Fitness UP São João
Informações sobre o Fitness UP São João
Horário de funcionamento
- segunda-feira: 07:00 – 23:00
- terça-feira: 07:00 – 23:00
- quarta-feira: 07:00 – 23:00
- quinta-feira: 07:00 – 23:00
- sexta-feira: 07:00 – 23:00
- sábado: 08:00 – 20:00
- domingo: 09:00 – 13:00
E se treinasses numa galeria de arte urbana? Junta-te já à Tribo UP do São João e visita-nos em frente ao hospital. Juntos faremos do teu objetivo uma verdadeir
E se treinasses numa galeria de arte urbana? Junta-te à Tribo UP do São João e visita-nos no maior centro académico da Invicta.Juntos faremos do teu objetivo uma verdadeira obra de arte!
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A adesão ao plano anual implica à fidelização pelo período de 52 semanas contínuas e renovação automática, salvo comunicação do contrário.
Trata-se de um complexo vitamínico que ajuda na recuperação muscular e, com o composto de L-Carnitina, auxilia a perda de massa gorda. Existem vários sabores disponíveis.
Nosso comentário de Ginasios.Fitness sobre Fitness UP São João:
O Fitness UP São João, localizado em Porto, é um centro esportivo que se destaca pela sua variedade de equipamentos e um ambiente moderno. Muitos usuários elogiam a competência e atenção da equipe de treinadores, além da diversidade nas aulas que atendem a diferentes preferências e horários. O ginásio é considerado amplo e bem equipado, proporcionando boas condições para treinos de qualidade.
Apesar dos aspectos positivos, há um número significativo de usuários que expressam suas insatisfações. Muitos relatam que o ginásio pode ser superlotado em horários de pico, dificultando o acesso aos equipamentos. Além disso, questões relacionadas à manutenção dos equipamentos e limpeza das instalações têm sido apontadas como áreas a melhorar. O alto custo adicional para utilizar certos serviços, como chuveiros e consultas de nutrição, também tem gerado descontentamento.
O site e a comunicação com o suporte ao cliente também foram mencionados como pontos de atenção, já que alguns clientes relataram dificuldades em cancelar contratos e obter respostas satisfatórias. Apesar desses desafios, muitos usuários continuam a reconhecer os profissionais atenciosos e as boas condições gerais do espaço.
Se você está em busca de um local com uma atmosfera motivadora e boas instalações para treinar, o Fitness UP São João pode ser uma boa opção, mas considerar o horário de visita será crucial para uma experiência positiva.
Fitness UP São João: Opiniões
Experiência positiva: Top
Experiência negativa: Muito mau, a avaliação que me fizeram foi completamente forçada para comprar planos de PT. Disse-me que eu não sabia treinar e mentiu na gordura visceral. Não recomendo a ninguém mesmo.
Olá Mafalda,
Pedimos desculpa em nome do ginásio Fitness UP São João pelo incómodo com a avaliação física e o serviço prestado. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. O seu feedback será analisado internamente para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Boa tarde, de lamentar como funciona este ginásio. Escrevi a minha filha ao princípio tudo bem, passado um bom tempo tudo piorou. As máquinas estragadas.atendimento nem se fala infelizmente uma má experiência. Agora por motivos pessoais ela não tem frequentado comuniquei e como sempre o problema da fidelização. Lamentável ....
Olá Sonia,
Pedimos desculpa em nome do ginásio Fitness UP São João pelo incómodo que experienciou com a experiência da sua filha e com a situação da fidelização. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. Para podermos ajudá-la da melhor forma, pode contactar a nossa equipa de apoio através do email [email protected]
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Entrei há cerca de 2 semanas no ginásio e ainda não me resolveram uma situação simples do chip. Dizem sempre que “vem para a semana” e não resolvem o problema, tenho de pedir sempre para me abrirem a porta, darem-me água, tomar banho. Funcionamento muito mau apesar das condições do ginásio serem boas.
Olá Inês,
Lamentamos que a sua experiência inicial no Fitness UP São João não tenha sido a esperada e pedimos desculpa pelo incómodo causado com a situação do chip. Agradecemos o seu feedback, que nos ajuda a identificar pontos de melhoria no atendimento e no suporte aos nossos sócios, mesmo quando as condições do ginásio estão adequadas.
Para que possamos tratar do seu caso com prioridade e encontrar uma solução rápida, pedimos que nos contacte através do email [email protected], onde a nossa equipa poderá ajudá-la diretamente.
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Ao solicitar informações sobre os planos, a única sensação que transmitem é que querem vender um produto a toda a força, não descrevendo detalhadamente todas as condições. De lamentar o atendimento da "colaboradora/diretora" do ginásio de São João/Porto(Josefina) que prestou informações incorretas, informando que poderíamos "congelar" os meses de verão sem qualquer custo. Posteriormente, aquando da formalização da inscrição, foi referido que isso não era possível, apenas pagar o cancelamento com o valor de 50€. Pede-se profissionalismo, clareza e ética. Não estão a vender produtos, estão a vender serviços e a contactar com pessoas
Olá Isabel,
Lamentamos que a sua experiência no Fitness UP São João não tenha sido a esperada. Pedimos desculpa por qualquer informação incorreta ou confusão causada e agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos a clareza, ética e profissionalismo no atendimento aos nossos clientes.
Para podermos tratar da sua situação de forma adequada e esclarecer qualquer questão relacionada com contratos ou serviços, pedimos que nos contacte através do email [email protected], onde a nossa equipa poderá ajudá-la da melhor forma possível.
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Ginásio muito mal cuidado. Cabos estragados, cordas desfeitas, halteres a descascar, máquinas avariadas, clara falta de manutenção.
Olá Henrique,
Lamentamos que a sua experiência no Fitness UP São João não tenha sido a esperada. Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para identificarmos áreas de melhoria na manutenção de equipamentos e nas condições do ginásio, de forma a oferecer uma melhor experiência aos nossos sócios.
UP Cumprimentos
Experiência negativa: Equipamentos em mau estado e com pesos errados, por exemplo 25kg em algumas máquinas é como se fosse 10/15kg, super desorganizado comparado a outros Fitness up q já fui, sem ar condicionado, muito difícil obter ajuda caso seja preciso Não recomendo
Olá Ana,
Obrigado por partilhar o seu feedback relativamente ao Fitness UP São João. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Tomamos nota da sua observação quanto ao estado e calibragem dos equipamentos, bem como à falta de organização e ao funcionamento do ar condicionado. Estes aspetos são fundamentais para garantir treinos seguros e confortáveis, pelo que vamos encaminhar a sua partilha diretamente para a gestão da unidade, de forma a serem avaliados e corrigidos.
Relativamente à dificuldade em obter apoio durante o treino, reforçaremos também a importância de manter a equipa disponível e atenta às necessidades dos sócios na sala de exercício.
Agradecemos a sua contribuição, que é essencial para nos ajudar a melhorar.
Up cumprimentos!
Experiência positiva: Infelizmente tive que cancelar o meu plano antes das 52 semanas por questões financeiras. Por essa razão foi lá tratar do cancelamento e quem me atendeu foi o Carlos, ele foi extremamente simpático e explicou me todo mais que uma vez até fez questão de eu tirar o crédito direto pra não me pagarem mais. Durante o tempo que estive lá todos os instrutores foram impecáveis, até mesmo depois de 6 meses iam ter comigo a perguntar se precisava de ajuda e se precisava era só chamar. Fizeram com que a minha experiência no ginásio fosse melhor e mais confortável. Só devem ter ATENÇÃO à taxa que vão pagar se não tiverem no plano 1 ano e perguntar todos os planos antes de se comprometerem com um.
Olá Ana.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Simplesmente academia tá sem Condicionado
Olá Lucas,
Antes de mais, pedimos desculpa em nome do Fitness UP São João pela situação reportada. Sabemos que treinar sem ar condicionado é extremamente desconfortável e não corresponde ao nível de serviço que queremos prestar.
Para que possamos ajudar de forma mais rápida, pedimos que nos envie os detalhes para [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: NÃO RECOMENDO ESSE GINÁSIO, PROCUREM OUTRO. O ginásio está parecendo numa sauna, o ar está ligado mas em uma temperatura tão inadequada que as janelas e portas tem de ficar abertas pra entrar algum vento e as pessoas não passarem mal. Como um ginásio fica com o ar condicionado fraco ou desligado num calor desse. Mais um detalhe, o vapor de calor subindo, o ar condicionado não presta e vc só pode beber água duas vezes. Ou seja, você paga e treina em péssimas condições e nem beber água a vontade pode.
Olá Danilo,
Lamentamos saber da sua experiência na unidade de São João e agradecemos por partilhar a sua opinião. A sua observação será encaminhada à equipa responsável para que as devidas melhorias possam ser consideradas.
Se desejar fornecer mais detalhes ou reportar a situação diretamente, pode fazê-lo através do email [email protected], para que o possamos ajudar da melhor forma possível.
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Excelentes aparelhos..
Olá Fabio.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Ótimo ambiente, profissionais excelentes, André Real é bruto mas bom rapaz, recomendo
Olá Cátia.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento prestado pela Diretora Josefina , da unidade FitnessUp São João, no Porto. Já deixei de frequentar o ginásio há algum tempo e, para minha surpresa, quando informei que não poderia continuar com o contrato, foi-me comunicado que teria de pagar um valor de 50€ para proceder ao cancelamento. Por dificuldades financeiras, não me foi possível efectuar esse pagamento na altura. Desde então, foram realizados diversos débitos diretos não autorizados na minha conta bancária, situação que considero grave e inaceitável. Hoje, dia 21/05/2025, pelas 17h20, recebi uma chamada da Diretora Josefina, que me questionou sobre a situação. No entanto, o tom utilizado foi profundamente desrespeitoso e debochado. Expliquei que estou actualmente desempregada e que tenho dois filhos a meu cargo, pelo que não me é possível regularizar a situação de imediato. Como resposta, de forma irónica, invasiva e desrespeitosa foi-me dito que havia uma vaga para a limpeza na própria FitnessUp, caso eu quisesse candidatar-me. Considero esta atitude uma total falta de empatia e de profissionalismo, completamente incompatível com a função que a Diretora exerce. É lamentável que uma representante da instituição se dirija desta forma a um ex-cliente, especialmente num momento de fragilidade. Infelizmente, situações como esta explicam os muitos comentários negativos que circulam sobre a vossa rede de ginásios. NÃO RECOMENDO!!! Se alguém estiver com dúvidas para fazer a inscrição, basta buscarem nas redes sociais, portal da queixa que só irão encontrar esse tipo de reclamações. Com os melhores cumprimentos, Natasha Alves
Olá Natasha, Lamentamos profundamente a situação que descreve e, acima de tudo, o tom e a abordagem com que foi tratada. Essa conduta não reflete os valores nem os princípios que defendemos na Fitness UP. Qualquer forma de desrespeito, insensibilidade ou falta de profissionalismo, especialmente num contexto delicado como o que partilhou, é completamente inaceitável. O seu relato será levado muito a sério e será encaminhado de imediato à Direção Geral para uma análise rigorosa e adequada. Agradecemos por ter tido a coragem de expor a situação — é através de testemunhos como o seu que conseguimos identificar falhas e agir sobre elas. Pedimos-lhe, por favor, que nos contacte diretamente através do email [email protected] com os seus dados (nome completo e contacto associado ao contrato) para que possamos analisar o seu caso de forma detalhada e prestar-lhe o apoio necessário, incluindo a revisão dos débitos efetuados. Mais uma vez, lamentamos sinceramente o sucedido. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Pior academia que já fui na vida, equipamentos velhos, máquinas quebradas e muito mal organizada. Evitem ao máximo frequentar esse local.
Olá Luis, Lamentamos muito saber que a sua experiência no Fitness UP São João ficou aquém das expectativas. Agradecemos o seu feedback — é através dele que conseguimos identificar pontos críticos e trabalhar na sua melhoria. Vamos encaminhar os aspetos mencionados, como o estado dos equipamentos e a organização do espaço, para a equipa responsável da unidade de São João. Caso queira fornecer mais detalhes ou acompanhar a situação, estamos disponíveis em [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência positiva: Treino neste ginásio a alguns meses e nunca fui mal tratado ou tratado com rudeza. Hoje quando fui pra fazer o Lat Pull-down na parte de baixo reparei que o banco não descia. Em seguida fui falar com alguém responsável pra ver se me podia ajudar. Eram 12:30 Estava o André, personal trainer, alto, usa óculos parado a conversar com o aluno ( não reparei que estava a dar aulas). Posto lá, cumprimentei e perguntei se me podia ajudar e simplesmente ele diz-me: “Tás-me a ver com camisola azul, camisola azul tás-me a ver com ela? Vai procurar alguém de camisola azul”. O gajo disse essas exatas palavras em alto e bom som ( como quem diz “ baza daqui”). Eu fiquei constrangido com a situação e fui embora. Falei com um outro colega e expliquei a situação e ele disse-me que provavelmente o André devia estar a dar aulas. E aí eu disse que não sabia e que não havia necessidade de ser rude( quer dizer pessoa a precisa de ajuda e não pode falar com alguém que está com camisola amarela e parado a conversar?). Isso nem faz muito sentido. Eu vou continuar a ir ao gym mas o colega em questão tem que rever a forma como se dirige às pessoas. Nem todo mundo terá a reação que tive. Ele não conhece as pessoas pra estar a agir assim
Olá Jaycee A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. O comportamento descrito não corresponde aos valores e ao nível de profissionalismo que prezamos. A sua opinião é muito importante para nós, pois ajuda-nos a melhorar continuamente a qualidade do nosso serviço. Agradecemos por nos alertar para esta questão e estamos disponíveis para ouvir mais sobre a sua experiência. Caso deseje partilhar mais detalhes ou tenha sugestões, por favor, não hesite em contactar-nos através do email [email protected]. UP Cumprimentos
Experiência negativa: Péssima organização da instituição, repletos de problemas no sistema de cobrança e espero que não precisem nunca fazer o cancelamento. A gestora "Bia", segundo um outro colaborador, esqueceu-se de dar seguimento ao pedido de cancelamento feito ao dia 05/03 e, por isso, ainda me foi feita a cobrança da quinzena seguinte e não há qualquer tipo de esforço para resolver a situação ou extornar o valor. Colaboradores sempre despreparados ao telefone, com poucas informações e, se espera utilizar o plano multi ginásios esteja pronto para sempre ouvir que tens de resolver todos os assuntos no ginásio que se matriculou.
Olá Wilson, Lamentamos saber da sua experiência negativa com a organização e com o processo de cancelamento no Fitness UP São João. A nossa missão é garantir um serviço eficiente e transparente, e sentimos muito que não tenha sido essa a sua experiência. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que enfrentou com a cobrança indevida e pela falta de acompanhamento do seu pedido de cancelamento. Este tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que procuramos oferecer. Para que possamos resolver o seu caso da melhor forma possível, pedimos que entre em contacto conosco através do e-mail [email protected], mencionando todos os detalhes do ocorrido, para que possamos proceder com as devidas correções. Agradecemos o seu feedback e esperamos poder corrigir esta situação em breve. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Academia nota ZERO, educação dos funcionários nota ZERO, os professores são péssimos, ao invés de ajudar os alunos ficam Namorando em horário de trabalho expediente ou mexendo no telemóvel. Além disso estão fazendo cobranças indevidas com relação a minha mensalidade. O atendimento ao cliente é péssimo!
Olá Jakicimara, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência no Fitness UP São João foi negativa. A nossa missão é oferecer um ambiente profissional, acolhedor e de apoio ao progresso dos nossos clientes, e o cenário que descreve está longe do que pretendemos proporcionar. Pedimos desculpa pela postura que mencionou por parte da nossa equipa, bem como por qualquer erro relacionado com cobranças indevidas. Levamos estas situações com seriedade e garantimos que o seu feedback será encaminhado para a equipa responsável da unidade. Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhe e encontrar uma solução, pedimos que entre em contacto connosco através do e-mail [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Excelente ginásio
Olá Milânio.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Um dos maiores e melhores ginásios do norte. Equipa toda muito prestável desde início! De ressaltar o acompanhamento nutricional prestado pela nutricionista Beatriz Vieira, excelente profissional!
Olá Angélica.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: O Personal Trainer Milânio Azedo é bastante paciente e educado.
Olá Jair.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]
UP Cumprimentos!
Experiência negativa: A única estrela é por ter variedade de aparelhos, apenas. Muito desorganizado, as pessoas não tem educação (tenho pena de quem trabalha lá), limpeza fica a desejar (mas nem digo que a culpa de quem faz a função, mas sim dos próprios clientes), não volto pela atmosfera ser pesada. Muita gente pra pouco aparelho.
Olá Carolina,
Agradecemos o seu feedback sobre o Fitness UP São João. Ficamos satisfeitos por saber que considera a variedade de aparelhos positiva, mas lamentamos que a organização, limpeza e ambiente não tenham correspondido às suas expectativas.
Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos sócios e valorizamos muito a sua opinião. Se desejar partilhar mais detalhes ou sugestões, pode entrar em contacto connosco através do e-mail [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: 5 estrelas pelo atendimento da nutricionista Victoria. Muito atenciosa, competente e, principalmente, preocupada com o paciente. Ótimo acompanhamento tanto durante a consulta quanto na duração da minha dieta.
Olá Arthur.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: O espaço é excelente, os equipamentos são de alta qualidade. Ressalto o atendimento da nutricionista Victoria Paes, excelente profissional, sensível com o caso. Parabéns!
Olá Nathani.
A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.
A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Muito bom serviço
Olá Yelena. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Assédio por telemóvel. Já implorei para removerem o meu contacto das bases de dados. Continuam a ignorar e recebo mensagens todos os meses. NÃO PARTILHEM O VOSSO CONTACTO COM ELES!
Olá Jorge, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência no Fitness UP São João não tem sido positiva. Compreendemos a sua frustração e garantimos que respeitamos a privacidade dos nossos membros. Para resolver esta situação o mais rapidamente possível, pedimos que entre em contacto connosco através do email [email protected] para que possamos garantir a remoção do seu contacto da nossa base de dados. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: O espaço é excelente e tem muita variedade de equipamento, mas está sempre sobrelotado e uma boa parte do equipamento, principalmente barras e halteres, precisa desesperadamente de ser reparado ou substituído. Limpeza do equipamento também é muito limitada, mas isso é política geral dos ginásios fitness up.
Olá Afonso, Agradecemos o seu feedback sobre o Fitness UP São João. Ficamos satisfeitos por saber que aprecia o espaço e a variedade de equipamentos, mas lamentamos saber que a sobrelotação e a manutenção dos materiais não têm correspondido às suas expectativas. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes e o seu comentário será partilhado com a equipa responsável para reforçarmos a manutenção e a limpeza dos equipamentos. Caso tenha mais detalhes que nos possam ajudar a melhorar, convidamo-lo a entrar em contacto através do email [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência positiva: It’s a big gym, the equipment is also mostly new. But customer service is very bad and also sometimes gym is very crowded
Olá Tolga. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência positiva: O ginásio tem um bom espaço e boas máquinas diversificadas, porém a manutenção está em falta. Halteres com ferrugem, espelhos quebrados, máquinas sem os devidos acolchoados, uma pena. Deveria ser melhor cuidado
Olá Gabriela, Agradecemos o seu feedback sobre o Fitness UP São João. Lamentamos saber que a manutenção das instalações não tem correspondido às suas expectativas. Iremos analisar esta questão para garantir que os equipamentos e o espaço estejam sempre em boas condições para os nossos sócios. Caso tenha mais detalhes que nos possam ajudar a melhorar, convidamo-la a entrar em contacto através do email [email protected]. UP Cumprimentos, Equipa Fitness UP
Experiência positiva: Tenho treinado neste ginásio à cerca de 1 ano, é um espaço grande com alguma variedade de máquinas. Porém, a quantidade de sócios extende-se muito para além da quantidade de máquinas e espaço.
Olá Francisco, Agradecemos o seu relato sobre a sua experiência no Fitness UP São João. É ótimo saber que está a gostar do espaço e da variedade de máquinas. No entanto, lamentamos que a quantidade de sócios esteja a afetar a sua experiência, tornando o ambiente de treino mais desconfortável devido à falta de espaço e equipamentos disponíveis. Estamos atentos a essas questões e procuramos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes. Vamos trabalhar para encontrar soluções que possam melhorar a disponibilidade de equipamentos e tornar o ambiente de treino mais agradável. Caso tenha mais questões ou precise de assistência, por favor, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através do e-mail: [email protected]. Agradecemos o seu feedback e vamos procurar continuar a melhorar. UP Cumprimentos
Experiência positiva: Tenho treinado neste ginásio à cerca de 1 ano, é um espaço grande com alguma variedade de máquinas. Porém, a quantidade de sócios extende-se muito para além da quantidade de máquinas e espaço.
Olá Francisco, Agradecemos o seu relato sobre a sua experiência no Fitness UP São João. É ótimo saber que está a gostar do espaço e da variedade de máquinas. No entanto, lamentamos que a quantidade de sócios esteja a afetar a sua experiência, tornando o ambiente de treino mais desconfortável devido à falta de espaço e equipamentos disponíveis. Estamos atentos a essas questões e procuramos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes. Vamos trabalhar para encontrar soluções que possam melhorar a disponibilidade de equipamentos e tornar o ambiente de treino mais agradável. Caso tenha mais questões ou precise de assistência, por favor, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através do e-mail: [email protected]. Agradecemos o seu feedback e vamos procurar continuar a melhorar. UP Cumprimentos
Experiência negativa: Todos os aparelhos não são feitos para pessoas baixas, eu tenho 1,55 e não consigo utilizar VÁRIOS equipamentos (principalmente os de perna) que não regulam ao meu tamanho. Limpeza: apesar se não ser sujo, não tem álcool nem papel para limpar os bancos após serem utilizados
Olá Júlia, Agradecemos o seu relato detalhado sobre a sua experiência no Fitness UP São João. Lamentamos que tenha dificuldades em utilizar alguns equipamentos devido à altura, especialmente os destinados ao treino de pernas. Agradecemos o seu feedback sobre essa questão, e vamos levar em consideração para procurar melhorar a acessibilidade e conforto para todos os nossos clientes. Quanto à limpeza, pedimos desculpa por não atender às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para garantir que o ginásio esteja limpo e em boas condições para todos, e sua sugestão sobre fornecer álcool e papel para a limpeza dos bancos é uma ótima ideia, que será analisada para implementar de forma mais eficaz. Caso tenha mais alguma sugestão ou questão, não hesite em entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail: [email protected]. Agradecemos o seu feedback e esperamos poder melhorar a sua experiência. UP Cumprimentos!
Experiência fantástica: Staff simpático, muita variedade de máquinas e boa música!
Olá Catarina. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação . A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Ginásio péssimo, estado dos aparelhos é deprimente, há dias que aparelhos não tem o pino para regular o peso, sendo necessário sair buscando tal item em outros aparelhos para conseguir usar o que se quer. Alteres enferrujados, os tapetes que o ginásio dispoe para uso com abdominais e afim estão em estado terminal e não há novos. logo pela manhã a academia não tem um bom odor, parece que o cheiro de suor ja está impreguinado, sem falar o estado de limpeza dos balnearios. No momento da contratação me falaram que se alguma das salas não tivesse em uso para aulas, poderia usar o espaço normalmente, mas ja fui proibido disso duas vezes, mostrando a contradição. Tamém na contratação me disseram que teriam aulas em grupo pela manhã, porem não é verdade, estou la quase todas as manhã e nunca teve aulas em grupo e quando vou questionar dizem que se há somente 1 ou 2 pessoas as aulas não acontecem (e pago por isso na mensalidade, isso está no site sendo vendido como se acontecesse, sem nennhum aviso dos pormenores). No ato da contratação me falaram que tinha "Dj" e musica "live" ao sabados, outra coisa que também nunca vi aconter. Taxa de cancelamento absurda dados as condições e promessas do ginásio. Prestem atenção muito bem no que vão contratar, pois após isso para cancelar é impossivel e não há qualquer tipo de argumentos com a gerencia do local. PS: Algums instrutores são bem profissionais, mas há outros que minha nossa.. totalmente despreparados para lidar com o Publico!
Olá Guilherme, Lamentamos que a sua experiência com o Fitness UP São João não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos muito a sério todas as questões que menciona, desde a manutenção dos equipamentos até à organização e comunicação das nossas atividades. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços, incluindo a transparência na apresentação das condições e o cumprimento das promessas feitas durante o processo de adesão. O seu feedback será partilhado com a equipa responsável para que possamos identificar áreas onde podemos fazer melhor. Se desejar discutir a sua situação mais detalhadamente ou encontrar uma solução, não hesite em entrar em contacto connosco através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar. UP Cumprimentos!
Experiência positiva: Bom ginásio, mas para o tamanho poderia ter mais aparelhos. Poderiam também concertar o que quebra mais rápido.
Olá Mara, Agradecemos o seu comentário e ficamos contentes em saber que considera o Fitness UP Dão João bom. Relativamente à sua sugestão sobre o número de aparelhos e a manutenção, entendemos a importância de ter equipamentos em boas condições e com a quantidade adequada para o número de sócios. Estamos sempre a trabalhar para melhorar e levaremos o seu feedback em consideração para proporcionar uma experiência ainda melhor. Se precisar de alguma assistência ou tiver mais sugestões, não hesite em entrar em contacto connosco. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Leider Massenabfertigung und viel zu teuer für die Leistung die einem geboten werden! Die Trainer sind nicht besonders freundlich, sondern gaffen einen an.
Olá, Lamentamos saber que a sua experiência no Fitness UP São João não foi positiva. Trabalhamos para proporcionar um ambiente acolhedor e de qualidade a todos os nossos membros, e é dececionante saber que falhamos nesse objetivo consigo. Agradecemos por partilhar o seu feedback, que será encaminhado para a equipa responsável com o intuito de melhorar tanto o atendimento quanto a experiência geral no nosso espaço. Estamos sempre disponíveis para ouvir sugestões que possam contribuir para o aperfeiçoamento dos nossos serviços. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Enviado email há 1 semana pro apoio ao cliente e sem nenhuma resposta. Pensem antes de aderir e vejam bem as condições de uso do ginásio que for frequentar, alguns com equipamentos muito velhos e sujos, não deixam utilizar salas mesmo quando não estão em aula de grupos. Enfim, prometeram 2 meses grátis mas só foi 1 mês e nada disso foi claro no ato da inscrição.
Olá Fernanda, Lamentamos profundamente pela falta de resposta ao seu e-mail e por não termos cumprido as suas expectativas. A satisfação dos nossos sócios é muito importante para nós, e estamos comprometidos em melhorar a comunicação e a qualidade dos nossos serviços. Pedimos desculpa pela situação relatada, especialmente quanto à clareza das condições de adesão e o estado dos equipamentos. Garantimos que a sua situação será analisada e trabalharemos para corrigir esses problemas. Por favor, entre em contacto novamente conosco através do e-mail [email protected], mencionando o seu caso, para que possamos resolver a questão o mais rapidamente possível. UP Cumprimentos.
Experiência fantástica: Espaço amplo, muitas alternativas e bons equipamentos. Monitores e receção sempre disponíveis e simpáticos.
Olá Paulo. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Unfortunately I would love to go there, but as ALL the comments around the country saying it is very bad executed I couldn’t apply for this even it LOOKS great. PLEASE DO SOMETHING FOR YOUR CLIENTS BEFORE ITS TO LATE, IF THE CUSTOMER IS NOT HAPPY YOU BUSINESS WILL GO DOWN. Just an advice ✨
Hello Luna, The Fitness UP São João team appreciates your evaluation and feedback. We regret to hear that your perception of our services does not meet your expectations. We are continually working to improve our members' experiences, and your comments are essential in this process. If possible, we would like to hear more about your concerns and suggestions so we can make the necessary improvements. Please feel free to reach out to us at [email protected]. UP Regards!
Experiência fantástica: As máquinas são boas e os profissionais atenciosos. Já frequento a mais de um e recomendo.
Olá Jakelinne. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Publicidade enganosa. Na inscricao informam que o 1 mes é gratis e depois afinal cobram porque eu usufrui de um protocolo, sem nada informarem no acto da inscricao. Nao são de confiança!
Olá Marisa, A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação. Lamentamos saber que a sua experiência com a inscrição não correspondeu às suas expectativas. O nosso compromisso é garantir que todas as informações prestadas são claras e transparentes, e vamos analisar internamente o caso para identificar qualquer falha de comunicação. Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração para melhorarmos continuamente. Caso tenha questões específicas ou pretenda fornecer mais detalhes, por favor, contacte-nos através do email [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência positiva: Ginasio desorganizado com ocupação sempre maxima mesmo em horários no quais não era suposto estar, aparelhos velhos.
Olá Isaac, Agradecemos o seu comentário sobre a sua experiência no Fitness UP São João. Lamentamos saber que encontrou o espaço desorganizado e que a ocupação foi maior do que o esperado. Agradecemos o seu feedback sobre os aparelhos, pois a manutenção e a atualização dos equipamentos são prioridades para nós. A sua opinião é valiosa e será considerada para que possamos melhorar os nossos serviços. Caso tenha questões específicas ou pretenda fornecer mais detalhes, por favor, contacte-nos através do email [email protected]. UP cumprimentos!
Experiência negativa: Mudam as regras sem avisar os seus clientes pelos canais oficiais, além de ter regras sem sentido como não poder levar mochila para treinar. A fitness planet portuguesa.
Olá, Marcelo, A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e lamenta a insatisfação causada pela falta de comunicação sobre as regras do ginásio. Entendemos que mudanças nas diretrizes sem aviso prévio podem ser frustrantes e pedimos desculpas pela confusão. Agradecemos o seu feedback sobre a política relacionada a mochilas, que será considerado nas nossas futuras avaliações. O seu conforto e satisfação são prioridades para nós, e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos sócios. Se tiver alguma dúvida ou sugestão adicional, estamos à disposição através do e-mail [email protected]. Agradecemos novamente o seu comentário. UP cumprimentos!
Experiência negativa: Ótimos em cobrar. Dificultam muito pra cancelar sua inscrição. Mesmo com contrato assinado de cancelamento te cobram. E se vc se recusa a pagar, ameaçam te processar. Como os processos da empresa sao todos confusos, nao é culpa de ninguem, de acordo com eles… São horríveis em resolver conflitos. Conheço casos beeeem piores q o meu. Tudo q fazem é lamentar e falar “ain qualquer coisa manda no [email protected]” e pronto. Seu problema nunca mais é resolvido.
Olá, João, A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e lamenta profundamente a insatisfação que teve com o nosso processo de cancelamento e atendimento ao cliente. O seu feedback é extremamente valioso para nós, e queremos assegurar que estamos a levar a sério as suas preocupações. Pedimos desculpas pela confusão e pela dificuldade que encontrou ao tentar resolver sua situação. Iremos analisar os procedimentos internos para garantir que a comunicação e o atendimento aos nossos sócios sejam melhorados. O nosso objetivo é sempre encontrar soluções e apoiar os nossos clientes da melhor forma possível. Agradecemos novamente o seu comentário. Caso tenha alguma questão adicional ou precise de assistência, estamos à disposição através do e-mail [email protected]. UP cumprimentos!
Experiência negativa: Bad client service: after i payed only instructions i got was "Go". Didnt mention that i need a chip or smth to use showers. Overall equipment good, but too many people, so there arent enough plates or dumbells. They have a trap bar and a sled.
Olá, Tarmo, A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e lamenta que a sua experiência não tenha sido a ideal. O bom atendimento ao cliente é uma prioridade para nós, e lamentamos que não tenha recebido as instruções adequadas no momento da inscrição. Tomaremos as devidas medidas para garantir que todos os nossos sócios sejam devidamente informados sobre o uso das nossas instalações. Quanto à lotação e à disponibilidade de equipamentos, estamos continuamente a avaliar formas de melhorar a gestão do espaço para garantir que todos possam treinar com conforto. Agradecemos, mais uma vez, o seu comentário. Caso tenha alguma questão adicional ou necessite de assistência, estamos à disposição através do e-mail [email protected]. UP cumprimentos!
Experiência negativa: Não gosto muito desta academia. Muito comercial nada acolhedora
Olá Sílvia.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantimos os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
Experiência fantástica: Experiência ótima eu recomendo!
Experiência positiva: Erros de sistema de 5 em 5 min Mas bom quando dá para encher mais água
Olá João Neves.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Treinadores competentes e muito atenciosos
Experiência positiva: Ginásio simpático. Bem apetrechado. Staff atencioso
Olá MariaObrigado pelo feedback.Toda a equipa agradece a sua pontuação. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios. Esperamos conseguir manter diariamente a sua motivação e corresponder às suas melhores expectativas.Queremos continuar a garantir os melhores preços, as melhores instalações e claro os melhores profissionais de forma a que cumpra os objectivos a que se propôs quando escolheu fazer parte desta TRIBO :)UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Aparelhos avariados, nunca disponíveis devido lotação
Olá VictorA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e exposição.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantimos os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! Por isso sugerimos que partilhe com o nosso departamento de apoio à Tribo UP a sua opinião através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Modernissimo ginásio e bem equipado para os treinos
Olá NunoA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Excelentes condições, um pouco de gente a mais durante o período da noite
Olá PedroObrigado pelo feedback.Toda a equipa agradece a sua pontuação. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios. Esperamos conseguir manter diariamente a sua motivação e corresponder às suas melhores expectativas.Queremos continuar a garantir os melhores preços, as melhores instalações e claro os melhores profissionais de forma a que cumpra os objectivos a que se propôs quando escolheu fazer parte desta TRIBO :)UP Cumprimentos!
Experiência positiva: Foi muito bom
Olá Edmar.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Muito boa
Experiência fantástica: Atendimento ótimo, ótimo ambiente
Experiência fantástica: minha terapia, exelente
Olá Agatha.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Espaço top, do melhor que tenho visto
Experiência fantástica: Lindo lugar!
Experiência fantástica: Excelente academia.
Experiência positiva: Lugar excelente
Experiência fantástica: Excelente
Experiência fantástica: Bom atendimento e boas instalações
Olá Daniel.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Bom
Experiência fantástica: Ambiente e pessoas top.
Olá SandraObrigado pelo feedback.Toda a equipa agradece a sua pontuação. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios. Esperamos conseguir manter diariamente a sua motivação e corresponder às suas melhores expectativas.Queremos continuar a garantir os melhores preços, as melhores instalações e claro os melhores profissionais de forma a que cumpra os objectivos a que se propôs quando escolheu fazer parte desta TRIBO :)UP Cumprimentos!
Experiência positiva: Ótimo ginásio!
Olá FernandoA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência positiva: Gosto muito
Experiência fantástica: Excelente.
Olá VictorA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Most of the time there are more people than the capacity of the gym. Cancelation has a complex process even if you want to move to other country. They increase your penalty day by day.
Olá Nuno.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Very friendly staff.. tatiana was very nice - her class was great! A pity that it wasnt a whole hour.. areas of the gym smell too much - people sweat & plastic floor.. else : quite big and alright
Olá Jenny.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Best Fitness UP gym in Porto. They just need to get more ropes, like 2 per workout station.
Olá Bernardo.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Pretty good for a comercial gym, far better than Fitness Up Antas equipment-wise. Lots of free weights, 4 squat racks, 1 or 2 smiths but not unfortunately not enough benches. Ok bathroom with enough lockers. Showers are 0.50€ for 5 minutes. There's a hair dryer available (great for those of us with a gorgeous mane). Very polite employees and good nutritionist. Haven't used their PT service and have my own training program, so I don't know about their trainers.
Olá TiagoA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário .A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Enormous gym, very friendly stuff, good locations, very affordable. Great experience overall.
Olá Vasilis.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Experiência muito ruim, pessoal sempre completo e não honesto. Eles não mencionam que você precisa pagar pelos chuveiros ou trancar os cofres. Uma das piores experiências que já tive.
Olá Rodrigo,A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.Quanto aos chuveiros, os duches já estão incluídos no valor dos planos de adesão. Relativamente aos cacifos o FITNESSUP não obriga a colocar uma cadeado, no entanto é da responsabilidade do sócio a segurança dos seus itens pessoais e daí que recomendamos o seu uso.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantimos os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!
Experiência positiva: Good gym, gets a big full at peak hours, make you pay for water, but overall good
Olá A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Very complete gym, there’s a lot of tipe of machines and a lot of tipe of courses along all the week.
Olá AliceA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha al. guma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva:
Olá ArturA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: EXPERIÊNCIA PÉSSIMA EM TODAS AS VEZES QUE FREQUENTO A FITNESSUP SÃO JOÃO! Profissionais da recepção MAU EDUCADOS E MAU HUMORADOS! Quando se pede uma informação ou ajuda, fazem pouco caso e parece que está ali de favor! Hoje mesmo cheguei e esqueci meu chip ( que em 9 meses é a primeira vez), a menina me olhou com uma cara de B%STA e abriu, dei “bom dia” primeiramente e nem respondida fui. Agradeci por ter aberto e nem respondida fui! Depois subindo para a sala, pedi que um professor liberasse para eu poder encher minha garrafa, pois iria fazer aula em grupo e já não tinha água. Ele simplesmente me responde que não tem chip disponível, pois a colega levou o chip que tinha embora e ainda não tinha chegado ao ginásio, e por isso não tem como liberar a água. NÃO TEM CONDIÇÕES UM GINÁSIO DAQUELE TAMANHO, NÃO TER 1 CHIP RESERVA, para poder tirar água para um sócio ! Pronto, fui e fiz a aula, saindo da aula encontro o tal professor e ele ainda tira “sarro” com minha cara, perguntando se eu “morri” por não ter tomado água! ABSURDO! Indo embora, la vai eu pedir para a menina liberar para sair , ela nem sequer olhou para mim, abriu e eu NOVAMENTE agradeci e ela NOVAMENTE não respondeu, apenas virou as costas e entrou para uma sala lá dentro! É uma vergonha ter “profissionais “ agindo dessa maneira,em um ginásio desse tamanho! Frequento o ginásio da FITNESS UP ARRÁBIDA, e é totalmente diferente o tratamento! O do SÃO JOÃO está jogado LITERALMENTE, em questão de profissionais QUALIFICADOS para atender o público, em questão de aparelhos que até hoje não tem 1 ESCADA! Ginásio SEMPRE TÁ UM FORNO, parece que o ar nunca tá funcionando, o banheiro NUNCA tem um sabonete para lavar as mãos. PRECISAM URGENTE REVER AS QUESTÕES DO GINÁSIO FITNESSUP SÃO JOÃO !
Olá Heliziane.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Hoje (11/06/24 às 15:30pm) esqueci o meu chip para poder entrar no ginásio e achei um inconveniente não quererem liberar. Devido ao meu número de contribuinte q não estava válido no sistema (se não estava não é culpa minha pois cedi os meus dados quando fiz a inscrição). Tentou umas duas vezes e não foi aceito. Eu perguntei se não poderia ser de outra forma. Negaram! >"Só com o contribuinte!". Passaram outro cliente do ginásio à minha frente, mesmo tendo o meu marido ao lado para entrar também. Depois tentaram o dele e funcionou. E então me negaram novamente, e ficaram a me olhar, e eu a olhar também. "Sim?? Mas então??? O que posso fazer para liberar?". Aí depois a outra mulher q estava ao lado falou: coloca o email. Só que ela também já havia falado: "só com o contribuinte!". Agora me pergunto, não poderia ter evitado esse constrangimento? Na inscrição forneci meus dados: email, telemóvel, contribuinte, nome completo e vem dizer que só pode entrar a partir do contribuinte, e depois diz q poderia ser o email? Me poupe!
Olá Kathleen.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: A academia é boa, mas tem necessidade de ligar AQUECEDOR quando ta FRESCO LA FORA? A gente sua e fica com calor pessoal, n precisa fazer uma sauna não
Olá Bruna. A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected]. UP Cumprimentos!
Experiência negativa: Ginásio sem critério de admissão dos seus utilizadores, no sentido que temos a nossa filha já com 31 anos , totalmente independente que á nossa revelia , tendo acesso sem nós nos apercebermos, do nosso IBAN procedeu a uma inscrição com os nossos dados bancário. No Ginásio quando questionados pela falta de pedido de comprovativos de confirmação de que a mesma era titular , a funcionária Beatriz respondeu que não tinham responsabilidade do mesmo. Quando entendo ser muito grave , na medida em que as pessoas podem correr o risco de perder um documento ou cartão e é muito simples neste espaço , se inscreverem para utilizar o mesmo . Só chego a uma conclusão ,os proprietários deste espaço, só se interessam se o pagamento é efetuado, agora se é de forma ilícita não interessa. Era importante iniciarem uma triagem mais apertada neste sentido , pois sou pai e sinto-me lesado é certo por um lado a minha filha não tinha que o fazer , mas o vosso ginásio errou ao não ter critério de verificação de dados de caráter de responsabilidade , pois são bancários . Ainda por cima assinou o primeiro e ultimo nome, que são exatamente os mesmos da minha esposa titular dessa conta utilizada. Daí mais uma razão, daqui para a frente terem o cuidado de pedirem comprovativos de titularidade das contas facultadas nos vossos serviços .
Olá Paulo.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Funcionários prestáveis, um ótimo ginásio para treinar no entanto poderia melhorar em alguns aspetos. Nisto refiro-me aos serviços de limpeza. Não acho normal estarem aspirar o chão a uma hora de ponta, sendo que a funcionária interrompe os treinos para pedir para as pessoas se afastarem para facilitar a limpeza. Também não acho normal estarem a limpar as cabines de duche ficando só uma disponível para não sei quantas pessoas que querem tomar banho. Claro que a limpeza tem que ser feita, mas sim noutro horário que não prejudicasse o resto.
Olá Sofia.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Se você busca um ginásio pra treinar eu não te indico a fitness up são João, o lugar é extremamente abafado, não tem janelas no primeiro andar então é muito fácil você passar mal, ter dor de cabeça e não conseguir finalizar o treino pois bate sol o dia todo e acumula calor (fora quando os aparelhos ficam quentes), além do cheiro insuportável dos banheiros, o das mulheres além de cheirar mal estava uma SAUNA, não tem ventilação nenhuma, o ginásio acomoda mais pessoas do que consegue então o cheiro de cece é horrível, muito abafado e se você pedir pra fazerem alguma coisa sobre o calor, só irão te responder que agradecem a sua review e priorizam a satisfação do cliente. Se quiserem treinar de verdade, não indico este ginásio.
Olá Leticia.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Aparelhos ok, ventilação urgentemente tem que ser priorizada, ninguem morre de frio treinando abram essas janelas O DIA INTEIRO. mas a questão mais graves não é a academia é os alunos que não preconizam uma higiene básica ao estar num meio social pequeno em que exale odores… é catastrófico pensar em passar por uma aglomeração de alunos, o estômago sobe até a boca e, se for forte, volta, mas qualquer pessoa vomitaria tranquilamente. Nunca imaginei uma sensação dessas. Nem um banheiro quimico em um bloco de rua de salvador no carnaval cheira tão mal
Olá Kennya.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! Estamos, diariamente, empenhados em garantimos os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível.Caso tenha alguma sugestão adicional, pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Ando neste ginásio há quase um ano e não há uma única semana em que não esteja uma máquina estragada. Têm máquinas estragadas durante bastante tempo sem as mandar para compor, têm falta de material , os instrutores são avisados (não sei se eles avisam os seus superiores da falta desse material) e de pouco ou nada serve . Tiveram uma cadeira extensora para arranjar durante cerca de um mês e quando veio do arranjo continua estragada , nem sequer dá para ajustar medidas . É inadmissível ter de andar a colocar colchões para ajustar a máquina à minha medida quando a mesma tem essa funcionalidade mas estragada . Têm no piso de cima as máquinas multifunções com falta de peças, temos de andar a trocar peças de uma máquina para as outras para ser possível usá-las e em consequência disso as máquinas não podem ser usadas em simultâneo causando assim atraso no tempo de treino . O ginásio tem dois andares e por exemplo ( porque poderia dar vários exemplos) só têm uma corda em utilização , se a queremos usar temos de andar para cima e para baixo à procura dela ( bem sei que o exercício também pode ser feito com uma toalha mas se eu pago todos os meses um ginásio é para usar o material de lá ) . Quanto a pesos, halteres etc , é uma desorganização total , está sempre tudo fora do sítio , quando há instrutores na conversa uns com os outros que podiam manter a organização do espaço e não o fazem . Caneleiras todas estragadas , algumas delas já nem apertam . Hoje deparei-me com uma leg press estragada, não trava . Colocaram na um peso para remediar e assim conseguir travar. Perguntei a um instrutor se já tinham avisado que a máquina estava estragada . A resposta dele foi que não sabia que estava estragada porque pensava que alguém tinha colocado lá o peso só porque sim . Pergunto-me, se vêm algo fora do normal é suposto fazerem apenas suposições sobre essa anormalidade ou ir lá tentar perceber o que se passa ?? Posso também falar da enchente de pessoas que se encontra a treinar no horário da noite, o ginásio enche tanto que não há uma única máquina disponível por vezes . Hoje foi exemplo disso. Tinha 5 exercícios para fazer e as 5 máquinas estavam todas ocupadas e já com mais gente à espera para as usar. Eu sou obrigada a esperar uns 20 minutos para realizar cada exercício do meu treino ? Acham isso um treino de qualidade ?! Tenho um treino que é perfeitamente possível ser realizado em 1h30 e na maior parte dos dias passo lá de 2h30 a 3h porque o ginásio está completamente a abarrotar . Consequência disso , pagar parque . Todos os dias eu pago parque , fazendo com que ao final do mês sejam uma segunda mensalidade . É inadmissível. Não está na hora de limitarem as inscrições? Estou muito descontente , tanto eu como muitas outras pessoas com quem tenho oportunidade de falar e se queixam dos mesmos problemas . Deveriam mesmo começar a ver as vossas políticas de qualidade e a mudar algumas/muitas coisas ou vão acabar por perder clientes . Muito em breve eu serei uma delas, e antes de sair irei fazer uma reclamação no livro .
Olá Ana.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Infelizmente para um ginásio que faz parte de uma rede consolidada em Portugal, tem deixado muito a desejar em alguns pontos bastante críticos como a manutenção precária dos equipamentos onde se leva dias ou semanas para o conserto dos mesmos, aliados a uma quantidade baixa de equipamentos necessários para comportar a quantidade de alunos (apenas 2 supinos reto, 2 leg 45, 1 extensora e por aí vai). Infelizmente a cada dia é uma dor de cabeça para conseguir treinar, estou bastante insatisfeito.
Olá GeorgeA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Excelente ginásio, 2 pisos, óptimas aulas de boxe, tanto com o Prof Joaquim como com a Prof Joana, top! Boa turma, gente boa. Devia ter um ponto de fornecimento de água á entrada, além do único que tem MP piso 2. Parque gratuito 2h.
Olá CristianoA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação e comentário. A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Não tenho palavras para descrever o quão mal cheirava a zona dos chuveiros, o quão sujos estavam e o tipo de água e “material higiénico” solto pelos chãos dos chuveiros, espalhados por la, naquelas águas mal paradas (por estar tudo meio entupido). Nojento. Não consigo descrever melhor. Um ginásio sobrelotado, não havia espaço para treinar em condições e em tempo útil. O staff foi 5 estrelas, desde professores á recepção.
Olá Sónia.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: Estrutura excelente, mas sempre deixa a desejar em relação a ventilação. O local está sempre muito quente, mais que na rua, principalmente o segundo piso.
Experiência fantástica: Gosto muitíssimo da rede de ginásios Fitness UP. Os profissionais são competentes e dedicados, as instalações são muito boas e os materiais também. O ambiente criado também é bastante especial, mas percebo que pode não agradar a todos - é algo sofisticado, tem uma decoração juvenil e remete para uma certa atmosfera de diversão noturna. Eu cá gosto muito!
Experiência negativa: Um calor infernal, a academia é fechada e eles nao ligam um ar condicionado. Se quiser morrer de calor ou de fedor se inscreva!
Olá Leonardo.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Pelo amor de Deus um GINÁSIO onde não se tem NEM água para se beber. TODOS os equipamentos tem pelo menos 1 máquina quebrada, so ontem contei 4 equipamentos avariados e isso sem contar a maquina de água
Olá Fernanda.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Na qualidade de assíduo frequentador do ginásio, sinto-me compelido a expressar a minha profunda insatisfação perante a situação recorrente de limpeza deficiente nos balneários. É desconcertante constatar como os balneários, que deveriam ser um espaço de higiene e conforto, se encontram frequentemente cobertos de pó e com um desagradável odor de necessidades nos chuveiros que não pode ser ignorado. Agravando a situação está o facto de o ginásio abrir portas às 7 da manhã, e eu ir treinar as 8 horas. Para além da frustração causada pela falta de limpeza, é preocupante verificar que as condições não melhoraram apesar de ter apresentado três queixas formais na receção. Infelizmente, a colaboradora da manhã, que deveria estar disponível para auxiliar e resolver estas situações, demonstra uma atitude antipática e pouco colaborativa. Este comportamento é desmotivante para os clientes que procuram solucionar problemas e aprimorar a experiência no ginásio. A situação atinge o pico de insatisfação quando percebo que a única alternativa é aguardar até à noite para recorrer a um colaborador diferente, alguém mais disposto a ajudar e a resolver as questões pendentes. Esta não é de todo a forma como um serviço de qualidade deveria operar. Face à falta de resposta efetiva para as queixas relativas à limpeza dos balneários, sinto-me compelido a afirmar que a minha próxima reclamação será registada no livro de reclamações. É absolutamente inaceitável que a higiene e a qualidade das instalações se encontrem num estado de deterioração tal que seja desagradável tomar banho nas instalações do ginásio. Espero sinceramente que esta crítica seja encarada com seriedade e que sejam adotadas medidas eficazes para abordar as questões relacionadas com a limpeza e o atendimento, de modo a assegurar que o ginásio possa verdadeiramente constituir um ambiente acolhedor e saudável para todos os seus membros.
Olá Gabriel.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Estou a enfrentar o mesmo problema que alguns dos comentários aqui referiram. Celebrei contrato com a FitnessUP em outubro de 2022, com uma duração de um ano (52 semanas). Na altura, havia uma promoção que oferecia 3 meses gratuitos para esse contrato. Após um ano, só me foram "oferecidos" 2,5 meses "gratuitos". Ao informar que não iria renovar o contrato devido a uma mudança de residência, a FitnessUP quer cobrar-me uma multa de 50€, alegando que eu apenas tinha pago 40 semanas (claro, 12 eram gratuitas) e que deveria manter o plano por mais 12 semanas ou pagar a multa de 50€ por cancelamento antes do prazo. Nunca teria assinado o contrato se tivesse sido informado de que a duração seria de 1 ano e 3 meses (52 semanas pagas + 12 semanas de oferta). O ginásio agiu de má-fé comigo e com vários outros colegas. Basta ver os comentários para constatar a grande insatisfação. Infelizmente, eles não estão dispostos a resolver o problema, como se pode observar pelas respostas genéricas deixadas em todos os comentários críticos. É lamentável que a empresa esteja a agir desta forma. Não recomendo o ginásio de forma alguma. Lamento não ter optado pelo Fitness Hut, que não o obriga a contratos a longo prazo, e os meus amigos que optaram por lá estão satisfeitos.
Olá Jéssica.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência positiva: A iluminação da Fitness Up Antas está mal. Luzes com foco no olho ao fazer exercícios nos bancos quando deitado.
Olá Helder.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Inúmeros aparelhos quebrados sem previsão de conserto
Olá João.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Fiquei bastante chateado com uma situação que me ocorreu, por uma quinzena atrasada fui simplesmente barrado de treinar, não me deixaram. Entendo perfeitamente que os pagamentos precisam ser realizados, porém uma pessoa como eu que estou quase que apenas patrocinando o ginásio pois dificilmente vou mas sempre pago, quando vou, por causa de uma fatura em atraso sou impedido de treinar. De fato pregam que incentivam o bem estar, porém não vi incentivo algum nessa atitude. Não quero treinar de graça, mas abrir uma exceção em caso como o que vivenciei seria uma questão de bom senso. Meu prazo de fidelidade ja acabou, em mais de 1 ano eu não usufrui sequer de 3 meses, tenho tentado criar uma rotina de treinamento para melhorar a qualidade de vida mas é difícil alinhar ginásio com horário de trabalho, quando decido usar um dia de folga para isso, sou bloqueado. Estou pensando seriamente em cancelar a minha inscrição.
Olá RodrigoA equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência negativa: Extremamente desiludida e arrependida de me ter inscrito no Fitness up. Depois de uma má experiência com as condições do ginásio (mau cheiro, lotação máxima quase sempre, má limpeza…) e com o staff (consultas “gratuitas” de nutrição e avaliação física que mais servem para tentar chular mais dinheiro ao pessoal; staff que faz de conta que o teu problema com eles não interessa), agora a cereja no topo do bolo: o cancelamento do contrato e condições para o mesmo. Então não é que desde o início nos foi dito que teríamos 1 ano de contrato com direito a 4 dos meses desse ano gratuitos , mas afinal não era bem assim? O que era para ser uma campanha XPTO, acabou por ser uma aldrabice em que as pessoas são obrigadas a pagar 52 semanas, e se não o fizermos temos multa de 50€ para cancelar “antes do tempo”. Depois de queixa no livro, tentamos negociar uma solução para a desonestidade deles, mas nada. Nem uma tentativa de compreensão, porque eles valem-se das pessoas se fartarem e não lhes apetecer chatear-se. Para melhorar a situação, ainda nos cobram a quinzena seguinte mais 12,50€ da renovação do contrato já depois de nos termos oposto a tal, e quando ligamos a tentar resolver mais um assunto, empinam o nariz como se fossem donos de tudo, falam cheios de razão no tom, até se acham donos da minha conta bancaria, dizendo que só me conseguem ajudar na próxima semana. Não há superiores presentes ao fim de semana? Que triste. AGUARDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO ATÉ SEGUNDA FEIRA. Muita atenção antes de pensarem em entrar para este ginásio. Não recomendo a ninguém. Não me admira nada todos os comentários negativos que têm por aqui. Update: agora recusam-se a devolver o dinheiro, os superiores fogem e deixam os colaboradores mais novos a lidar com assuntos que não conseguem resolver. Até recusam as chamadas agora. A cobardia fica-vos muito mal! Que piada de ginásio.
Olá Cláudia.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor. Estamos, diariamente, empenhados em garantir os melhores preços, as melhores instalações e os melhores profissionais. Para isso, promovemos auditorias periódicas ao clube e fomentamos a formação contínua das nossas equipas.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!Mais uma vez, agradecemos o seu comentário, o qual teremos em consideração, procurando resolver a situação com a maior brevidade possível. Pedimos que contacte o nosso departamento de apoio à Tribo UP através do e-mail [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Instalações espaçosas, bons balneários, tem estacionamento. Muita variedade de máquinas, bom ambiente.
Olá José.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
Experiência fantástica: Gosto muito de treinar aqui, acho que tem um ótimo custo benefício. Único ponto a melhorar é questão das ventilações um ar condicionado seria muito bom ou até mesmo janela… sempre que precisei de ajuda dos personais fui bem recepcionada em especial ao André que se destaca pela educação e proatividade está sempre lá a ajudar todos.
Olá Eduarda.A equipa do Fitness UP São João agradece a sua avaliação.A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente. Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura!E porque queremos continuar a ir ao encontro das suas exigências, caso tenha alguma sugestão adicional a fazer-nos, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected] Cumprimentos!
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