum argumento crível ou verídico de que me era proibido. Foi uma situação muito desconfortável e constrangedora. Recorri ao livro vermelho e aguardo resposta. Também solicitei o cancelamento e não me foi concedido, disseram que eu tinha que pagar 50€. Me recusei, tirei do débito automático e desde então tento entrar num acordo com o ginásio sobre essa situação, por e-mail, redes sociais e tudo, mas até agora, sem resposta. No Instagram, me copiaram uma mensagem automática com o nome de OUTRA pessoa (provando mais uma vez que eles não ligam para o caso dos clientes) só pensam em dinheiro e extorquir ao máximo. Não vão ao fitness up! É a pior escolha que podem fazer

Experiência negativa: O ginásio até era bom há uns anos mas agora é completamente impossível treinar nele. A quase todas as horas está completamente cheio impossibilitando a sua fluidez, aceitam um número exorbitante de sócios e por vezes chegam a estar 4/5 pessoas à espera para treinar numa máquina. Os colaboradores em tempos eram simpáticos e prestáveis e agora são mal encarados e com a mania que são vedetas, já cheguei a ter situações desagradáveis com os PTs. Já assisti a comportamentos por parte de outros sócios que põem em causa a segurança deles e dos restantes e os PTs nada fizeram, como sempre! O balneário dos homens tem um cheio medonho. Estou seriamente a pensar mudar para outro ginásio fora do grupo pelos motivos descritos.

Experiência positiva: Ginásio grande, bom para treinar. Pena é demorarem muito tempo para arranjarem as máquinas avariadas, muitos dos halteres deveriam ser arranjados por estarem já sem a proteção de plástico. O balneário masculino muitas vezes cheira mal, muitas das vezes que vou treinar não há sabonete das mãos e a máquina de secagem das mãos tem o pano todo de fora. As torneiras dos lavatórios só funciona bem se só estiver uma torneira aberta se abrir mais que uma ficam sem pressão. Outra coisa que se vê muito no ginásio é a falta de respeito entre sócios, muitos deles fazem o exercício que tem a fazer e deixam as máquinas carregadas com os pesos para os próximos tirar ( quem está na sala não avisa quem utilizou e poucos são os que passam pelas máquinas e arrumam os pesos), batem com as máquinas, batem com os pesos no chão que as vezes no balneário parece que está a haver um sismo. O ginásio está muito sujo

Experiência positiva: O Fitness Up São João é um típico ginásio de franchising. Possui equipamentos bons que, na maior parte do tempo, estão em condições de uso. Equipa de profissionais com alguma experiência, porém alta rotatividade e pouca abertura para oferecer auxílio durante os treinos (apenas aparecem quando requisitados, e não monitoram efetivamente a execução, especialmente em altas cargas, dos associados). Também oferecem uma gama variada de aulas em grupo, em todos os horários.

Experiência negativa: Pior ginásio onde ja treinei. Não fazem planos de treino personalizados, mas depois os monitores de sala oferecem esse serviço por fora. Fiz a avaliação física e até hoje ainda não recebi os meus dados. As aulas de Yoga são dadas num estúdio sem condicoes, com o chão sempre sujo. Ja me furtaram itens pessoais enquanto treinava, nem conseguem garantir o minimo de segurança. Se está a pensar inscrever-se neste ginásio, tem o gogym com melhores condições a 5 mins.

Experiência fantástica: Ginásio grande, com esquipamentos bons. Limpeza impecável. Funcionários simpáticos e harmónicos. Ameiiii

Experiência fantástica: Melhor ginásio de Portugal! Melhores instrutores e Pt’s Toda a staff muito simpática Ginásio enorme, bom ambiente e boa música, melhor custo benefício

Experiência negativa: Depois de 10 minutos à espera na recepção, fui atendido por uma senhora que não teve o mínimo de educação, nem "boa tarde" disse. Atendeu sem o mínimo de atenção por quem se queria inscrever. Posto isto acabaram de perder três clientes, que concerteza não precisam visto a forma que fomos tratados. Acho que deveriam formar melhor os funcionários, hoje talvez não precisem de mais clientes mas nunca sabemos o dia de amanhã!

Experiência fantástica: Ginásio nota 10. Muito espaçoso, com excelentes máquinas e staff atencioso. Ambiente muito bom para praticantes iniciantes ou avançados de musculação. Minha única sugestão seria a de inserir nos hacks de agachamento livre limitadores de segurança.

Experiência negativa: Se eu pudesse, não dava nenhuma estrela para esse ginásio, é o pior do Porto. Recomendo vivamente a Go Gym , onde o tratamento aos clientes é muito melhor. Fiz o plano Off-peak para a minha filha, onde este permite treino livre aos domingos e feriados (está no conrato). Para a minha ingrata surpresa, a miúda foi ao ginásio e a funcionária Joana Campos a mandou embora porque o horário permitido era a partir das 14 horas. Atenção com este ginásio, vendem o plano de uma forma e na prática é outra. Estão a burlar os clientes, publicidade enganosa, é crime!

Experiência negativa: Uma vergonha a assistência online destes ginásios. A tentar informar que não quero renovar o contrato para o próximo ano e querem que pague 50 euros para o cancelamento deste quando não sou obrigado a nada disso após o termino do contrato. A assistência online deste estabelecimento é provavelmente a pior que já tive. 6 emails enviados e 6 respostas automáticas a dizer sempre o mesmo. Surreal!

Experiência negativa: Péssimo ginásio com mau ambiente. Não se consegue treinar de tão cheio que está, chegam a existir 3 ou 4 pessoas diferentes à espera de bancos e de máquinas para fazer o exercício. Zero limpeza. Para fazer um treino de 45min perde-se 2h. Material gasto e sem manutenção. Sem corda para cable machine.

Experiência negativa: Ginásio sempre super lotado! Existe o horário ruim de treinar e o horário muito ruim! Experiência péssima! Ar condicionado diversas vezes sem funcionar corretamente!

Experiência negativa: Além de sujo, impediram-me de treinar por ter esquecido uma toalha, sem nenhum tipo de flexibilização ou compreensão. Péssima assistência e serviço!

Experiência negativa: Fitness_up São João é um espaço que se encontra com falta de manutenção e com equipamentos indisponíveis por longos períodos de tempo, além de atribuir tratamento privilegiado a alguns clientes, que no meu entender deveriam ter o mesmo tratamento que eu, uma vez que efetuo o pagamento das minhas mensalidades sem falhas, no entanto monopolizam áreas do ginásio. Como tal, hoje e em vários outros dias, não me foi possível concluir o meu treino. Adiciono que se autointitulam como uma tribo não deveria haver discriminação entre sócios baseados em relações extraprofissionais.

Experiência negativa: Não têm capacidade para o número de inscritos. Mesmo em horas mais calmas é impossivel de treinar sem aguardar constantemente por equipamento. Equipamentos ( máquinas ) frequentemente fora de serviço também. Aproveito este momento também para informar que têm sempre " uma promoçao de inscriçao que acaba amanhã". Dizem isto a TODOS os interessados na inscriçao, mas apenas como forma de chular 12 meses de fidelização. Muito infelizmente tenho de esperar mais uns meses para cancelar, ou pagar o equivalente às mensalidades em falta...

Experiência fantástica: Gosto bastante, lugar agradavel, mas deveria fazer melhorias para uma piscina

Experiência negativa: Como me pediram aqui estou a partilhar a minha opinião. Começando pela falta de seriedade e honestidade dessa empresa ate ao senhor andre gaspar que me ameaçou. Isto não é toleravel nem aceitavel. Inscrevi me nesse ginasio para me fazer bem, nao foi para ser mal tratada. Não me quiseram devolver o dinheiro que paguei estando eu nos 15 dias me dados por lei pois vieram com a desculpa que se eu tivesse aderido pela net teria reembolso como foi pessoalmente não tenho. Isso é escandalozo visto que não informam disso as pessoas. Escrevi reclamação no portal da queixa e ligou me o senhor andre gaspar a ameaçar me. Eu não tenho medo e se é este tipo de pessoas que têm no vosso ginasio mais valia não terem ninguém. Ta dada a opinião e o motivo porque so dei 1 estrela, se tivesse opção para dar zero então era isso que punha.

Experiência negativa: Pouco material e máquinas para a quantidade de gente que frequenta o ginásio; o balneário masculino cheira muitas vezes mal; 2 dias antes de deixar de ser obrigatorio uso de mascara em portugal barraram -me a entrada pq nao tinha máscara, sendo que apenas era utilizada no trajeto entrada-balneario e para além disso, fizeram me pagar 1€ por uma máscara. Ridículos, a única coisa que lhes interessa é o dinheiro a entrar

Experiência fantástica: Ginásio com um ambiente bom, bastante jovem e moderno. Apesar de ter 2 andares, é um bocado pequeno então as máquinas ficam bastante juntas. O único aspeto negativo a apontar é a falta de espaço!

Experiência positiva: Entre as outras unidades que já fui, considero essa a melhor. Porém, segui os comentários aqui que diziam que o estacionamento era gratuito até 2h e não é verdade, fiquei 1h30 e tive que pagar.

Experiência negativa: Em termos visuais é muito porreiro e tem muito equipamento, mas para treino tem vários problemas. A distribuição por salas é confusa e ineficaz para treino. Não percebo porque na sala da esquerda em baixo tem talvez a única calf raise quando tudo o que há à volta é equipamento principalmente para treino de peito e ombros. Na sala ao lado é literalmente mistura de máquinas para trabalhar o que quiser - o que não ajuda, quer dizer, é o único sítio que tem prensas com pesos a remover manualmente, assim como extensoras (tudo para quads), mas tudo o que permite treinar hamstrings está na sala de cima, ou seja, é preciso constantemente fazer um tour para conseguir fazer pernas completamente? Já para não falar que a única hack squat também está lá em cima, mais voltinhas. Junta-se esta confusão ao facto de ser uma zona comummente populada, uma pessoa ou é chata e fica à espera constantemente em fila para usar uma máquina, ou a dar voltinhas, subir e descer, para reestruturar um treino tal que não fique mais tempo a descansar que a fazer aquilo para que veio ao ginásio. Também não percebo porque carga de água existem barras variáveis junto às passadeiras, mas nem suporte (pelo menos próximo) tem para meter os pesos que lá estão. Só digo isto tudo porque raramente uso o fitness desta zona, colidindo nos meus dias de pernas, e pá, enerva-me que saio sempre com esta impressão. Tal coisa, recomendava que a localização dos equipamentos fosse repensada. Na minha opinião, o ginásio tem espaço que chegue para apresentar de forma porreira e eficaz este conceito de salas. Nem que fosse focalizar salas ou espaços consecutivos para treinar partes específicas, e outras para as restantes.

Experiência negativa: É o pior ginásio que já frequentei. Cheio de gente e não tem espaço para treinar.

Experiência negativa: Não recomendo. Embora o espaço seja agradável e com bons equipamentos, tem mais desvantagens do que vantagens. O banho é pago, é ridículo. Na avaliação física não me deram um plano de treino, teria de o pagar. Há falta de acompanhamento por parte de algum staff aquando a utilização dos equipamentos. Cheguei a pedir ajuda e perguntaram- me se tinha um plano de treino, caso contrário não me podiam estar a ajudar muito porque tinha de agendar uma outra avaliação física. Mas o que mais me espantou foi ter de pagar 64€ para cancelar a inscrição, correspondentes a 2€ por cada semana que frequentei, alegando que eu estava com uma promoção e que teria de devolver os 2€ que me "descontaram" por mes porque estava a cancelar o contrato sem ter feito 1 ano. Deviam avisar destes pormenores todos no momento em que uma pessoa se inscreve no ginásio. Fazem parecer tudo bonito e barato, mas no final de contas, temos de pagar muito mais do que aquilo que prometem.

Experiência negativa: Cela fait maintenant 2 ans que je suis inscrit dans cette salle, au début il n’y avait pas énormément de monde mais suite aux diverses offres le gymnase s’est rempli il est désormais impossible de s’entraîner à certaine heure et compliqué de s’entraîner aux heures de “basse affluence”, les vestiaires devraient être entretenue beaucoup plus, une odeur nauséabonde se dégage des vestiaires je ne sais pas si le personnel fait exprès de ne pas sentir mais cela est inacceptable pour 30 euros par mois au Portugal, cela laisse vraiment à désirer… Je me sens donc dans l’obligation de quitter cette salle

Experiência negativa: É isto todos os dias camadas e camadas de pó/cabelos/sujidade… balneários sujos, chão sujo, máquinas sujas. Máquinas durante semanas avariadas. Excesso de lotação. E por aí fora, acho que é urgente repensar a imagem que querem dar a este ginásio.

Experiência negativa: Não recomendo e publicidade enganosa. 3.99 por semana, mas para tomar banho são 0.50 centimos por 5 minutos. Paga se tudo, mais vale o homeplace ao menos sabes que pagas 50 euros mas tens tudo, aquilo só tem passadeiras e pesos lol Visto que não é possível responder a sua afirmação/resposta, irei editar a mesma critica. Na altura as vendedoras e não recepcionistas abordaram-me com a intenção de pagar os 50 euros com direito a personal treiner, com consultas sobre alimentação etc. Tudo muito bonito. Mal fiz as primeiras consultas, eram absurdos os preços que pediam, como o personal treiner. Depois, soube que os banhos se pagavam, enfim, tudo se pagava, fazendo as contas dava-me + 90 euros com tudo incluindo no home place por apenas "50" euros, podes apanhar mais barato com + benefícios, piscina etc. Compreendo que vai de ginásio para ginásio, mas depois passado 3 dias de me ter inscrevido, não foi possível o reembolso do dinheiro, pela minha insatisfação e mesmo tendo reclamado que não me foi informado sobre essas tais "taxas" adicionais. É lamentável. Mas desejo o maior sucesso do mundo, as vezes faz falta ler as politicas todas, antes de cair na realidade. Porque paleio elas tem, mas na realidade não colocam tudo que seria necessário em cima da mesa para a gente saber com mais detalhes e não falar o que lhe convém para receberem a comissão depois, é triste. Abraço.

Experiência fantástica: Esse luga vc terá resultados para sua corpo físico vc ficas ainda mas confortável com equipamentos qui vc encotrala lá não.perca é corre pra terminar mas disposição

Experiência fantástica: Apesar de serem uns aldrabões, cada um diz uma coisa diferente, só para chular os clientes...

Experiência negativa: É enorme, com máquinas para todos os gostos. No entanto, não cumprem com as normas de higiene impostas pela pandemia. Ninguém desinfeta material, não desinfetam as mãos à entrada, não há controlo do número de pessoas que estão a treinar... É pena, porque gostei do espaço.

Experiência positiva: Disposition de la salle un peu particulière et fréquentation souvent très élevée. Cependant, il y a une grande richesse de matériel !

Experiência negativa: Péssima experiência Sou estudante internacional, e vivo uma vida bem apertada. Escolhi a fitness up principalmente pelo preço, e quando fui fazer a inscrição, fui informado que eles montavam planos pros inscritos de maneira gratuita. Depois de muito me enrolar, fui informado que essa política mudou, e que agora pra ter isso, teria que pagar uma valor extra de quase 160 euros, quase 40 por semana, pra ter um personal trainer. Eu pago 16 euros por mês na academia por um motivo!! Pior que nem cancelar eu posso no momento, porque tenho período de fidelização. Realmente, uma péssima experiência que não recomendo pra ninguém.

Experiência negativa: Equipe simpática mas o lugar é desagradável e os equipamentos deixam muito a desejar. E mais, a promoção só é válida se você ficar inscrita por 1 ano. Caso contrário, tem que pagar 2€ por cada semana que ficou. Apesar de constar no contrato, com letras minúsculas, isso NÃO fica claro quando a inscrição é feita. Mal sinal... Fuja!

Experiência negativa: Excelente espaço, boas máquinas e acessos. O único problema são a qualidade de certos instrutores. Nomeadamente falta de educação e respeito pelos sócios. Alguns são mesmo antipáticos e pouco pretaveis, como um baixinho de barba mal feita que não me recordo o nome. Para a próxima reclamo no livro de reclamações. Má conduta desse cavalheiro...